曾學忠 用年輕心態(tài)做企業(yè)

他是一位年輕企業(yè)家，更像是一位新潮的時尚生活引領者。用了18年，曾學忠做到了中興通訊中國區(qū)總裁的位置；如今，他作為中興終端事業(yè)部的掌門人再一次出現在大眾面前，并帶領團隊致力于打造著眼于移動互聯(lián)網的全新布局。秉持「一切以用戶為首」的核心理念，打造出受人尊敬的企業(yè)品牌。

在4月中旬剛剛舉辦的韓國發(fā)布會中，曾學忠?guī)е男率謾C產品——星星1號，在大眾面前亮相，這也是他接任終端事業(yè)部掌門人后第二次海外亮相。此前，他是中興通訊的中國區(qū)總裁，整整做了8年。曾學忠1996年從清華大學畢業(yè)后進入中興，從最基層的營銷人員做起，基本上每一個崗位都干過，不管是技術還是銷售。2006年起，曾學忠擔任中興通訊高級副總裁并分管中國市場。 2014年伊始，年輕的曾學忠被賦予重擔，出任中興終端事業(yè)部掌門人。曾學忠在人生40歲的時候迎來了事業(yè)的一個高峰。

這一次，遠赴韓國首爾發(fā)布中興的新產品——星星1號4G手機，他說：「主要是對三星非常尊敬，是抱著學習的心態(tài)來的。再有我對韓國很有好感，一直非常欽佩韓國的電子科技類產品。中國這么多人才，沒有理由韓國企業(yè)能做的到我們做不到。」

把「星星1號」的發(fā)布會搬到韓國，曾學忠希望在這個具有流行元素的國家，跟一些時髦的話題結合起來，邁出互聯(lián)網話題營銷的第一步，同時也向中興手機的粉絲「星星」們傳遞國貨的品質。

曾學忠稱，選擇這款手機發(fā)布地的靈感來自于韓劇《來自星星的你》，從「星星1號」這款產品來看，除了采用5英寸高清大屏、四核處理器、500萬+800萬前后置攝像頭，支持5模13頻網絡等最基本的主流硬件配置之外，它還因一些特色功能而被稱為「最聽話」手機，比如，可以實現聲控解鎖、聲控接聽、聲控打開音樂、聲控導航、聲控自拍。除此之外，這款手機還延續(xù)了中興手機最擅長的拍照體驗，可以實現4cm微距拍攝、弱光拍照、夜景拍照、88度大廣角自拍等功能。

自從他擔任中興終端CEO以來，中興開始在品牌形象上做出改變，力圖讓中興更加年輕化，并且希望更多地利用互聯(lián)網營銷手段，從而吸引「80后」和「90后」對中興品牌的興趣。他甚至表示，自從「負責終端業(yè)務后，我在服裝和語言風格上都力求改變，要顯得年輕一點」。

如今，隨著團隊的慢慢壯大，以及業(yè)務的落地，曾學忠感覺到，目前正是中興調整的好時機。一方面，中興在2012年的虧損態(tài)勢在2013年已經得到扭轉，另一方面，中興在4G業(yè)務中拿到了大量訂單，這對他來說，是個極好的開始。

戰(zhàn)略轉型

上任后，曾學忠的工作重心主要放在三個方面：一是手機終端的發(fā)展戰(zhàn)略，要實現從B2B向B2C的轉型；二是內部組織架構和文化的重塑，讓中興終端更具活力和效率；三是聚焦產品，嚴控產品質量。

如何開創(chuàng)中興手機的新局面是曾學忠上任以來一直思考的問題。他給出的核心指導思想是：「一切以用戶為主導」。圍繞這一核心思想，曾學忠開始從思想意識、市場架構、產品設計理念上調整中興手機架構。

在思想意識上，曾學忠要求中興手機的員工都盡量脫掉西裝，穿上簡單輕松的休閑裝，首先實現心態(tài)上的年輕化，并要求所有的中興手機員工都要具有互聯(lián)網細胞，要用互聯(lián)網思維去設計產品，開拓市場。

其次是組織架構調整，從區(qū)域市場劃分上，中興將終端業(yè)務劃分為美國、中國和歐拉非、亞太獨聯(lián)體四大經營部。「從研發(fā)到交互，到銷售，到服務都是統(tǒng)一的，比如中國經營部，北美經營部，這幾個經營部從最高層老總到普通員工，都是直接面向消費者的。」此外，中興還成立了旗艦機經營部。這幾個經營部的體系，無論是用戶調研、產品研發(fā)、市場營銷還是供應鏈，曾學忠都要求是端到端運作，一切圍繞用戶需求。

在產品設計理念上，中興手機聘請知名的國際設計團隊操刀未來旗艦手機的設計。這個設計師團隊將直接向曾學忠做主體匯報，而他自己也會親自參與產品設計。中興出品的所有手機，曾學忠都將是第一個用戶。「只有我們的設計理念更加貼近消費者，才會得到市場的認同。」

