淺談婦產科護士的職業性壓力與應對措施

張國珍 劉玨

【摘要】目的 分析婦產科護士的職業性壓力特點，尋找有效的應對措施。方法 通過問卷調查的方式對婦產科護士進行職業壓力因素調查，并結合相關文獻進行分析總結。結果 婦產科護士的職業壓力主要來自工作對象、工作性質、社會回報、及個人生活等方面。結論 婦產科護士職業性壓力客觀存在，采取有效的干預措施可降低護士的職業性壓力，同時提高了臨床護理的工作效率。

【關鍵詞】婦產科；護士；職業性壓力；應對措施

前言 護士職業性壓力就是指護士在護理過程中因工作負荷過重人際關系錯綜復雜，導致角色、個人價值與現實發生的沖突。這種壓力已成為一種職業性危險，如果不正確對待這些職業性壓力，長期的壓力刺激使護理人員產生職業性倦怠，影響護理人員的身心健康，而且還會影響護士隊伍的整體素質和護理質量，婦產科護士面對的是一類特殊的服務群體，其職業壓力也有其特殊性，所以分析婦產科護士職業壓力產生的原因，并及時采取合理的應對措施十分重要。我們采用問卷調查的方法，全面了解促使婦產科護士產生職業性壓力的因素，同時結合相關文獻資料進行分析總結，找出相應的應對措施，并組織臨床護理人員學習，廣泛應用于臨床工作中，使我區婦產科護理人員職業性壓力大大降低，護理人員整體素質得到提升，提高了工作效率，取得良好效果，現總結如下：

1 對象及方法

1.1 研究對象：我區婦產科臨床護士100名為調查對象，所有護理人員都為女性，年齡23-40歲。

1.2 方法：自行設計問卷，采用不記名方式進行，要求被調查者詳細填寫：工作基本情況，部門性質特點，工作標準、評價及反饋，工作中的人際關系，角色特征等內容。

2 壓力來源

2.1 工作對象 由于女性生殖系統功能受下丘腦一垂體一卵巢分泌軸直接調節，在女性月經、妊娠、分娩等這些生理變化下，該軸線分泌機制調節變化，極易促使女性出現焦慮，抑郁、恐懼、憤怒等不良情緒，因而可能在醫療過程中易產生消極、抵觸、不配合等表現，給臨床護理工作的進行帶來了極大不便。另一方面隨著醫療衛生體制的改革，及患者法律意識的增強，醫患關系顯得更加緊張，婦產科護士在臨床護理工作中必須處理好極為復雜的人際關系，有時受到患者無理羞辱仍要極力抑制自已的感受而做出妥協，這些都會直接或間接地影響到婦產科護士對工作的積極性與樂觀性，從而造成潛在的職業性壓力。

2.2 工作性質方面 由于婦產科患者的特殊性，使患者及家屬對婦產科工作期望值比其它科室更高，婦產科工作責任重、風險大、病情復雜，工作負荷重，隨著醫學模式的改變，使護理工作已從單純的執行醫囑轉移到為患者提供生理、心理、社會和文化的整體護理。“三班倒”的工作制度擾亂了護士的生物鐘規律，使護理人員身心疲憊，同時，婦產科護士還得面對艾滋病、梅毒等各種傳染病帶來的職業危害，這些都大大增加了護士的職業壓力。

2.3 生活方面 婦產科護士長期工作在充滿了“應激源”的環境中，要面對千差萬別的患者，要應付生離死別的場面，要習慣待產婦痛苦的呻吟。帶著滿身的疲憊回到家，還要承擔起作為妻子，作為母親的責任，肩負工作與家庭的雙重壓力，有的護士還不被家庭所理解，因此產生家庭矛盾，從而加重心理壓力

2.4 社會回報方面 在護理工作極為繁重的情況下，婦產科護士還得不停地面對各種各樣的考試，不斷學習新理論、新知識、新技術，不斷創新，提供以人為本的高質量護理服務，而這種努力常得不到別人的理解，有的人認為婦產科護士只不過是醫生醫囑的執行者，沒有太大的作為，這種不公平的評價使她們對自己的價值及能力產生懷疑，造成心理的極端不平衡，產生心理壓力。

3 應對措施

3.1 解決工作對象方面帶來的壓力，需要婦產科護士以患者的身體健康為中心，圍繞患者的生理、心里、社會問題進行工作。對患者的隱私，應給予保密，在工作中與患者出現誤會和糾紛時，應積極端正態度，找出誤會發生的根源，運用馬克思主義辯證唯物論的觀點對其進行分析，并與患者進行換位思考，正確認識自身的缺點與不足，降低及避免消極情緒的出現。

3.2 面對工作性質方面的壓力，應向院領導匯報，與科主任協商，適當增加婦產科護士編制，減輕工作壓力。重視護士的身心健康，定期評估壓力狀況，及時消除工作中的壓力源，制定相應的措施。積極開展護士心理知識講座、護士娛樂活動，在護士感到身心疲乏時，可以調節情緒，放松身體，減輕疲勞，培養護士愛崗敬業的精神，加強職業道德教育，增強護士的榮譽感和使命感。設立獎懲制度，鼓勵護士樹新風、做好事，塑造健康向上的職業心態，提高工作積極性，讓患者正確看待“白衣天使”這個崇高的職業。

3.3 糾正護士對社會回報方面不良看法，增加媒介宣傳力度，提高社會支持力度。護理管理部門應為護士爭取更大的的權益和更多的利益，提高護士的社會地位，充分利用各種力量向社會宣傳護理工作的重要性、必要性和科學性，倡導“重醫尊護”的社會意識，真正體會“三分治療，七分護理”的深刻含義，讓人們真正理解這個專業的價值和意義所在。

3.4 生活方面引發的消極悲觀心態，需要護理工作者不斷學習科學文化知識，拓展專業知識，開闊眼界，提高社交技能和溝通技能。通過自我調節，自我減壓等心理保健方法，學會寬容別人，善待自己，理解他人，保持知足者常樂的心態，盡量不把工作中產生的壓力帶回家，不把不良情緒遷怒于親人，有效處理好生活和工作中存在的各種問題。

4 結論 護士職業是世界公認的壓力性職業，其壓力來源于自身的工作性質，工作強度，工作對象及社會、生活等多個方面。婦產科臨床護士工作所面對的是一類特殊的患者群體，在臨床護理工作中正確地面對、緩解、消除職業性壓力是一項必不可少的工作。明確及分析壓力的來源并采取相應的應對措施，可以有效降低護士的職業性壓力， 提高護士的職業素質和臨床護理工作效率。

參考文獻

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