美國保險業巨頭，最懂中國“規矩”

莫里斯·格林伯格（下文稱格林伯格）離89歲生日還有一個月時間，但看起來至少比實際年齡年輕20歲。他個子不高，坐姿很挺，隱隱有一種軍人氣質。來賓講話的時候，他微微側耳朝向翻譯，但臉部仍然沖著前方，臉上帶著平靜的微笑，目光炯炯。很快你就會明白，正是這種目光，讓你感受到了他的能量和活力。

這是格林伯格的新書《帝國的興衰——AIG的故事》的發布會現場。格林伯格講話聲音不大，有點咳嗽，但是他的話能立刻抓住聽眾：“這本書是講述我們怎樣把AIG發展起來的。而我想講一下，如何建設一個成功的公司。一個好公司需要一個有奉獻精神的團隊，那些只想朝九晚五工作的人，在我們公司沒有未來。”他平靜的語調里，透出一種對狂熱工作的信仰。

充滿闖勁的硬漢子

格林伯格是猶太人，曾祖母來自俄羅斯，當年身無分文移民美國。格林伯格出生在紐約，7歲時，開糖果店的生父去世，母親改嫁給一個牛場老板。17歲時，格林伯格就參加了美國陸軍，在二戰的戰場上打過納粹，后來參加過朝鮮戰爭。1952年，他以上尉軍銜退役。在紐約街頭找工作時，格林伯格路過當時美國最大的保險公司之一大陸保險公司，就走進去問問有沒有空缺。人事經理對他愛搭不理，對他的從軍經歷更是嗤之以鼻。格林伯格很生氣，直接沖進副總經理弗爾賴德的辦公室，說“你那位人事經理真不是個東西”。這股天不怕地不怕的勁頭反而吸引了弗爾賴德，兩人聊了起來。后來，格林伯格得到了一個見習保險員職位，由此開始了一生的保險事業。

格林伯格跳槽AIG，也是在闖。1960年，AIG創始人斯塔爾打算發展美國以外的多種保險業務，身為大陸保險公司高管的格林伯格正是此中高手。斯塔爾親自邀請格林伯格在紐約吃了好幾次飯，竭力拉他加盟。斯塔爾給格林伯格一個最讓他心動的條件：請他開創一種新的全球意外和健康險業務。格林伯格下了決心，離開了貌似強大、實則已經走下坡路的大陸保險公司。

幾十年后，格林伯格在業界有了一個名聲：擅長打開那些看似“不可能”的市場。最初，他主攻的是日本市場。當時，日本民眾很少有人保意外險，日本企業也不重視。格林伯格在日本街頭發現，很多中小學生在十字路口過馬路時都戴著顯眼的黃色帽子，以保證安全。于是，他找到黃帽子生產廠家，談了一個合作：黃帽子隨他的保單出售，印上保險公司標志。于是，保單帶動了帽子銷售，帽子上的保險公司標志又提升了家長的保險意識。日本市場由此打開。

在生意場，格林伯格會動用一切資源贏得勝利。上世紀七八十年代，美國企業迅速向全球擴張。在一些發展中國家，法治不完善，風險較大，很多保險公司對此避之唯恐不及，而AIG則大膽挺進。格林伯格說：“我們就是要做別人做不了的生意?！卑l生政治風險時，AIG先向投保企業賠償，再向外國政府索賠。1985年，倡導國有化的加西亞當了秘魯總統，派軍隊占領了美國貝爾哥石油公司，趕走了美國人，造成2.5億美元損失。貝爾哥此前曾向AIG投保，AIG賠付損失后，推動美國政府向秘魯施壓，最終讓加西亞的繼任者藤森賠償了損失。

