考特是一家超市的老板,他雇了3個(gè)推銷員。為了考核他們的業(yè)務(wù)能力,考特想了個(gè)辦法——讓每個(gè)人去同一家店買面包。很快,大家都帶著面包回來(lái)了,考特打開(kāi)一看,搖搖頭說(shuō):“面包變質(zhì)了!”大家這才發(fā)現(xiàn)面包果然不新鮮了。“現(xiàn)在,你們?cè)囋嚹芊癜衙姘说簟!笨继卣f(shuō)。
一小時(shí)后,3個(gè)推銷員都回來(lái)了。第一個(gè)人說(shuō):“面包的外包裝上清楚地印著銷售地址,老板卻不肯承認(rèn)是他的貨,我說(shuō)服不了他,打算向食品安全部門舉報(bào)!”第二個(gè)人接著說(shuō):“面包店的老板確實(shí)不講理。一聽(tīng)我要退面包,立即和我吵了起來(lái),死活也不讓退,最后我只能放棄了……”
這時(shí),名叫卡爾的推銷員說(shuō):“我看到面包店老板時(shí),因?yàn)橹澳銈円呀?jīng)去過(guò),他更加暴躁,一看到我手里的面包,就大聲嚷嚷著讓我走開(kāi)。無(wú)奈,我在面包店轉(zhuǎn)了一圈,看到一瓶沙拉醬的價(jià)格,正好和面包的一樣,于是就跟他說(shuō)‘我不是來(lái)退面包的,只想用它換一瓶沙拉醬,我女兒很喜歡這種醬’……沒(méi)想到,他很爽快地答應(yīng)了。所以,我?guī)е黄可忱u回來(lái)了。您看可以嗎?”
考特當(dāng)即決定獎(jiǎng)勵(lì)卡爾,他說(shuō):“其實(shí),想要做好推銷工作,單憑能說(shuō)會(huì)道是不夠的,還需要特殊的迂回技巧,你們當(dāng)中,只有卡爾做到了。”