中國(guó)式的小區(qū)社交

矮子

什么是小區(qū)社交？

小區(qū)社交，最出名的當(dāng)數(shù)是Nextdoor。這個(gè)成立于2012年，關(guān)注家長(zhǎng)里短的社交應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)行了3輪融資，總金額近1.5億美金，而估值則達(dá)到了6億美金。包括谷歌風(fēng)投、康卡斯特風(fēng)險(xiǎn)投資和夏斯塔創(chuàng)投等公司都覺得，小區(qū)社交很有可能成為O2O領(lǐng)域的下一個(gè)Facebook。

小區(qū)社交的作用非常簡(jiǎn)單，它專注于鄰居之間的社交圈子。打個(gè)比方，當(dāng)你搬遷到一個(gè)新小區(qū)后，你怎么跟自己的新鄰居們打招呼，從而融入到這個(gè)圈子里？上門拜訪，效率太低，而且現(xiàn)在很少有人會(huì)冒然地去敲別人家的門。加QQ群，這可是商家和推銷員的天下。小區(qū)活動(dòng)，這還算比較靠譜的建議，但現(xiàn)在很少有人會(huì)花精力去舉辦這樣的活動(dòng)。于是，擁有極高私密性和社交性，并有企業(yè)嚴(yán)格把控用戶真實(shí)身份的Nextdoor能一炮而紅就不難理解了。在國(guó)外，F(xiàn)acebook、LinkedIn和Path分別基于朋友、職場(chǎng)關(guān)系以及私密好友，而Nextdoor的作用則是跟鄰居進(jìn)行親密的互動(dòng)。

看起來(lái)很美，中國(guó)式小區(qū)社交

2014年5月17日，《叮咚小區(qū)》宣布獲得億元人民幣的天使投資，掀起了小區(qū)社交在中國(guó)的熱潮。自稱是“小區(qū)生活必備神器”的《叮咚小區(qū)》，其創(chuàng)始人梁昌霖曾為它貼了三個(gè)標(biāo)簽，即“社交”、“生活的鏈接”和“O2O”。但是，在朋友圈、知乎平臺(tái)上，大多數(shù)人在點(diǎn)評(píng)或討論這款產(chǎn)品時(shí)，絕大多數(shù)人都表示出了質(zhì)疑和吐槽。

首當(dāng)其沖的就是使用門檻過(guò)高，相對(duì)于現(xiàn)目前在國(guó)內(nèi)已經(jīng)成熟的社交應(yīng)用《微信》、QQ群和論壇來(lái)說(shuō)，它并沒(méi)有太大的優(yōu)勢(shì)。

從一開始，《叮咚小區(qū)》的產(chǎn)品思路就是模仿Nextdoor，從小區(qū)社交切入，打造O2O平臺(tái)。于是，在上線之初，《叮咚小區(qū)》把激活的門檻設(shè)置成了100人。為了獲取真實(shí)的活躍用戶，《叮咚小區(qū)》設(shè)置這樣的門檻并不過(guò)分，但是問(wèn)題出在與國(guó)內(nèi)社區(qū)環(huán)境并不相符。雖然智能手機(jī)在中國(guó)的普及率已經(jīng)相當(dāng)高了，但是大多數(shù)人都至用它來(lái)玩游戲、聊《微信》、看新聞。既然是一款新的社交應(yīng)用，它就應(yīng)該帶給用戶一些實(shí)際的作用，這不是一兩句話能說(shuō)清楚的問(wèn)題。在國(guó)外，居民很看重鄰里關(guān)系，每逢節(jié)假日或是有新成員加入，鄰居們都會(huì)開個(gè)Party歡迎新成員，讓他們迅速了解周圍的鄰居。但在中國(guó)，即便大家在一棟樓住了好幾年，也不一定能說(shuō)出鄰居的姓名。淡泊的鄰里關(guān)系成為了小區(qū)社交應(yīng)用發(fā)展的最大障礙—人們對(duì)小區(qū)社交應(yīng)用的需求熱情不高，即便有人對(duì)此感興趣，也會(huì)因?yàn)榧尤氲泥従犹伲蚴菬o(wú)法激活小區(qū)而放棄。