在維護公司利益的時候，格林伯格無所畏懼。1972年，巴基斯坦新任總理布托宣布對包括AIG子公司在內的保險公司實行國有化，卻沒有給出補償。AIG多次交涉無果。一個多月后，布托訪問美國，向美國商界宣傳巴基斯坦吸引外資的政策。就在布托即將發布演講時，格林伯格走上演講臺，介紹完自己的身份后說：“貴國最近將我的公司國有化，但我們還沒有得到補償?！辈⒈硎?，自己打算在演講后的答問環節跟在座的美國商界“分享這些信息”。很快，巴政府支付了補償款。

靠情誼做長遠生意

格林伯格對中國有一份特殊的情感。他在新書第一頁上寫道，AIG是中國的一個“孩子”。他解釋說，這是因為AIG創辦人斯塔爾早在1919年就在中國設立保險公司，AIG的“根”在中國?？箲鹬?，斯塔爾的企業被日本人沒收，但忠誠的中國員工設法保護了公司的重要文件，并在抗戰勝利后迅速恢復了公司原貌。斯塔爾對中國心存感激，后來大力栽培過一些中國人，還將自己的莊園取名“摩法爾”，據說是老上海街頭的蹩腳英語“更遠”（more far）的諧音。2011年，上海市的一位領導帶著一個代表團訪問美國，格林伯格曾特意安排中國客人入住摩法爾莊園里的斯塔爾主臥室。

新中國成立后，美中長期缺少往來，但作為斯塔爾接班人的格林伯格經常去香港。他發現，很多中國人對美國幫助中國抗日這件事心存好感，甚至“打心眼里喜歡美國人”。他告訴環球人物雜志記者：“我記得第一次來中國是在1975年。基辛格和尼克松訪華之后，我對中國產生了更多的好奇。我給中國人民保險公司寫了一封信，隨后就接到了他們的邀請，訪問中國。來到中國后，我覺得不可思議，我們怎么能將中國這樣一個有幾億人口的大國長期排斥于世界之外？中國將來一定會融入世界，這件事也許要經過5年、10年，但一定會做成?！?/p>

格林伯格第一次訪華，與中方簽訂了一份再保險業務合作協議，這是美中保險合作的開始。他也喝到了被《紐約時報》記者稱為“聞起來好像空軍一號的航空燃油、嘗起來略好一點”的茅臺，并經常被中國同行敬得酩酊大醉。其實格林伯格很少飲酒，在他執掌AIG之后，曾作出嚴厲規定，不許屬下在午餐時喝酒，因為醉酒會影響他們的判斷力。他自己當然也不喝，他的名言是“我不會要求任何人做我自己不會做的事情”。但在中國，他破了自己的規矩。

格林伯格很愿意研究中國的“規矩”。上世紀90年代，朱镕基擔任上海市長時，創立國際企業家咨詢會議，格林伯格欣然擔任首任主席。1990年以來，這個組織為上海發展做出很多貢獻。格林伯格來中國的次數也越來越多，甚至開玩笑說，如果能重新選擇人生，他愿意生活在中國。后來也有很多跨國企業進入中國市場，但它們的首席執行官很少像格林伯格這樣親自出馬，與中國官員和企業高層會面。格林伯格知道，中國政府喜歡直接跟外企的頭頭打交道，派別人是不夠格的。

格林伯格告訴記者，在中國做事情“需要時間”?！拔?975年來到中國，但直到1992年才拿到保險牌照?！逼鋵崳?991年朱镕基就已經給AIG發了保險牌照作為試點，但業務范圍僅限上海。1992年8月，時任國務院總理李鵬訪問紐約，當時的中國駐美大使朱啟禎為格林伯格爭取到與李鵬會面5分鐘的機會。格林伯格從瑞士飛回紐約，和李鵬談了45分鐘。他向李鵬保證，他要做的人壽保險是一個長期業務，至少10年內不會從中國拿走分紅。這些說法打動了李鵬，因為“著眼長遠”是中國看重的。當年9月，AIG收到了正式的牌照。

