美國(guó)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)CEO指點(diǎn)吃喝玩樂

最近，騰訊入股大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的新聞沸沸揚(yáng)揚(yáng)。作為國(guó)內(nèi)餐飲娛樂場(chǎng)所指南的領(lǐng)軍人物，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在中國(guó)的知名度相當(dāng)高，但大多數(shù)國(guó)人也許不知道，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的商業(yè)原型是美國(guó)的YELP網(wǎng)站。

作為美國(guó)最大的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，YELP已經(jīng)進(jìn)入了第十個(gè)年頭。其創(chuàng)始人兼CEO杰瑞米·斯托普爾曼（以下稱斯托普爾曼）也從27歲走到了37歲。近日，福布斯推出的“美國(guó)40歲以下最有權(quán)勢(shì)的公司掌門人”榜單中，斯托普爾曼排名第七。

五年級(jí)就喜歡計(jì)算機(jī)

斯托普爾曼的童年時(shí)光在弗吉尼亞州的阿靈頓度過(guò)，后來(lái)全家搬到了附近的馬克林，他中學(xué)校園就在中情局總部的旁邊。

斯托普爾曼在五年級(jí)的時(shí)候，就喜歡上了計(jì)算機(jī)。他的父親是一名證券律師。“我記得老爸幫人打官司，對(duì)方?jīng)]錢付律師費(fèi)，于是拿了一臺(tái)計(jì)算機(jī)給他頂賬。”斯托普爾曼說(shuō)，“一開始他們不許我碰這東西，但沒過(guò)多久我就開始在上面七搞八搞，好幾次都把計(jì)算機(jī)弄癱瘓了。”十年級(jí)的時(shí)候，斯托普爾曼有了第一臺(tái)屬于自己的電腦。那時(shí)他就決定，今后要當(dāng)一名電腦游戲設(shè)計(jì)師。高中時(shí)，他開始上程序設(shè)計(jì)的課程。

年輕的斯托普爾曼對(duì)商業(yè)和投資同樣有興趣。受父親的影響，他14歲就開了投資賬戶，用打工掙來(lái)的錢買股票。

后來(lái)，斯托普爾曼進(jìn)入伊利諾伊州立大學(xué)，在選擇專業(yè)時(shí)，他在金融和計(jì)算機(jī)工程兩個(gè)專業(yè)間搖擺不定，最終選擇了后者，因?yàn)檫@個(gè)專業(yè)的人“看上去挺受罪的”。1999年大學(xué)畢業(yè)后，他在硅谷一家名叫“家庭聯(lián)網(wǎng)”的公司工作。他只用了3個(gè)星期，就把交給他的所有工作都做完了。“我找到老板，說(shuō)自己的活干完了。然后他說(shuō)：好的，5點(diǎn)回來(lái)。等我回來(lái)，他已經(jīng)不見人影了。這是一家亂糟糟的公司。”

干了4個(gè)月后，斯托普爾曼決定跳槽。他去面試了當(dāng)時(shí)才成立不久的貝寶，這家公司后來(lái)成為全球最大的網(wǎng)上支付公司。當(dāng)時(shí)面試他的人是貝寶創(chuàng)始人、后來(lái)以生產(chǎn)電動(dòng)汽車特斯拉名聲大噪的埃隆·馬斯克。“他的眼睛里散發(fā)著瘋狂的光芒，他說(shuō)貝寶要把維薩和萬(wàn)事達(dá)掀下馬。”斯托普爾曼回憶，“我當(dāng)時(shí)就想：我要向這個(gè)家伙學(xué)習(xí)！”后來(lái)，斯托普爾曼成了貝寶的第三名工程師，在那里工作了3年半。

2002年貝寶被eBay收購(gòu)后，由于各種人事上的變動(dòng)，斯托普爾曼萌生了去意，進(jìn)入哈佛商學(xué)院讀書。

一個(gè)哈佛輟學(xué)生

在哈佛讀了一年后，斯托普爾曼利用暑假回到舊金山，幫助原來(lái)在貝寶的兩個(gè)同事創(chuàng)業(yè)。他本想暑假結(jié)束后就回學(xué)校，但一件小事改變了他的想法。他患上了流感，卻找不到一家當(dāng)?shù)氐脑\所。這讓他產(chǎn)生了一個(gè)想法——?jiǎng)?chuàng)辦一個(gè)在線社區(qū)網(wǎng)站，可以為用戶推薦當(dāng)?shù)氐母鞣N服務(wù)和商家，衣食住行，無(wú)所不包。他找到了前同事羅素·西蒙斯合伙創(chuàng)業(yè)，貝寶的前任首席技術(shù)官麥克斯·樂奇向他們投資了100萬(wàn)美元。

決定創(chuàng)業(yè)后，斯托普爾曼就從哈佛退學(xué)了。2004年，YELP起步，最初的定位是一家社交網(wǎng)站，朋友間互相推薦自己認(rèn)可的商家或者服務(wù)。“早期，我們壓力不小。”斯托普爾曼回憶說(shuō)，“雖然很多人都說(shuō)這主意不錯(cuò)，但在實(shí)踐中，這種推薦也就比直接發(fā)電郵給朋友簡(jiǎn)單些。”兩人失望之余，開始觀察人們是如何使用網(wǎng)站的。

