電商時(shí)代專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)何去何從？

黃秋權(quán)

電商帶來(lái)哪些威脅？

總體而言，電商對(duì)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的威脅主要表現(xiàn)在以下方面：

一是線上專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展。主要代表是阿里巴巴1688平臺(tái)以及衣聯(lián)網(wǎng)。虎門(mén)產(chǎn)業(yè)集群已有超過(guò)4000家企業(yè)入駐阿里巴巴。而衣聯(lián)網(wǎng)定位于中國(guó)服裝批發(fā)市場(chǎng)新的領(lǐng)航者，目前進(jìn)駐企業(yè)達(dá)1.1萬(wàn)家。阿里巴巴產(chǎn)業(yè)帶的進(jìn)駐企業(yè)，更多受地方政府的推動(dòng)，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的利益分配并未得到充分的體現(xiàn)。而衣聯(lián)網(wǎng)本身沒(méi)有實(shí)體市場(chǎng)的負(fù)擔(dān)，依靠強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)吸引商家進(jìn)駐。線上專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)與實(shí)體服裝批發(fā)市場(chǎng)搶奪商戶(hù)的局面不可避免，目前仍未找到利益的協(xié)同解決機(jī)制。

二是商家自建官網(wǎng)或在平臺(tái)自建旗艦店。淘寶集市活躍了交易，天貓商城則推動(dòng)了品牌化的發(fā)展。B2C領(lǐng)域，天貓所占份額達(dá)52.1%，占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先地位。2013年“雙十一”350億元的成交額，已引燃整個(gè)傳統(tǒng)品牌敏感的神經(jīng)，隨著天貓品牌化戰(zhàn)略的實(shí)施，在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店已成為一種潮流。同時(shí)，京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、夢(mèng)芭莎等平臺(tái)也逐步實(shí)施開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略，對(duì)傳統(tǒng)品牌產(chǎn)生誘惑。另外，部分有條件的商家已經(jīng)開(kāi)始逐步設(shè)立自己的官網(wǎng)，開(kāi)展品牌形象推廣及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

三是移動(dòng)購(gòu)物及新媒體的應(yīng)用。近年，移動(dòng)購(gòu)物發(fā)展很快，增長(zhǎng)率達(dá)100%以上。數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)滲透率9.2%，較2012年提高4.4個(gè)百分點(diǎn)，未來(lái)的增長(zhǎng)空間較大。預(yù)計(jì)2017年移動(dòng)購(gòu)物滲透率將達(dá)到24.2%。另外一個(gè)重要的關(guān)注點(diǎn)是微信，目前微信的注冊(cè)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)6億人，商家通過(guò)微信朋友圈、微商城等渠道，直接開(kāi)辟了高效的自媒體營(yíng)銷(xiāo)。

市場(chǎng)該如何應(yīng)對(duì)？

首先，做好自己：轉(zhuǎn)變思想觀念，做服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，提升運(yùn)營(yíng)能力，增強(qiáng)實(shí)體市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2013年，紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)中，電子商務(wù)交易額占實(shí)體交易額的23.68%，而2011年僅為10.43%，估計(jì)該比重還會(huì)進(jìn)一步上升到30%～40%。與此同時(shí)，我們看到，電商也有痛點(diǎn)，需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，投入大，僅有不到20%的商家是賺錢(qián)的，而且服務(wù)不到位，而這正是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)整好方向仍具備競(jìng)爭(zhēng)力。服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)基于其品種千差萬(wàn)別的個(gè)性化，特別講求體驗(yàn)及服務(wù)，在一定時(shí)期內(nèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)渠道難以被電商完全替代。

傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)一般沒(méi)有從商家的需求角度考慮如何幫助商家做好生意，如何提供增值服務(wù)，這種思想要根本改變。服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者要從一般物業(yè)管理的定位轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)管理一體化，要做專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，對(duì)整個(gè)服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行研究，打造專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)高效的管理系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)及交易系統(tǒng)。重點(diǎn)圍繞租賃服務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示、訂貨洽談、時(shí)尚發(fā)布、招商加盟等方面，學(xué)習(xí)電商精神把服務(wù)做到極致，贏得競(jìng)爭(zhēng)的法寶。

其次，重塑自己：主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，加快“上網(wǎng)觸電”，以電商促進(jìn)提升，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)市場(chǎng)向現(xiàn)代專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2013年，紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)商戶(hù)電子商務(wù)綜合參與率為16.69%，其中，產(chǎn)地型專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)商戶(hù)電子商務(wù)參與率為 25.39%，集散型專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)商戶(hù)電子商務(wù)參與率為6.05%，總體比例還在不斷上升。在電商大潮的沖擊下，服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)與其被動(dòng)挨打，倒不如主動(dòng)出擊，從滿(mǎn)足商家的需要為基本點(diǎn)，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前已開(kāi)展電商的紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)中，有30%為自建平臺(tái)，20%借助第三方開(kāi)放平臺(tái)，18.75%利用移動(dòng)端開(kāi)展電商。對(duì)于專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，選擇哪一種方式，還是要根據(jù)自身的情況來(lái)定。

拓展電商，重點(diǎn)關(guān)注什么？

第一，O2O是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展電商的重要方向。O2O的關(guān)鍵點(diǎn)是線下的連接及融合，其核心是要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)全方位做好服務(wù)，線上線下渠道共享，線下強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)與促成交易，線上重點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)推廣及向線下導(dǎo)流，當(dāng)然也可以反向O2O，借助線下的體驗(yàn)與營(yíng)銷(xiāo)，拓展線上市場(chǎng)。在傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，O2O要按照智慧商城要求配置硬件，包括免費(fèi)WIFI、電子導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、商家及商品信息數(shù)據(jù)化、會(huì)員信息打通、營(yíng)銷(xiāo)體系打通、服務(wù)體系打通、交易平臺(tái)打通，才能實(shí)施線上線下的有效融合。但服裝市場(chǎng)O2O模式屬于防御型的電商戰(zhàn)略，以服務(wù)為主，可以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)一定范圍內(nèi)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

其次，整合資源，抱團(tuán)發(fā)展，拓展全渠道。有條件的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)自建平臺(tái)是必須的，但由于投資及運(yùn)營(yíng)成本高，需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)人才，因此，借助其他平臺(tái)拓展電商也是一種考慮。目前天貓、京東、亞馬遜、唯品會(huì)等平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，都在爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)品牌資源。專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)可以加強(qiáng)合作，抱團(tuán)取暖，整合客戶(hù)資源，整合培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)等服務(wù)商資源，集中向平臺(tái)要資源，幫助客戶(hù)樹(shù)品牌，拓展全渠道。

第三，發(fā)力移動(dòng)端。隨著支付工具、網(wǎng)速、信號(hào)、安全等基礎(chǔ)問(wèn)題的解決，移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)及移動(dòng)購(gòu)物逐步成為潮流。相對(duì)于PC端的成熟，尚在起步中的移動(dòng)端是值得傳統(tǒng)市場(chǎng)去重點(diǎn)研究應(yīng)用的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是PC互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)單復(fù)制，它的商業(yè)模式從原來(lái)的“流量”經(jīng)濟(jì)變身為“粉絲”經(jīng)濟(jì)。專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)可培養(yǎng)出自己的鐵桿粉絲，實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。在具體應(yīng)用上，微信的公眾號(hào)是必不可少的，此外還可以開(kāi)發(fā)一些支持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)及交易的APP，與O2O的戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。