“二馬”的別樣新年

黃蕊

這個馬年春節對于兩位互聯網大佬馬云和馬化騰來說，可謂是冰火兩重天。騰訊微信通過“新年紅包”和“嘀嘀打車”對馬云本以為堅若磐石的支付寶一頓狂轟濫炸，微信支付憑借著這兩大法寶不斷攻城略地，馬年新春為馬化騰的微信開了一個很好的頭，可謂春風拂面。而另一頭的馬姓本家馬云這個年確是著實難過，馬云度過了自阿里巴巴成立以來也許最難熬的一個春節，在微信的步步緊逼下馬云早已是焦頭爛額而又無計可施，于是一向高傲自信的馬云只能無奈地說“春節很快就會過去的”來尋找一絲自我安慰。

難以抗拒的誘惑

說到微信支付，對筆者而言也就是春節這幾天才有的接觸。之前雖然在微信5.0推出之后，微信就將支付功能接入了，但是一直覺得用手機支付不安全，不放心銀行卡與手機綁定，擔心賬戶被盜，更擔心手機萬一丟了以后會有很大的風險，所以雖然微信一直在提醒去綁定銀行卡，但始終沒有這么做， 直到有一天用了“嘀嘀打車”軟件叫車。

那一天和朋友一起在超市趕了很多年貨，出門時打車不好打，朋友就建議用下“嘀嘀打車”，這是我們第一次用這個軟件。沒想到在發出需求1分鐘后就有出租車響應了，這比平時自己在馬路上攔車快了很多。本來我們就想用“嘀嘀打車”叫上車就行了，沒想著需要用它支付，怕麻煩。但是，上了車之后，出租車師傅就極力向我們推薦用“嘀嘀打車”在線支付。原來用“嘀嘀打車”軟件在線支付的話可以讓乘客省下10元，而司機收入可以增加10元，對于雙方都合適。

“現在只要聽見手機‘嘀嘀響就特開心，趕緊接單拉活，因為每單可以多賺10塊錢啊，誰不干？”司機師傅向記者介紹他用了“嘀嘀打車”后的感受，以前大家可能對于多拉一個活沒啥興趣，沒有好的就不拉，但是現在每單加10元的誘惑太大了，誰也沒法抵擋。

但是，對于銀行卡綁定手機我還是心存疑慮，司機就在這時候教我怎么弄，經不住司機師傅的軟磨硬泡我最后綁定了銀行卡到微信上。最后，通過微信支付與“嘀嘀打車”連接很快完成了支付，比現金支付還要快捷。就這樣，我這種對手機支付疑慮重重的人，也經不起便利的“誘惑”，最后選擇了開始使用微信支付，發現確實非常方便便捷，也漸漸接受了這種形式，微信就這么迅速搶占著移動支付的入口。

我比你更懂社交

如果說“嘀嘀打車”的需求式營銷還算溫柔，那么微信的“新年紅包”則是更為簡單粗暴式的搶奪。在這個年味漸淡的現代社會，微信“新年紅包”重拾了大家對于新年的記憶。于是，從1月28日“新年紅包”上線開始，就馬上經歷了病毒式的傳播，每個人都在微信上搶“紅包”。筆者的一個微信記者公共賬號自1月29日一早開始直到大年初一晚上一直響個不停，全是在微信上搶紅包的人。每當一個紅包發出，大家一哄而上，搶著的歡喜，沒搶著的則繼續等待，紅包成了微信上大家的唯一話題。雖然錢不多，但是大家搶得不亦樂乎。大家搶了紅包，甭管多少，想真正得到這筆錢，就需要將自己的銀行卡與自己的微信帳號綁定。就這樣“新年紅包”的病毒式傳播，讓微信支付用戶在短短幾天之內有了爆發式的增長。想想微信的幾億用戶（包括大量的海外用戶），微信在移動支付端的發力是恐怖的。

微信“新年紅包”成了馬年春節大家玩得最high的節目，給這個年味已淡的春節平添了很多話題。大家搶得歡，一向淡定自信的馬云這個時候坐不住了，只能無奈地說了句，“春節很快就會過去的”，馬云只能寄希望于春節快點過去，這個春節對他來說實在是太難熬。就在半年前在阿里巴巴推出“余額寶”時，馬云依靠網絡金融對于傳統金融的顛覆式創新是何等風光。可就是過了半年，他就面臨著微信對支付寶發起的“被創新”。

