通信協作產品的“一體化”新模式

提到一體機，大部分人可能會首先想到甲骨文的Exadata。實際上，對Exadata更準確的稱呼應該是數據庫一體機。與之相對應的，還有云計算一體機、存儲一體機，以及通信協作一體機。

Collaboration Pod（C-Pod），這是Avaya在2014年5月推出的一款融合了服務器、存儲、網絡、管理以及通信協作應用的交鑰匙解決方案。C-Pod對于Avaya來說是一種新的嘗試。在此之前，這種由原廠進行全集成、全維護的統一通信交付模式并不多見。

在Avaya官網上明確標注了C-Pod使用了EMC的VNX 5300中端存儲，以及萬兆的Avaya Virtual Services Platform 7000架頂交換機和Avaya G450 網關。C-Pod搭載了VMware的虛擬化環境。目前我們還無從得知其所采用的服務器的型號，但是可以知道其供應商是聯想。C-Pod有三種不同版本，分別面向傳統企業的會議語音服務、多租戶統一通信以及多租戶聯絡中心。在應用方面，Avaya將其Aura和Customer Experience Management放在了C-Pod上，并提供了很多管理組件應用。Avaya公司高級研發負責人Bis Kanungo表示，企業版可以支持最多3.6萬個用戶，以及1萬個聯絡中心用戶。多臺C-Pod之間可以跨LAN甚至跨WAN級聯，并實現負載均衡。

C-Pod主要面向大型企業用戶，以及包括對外提供統一通信即服務，以及聯絡中心即服務的云服務供應商。實際上，在C-Pod 5月份發布的同時，Avaya公布了Connex和ROI Networks兩個案例。這兩家用戶無一例外都是云服務的供應商。很顯然，對于這些擁有大量用戶的服務商來說，高性能且易維護的通信協作產品非常符合他們的需求。不過，讓人驚訝的是，產品發布3個月內，Avaya很快也找到了適合C-Pod的企業用戶。Bis本次來中國的目的，就是來完成C-Pod在中國的實施。一家全球性的企業購買了C-Pod產品，并將其部署在其遍布世界各地的分支機構和站點處。這些分散在不同國家和地區的C-Pod，則會繼續為本地用戶提供服務。這家近幾年間才剛剛成立開展業務的新晉企業，就通過這樣的形式迅速“編織”出了一張龐大的通信網絡，這在幾年前是不可想象的。

同大多數一體機產品一樣，C-Pod通信協作一體機也擁有著一體機產品的優勢：預集成、預調優，上架即用且只需要找到單一廠家即可完成所有服務。除此之外，所有C-Pod產品都已經針對Avaya Fabric Connect網絡和虛擬化技術進行了優化。同時，與大多數一體機產品一樣，用戶可以先購買基礎的C-Pod版本，然后再根據業務需要升級計算或者存儲單元。

目前來看，對于Avaya來說，未來是否能夠完成C-Pod一體機的服務和生態支持，將決定這款產品的成敗。一方面，一體機產品涉及到多種類的基礎設施、集成維護以及二次開發經驗；另一方面，其原廠集成的特性又決定了其必須由Avaya來響應所有需求，這對于通信協作廠商本身和其渠道都是一種挑戰。Bis表示：“從開發的角度講，我們有很多認證的工程師，所以對C-POD里第三方的產品非常熟悉；從支持的角度講，Avaya的合作伙伴在中國都有售后團隊，當用戶找到Avaya時，Avaya可以找本地的合作伙伴去協調第三方供應商?！彼瑫r表示，C-Pod也會開放API，對接其他系統。