血管里，流淌的是汽油

張欣男

一張漂亮的考卷

“質(zhì)量就是上海大眾的生命。”走進(jìn)朱海的辦公室，映入眼簾的就是這幾個(gè)字。當(dāng)我跟朱海聊起這個(gè)話題時(shí)，他認(rèn)為上海大眾之所以賣得好，是因?yàn)樗堰@個(gè)理念貫徹得十分徹底，絕不打一點(diǎn)點(diǎn)的折扣。

2013年前11個(gè)月，上海大眾西南地區(qū)取得了非常漂亮的成績(jī)，106%超額完成任務(wù)。據(jù)介紹，今年前11個(gè)月西南地區(qū)累計(jì)銷售新車146670輛，同比增長(zhǎng)23%。而上海大眾旗下的幾款當(dāng)家車型如途觀、POLO，途安都取得了細(xì)分市場(chǎng)第一名的好成績(jī)。

途觀已經(jīng)成為SUV的王者；“途安作為一款多用途MPV，已經(jīng)不只是人們的代步工具，隨著人們收入結(jié)構(gòu)的變化，MPV盛行的時(shí)間節(jié)點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn)。”而對(duì)于A0級(jí)小車新POLO在細(xì)分市場(chǎng)的表現(xiàn)，朱海也透露，新POLO的市占率達(dá)到了35%，相當(dāng)于每3輛A0級(jí)兩廂車?yán)锩妫陀幸惠v是新POLO。

兩種文化的融合

作為中國(guó)最老牌的合資企業(yè)，上海大眾讓德國(guó)和中國(guó)本土文化實(shí)現(xiàn)了完美結(jié)合。朱海加入上海大眾之初，是從事技術(shù)性工作的，他非常了解和認(rèn)同德系車的嚴(yán)謹(jǐn)工藝。“在上海大眾的工程師的血管里，流的不是血，而是汽油。”朱海說(shuō)，“對(duì)于汽車這種長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)，工藝和產(chǎn)品質(zhì)量是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵，最終競(jìng)爭(zhēng)的是體系價(jià)值。”

德國(guó)人的文化里，除了嚴(yán)謹(jǐn)，再就是超強(qiáng)的集體觀念。朱海給我們講述了一個(gè)真實(shí)的故事。二戰(zhàn)結(jié)束后，德國(guó)本土損失嚴(yán)重，在戰(zhàn)爭(zhēng)中失去家園的人們開(kāi)始重建家園。在德國(guó)農(nóng)村，全村人會(huì)集中先幫一家修房子，修好之后，全村人再繼續(xù)修下一家，直到把全村的房子修好。“德國(guó)深居內(nèi)陸，并不是資源豐富的國(guó)家，但是經(jīng)歷了兩次世界大戰(zhàn)之后，它的制造業(yè)和汽車工業(yè)依然可以迅速崛起，并遙遙領(lǐng)先于世界，甚至在好萊塢大片中追逐的大部分都是德國(guó)車，這不能不說(shuō)是一個(gè)奇跡。即使次貸危機(jī)對(duì)歐美有這么嚴(yán)重的影響，德國(guó)受的影響也是最小的。這些應(yīng)該值得我們學(xué)習(xí)和反思。”

與德國(guó)大眾合資的上汽，依托濃厚的海派文化，也一貫秉承嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)節(jié)、認(rèn)真的品牌精神。上海是中國(guó)最早通商的口岸之一，也是最早受到市場(chǎng)文化洗禮的城市。“在人生劇本里，認(rèn)真是永不殺青的戲。”這是全新桑塔納的廣告語(yǔ)，當(dāng)然也是上海大眾對(duì)于品質(zhì)的至高追求。“質(zhì)量就是生命。”朱海說(shuō)，這幅掛在他辦公室墻上的字，不是裝飾，更不是一句口號(hào)，而是深入上海大眾人骨髓的一種東西，不可名狀。

三款新車的期待

從2013年9月開(kāi)始，上海大眾啟動(dòng)了大眾進(jìn)口車銷售戰(zhàn)略，首批途銳、邁特威，夏朗已經(jīng)進(jìn)入上海大眾4S店展廳。進(jìn)入2014年，消費(fèi)者在上海大眾4S店還可以看到更多的進(jìn)口熱銷車型，如尚酷和新甲殼蟲。朱海表示，目前，上海大眾已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了B級(jí)車以下產(chǎn)品的覆蓋，正致力于更高級(jí)別車型的開(kāi)發(fā)。“引進(jìn)進(jìn)口車銷售，并不只是為了增加銷量，而是讓經(jīng)銷商為未來(lái)經(jīng)營(yíng)高端車型做充分的準(zhǔn)備。”上海大眾預(yù)計(jì)2015年投產(chǎn)并于2016年上市C級(jí)車， 新的C級(jí)車將定位在帕薩特和進(jìn)口輝騰之間。

不過(guò)，2014年的幾款新產(chǎn)品離消費(fèi)者已經(jīng)很近了。“2014年年中，我們將有POLO的改款車型推出；帕薩特也將升級(jí)到MP14平臺(tái)。到了2014年底，我們還將有一款全新的B-級(jí)轎車推出，它將突破現(xiàn)有的造型，滿足年輕、時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)、注重個(gè)性的消費(fèi)群體。”

本刊評(píng)論 SPEECH

解一道證明題

采訪當(dāng)天，朱海得了重感冒，但他依然堅(jiān)持脫掉外套，配合拍照。他很謙虛地表示：“今天我就是道具，你們看怎么合適，我就怎么擺（pose）！”

朱海是汽車專業(yè)科班出身，以技術(shù)型人才的身份加入上海大眾。在短短幾年內(nèi)，他完成了從技術(shù)到營(yíng)銷的蛻變。他說(shuō)，“營(yíng)銷每天給我的感覺(jué)都是新的。”他非常感恩上海大眾銷售公司：“我很感激上海大眾這艘快船。”

朱海喜歡讀書，心理學(xué)，社會(huì)學(xué)，人文歷史，都是他吸取營(yíng)養(yǎng)的對(duì)象。“一切是相通的，只有建立起一個(gè)大視野，才會(huì)有更準(zhǔn)確的判斷力。”

為人處世隨和，思維嚴(yán)謹(jǐn)，擺事實(shí)講道理，他似乎在跟我們做一道證明題。他證明的不僅是他的個(gè)人魅力，而是上海大眾的文化之魂：追求卓越，細(xì)節(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。