啟德留學：業務大而全 留學產品創新不足

鄧茗文

啟德教育成立于2000年，2006年公司總部從廣州遷至北京。啟德教育的業務主要由留學事業部和培訓事業部獨立運營，在全國開設有20家留學分公司和13家培訓分公司。本次《留學》探訪的是啟德教育北京分部的留學事業部。

啟德教育以做澳洲留學起家，在澳洲留學領域擁有極高的市場占有率。除了澳洲業務以及市場上比較常見的美、英、加業務外，啟德還有法國、德國、荷蘭、意大利、奧地利、日本、新加坡等國的留學業務和香港、澳門的求學業務，未來還有計劃拓展俄羅斯留學和臺灣求學業務。

啟德辦理留學業務的團隊主要由兩部分組成，一部分叫前期咨詢顧問，主要負責簽單和選校；另一部叫后期文案，主要負責申請學校的文案寫作及資料準備等。啟德留學北京分部的前期顧問中負責美國的有20人，負責英國的有10余人，負責澳洲的有10余人，負責歐洲的有10人，負責亞洲的有10人。后期文案中，英文文案二十多人，其他語言的文案數人。據介紹，啟德留學北京分部2013年辦理的留學人數達4000人，2014年的業務量增幅達24%；總業務量中，本科申研究生的業務占50%以上。

優勢項目

目前，啟德留學北京分部正在著力推廣美國VIP高端申請項目。該項目主要為把申請目標定位為美國排名前20名校的學生服務，項目組由七八名專門服務這一個項目的前期顧問和后期文案組成，為簽約學生提供包括針對文書結構、內容的頭腦風暴，學術類獎項的籌劃和參賽安排，其他諸如志愿者活動等社會活動的選擇指導，啟德學府語言培訓課程的跟進與指導，組團赴香港參加SAT考試等全套服務內容。為了保證申請成功率，啟德會對報名該項目的學生進行篩選，考察學生國內學校的背景、學生的成績、社會活動情況、獲獎情況等，根據具體情況決定是否簽約服務。

《留學》專家團、家長團、媒體團點評：主要力量花在業務拓展上，產品創新能力不足

由于啟德成立時間較早，其主營業務范圍比較傳統，澳洲和英國仍是啟德輸送學生的主要目的國。

面對日趨激烈的競爭，啟德的做法是利用傳統優勢，一方面豐富院校資源，另一方面深挖國內市場，用擴展產品線，開拓新疆土的方式穩住陣腳。

啟德不認為自己有主營業務國家，其業務范圍涵蓋英美澳加、歐亞多國和地區，并不斷在非主流留學目的國開展業務。

在留學產品的創新上，啟德在打通留學和語言培訓兩項業務上做了一定嘗試，打造了一個名為留學直通車的項目。學生簽一份合同，就可享受留學申請和語言培訓兩項服務。雖然在業務流程上，啟德做了一定的創新嘗試，但對于學生而言，這項創新業務是噱頭大于實際效用。費用上也未見得能為學生省去多少。因此，家長在選擇該項業務時還是根據自己的需求來，對該項目的溢價不要抱太大希望。