馬云一手構建起的“支付寶馬其諾防線”，眼看就要被微信繞開了。微信直插阿里巴巴腹地，一上來就是一頓狂轟濫炸。還記得不久前，馬云在公司對員工講“要沖到企鵝的家里去，能搶的搶，能砸的砸”。現在看來，馬化騰是沒有給阿里巴巴的“大盜”們沖到自己家里搶劫的機會，倒是先下手為強，對阿里巴巴賴以生存的根基“支付寶”發動了全面進攻，似要采取閃電戰的方式迅速拿下移動支付。

在網絡上發紅包并非騰訊首創，在之前很早新浪微博就有推出類似的“紅包”，可是一直沒有玩起來。騰訊作為模仿者，利用他強大的社交基因基礎，通過對大眾心理的準確把握，又一次證明了其“一直在模仿，但是從未被超越”的強大。雖然，馬云在微信的壓力下，一再強推“來往”，但是一向缺乏社交基因的阿里巴巴，顯然早已敗下陣來，同樣倒下的還有網易的“易信”。在微信一波強過一波的攻勢下，阿里巴巴實在有些招架不住了。原本看似已經壟斷移動支付領域的支付寶瞬間在微信的創新下，面臨著江山易手的危險。

年是過去了，可過去之后微信還會采取什么招來對支付寶進一步進行窮追猛打式的進攻呢？馬云也許只能祈禱。

猙獰的企鵝

如果說當時馬化騰為騰訊設計的溫順憨態的企鵝形象是為了更好親近用戶的話，那么現在的這只企鵝已經變得無比強大，強大到有些猙獰。現在騰訊的市值已經達到2000億美元，與Facebook相當。鑒于微信的強大表現，有人估計騰訊未來還有60%的上升空間，那時騰訊將很有可能成為全球互聯網第一公司。持股10.21%的馬化騰正向著中國首富的位置快速挺進（之前持股20%的李澤楷如果沒有拋掉騰訊股票，他已超越老爸李嘉誠成為亞洲首富）。

騰訊依靠QQ對國內用戶本土化需求的很好把握擊敗了高傲的MSN，成為國內IM老大，并于去年將MSN從中國徹底掃地出門。現在依靠QQ、微信6-8億級別的龐大用戶群，騰訊帝國在繼續以可怕的速度快速成長。依靠QQ、微信建立起來的強大用戶黏性，騰訊可以迅速模仿復制很多國內外最新的技術，騰訊成了全球最好的模仿者。大家看著這個猙獰的企鵝早已羨慕嫉妒恨，但又無可奈何。騰訊現在幾乎涉及了從社交軟件、電商到網絡金融的所有領域，現在對移動支付的瘋狂進攻，下一個目標又是什么，誰知道呢。

騰訊成了各大互聯網公司最不想碰的對手，互聯網圈流傳著碰騰訊者死的說法。可是，可怕的企鵝曾經也是從特別弱小時成長起來的，在最早時候由于一直找不到盈利模式，馬化騰曾想把QQ以一百多萬人民幣賣掉，可是無人接手（現在看來幸虧沒有賣掉）。張朝陽曾經談到當時馬化騰找到他想賣掉QQ，可是搜狐沒有接手。此一時，彼一時，去年騰訊卻收購了搜狐的搜狗搜索。

回顧騰訊的成長，與管理層的耐心是有很大關系的。騰訊沒有像阿里巴巴那樣的管理層之爭，大家可以很團結很安心地去搞產品開發，開拓市場。這點從騰訊對微信的投入可以看出，騰訊為了保證微信的良好用戶體驗，給了張小龍的團隊極大的支持。在長達近兩年的時間內，騰訊沒有讓微信去過多想賺錢的事，唯一要做的是用戶體驗，騰訊堅信有了用戶的認可，自然就不會愁賺錢。如果一開始過多追求直接的商業回報，可能用戶會很快選擇離開。看看現在新浪微博的日漸衰敗，我們也許會明白很多。在一向急功近利的中國商界，騰訊對微信的不計成本的投入和耐心等待顯得難能可貴。

堅定一個目標，為其不計成本地投入孵化，用足夠的耐心去等待，不為眼前利益所動。騰訊的長期投資理念已經讓其慢慢擺脫了中國式商業短見，成長為一個真正具有國際大公司情懷的巨頭，這才是企鵝最為可怕的地方。