觀點

“公共空間是商場的傳感場，要著重打造公共空間的‘氧元素。”

漢高商業(yè)總裁高翔說：“公共空間活動應該是體驗感的最佳傳感場，在商業(yè)內(nèi)容、品牌重合度高的市場環(huán)境下，商業(yè)公共空間要做出與別人完全不同，實際就是抓到一個氧的元素，化學上的氧和任何東西在一起都會變化成新的東西，商業(yè)的公共空間也應該具備這樣的特性，這樣才可以給商場帶來豐富的可變空間。另外，公共空間是項目定位和品牌核心的集中體現(xiàn)。好的公共空間應該實現(xiàn)包容性、景觀性、休閑性、引流性和實用性五特點的融合。”

“選址和相親有什么共同點？答案是：選錯了，再變更成本極大。”

星巴克全球市場計劃經(jīng)理帕特里克說：“在大多數(shù)品牌是靠模糊化的直覺來決策時，星巴克已經(jīng)運用了數(shù)學家的功力：通過建模，把各項參數(shù)設計進一套決策模型，市調(diào)人員將相關數(shù)據(jù)輸入，就能得到較為明確的決策建議。星巴克現(xiàn)在使用一個叫作Atlas的內(nèi)部繪圖和商務智能平臺，來決定在哪開設新門店。包括車流量、消費群體分布、安全信息、商業(yè)構成等要素都包含在選址的考慮范圍。”

“在設計師行業(yè)里，我對時尚持相反的態(tài)度。”

設計師馬可呼吁大眾能夠看到時尚背后呈現(xiàn)的人跟自然的關系。她說：“因為時尚本身是光鮮亮麗的事情，但在這光鮮背后，我們要能看到，它對自然資源的一種消耗，甚至是貪婪和掠奪，以及它是否能更真實地呈現(xiàn)人的內(nèi)心狀態(tài)。從這樣的角度去反觀時尚，你會得出完全不一樣的結論。所以我更多地在通過設計，把人跟自然、人和人之間的關系思考清楚。”

“人就是一切，人就是事業(yè)。”

萬達總裁王健林說：“早在2009年我就強調(diào)，制約萬達成為世界級企業(yè)的核心不是錢、不是資源，而是人才。而經(jīng)過幾年的發(fā)展，現(xiàn)在很多人都說優(yōu)秀的人才都到萬達去了。原因就是這些年萬達一直堅持的幾大人才政策：高層高度重視人才、給予人資部高權力、人資部員工懂業(yè)務、招聘采取串聯(lián)形式、招聘渠道不拘一格、舍得給錢，舍得配股、關心員工食品健康、立足長遠儲備人才。”

一線市場扼住傳統(tǒng)百貨咽喉 今年北京未開一家單體店

北商商業(yè)研究院的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年以來，北京市場單體百貨店增量為零，即便是少量的新增百貨也是以店中店形式存在。與之相對應的是，在一二線城市，購物中心紛紛放棄占用面積大、租約較長的百貨主力店。分析顯示，相比于經(jīng)濟等各方面發(fā)達的一二線市場，三四線市場仍處于品牌稀缺狀態(tài)。這意味著當?shù)叵M者對零售業(yè)的需求更大。與之相比，一二線市場的顧客則更看重體驗業(yè)態(tài)。

2015年中國零售業(yè)發(fā)展趨勢

牛頓商學院日前公布2015零售業(yè)發(fā)展趨勢預測，其中包括：大型傳統(tǒng)零售業(yè)平緩發(fā)展甚至微負增長；平均銷售毛利下滑成為“新常態(tài)”；會員店、精品超市、便利店、社區(qū)型購物中心及升級改造店成為零售企業(yè)發(fā)展重點；主流消費人群發(fā)生變化；老齡人市場擴大；O2O熱度不減更趨理性；回歸商品性價比；購物環(huán)境升級；購物渠道多樣化以及便捷支付、體感科技、快遞物流等軟硬件的創(chuàng)新增強了顧客的購物體驗等。

“價格戰(zhàn)？錯了！小米賣的是消費觀念”