曾學忠談到，做B2C面臨的是品牌及價格體系的重造，這需要一個過程。轉型不是看早晚，關鍵是時機對不對。這個關鍵點在于是否充分掌握市場的形勢以及變化。而在互聯(lián)網時代，好的產品不是靠人堆出來的，而是來源于消費者。因此，他希望研發(fā)人員走出實驗室，出去見消費者，了解消費者的需求，并通過對消費者的意見反饋，做出更好的產品。

按照中興的計劃，2014年智能手機全球出貨目標是6000萬部，在未來3年里將手機業(yè)務銷售占比從目前的30%左右提升至50%，進入全球前三位。

打破沉寂

4G無疑是2014年手機關鍵詞，幾乎所有國內一線品牌都把它作為2014年的主打。中興的思路也是如此，把4G當作自己成功的關鍵要素。在4月份，中興發(fā)起了一場名為「4G酷跑—春季攻勢」的營銷戰(zhàn)，推出「兩彈一星」三款4G手機。而4G，尤其是所謂的五模多頻或者全網通的概念成為主打牌。算上努比亞發(fā)布的X6，一個月的密集發(fā)布，一舉扭轉了在輿論層面的不足，也給消費者、渠道商、投資者很強的信心。

今年3月份，彭麗媛隨習近平訪問德國期間，在觀看中德青少年足球友誼賽時，用一款白色手機拍照的圖片出現在網上之后，人們紛紛猜測第一夫人究竟用的什么手機？盡管這張圖片只拍到手機的后殼，看不到手機品牌的商標，但還是被「手機達人」很快挖出，彭麗媛使用的是中興旗下手機新品牌努比亞（Nubia）Z5。這條消息引發(fā)了業(yè)內的極大關注。于中興來說，這無疑使國產品牌面臨難得的發(fā)展機遇，尤其是國家領導人在國外頻繁推廣國產品牌，更是使國產品牌有了借助國家力量在全球實現推廣的契機。

而從品牌成立到網絡預售超300萬，中興Nubia僅用了一年時間。

曾學忠稱，對于Nubia手機的成就，盡管有一定的名人效應，很大程度上要歸功于目標明確、產品市場定位準確。

Nubia自建立之時即定位高端市場，以高品質贏得用戶關注。獨立運作的Nubia背靠中興手機16年的行業(yè)積累又完全走出中興，從產品架構、市場宣傳、網絡布局等方面采用全新的運作機制，并在理念、設計、定價、宣傳和網絡等多個方面與中興現有品牌體系形成區(qū)分。從產品設計到定型、從發(fā)布到營銷宣傳等各個環(huán)節(jié)都由Nubia團隊獨立操刀完成。在銷售渠道方面，與中興傳統(tǒng)的運營商渠道不同，采用更加貼近用戶的互聯(lián)網營銷和實體體驗相結合的方式，提升用戶體驗。

曾學忠說努比亞手機取得的成就，對于中興來講是比較驕傲的。「首先我們自己在品質上要過關，努比亞手機從造型到品質，請了意大利的設計師來設計；并且在照相的功能上我們下了很多工夫」。曾學忠認為，只有這樣，品牌才能獲得較大的提升。在曾學忠看來，打造極致的用戶體驗是中興堅持到底的事情。

借著Nubia帶來的市場大好時機，中興隨即推出一款「微品會」APP應用，任何一個普通人都可以通過「微品會」平臺開網店，售賣中興手機，每賣出一部手機都會有提成。所有支付配送售后等后臺服務都由中興負責，「店主」只需要負責把東西賣出去。曾學忠說，在未來，這個模式甚至可能向全社會推廣開來。

在中興的百十來個手機產品中，每一個產品曾學忠都參與了規(guī)劃。今年曾學忠的重點放在了旗艦產品和明星機的設計和銷售中。全面參與設計理念、產品細節(jié)，到營銷方案。「我們4月份上的3款機器我都在參與，從我們的天機、紅牛，到星星1號，都包含了我的設計理念。」

或許正是Nubia品牌的成功，讓中興下定決心大刀闊斧地改革，不僅將手機部門提升為獨立運營的終端事業(yè)部，成為中興三大主業(yè)之一，更是提拔「具備互聯(lián)網思維」的曾學忠全面執(zhí)掌大權，在品牌、產品和渠道等多個領域進行全面變革，組建一個完全脫離B2B系統(tǒng)的全新組織構架。

一切為用戶考慮

曾學忠說，做手機，一定要站在消費者的角度上看待問題。外觀設計，以及打造極致的體驗是重中之重。

在產品設計上，曾學忠坦言，最大的挑戰(zhàn)是改變研發(fā)人員的思維。他說，在運營商定制時代，盡管運營商有挑剔的需求，但只需按規(guī)范運作就行。但在移動互聯(lián)網時代，要打造出自己的特點，解決消費者需求，只有走出實驗室，真正了解消費的要求，才能做出好手機。所以，曾學忠要求中興所有的研發(fā)人員不定期地與消費者進行溝通。