其次就是現(xiàn)目前的小區(qū)應(yīng)用對(duì)生活提供的幫助不大，而對(duì)于很多目標(biāo)用戶來(lái)說(shuō)，小區(qū)社交應(yīng)用的條件又太苛刻。比如，絕大部分小區(qū)社交應(yīng)用都有防止商家的措施，用戶也不能隨便查看其他小區(qū)的內(nèi)容，如果用戶想換個(gè)小區(qū)，還要等待30天。這對(duì)于很多在一二線城市打工的目標(biāo)用戶來(lái)說(shuō)，無(wú)疑就成為了災(zāi)難性的打擊—即便有很強(qiáng)的流動(dòng)性，即便有了解新社區(qū)需求的剛需，他們也很難使用小區(qū)社交應(yīng)用幫助自己。正所謂魚與熊掌不能兼得，小區(qū)社交應(yīng)用在杜絕廣告的同時(shí)，也杜絕了很多目標(biāo)用戶。如何在兩者之間取得平衡，找到解決辦法，將是小區(qū)社交應(yīng)用在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間需要做的事情。

線下對(duì)決，中國(guó)式的小區(qū)社交

從前面的內(nèi)容中，我們不難看出，小區(qū)社交應(yīng)用作為一種鄰里之間的社交工具，理應(yīng)有它的用處和存在的價(jià)值。特別是在國(guó)外，Nextdoor的成功說(shuō)明了人們除了朋友圈、工作圈和私密圈以外，鄰居圈子同樣重要。不過(guò)是在中國(guó)，小區(qū)社交應(yīng)用還要面對(duì)許多問(wèn)題，這些問(wèn)題及大地阻礙了小區(qū)社交應(yīng)用在中國(guó)的發(fā)展。但這些問(wèn)題也不是完全不能解決的，而目前一些小區(qū)應(yīng)用也正朝著這個(gè)方向在努力。

目前，一些小區(qū)社交應(yīng)用選擇從高端社區(qū)切入。相比于大部分小區(qū)管理的無(wú)序性，高端小區(qū)或者運(yùn)營(yíng)成熟度較高的小區(qū)，其居民的穩(wěn)定性，以及較高的文化，可以使得小區(qū)應(yīng)用的推廣更加快速。同時(shí)規(guī)范成熟的物業(yè)管理，常態(tài)化與多樣化的小區(qū)居民活動(dòng)，完善規(guī)范的小區(qū)商業(yè)，都可以給小區(qū) O2O 帶來(lái)足夠多的商機(jī)。

此外，從小區(qū)服務(wù)切入也是小區(qū)社交應(yīng)用可以選擇的路線。其實(shí)在居民較為集中的小區(qū)周邊，各項(xiàng)居民服務(wù)已經(jīng)很完備了，餐館、維修和商店等都能找到很多，但是其服務(wù)的過(guò)于分散，缺乏一個(gè)以小區(qū)為中心整合平臺(tái)。《餓了么》、《淘點(diǎn)點(diǎn)》整合了餐飲，各種家政應(yīng)用整合了家政服務(wù)，唯獨(dú)以小區(qū)為中心的垂直生活領(lǐng)域的服務(wù)整合尚沒(méi)有出現(xiàn)較好平臺(tái)。如果以線下服務(wù)帶動(dòng)居民社區(qū)的活躍，再輔以社交的元素，一步步地走下去。這樣一來(lái)，小區(qū)社交應(yīng)用所帶給人們的作用就明顯起來(lái)了。

最后，智能化小區(qū)也是小區(qū)社交應(yīng)用可以嘗試的方向。如果可以與開發(fā)商或者小區(qū)物業(yè)達(dá)成合作，軟硬件結(jié)合，在居民家中安置小區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，門邊放上一個(gè)觸摸屏，居民可以在系統(tǒng)上完成點(diǎn)外賣、叫維修、報(bào)警與收聽物業(yè)公告等活動(dòng)，豈不是很方便。同時(shí)再輔以應(yīng)用，做到人與房子合一，可以隨時(shí)掌握小區(qū)與家中信息，及時(shí)找到物業(yè)或周邊服務(wù)，這又是一個(gè)多么美好的畫面啊！