做什么比有什么更重要

公司招了大批應(yīng)屆本科和研究生畢業(yè)的新新人類。新助理是經(jīng)過(guò)多次面試后，我親自招聘的一個(gè)女孩。名牌大學(xué)本科畢業(yè)，聰明，性格活潑，在大學(xué)里表現(xiàn)優(yōu)秀。

我手把手地教，從工作流程到待人接物。她也學(xué)得快，很多工作一教就上手，我開(kāi)始慢慢給她一些協(xié)調(diào)的工作，各部門(mén)以及各分公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系和溝通讓她嘗試著去處理。開(kāi)始經(jīng)常出錯(cuò)，她很緊張。我告訴她：沒(méi)關(guān)系，放心按照你的想法去做，遇到問(wèn)題來(lái)問(wèn)我。仍然錯(cuò)，又來(lái)找我，這次她的困惑是，為什么總是讓她做這些瑣碎的事情？我問(wèn)她：什么叫不瑣碎的工作呢？

她想了半天，說(shuō)：我總覺(jué)得我的能力不僅僅能做這些。那次談話進(jìn)行了一小時(shí)。我知道，我說(shuō)的話，她沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去多少。后來(lái)我說(shuō)，先把手頭的工作做好，避免常識(shí)性錯(cuò)誤的發(fā)生，然后循序漸進(jìn)。

半年以后，她提出辭職。問(wèn)起原因，她直言：本科4年，功課優(yōu)秀，沒(méi)想到畢業(yè)后卻每天處理瑣碎的事情，沒(méi)有成就感。我問(wèn)她：在目前的工作中，最沒(méi)有意義最浪費(fèi)時(shí)間和精力的是什么？她馬上答：幫您貼發(fā)票，然后報(bào)銷，到財(cái)務(wù)去走流程，把現(xiàn)金拿回來(lái)給您。

我笑著問(wèn)：通過(guò)這件事你總結(jié)出了什么信息？她呆了半天，答：貼發(fā)票就是貼發(fā)票，只要財(cái)務(wù)上不出錯(cuò)就行了。

我說(shuō)，我來(lái)跟你講講我的做法吧：當(dāng)年我?guī)涂偨?jīng)理報(bào)銷票據(jù)。本來(lái)這個(gè)工作就像你說(shuō)的，把票據(jù)貼好，然后完成財(cái)務(wù)上的流程，就可以了。其實(shí)票據(jù)是一種數(shù)據(jù)記錄，它記錄了和總經(jīng)理乃至整個(gè)公司營(yíng)運(yùn)有關(guān)的費(fèi)用情況。于是我建立了一個(gè)表格，將報(bào)銷的數(shù)據(jù)按照時(shí)間、數(shù)額、消費(fèi)場(chǎng)所、聯(lián)系人、電話等等記錄下來(lái)。通過(guò)這樣一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我發(fā)現(xiàn)了上級(jí)在商務(wù)活動(dòng)中的規(guī)律，比如，哪一類的商務(wù)活動(dòng)，經(jīng)常在什么場(chǎng)合，費(fèi)用預(yù)算大概是多少等等。

當(dāng)上級(jí)發(fā)現(xiàn)他布置工作給我的時(shí)候，我會(huì)處理得很妥帖，有一些信息根本沒(méi)有告訴我，我也能及時(shí)準(zhǔn)確地處理。他問(wèn)我為什么，我告訴他我的工作方法和信息來(lái)源?；谶@種良性積累，他越來(lái)越多地交待更加重要的工作，一種信任和默契就此產(chǎn)生。我升職的時(shí)候，他說(shuō)我是他用過(guò)的最好的助理。

說(shuō)完這些，我看著這個(gè)姑娘，她愣愣地看著我。我直言：我覺(jué)得你最大的問(wèn)題是沒(méi)有用心。在看似簡(jiǎn)單不動(dòng)腦子就能完成的工作里，你沒(méi)有把心沉下去，所以沒(méi)有進(jìn)步。她不出聲，但是收回了辭職報(bào)告。

又堅(jiān)持了三個(gè)月，她還是辭職了。

后來(lái)她經(jīng)常在MSN上跟我聊天，告訴我新工作的情況。一年內(nèi)，她換了三份工作，每一次都堅(jiān)持不了多久，每一次都說(shuō)新工作不是她想要的工作。2009年她又一次辭職的時(shí)候，忽然跟我說(shuō)：我有些明白你以前說(shuō)的話是什么意思了。

所謂的職業(yè)生涯，其實(shí)很難預(yù)測(cè)你將來(lái)真正要從事什么工作，是否跟學(xué)的專業(yè)有關(guān)。從22歲大學(xué)畢業(yè)在26歲之間這4年，重要的不是做了什么，而是在工作中養(yǎng)成了怎樣的習(xí)慣。良好的工作習(xí)慣指的是：認(rèn)真踏實(shí)的工作作風(fēng)，以及如何用最快的時(shí)間接受新的事物，發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律，比別人更短時(shí)間內(nèi)掌握這些規(guī)律并且處理好它們。具備了以上的要素，你就能成長(zhǎng)為一個(gè)被信任的工作的人。

大多數(shù)新手在這4年里是看不出太大差距的，但是這些經(jīng)歷為以后職業(yè)生涯的發(fā)展奠定的基礎(chǔ)是至關(guān)重要的。漫不經(jīng)心地對(duì)待基層工作的最大損失，就是將看似簡(jiǎn)單的事物性處理方式，分界成為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的能力問(wèn)題。

聰明的人總是不認(rèn)為自己能力有問(wèn)題，他會(huì)抱怨運(yùn)氣不好，抱怨看起來(lái)資質(zhì)普通的人比自己走運(yùn)，抱怨她容貌比自己好，或者他更會(huì)討領(lǐng)導(dǎo)歡心等等。所謂的懷才不遇，有時(shí)是這種情況。

工作需要一個(gè)聰明人，更需要一個(gè)踏實(shí)的人。在聰明和踏實(shí)之間，我更愿意選擇后者。而踏實(shí)，是人人都能做到的，和先天條件沒(méi)有太大關(guān)系。