玩味電商 品味創新

李曉慧

今年，周刊年度新聞調查的主題是電子商務，這個選擇其實很有挑戰性。電商領域這些年起起落落，游戲規則不斷變臉，既是行業的熱點，也包含難點。最終，我們順應大多數讀者的需求，選擇了最“難”的那一類采訪對象：從傳統模式當中慢慢轉型、適應互聯網模式，摸索著走上電商道路并發展壯大的企業。報道和調查的結果，果然讓我們有很多收獲。

我們本以為服裝、家紡企業玩轉電商更加出彩，沒想到在原料、絲綢、羊絨領域，精彩的案例同樣俯首皆是。例如，重慶紗線產品交易中心是全國唯一的紗線產品電子交易中心，交易中心電商交易平臺的操作復雜性高、難度大，但成立至今，已吸納企業型會員與交易型會員共計500余家，成交總金額約162億元。

我們本以為經歷早期發育的電子商務已相對“成熟”，草根網上創業，將小品類做成大品牌的故事應該寥寥無幾，不足以成主流，但新時代有新玩法，眾籌這個全新的商業模式，讓男人襪網站5天之內招募了500位微股東，解決了公司的資金困擾。在這個年代，草根之所以野蠻生長，多半是借了互聯網的東風。相對較低的門檻、較少的規則，讓電商領域的游戲愈加有趣。

我們本以為在“雙11”、“雙12”的火爆攻勢之后，企業會賺得盆滿缽滿，但在采訪過程中，企業給我們展示的卻是熱鬧背后空空蕩蕩的現金流。網絡是虛擬的，有時真如同海市蜃樓，不經意就會迷失在觸不到的美景當中。

總要走一些彎路，總要經歷一些失望，但是，在電商這條路上，除了日益積累的經驗，企業收獲的還有日益成熟穩健的心態。都說新媒體屬于年輕人的范疇，要有玩票的心態才能風生水起，至少是輸得起。此話可當真。從淘寶的獨占鰲頭到第三方電商平臺的風云變幻，跑道劃了又劃，讓人難以捉摸；從博客、微博再到微信，往往剛剛啃下一塊硬骨頭，轉眼鍋里只剩清湯寡水；至于當下炙手可熱的O2O就更讓人愛恨交織了，在眼花繚亂的新式載體，越發快捷便利的支付方式，不能拒絕的免費體驗面前，消費者迎來了前所未有的舒享時代——咱就跟著感覺走，這個feel倍兒爽。

專家說，玩轉電商的根本秘訣就是抓住消費者，要懂得人性。但，這未免太難。最簡單的道理往往最無奈，哲學家說過，人的欲望是無止境的，人的欲求都是被不斷喚醒的。因此，正在電商狂歡中收獲著的勝利者，未必長久，而落魄失敗者，也未嘗不能在下一個回合翻身。

當然，我們要去面對電商戰場瞬息萬變的局面，也要在不斷接招兒中保持清醒的頭腦，練就過硬的本領。不妨看看那些淡定自若的老品牌，真維斯一邊在網上收獲著令人驚艷的業績，一方面絕不放棄線下全產業鏈的優勢，打造著與眾不同的O2O平臺。

2014年，GDP增速下降了，新常態提出了，電商也進入拐點了。無論是產品的了無生趣，還是按部就班式的運營方略，都會讓你在新電商時代迅速沉沒。面對這個鐵一樣的事實，一方面我們的確在為很多企業擔心，但也悄悄期盼著一股更新的風尚因此而興起。

為什么電商領域如此殘酷，卻總有人在電商領域樂此不疲地探索下去？那是因為互聯網孕育著創造與創新的靈魂，最大限度地激發著人的潛能。在互聯網時代，消費者逐漸具備了一種品位——品味創新。我們的想象力被前所未有地激發，胃口也是特別的“任性”：不去創新的企業，何以做出有靈魂的產品？近來網上有篇帖子，大意是說，當中國人還在沾沾自喜于在淘寶上購買廉價商品時，以智能化為特色的、倡導獨創性的新工業革命已經在歐洲萌芽。不管這是不是事實，想必邁入4.0時代的中國企業不會服氣。

愈創新，愈強大。其實發展電商的最大意義也在于此，發現需求，啟發創新。向著這個方向走，路自然是越走越寬。