戰(zhàn)略分析師師天浩說：“當你覺得一個品牌跨行沒有違和感的時候，那么這個品牌銷售的肯定不是一種產(chǎn)品，而是一種觀念。就好像，前幾年波導手機宣布制造汽車的時候，大家都覺得手機廠商怎么制造汽車，心理上一時接受不了這個轉(zhuǎn)變。但當你也覺得小米出手環(huán)、出移動電源、出空氣凈化器都理所當然，心里接受起來沒有障礙的時候，那么你離‘小米賣的究竟是什么這個問題的答案就已經(jīng)很近了。答案并不復雜，大家被這些戰(zhàn)略決定的‘饑餓營銷、‘價格戰(zhàn)、‘社會化媒體營銷的幾種表象所迷惑。其實小米是什么？小米是一種消費觀念。”

HOT 熱點聚焦

“雙十二”又逆天了

繼“雙十一”之后，淘寶主力營銷的第二個消費節(jié)日“雙十二”推出多種優(yōu)惠活動打造歷史性營銷事件。“雙十二”當天，阿里巴巴宣布，線下近100個品牌，約2萬家門店將參與“雙十二”活動，活動當天使用支付寶錢包付款即可打五折，范圍覆蓋餐館、甜品、面包店、超市、便利店等多個日常場所。支付寶通過每單最高20元的補貼，高調(diào)進軍線下收單業(yè)務。歷史將記住2014年12月12日，中國線下收單的市場從此會被顛覆，再一次刷新了中國人消費的瘋狂程度。

馬云終于讓中國大媽拿起了手機

在剛剛過去的這個“雙十二”，廣場舞的熱度可能有所銳減，因為大媽們都跑到超市搶購去了。對于商家和消費者來說，阿里最擅長的不是一次獨立的促銷，在背后馬云后續(xù)還會有一系列支持和服務，將其形成消費者購買習慣和一個商業(yè)生態(tài)。大媽哄搶掀起來的，可能是以馬云為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司對于傳統(tǒng)行業(yè)和商業(yè)的再一次挑戰(zhàn)和博弈。

為什么是20元？

20元是用戶占便宜心理的平衡點，5元或10元，大家忽略的概率較大，20元是60%以上人的占便宜的心理平衡點，白領都愿意為這20元來排隊，線下購物的主力60后、70后，都愿意為20元來學習一下如何下載支付寶，如何使用支付寶進行支付。店員也是受益者，因此其愿意主動來學習操作企業(yè)支付寶進行收單。商家也可以利用客戶占便宜心理來清理庫存，吸引客戶，營造搶購氣氛，帶動其他商品消費，又有馬云來買單，何樂而不為。相信12月12日到超市和商家消費的人，大多數(shù)消費金額都超過了40元。商家和客戶都是雙贏。類似情景也同步在北京、廣州等大城市上演。這一天，支付寶輕松地將用戶群拓展到“大媽群體”。

支付寶打了微信的臉

微信也曾趕上過這樣的好時候，2014年春節(jié)期間的搶紅包熱潮，讓微信支付收獲了千萬個綁定銀行卡的新增用戶，結結實實占到了一塊高地，還盛傳當時讓支付寶也恐慌不已。但一年過去了，微信支付似乎進展不大。搶到的紅包到微信錢包要一天，微信錢包的日常轉(zhuǎn)賬非即時，微信理財產(chǎn)品的取出速度也也慢半拍，這樣的體驗在互聯(lián)網(wǎng)時代實在不如人意，線上如此，更遑論對其搭建線下商戶的信心了。

“這才是O2O”

近兩年來，O2O成為一個熱門詞。但要將其客觀地展現(xiàn)出來，并為普通人所廣泛接受，又頗有難度。今年的“雙十二”，本應是主角的淘寶網(wǎng)購幾乎卻沒什么聲音，線下實體店排隊反而成為一道風景。這是歷年“雙十二”中，焦點首次被轉(zhuǎn)移到線下。“這才是O2O（線上到線下）嘛！”一名事先不知打折活動的小伙在便利店員的勸說下，收回錢包，打開手機結賬并獲得了20元優(yōu)惠后，恍然大悟發(fā)出感慨。