格林伯格有個說法：“如果我們只和跟我們觀點一致的國家做生意，那么我們能在海外開展生意的地方大概不會很多?！痹谥袊尤胧蕾Q組織的過程以及之后的美中經貿發展中，格林伯格勸說美國政府以開放姿態擁抱中國。1999年，時任國務院總理朱镕基訪美，時任美國總統克林頓在白宮舉行晚宴，他將格林伯格介紹給朱镕基，朱镕基說“我知道漢克”——漢克是格林伯格的昵稱。朱镕基還伸出胳膊，擁抱了這位老朋友。近年來，在格林伯格主持下，斯塔爾基金會給中國捐獻了超過2.5億美元財物，遠遠超過了其在華保險業務的利潤。

打不倒的倔強老頭

格林伯格告訴環球人物雜志記者，一個好企業需要吸引那些有志于建立一個偉大企業的人，以及那些有創新意識、有熱情、有效率的人。他自己就是這樣。早在1952年，格林伯格就購買了公司的第一架公務機，為的是提高旅行效率。不過，他對飛機的選擇標準是“續航能力和速度”，對舒適度沒有什么要求。他旅行的時候，妻子科琳娜總是陪伴著他，長途旅行中兩人經常擠在兩張座位拼成的“床”上，一個人的頭抵著另一個的腳。飛往亞洲的航程經過阿拉斯加，他們經常會在阿拉斯加冷灣的一個世界聞名的日曬雨淋客棧停留過夜。當地十分冷清，北極熊和人口數量相仿。

格林伯格選人不拘一格。他只看業績，不問出身。對員工培訓，舍得投入巨資，培訓會上由AIG高管甚至他本人親自演講和作圖文演示。格林伯格告訴記者：“在海外市場，你必須招聘到熟悉當地文化的人才，有符合當地需要的產品?！彼幸粋€特殊的海外工作團隊，這些人經驗豐富，做事老到，有的粗魯，有的精明，但都是身懷絕技的高手，幫助企業打開了海外市場。對員工，他以嚴格要求聞名。很多高管都是軍人出身，強調組織紀律和忠誠，這也成為了AIG的文化。一旦上級做了決定，很少有人私下議論。格林伯格會定期召集幾十位高管開會，通常只開幾分鐘，對某些事情的進展咨詢意見，也發表自己的看法，目的是要展示自己掌控一切情況，同時表明自己做事親力親為，員工們也不得馬虎。他對員工也非常關心，誰的婚姻觸礁、孩子生病，他都會設法提供幫助，甚至會派出私人飛機帶著藥品去幫忙。

格林伯格最恨的人，可能是紐約州前州長斯皮策。2005年，時任紐約州檢察長的斯皮策出于追求政績的目的，指控格林伯格用欺詐手段粉飾業績。格林伯格選擇了打官司，反訴斯皮策誹謗。最后，司法部門撤銷了對他的指控。但是，AIG董事會還是在壓力下解除了格林伯格的CEO職務。斯皮策后來因嫖娼丑聞下臺，但提起他，格林伯格還是耿耿于懷。他說，AIG這個偉大的公司，部分毀在了后來名譽掃地的斯皮策手里。在離開AIG后，格林伯格倔強地在斯塔爾投資集團這個平臺上重整旗鼓，并且搜羅了很多AIG的舊部，很大程度上也是在“爭一口氣”。他非常高興地提到，公司業務增長很快，不久前還收購了一個中國的保險公司。對AIG后來的管理層，他也直言不諱地批評他們放松了對風險的控制，終于在金融危機中一敗涂地。他認為，如果自己還執掌AIG，就不會對信用和市場風險視而不見。

高齡的格林伯格在采訪中始終精神抖擻。他晚上10點睡覺，早上6點起床，每星期工作七八十個小時，一年有一半時間在全球旅行。有時候，他晚上只睡四五個小時便起來工作。為保持健康，他酷愛鍛煉，在雞尾酒會上，斯塔爾投資集團總裁馬修告訴記者，格林伯格“進行各種體育鍛煉，跑步、滑雪都非常投入”。這種做什么事都認真的勁頭，讓這個打不倒的倔強老頭實現了傳奇人生。