李光斗
微信的出現(xiàn),改變了中國人以往的生活習(xí)慣,打破了傳統(tǒng)時代的溝通方式,平衡了信息不對稱的天平,密切了人與人之間的關(guān)系。而微信對社會的改變不僅僅停留在生活層面,它從更大程度上顛覆了以往的商業(yè)運作模式和管理方式。“微信革命”的大幕已經(jīng)開啟。
新型管理工具
隨著微信用戶呈幾何級的增長,企業(yè)的管理者慢慢發(fā)現(xiàn),合理利用微信群,能夠有效地提升企業(yè)內(nèi)部溝通的效率。利用微信進行管理已經(jīng)成為一個趨勢。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做的任何一個決策,都要付出大量的時間成本和空間成本,用于收集信息、分析信息,之后傳達(dá)指令、執(zhí)行。而在空間上,決策者必須在必要的地點,通過企業(yè)系統(tǒng)、流程等進行指令傳達(dá)。但是,很多商機稍縱即逝,所以移動辦公已經(jīng)成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人每天必不可少的工作,而微信恰恰是移動辦公很好的解決工具之一,可以隨時隨地做出決策以及下達(dá)指令。
微信的出現(xiàn),不僅使信息的傳遞更加通暢,也能打破企業(yè)各部門之間的溝通壁壘。例如,企業(yè)的各個部門可以建立自己的管理微信群,管理層也可以建立跨部門的協(xié)作微信群,這樣的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)可以很好地減少溝通漏洞,提高各部門的執(zhí)行力。
微信群正在成為項目管理的一個時髦工具。
最佳互動媒體
在新媒體時代,社會化媒體營銷已成為市場營銷必不可少的一部分。微博營銷方興未艾,微信營銷卻已近在眼前。微信雖然沒有微博的受眾廣,但一對一的交流方式具有良好的互動性,而精準(zhǔn)的信息推送率,很容易在消費者之間形成口碑效應(yīng)和漣漪效應(yīng)。所以,微信已成為商家們競相使用的營銷互動工具。
不同于微博“點對面”的傳播特點,微信的“點對點”傳播因為互動性的提高,可以大大提升客戶服務(wù)的質(zhì)量。有人斷言,1000個微信粉絲相當(dāng)于10萬微博粉絲。
藝龍網(wǎng)就是一個微信營銷的成功典范。作為一個旅行網(wǎng),藝龍網(wǎng)的微信公眾賬號已經(jīng)實現(xiàn)了讓人驚嘆的功能,微信用戶只要向其發(fā)送旅游目的地名稱,就會收到該目的地的旅游攻略。并且,增加了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能,只要發(fā)送地理位置信息,便可預(yù)訂當(dāng)?shù)鼐频辏踔亮私猱?dāng)?shù)靥鞖馇闆r。如此全面的功能,使其短時間內(nèi)擁有了10多萬的粉絲,每日用戶活躍量最高時期達(dá)到80萬,平均每人互動近8次。
主流社交平臺
就社交工具而言,微信的親密等級是最高的。微信具有語音和視頻功能,拉近了人們溝通的距離,微信溝通方式是立體化的,涵蓋了文字、語音、圖片、視頻,和其他溝通方式相比滿足了人們不同的溝通需求。微信親密等級高還體現(xiàn)在SNS特質(zhì)上,微信和QQ好友、騰訊微博、手機通訊錄是完全打通的,在這一點上別的溝通軟件無法企及。
微信為了加速其商業(yè)化進程,與中國聯(lián)通合作推出“微信沃卡”產(chǎn)品,主要面向新入網(wǎng)用戶,目標(biāo)直指中國移動的“動感地帶”品牌的用戶。集科技與多功能于一體的微信,殺入三大運營商內(nèi)部,三大運營商之間的競爭會更加白熱化。