同時，娛樂化營銷也是中興目前在做的事情。中興手機從《男人幫》到《北京青年》，一直到《老有所依》都進行了廣告植入。同時，曾學忠是個足球迷，也是籃球迷。他喜歡籃球不斷拼搏和積極進取的精神。選擇與NBA合作，不僅是曾學忠本人喜歡，與中興「拼搏創(chuàng)新」的企業(yè)文化也非常吻合。同時，擁有姚明、林書豪的火箭隊在中美兩國都具有巨大的影響力，這也正是中興想借助NBA輻射其核心市場。曾學忠希望通過這樣的形式，把中興這個原來做系統(tǒng)、工程出身的公司轉為一個有活力的企業(yè)。把「中國制造」做到世界。

曾學忠談道，中興去年在中國總共推出了176款產品，但今年計劃在運營商定制方面做減法，進行了大幅度的縮減，主要走精品化路線。

4月份中興接連發(fā)布了紅牛、天機、星星1號手機產品，這三款產品的核心特點是提升了技術上的指標。「因為要做旗艦機，所以一定要追求更新的技術」。比如紅牛，是給追求外觀設計的消費者準備的；天機，是給追求更快速度的消費者準備的；星星1號，是給追求時尚外形的消費者準備的。為此，中興專門成立了旗艦手機經營部，曾學忠希望手機部的同事們在高品質的打造上下一些工夫。再有，曾學忠還專門成立了消費者體驗部，這個部門主要是圍繞了解和關注消費者的需要來進行的。

這次營銷的第二個特點則是三款產品全部先走電商渠道，過了電商銷售周期之后再走其他渠道。其中，天機由天貓包銷2個月，天機僅在預售階段就獲得了超過千萬的預定量。

紅牛則由京東率先發(fā)售，中興給紅牛的整體銷售目標是全球銷量超1000萬臺，足以說明中興對這款高性價比4G手機寄予厚望。

星星1號則由京東和中興電商聯(lián)合銷售，京東銷售目標為200萬臺，中興計劃總銷售目標是500萬臺。星星1號也是給中興電商專門打造的第一款機型。

的確，從銷售渠道講，電商離消費者最近且最快，并能通過數據分析等相對較為準確地了解消費者的需求。曾學忠喜歡與消費者進行溝通與互動，他每天都會在微博上回復上百條消費者的問題以及建議，這是一件很辛苦的事情，但這是曾學忠一直堅持的習慣。「只要是對我們產品有改進的，有積極作用的，甚至是攻擊的我都喜歡聽。」

成全員工 成全自己

曾學忠自1996年畢業(yè)以后，一直供職于中興，從技術支持工程師、片區(qū)負責人一路升到高級副總裁，到如今的執(zhí)行副總裁、終端事業(yè)部的掌門人，這一路走來，曾學忠稱，中興的董事長侯為貴先生對他的啟發(fā)和影響很大。「我一直在努力學習前輩對于品牌的責任和胸懷，這樣好的一個平臺讓我來操刀，我的壓力很大，責任變得尤為重要。」

中興終端的發(fā)展，曾學忠說人是最重要的，他一直把「以人為本」落實在實處。他喜歡稻盛和夫的觀點：只要對員工好，善待他們，他們就會善待顧客。因此，曾學忠一直致力于給員工創(chuàng)造寬松的環(huán)境。

上一次參觀完谷歌的辦公室以后，曾學忠就在考慮把中興終端的設計中心也改造成更具親和、放松的創(chuàng)意空間，有了好的氛圍，才會有更多創(chuàng)新的東西。接下來，曾學忠計劃讓設計團隊參加每年的國際時裝周，感受時尚潮流的不斷變化，從而吸取一些靈感，完成好的產品設計。

如今，曾學忠一直堅持做一件事，所有中興手機終端的員工的生日他要發(fā)郵件祝賀，從最早只是簡單的問候，到后來發(fā)一些有啟迪性的文字。其中，最核心的管理干部團隊他會親自發(fā)短信祝福，曾學忠希望員工和高管將企業(yè)的這種情感關愛，轉化成真正去關心中興的每一位手機用戶。

如今，曾學忠?guī)ьI著一萬多人的團隊繼續(xù)在產品研發(fā)、渠道建設及營銷推廣上加速前進，同時，向業(yè)界傳遞「曾氏手機」哲學。提到「曾氏手機」，曾學忠笑著說：「其實沒有曾氏手機，這只是對我的一個期望。因為我是領導人，我希望跟我們的團隊一起為消費者每年打造一兩款有極致體驗的，有創(chuàng)新的，代表中興水平的手機。」

「為消費者創(chuàng)造更多的價值」是曾學忠的人生信條。只有得到消費者的認可和贊許才是中興和曾學忠的終極目標。