支付寶勾畫未來O2O場景

繼未來醫(yī)院、未來公交之后，支付寶錢包推出了“未來生活廣場”計劃，將免費WiFi、服務(wù)窗、卡券中心、移動支付等功能模塊整合為一套解決方案，與線下商業(yè)地產(chǎn)結(jié)合起來。杭州西溪天堂是未來生活廣場的第一個合作伙伴。

以西溪天堂為例，支付寶錢包未來生活廣場提供的服務(wù)是這樣的。1.用戶進入西溪天堂WiFi覆蓋區(qū)域后，Android設(shè)備會收到推送通知，點擊即可自動聯(lián)網(wǎng)，并喚醒支付寶錢包，進入西溪天堂的服務(wù)窗。iPhone設(shè)備沒有推送通知，用戶手動連接WiFi之后，同樣將喚醒支付寶錢包。

2.西溪天堂服務(wù)窗中，有住宿、飲食、娛樂介紹、商圈地圖，還有優(yōu)惠券以及會員卡，用戶可以直接在服務(wù)窗內(nèi)進行酒店預(yù)訂、美食預(yù)訂。酒店預(yù)訂和淘點點分別使用的是淘寶旅行和淘點點系統(tǒng)。目前已有4家酒店和12家餐廳可以通過服務(wù)窗預(yù)訂。

3.用戶到店消費后，可以使用支付寶錢包付款，如果使用優(yōu)惠券或者會員卡，可以在支付寶錢包內(nèi)核銷。

4.未來還將推出的服務(wù)有智能停車、KTV、電影票預(yù)訂、室內(nèi)導(dǎo)航等。

5.對商戶來說，可以在服務(wù)窗后臺進行會員管理，使用數(shù)據(jù)分析工具，并且根據(jù)需要向所有關(guān)注用戶或者部分用戶發(fā)送消息。

可以看出，“未來生活廣場”實際上是將支付寶大部分O2O業(yè)務(wù)整合在一起，以免費WiFi獲取用戶，以服務(wù)窗與用戶互動，最終消費支付，形成一個閉環(huán)。

這個閉環(huán)中涉及到四方合作：支付寶、商業(yè)地產(chǎn)西溪天堂、入駐西溪天堂的商戶、以及提供軟件開發(fā)的開發(fā)者。據(jù)了解，用戶以及服務(wù)窗由西溪天堂統(tǒng)一管理，商戶不再進行獨立的宣傳。第一期推出的基礎(chǔ)功能模塊由支付寶提供，未來更為豐富的功能則需要第三方開發(fā)者。支付寶和微信都在嘗試以各種方式進入線下，但是對于線下商家來說，誰能帶來更多的客流才是關(guān)鍵。