后來(lái)，西蒙斯有了一個(gè)想法：能否在互動(dòng)的基礎(chǔ)上，添加用戶對(duì)各個(gè)商家發(fā)表評(píng)論的功能。斯托普爾曼當(dāng)時(shí)說(shuō)：“當(dāng)然可以，雖然應(yīng)該沒人會(huì)用這樣的功能，但加上也無(wú)妨。”沒想到這個(gè)新功能很受歡迎。“我們意識(shí)到自己原先忽略了一些東西，于是決定建設(shè)一個(gè)新網(wǎng)站，以商家為主體，收集用戶有趣的評(píng)論。”2005年2月，新版YELP網(wǎng)站上線，立刻引起了關(guān)注。到2006年6月，每月上線的用戶達(dá)到了100萬(wàn)。

YELP在舊金山迅速躥紅，斯托普爾曼有了擴(kuò)張的打算。“有人和我們說(shuō)，這東西在舊金山管用，但是在別的地方，比如紐約，就沒戲了。可我們不這么認(rèn)為。”果然，在波士頓、芝加哥、洛杉磯、紐約，YELP都受到了歡迎。

隨著公司的發(fā)展，YELP引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注，不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭提出要收購(gòu)它，其中谷歌的態(tài)度尤為積極，斯托普爾曼有些動(dòng)心。但2010年1月，蘋果公司的喬布斯給斯托普爾曼打來(lái)電話，說(shuō)自己非常看好YELP，希望他能夠保持公司的獨(dú)立性，不要輕易接受收購(gòu)。接到偶像的電話，斯托普爾曼受寵若驚，堅(jiān)定了不出售公司的信心。

2012年3月，YELP在紐交所上市，斯托普爾曼敲響了上市的鐘聲。上市當(dāng)天，他還接到了總統(tǒng)奧巴馬打來(lái)的祝賀電話。如今，YELP的市值已達(dá)13億美元，斯托普爾曼持有11%的股份，資產(chǎn)超過(guò)1.45億美元。從舊金山發(fā)跡的YELP，從一個(gè)模模糊糊的創(chuàng)意，到現(xiàn)在每月登陸用戶7000萬(wàn)，業(yè)務(wù)擴(kuò)展到17個(gè)國(guó)家，斯托普爾曼居功至偉，他是硅谷當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)袖之一。

不過(guò)，樹大招風(fēng)。YELP面臨的問(wèn)題同樣有很多，最主要的有兩點(diǎn)：一是由于YELP的影響大，稍有不慎，就容易惹上官司。用斯托普爾曼自己的話，就是：“企業(yè)到了這樣的江湖地位，我們面臨的問(wèn)題，實(shí)際上和谷歌是一樣的。”比如，那些被用戶給予負(fù)面評(píng)價(jià)的商家，很容易對(duì)用戶和YELP網(wǎng)站發(fā)起誹謗訴訟，導(dǎo)致其官司纏身。而且坊間始終有傳言，說(shuō)YELP會(huì)收錢替商家說(shuō)好話，同時(shí)抹黑不出錢的商家。第二個(gè)問(wèn)題是，YELP的營(yíng)收雖然增長(zhǎng)得很快，但始終沒有找到合理的盈利模式，幾乎一直處于虧損狀態(tài)。2013年2月，斯托普爾曼為了節(jié)約公司開支開始接受1美元的年薪。當(dāng)然，他持有的公司股份還會(huì)繼續(xù)給他帶來(lái)高額收入。

生活波瀾不驚

斯托普爾曼至今未婚。他說(shuō)，雖然自己時(shí)不時(shí)會(huì)遇上一些瘋狂的時(shí)刻，但實(shí)際上，他的日常生活始終波瀾不驚。斯托普爾曼的父親在1998年去世了，現(xiàn)在他和母親生活在一起。他的弟弟邁克今年30歲，是YELP里主管工程的副總裁。

在公司里，斯托普爾曼沒有自己的獨(dú)立辦公室，他的辦公桌就和大家的放在一起。或許是職業(yè)的關(guān)系，他對(duì)食物的要求非常高，只要有新開的酒吧或餐廳，他都要去體驗(yàn)一下，然后在YELP上寫下自己的消費(fèi)感受。2012年，他一個(gè)人就寫了1000多條評(píng)論。

斯托普爾曼的愛好不多，最喜歡的是讀書，可以說(shuō)是嗜書如命，不過(guò)他不讀小說(shuō)，偏愛非虛構(gòu)類的作品。有時(shí)候，人們會(huì)看到他在住所附近散步，衣著非常簡(jiǎn)單——牛仔褲、運(yùn)動(dòng)夾克，外加飛行員風(fēng)格的墨鏡。另外，他還在上一個(gè)網(wǎng)絡(luò)吉他班的課程。

斯托普爾曼現(xiàn)在一直在思索一個(gè)問(wèn)題，就是YELP到底能做多大。“在美國(guó)，我們是一家成功的企業(yè)了。但是，我們能走向全世界嗎？我們的成功經(jīng)驗(yàn)，能移植到日本或者中國(guó)嗎？”看來(lái)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)必須提高警惕了。