清豐縣人口計生委“四心服務”蜜切黨群干群關系

今年以來，河南省清豐縣人口計生委牢固立群眾觀念，堅持貼近群眾、方便群眾、助福群眾、依靠群眾，切實做到問民需、解民憂、匯民力，不但優化了計生服務，提高了工作效率，而且進一步密切了黨群干群關系，使群眾的滿意度越來越高。

貼近群眾，細化貼心服務。一是服務群眾“走下去”。全縣打造“幸福快遞”工作品牌，開展“送藥具、送宣傳、送政策”的“三送”活動，要求計生工作人員勤跑腿，變“群眾來要”為“上門去送”，今年以來共進家入戶發放各類宣傳品5萬余份、免費避孕藥具4000余盒。二是服務群眾“分細致”。計生服務變“大鍋飯”為“小灶”，針對群眾的差異化需求，在服務內容和形式上追求個性化，例如，面向不同群體實施不同內容不同形式的服務，不管是新婚夫婦、嬰幼兒父母還是老年人都能從豐富多彩的主題活動中受益，今年以來開展健康講座等各類活動56次，受益人群5000余人次。

方便群眾，強化省心服務。各鄉鎮采取公開辦事程序、簡化辦事流程、提高辦事效率等措施，為群眾提供省時、省力、省心的優質服務。通過發放宣傳冊、宣傳欄公示、短信提醒等方式將最新政策和辦理程序發送給群眾，保證老百姓明明白白辦事；窗口服務人員在辦理計劃生育證件過程中，盡可能削減不必要的手續和材料，保證老百姓簡簡單單辦事；嚴格落實一次性告知制度，在群眾首次辦理業務時就提醒后續需辦理的相關業務和所需材料，爭取群眾來一趟辦成所有事，杜絕群眾跑多趟卻辦不成事的情況，保證老百姓順順利利辦事。

助福群眾，深化暖心服務。一是落實惠民政策，讓計生家庭得實惠。依托發放明白紙、發送短信和人口網在線服務等多種途徑擴大宣傳力度和覆蓋面，保證群眾及時了解并受益于免費孕前優生健康檢查、住院分娩補助和新生兒疾病篩查報銷等優惠政策，讓人口計生的好政策真正落到實處、取得實效。二是深化“計生助福”機制，讓困難家庭得救助。該縣堅持經濟扶助與精神慰藉相結合，特殊救助與均等化相結合的原則，今年以來為42戶困難家庭捐款捐物5萬余元。

依靠群眾，堅持放心服務。一是推行政務公開，接受群眾監督。每月及時將辦理證件、發放補助及處理違法生育等情況進行公示，讓群眾看明白、能監督，積極打造“陽光計生”“誠信計生”。二是實施村民自治，加強群策群力。建立和完善村民自治制度和“承諾、計劃，報告、評議”的工作機制，讓群眾參與到包括計劃生育在內的各項事務中，積極聽取群眾意見、建議，通過“村民自治”提高基層計生管理水平。

（編輯 王娜）