禮貌的意義有多大

我們常說，一個人要有禮貌。但禮貌的意義有多大呢？這要看禮貌關涉的對象和所影響的范圍。

個人之間禮貌與否、是否有欠缺，直接影響僅在彼此之間，但間接影響卻不限于這兩個人，因為每個人背后都有一個或大或小的家庭以及社交網絡。因此個人之間的不禮貌，貌似得罪的是一個人，其實得罪的是一批人。至于群體場合，眾目睽睽，大庭廣眾，失禮的行為，代價就更大了。

禮貌和對錯無關。不能因為自己是對的，就可以沒有禮貌。相反，雖然是不對的，由于講究禮貌，卻可以使過失有所減少。所謂“得罪”了人，往往是由于禮貌不周或者失禮。某一場合，多人在座，遲來的一位，一面致歉，一面將帶來的小禮品分送給各位，大家都拿到了，只有一位空著手。分送者如不做出懇切的解釋，施以補救，就是明顯的失禮。所謂寧可漏一村，不可漏一人；一人向隅，舉座寡歡，就是這個道理。

失禮后果的大小輕重，與對象有關，也與場合有關。比如這個“漏一人”的例子，如果所漏者是一位豪爽闊大之人，很可能哈哈一笑，說沒關系，周末請我吃龍蝦吧，尷尬就此化去。但如果是重要的場合，比如典禮、祭祀，或者國際間的外交活動，禮儀的周到或欠缺，就不那么簡單了。歷史上因為禮儀不周，引起大的爭端的事情并非沒有。

禮貌和禮儀為什么如此重要呢？禮的精神內核，是一個“敬”字。孔子說：“為禮不敬，臨喪不哀，吾何以觀之哉？”也就是說，在需要表現禮儀的場合，如果內心不是真的莊敬，就不值得一看了。孔子的弟子子夏也說：“敬而無失。”孟子說得更具體：“君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”人與人交往中的所謂禮儀、禮貌者，無非有“敬”存焉。敬的取義，不僅是對他人，對施禮對象的尊敬，更主要是自己人性尊嚴和人格尊嚴的體現。因此禮貌雖不無謙虛的內涵，卻絕不是讓人處處伏低作小，有時誠懇比謙虛更重要。

問題是，你有尊嚴，人家也有尊嚴。只有維護別人的尊嚴，別人才能維護你的尊嚴。“敬人者，人恒敬之”，此之謂也。

國家社會的大禮儀，自有傳統的規制，世代以來，人們都在遵循。所以，在我國最早的解釋詞義的專著《爾雅》中，解釋“訓”字，為“穆穆、肅肅，敬也。”還是一個“敬”字。

如果遇到突發的意料之外的情況，如何執禮呢？比如自己的家里突然來了3個不速之客，這可如何是好呢？《周易》中的《象傳》告訴我們：“有不速之客三人來，敬之終吉。”應急之道，轉危為安的辦法，仍然是“敬”。試想，如果處理不當，露出不耐煩的樣子，乃至下逐客令，結果就難以預料了。

應對突發的緊急情況，不要忘了“敬之終吉”，不要忘了“敬而無失”。這也就是司馬遷在《史記》的《禮書》中所說的：“恭敬辭讓之所以養安也。”和諧安定和“恭敬辭讓”有如許的關系，我們怎能不謹慎呢！