觀點

“公共空間是商場的傳感場，要著重打造公共空間的‘氧元素。”

漢高商業總裁高翔說：“公共空間活動應該是體驗感的最佳傳感場，在商業內容、品牌重合度高的市場環境下，商業公共空間要做出與別人完全不同，實際就是抓到一個氧的元素，化學上的氧和任何東西在一起都會變化成新的東西，商業的公共空間也應該具備這樣的特性，這樣才可以給商場帶來豐富的可變空間。另外，公共空間是項目定位和品牌核心的集中體現。好的公共空間應該實現包容性、景觀性、休閑性、引流性和實用性五特點的融合。”

“選址和相親有什么共同點？答案是：選錯了，再變更成本極大。”

星巴克全球市場計劃經理帕特里克說：“在大多數品牌是靠模糊化的直覺來決策時，星巴克已經運用了數學家的功力：通過建模，把各項參數設計進一套決策模型，市調人員將相關數據輸入，就能得到較為明確的決策建議。星巴克現在使用一個叫作Atlas的內部繪圖和商務智能平臺，來決定在哪開設新門店。包括車流量、消費群體分布、安全信息、商業構成等要素都包含在選址的考慮范圍。”

“在設計師行業里，我對時尚持相反的態度。”

設計師馬可呼吁大眾能夠看到時尚背后呈現的人跟自然的關系。她說：“因為時尚本身是光鮮亮麗的事情，但在這光鮮背后，我們要能看到，它對自然資源的一種消耗，甚至是貪婪和掠奪，以及它是否能更真實地呈現人的內心狀態。從這樣的角度去反觀時尚，你會得出完全不一樣的結論。所以我更多地在通過設計，把人跟自然、人和人之間的關系思考清楚。”

“人就是一切，人就是事業。”

萬達總裁王健林說：“早在2009年我就強調，制約萬達成為世界級企業的核心不是錢、不是資源，而是人才。而經過幾年的發展，現在很多人都說優秀的人才都到萬達去了。原因就是這些年萬達一直堅持的幾大人才政策：高層高度重視人才、給予人資部高權力、人資部員工懂業務、招聘采取串聯形式、招聘渠道不拘一格、舍得給錢，舍得配股、關心員工食品健康、立足長遠儲備人才。”

一線市場扼住傳統百貨咽喉 今年北京未開一家單體店

北商商業研究院的統計數據顯示，今年以來，北京市場單體百貨店增量為零，即便是少量的新增百貨也是以店中店形式存在。與之相對應的是，在一二線城市，購物中心紛紛放棄占用面積大、租約較長的百貨主力店。分析顯示，相比于經濟等各方面發達的一二線市場，三四線市場仍處于品牌稀缺狀態。這意味著當地消費者對零售業的需求更大。與之相比，一二線市場的顧客則更看重體驗業態。

2015年中國零售業發展趨勢

牛頓商學院日前公布2015零售業發展趨勢預測，其中包括：大型傳統零售業平緩發展甚至微負增長；平均銷售毛利下滑成為“新常態”；會員店、精品超市、便利店、社區型購物中心及升級改造店成為零售企業發展重點；主流消費人群發生變化；老齡人市場擴大；O2O熱度不減更趨理性；回歸商品性價比；購物環境升級；購物渠道多樣化以及便捷支付、體感科技、快遞物流等軟硬件的創新增強了顧客的購物體驗等。

“價格戰？錯了！小米賣的是消費觀念”

戰略分析師師天浩說：“當你覺得一個品牌跨行沒有違和感的時候，那么這個品牌銷售的肯定不是一種產品，而是一種觀念。就好像，前幾年波導手機宣布制造汽車的時候，大家都覺得手機廠商怎么制造汽車，心理上一時接受不了這個轉變。但當你也覺得小米出手環、出移動電源、出空氣凈化器都理所當然，心里接受起來沒有障礙的時候，那么你離‘小米賣的究竟是什么這個問題的答案就已經很近了。答案并不復雜，大家被這些戰略決定的‘饑餓營銷、‘價格戰、‘社會化媒體營銷的幾種表象所迷惑。其實小米是什么？小米是一種消費觀念。”

HOT 熱點聚焦

“雙十二”又逆天了

繼“雙十一”之后，淘寶主力營銷的第二個消費節日“雙十二”推出多種優惠活動打造歷史性營銷事件。“雙十二”當天，阿里巴巴宣布，線下近100個品牌，約2萬家門店將參與“雙十二”活動，活動當天使用支付寶錢包付款即可打五折，范圍覆蓋餐館、甜品、面包店、超市、便利店等多個日常場所。支付寶通過每單最高20元的補貼，高調進軍線下收單業務。歷史將記住2014年12月12日，中國線下收單的市場從此會被顛覆，再一次刷新了中國人消費的瘋狂程度。

馬云終于讓中國大媽拿起了手機

在剛剛過去的這個“雙十二”，廣場舞的熱度可能有所銳減，因為大媽們都跑到超市搶購去了。對于商家和消費者來說，阿里最擅長的不是一次獨立的促銷，在背后馬云后續還會有一系列支持和服務，將其形成消費者購買習慣和一個商業生態。大媽哄搶掀起來的，可能是以馬云為代表的互聯網公司對于傳統行業和商業的再一次挑戰和博弈。

為什么是20元？

20元是用戶占便宜心理的平衡點，5元或10元，大家忽略的概率較大，20元是60%以上人的占便宜的心理平衡點，白領都愿意為這20元來排隊，線下購物的主力60后、70后，都愿意為20元來學習一下如何下載支付寶，如何使用支付寶進行支付。店員也是受益者，因此其愿意主動來學習操作企業支付寶進行收單。商家也可以利用客戶占便宜心理來清理庫存，吸引客戶，營造搶購氣氛，帶動其他商品消費，又有馬云來買單，何樂而不為。相信12月12日到超市和商家消費的人，大多數消費金額都超過了40元。商家和客戶都是雙贏。類似情景也同步在北京、廣州等大城市上演。這一天，支付寶輕松地將用戶群拓展到“大媽群體”。

支付寶打了微信的臉

微信也曾趕上過這樣的好時候，2014年春節期間的搶紅包熱潮，讓微信支付收獲了千萬個綁定銀行卡的新增用戶，結結實實占到了一塊高地，還盛傳當時讓支付寶也恐慌不已。但一年過去了，微信支付似乎進展不大。搶到的紅包到微信錢包要一天，微信錢包的日常轉賬非即時，微信理財產品的取出速度也也慢半拍，這樣的體驗在互聯網時代實在不如人意，線上如此，更遑論對其搭建線下商戶的信心了。

“這才是O2O”

近兩年來，O2O成為一個熱門詞。但要將其客觀地展現出來，并為普通人所廣泛接受，又頗有難度。今年的“雙十二”，本應是主角的淘寶網購幾乎卻沒什么聲音，線下實體店排隊反而成為一道風景。這是歷年“雙十二”中，焦點首次被轉移到線下。“這才是O2O（線上到線下）嘛！”一名事先不知打折活動的小伙在便利店員的勸說下，收回錢包，打開手機結賬并獲得了20元優惠后，恍然大悟發出感慨。