創(chuàng)新管理 情系民生

“小病不出社區(qū)，大病才上醫(yī)院”，自北京市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型以來(lái)，一定程度地緩解了老百姓“看病難，看病貴”的民生問題，為居民提供了低價(jià)、就近、方便、快捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)因離居民區(qū)距離近，患者主要以老人和兒童為主，便利及人性化服務(wù)就成了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要目標(biāo)。全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)通過開展家庭醫(yī)生式服務(wù)、全電子化管理等方式貼心為居民服務(wù)，給百姓帶來(lái)了不少實(shí)惠。

便利——家庭醫(yī)生式服務(wù)

家庭醫(yī)生式服務(wù)是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過與居民建立相對(duì)穩(wěn)定的自愿服務(wù)關(guān)系，為居民提供主動(dòng)、連續(xù)、綜合的健康責(zé)任制管理模式。市民可根據(jù)健康需求，在居住地的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）選擇自己信任的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，簽約市民如感到身體不適，直接電話聯(lián)系簽約醫(yī)生，便可以得到相應(yīng)的健康、飲食、用藥等方面指導(dǎo)，避免了小病扎堆涌向大醫(yī)院的情況。2010年北京在全國(guó)率先開展了家庭醫(yī)生式服務(wù)。截至2013年年底，全市累計(jì)簽約413.3萬(wàn)戶、906.3萬(wàn)人，按照服務(wù)承諾，提供健康評(píng)估、發(fā)放健康教育材料、告知健康信息，為有需求的空巢老年人提供上門健康指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。

“以前我們只需在醫(yī)院等病人上門治療，現(xiàn)在不一樣了，我們主動(dòng)上門提供服務(wù)，這是個(gè)轉(zhuǎn)變，過程也是很艱難的。”西城區(qū)德勝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的韓琤琤主任在談到社區(qū)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的時(shí)候這樣說(shuō)道。簽約患者就診時(shí)，掛號(hào)室系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將患者分診到簽約的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)。……