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給不給小費?這是個問題

2014-04-29 00:00:00湯姆·喬哈根
今日文摘 2014年1期

一對年輕男女坐在紐約一家餐館,享受他們的第二次約會。買單后男士付了小費給服務員,朝衛生間走去,女士收拾自己的東西,隨口問服務員:“付了多少小費?”服務員如實回答了。男士回到飯桌后,兩人起了點小摩擦,她說不想再見到他。

因為男士只給了8.5%的小費(遠遠低于社會習俗),一段剛剛開始的浪漫關系戛然而止。

數年后,服務員蒂夫·杜伯蘭尼卡仍對那晚的事情記憶猶新,感慨美國人對小費的看重,以及這筆錢所承載的社會意義。如今在美國,不僅單筆小費的數額有所增加,而且索要小費的從業者名單也在加長。公共場所里,小費罐的數量激增,甚至多到領取三明治的地方有一個,幾步之外的付款處又有一個。

給小費的習慣早已成為很多美國人的天性,但對外來者來說,就有點不知所措了——向誰支付小費、給多少,都會引起爭論、困惑和焦慮,唯恐舉止不當,被人當成吝嗇鬼。一名英國游客說,她和朋友們走出曼哈頓一家餐館,一位服務員追了出來,態度惡劣地要把小費還給他們(他們支付了餐費10-15%的小費)?!胺諉T把小費還給我們,生氣地表示這點小費根本不夠,作為游客,我們壓根不知道紐約的小費如此之高?他追到路上,大喊‘小費我不要了,收回去!’引得路人紛紛側目。我的一位朋友是紐約人,他對服務員說,給小費是出于自愿,不應如此粗魯無禮,我們三個英國人不想自找麻煩,懶得鬧下去,最終整整付了20%的小費?!本瓦@樣,在英國還算合理的小費在美國竟然能引起軒然大波。

一些前往美國的游客不付小費,或者給的小費太少,是因為他們不理解小費在美國服務業者生計中的重要意義。按照美國聯邦政府的規定,餐廳員工的最低工資標準為每小時2.13美元,可一旦加上小費,預計每小時的薪酬可達7.25美元。蒂夫·杜伯蘭尼卡在紐約餐館工作了七年,開了一個名為《侍應狂言》的博客,他寫道:“如果客人不付小費,我就付不起房租。”

邁克爾·林恩是康奈爾大學酒店管理學院的一名學生,他發表過一篇有關小費的長達數十萬字的論文,估算美國每年小費經濟規模約為400億美元,是美國航空航天局預算的兩倍以上。但林恩認為,小費確實潛移默化地損害著大眾的幸福感,他寧愿看到在餐館給小費的習俗銷聲匿跡?!拔艺J為,人們之所以給小費,更多是出于社會責任,而不是出于自愿。大多數人會否認他們給小費是為了避免遭到別人的鄙視,他們會說這是為了更好的服務,但我看了一下,實際上,人們并沒有因為給小費而得到更好的服務?!?/p>

但支持小費文化的也大有人在,雪莉·賈雷爾是維克弗斯特大學的經濟學教授,她認為小費是一個重要習俗,因為它傳播了“美國神話”——努力工作理應得到獎勵?!叭绻諉T失去了賺取高額小費的動力,這對行業發展是有害的,禁止小費的行動不是什么有意義的經濟行為?!?/p>

如此看來,禁止小費遙遙無期。以色列內蓋夫本·古里安大學的經濟學教授奧弗·阿扎爾說,美國是地球上對小費最支持的國家,“給小費可能會帶來問題,因為它似乎把人劃分為不同階級,顧客階級和服務業者階級,后者不得不滿足前者的需求,可以說是在‘祈求施舍’小費。為什么在前蘇聯和中國禁止小費,在斯堪的納維亞半島的許多國家,小費也不常見,部分原因就在于此,在那些地方,無論過去還是現在,不平等都相對少一些?!?/p>

對于那些真心想要廢除小費的美國人來說,另一些調查列舉了可以逃避小費的避風港。在非洲,僅有四個國家普遍積極奉行小費文化——埃及、摩洛哥、南非和突尼斯。在新加坡,小費被認為是非法的,而在斐濟、冰島和日本,小費會招致尷尬和反感。

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