中小企業微博營銷應用策略分析

摘要：在很多知名企業紛紛開設自己的企業官方微博的同時，中小企業也在逐漸關注到微博營銷這種新型的營銷模式。本文就中小企業開展微博營銷的可行性進行了分析，總結出中小企業在資源有限的前提下，應該如何開展微博營銷，實現企業和產品的推廣。

關鍵詞：中小企業 微博 微博營銷

隨著移動通訊工具的普及和移動互聯網技術的發展，微博已逐漸成為繼社區網站、博客后，企業挖掘營銷渠道的新領域。原本微博僅僅作為一項普通老百姓用于交流、互動的及時性平臺，但是隨著微博用戶的逐漸增多，企業已日益認識到微博對企業品牌推廣的價值。先后有戴爾、海爾、聯想、七匹狼、特步、優衣庫、凡客等諸多的商家開通官方微博，用于作為企業宣傳的渠道。至此，企業官方微博已經變成一種潮流，有越來越多的企業加入其中。而中小企業作為一種實力相對薄弱的企業類型，探討這類企業如何將微博塑造成企業營銷推廣的平臺，是這類企業應對不斷變化的營銷環境的重要問題。接下來，首先分析一下目前企業微博營銷開展的情況。

1 企業微博營銷應用現狀

1.1 國外企業微博營銷的開展情況 當傳統文化與微博平臺相遇會撞擊出怎樣的火花？移動互聯網的快速發展給政企帶來怎樣的機遇？一間煎餅鋪子店如何被估值4000萬元？微博時代的你可能對這些問題多少都有點好奇。微博最早源于美國的Twitter（推特），所以國外企業應用微博技術開展營銷活動也略早于國內。全球IT巨頭戴爾是較早利用微博進行品牌營銷并取得顯著成績的企業之一。自2007年3月在Twitter開通官方平臺之后，戴爾已在Twitter中建立了35個賬號，并依功能分成了六大類，每個賬號都有專人負責管理。迄今為止，戴爾已經在Twitter內獲得了約100萬美元的銷售收入。通用汽車、HRBlock、星巴克、肯德基、可口可樂等國際知名品牌也紛紛在Twitter上開辟營銷通道。目前，Twitter囊括了針對手機、營銷、客戶管理、管理效率等35個適宜于企業應用的套裝，擁有超過1.1萬個應用組件。[1]

1.2 國內微博營銷的開展情況 自2009年有了新浪微博、騰訊微博以后，微博開始以新生代的角色迅速火遍公眾視野。進入2010年以后，微博已經成為家喻戶曉的網絡產品，越來越多的企業在微博中開辟官方賬號，試水微博營銷。截至2012年6月底，我國微博用戶數達到2.74億，普及率為50.9%。目前，微博用戶還在持續增多，這對形成穩定的微博營銷受眾提供了有力保障，必將能夠吸引到更多的企業加入微博營銷的大軍。

2 中小企業開展微博營銷可行性分析

面對如此巨大的用戶市場，對于規模不大、資金有限的中小企業來說，通過微博營銷來開拓自己產品的營銷渠道，不得不說是一項非常好的嘗試。接下來，結合微博營銷的優點，分析一下中小企業開展微博營銷的可行性。

2.1 作為發布信息的平臺，推廣產品 企業搭臺，消費者唱戲是微博營銷的第一策略。諸如新浪、搜狐等微博運營企業都擁有數量巨大的粉絲群體，中小企業微博如果能夠得到粉絲的持續關注，就相當于企業擁有了巨大的客戶群體。在營銷平臺建設上，企業應該注意：①創意和內容永遠是營銷的主角；②傳播策略和階段性規劃是戰術；③線下成功的品牌更加容易在線上獲取新的成功和眼球，但并不絕對；④在眾多營銷公司中選擇一定是看人和綜合實力，專業比公司規模更重要。

2.2 信息傳遞快，推廣迅速 中小企業由于資金有限，如果想將自己的產品或服務迅速在社會上得到推廣并非易事。而微博最顯著的特質之一就是傳播速度快。比如曾經非常有名的“凡客體”就是一個很好的例子。一條微博，一部手機，一次轉載，就實現了一傳十、十傳百的效果。所以如果企業發布新品或創新服務時，通過平時蓄積的大量關注度，就可以實現產品或服務的迅速推廣。

2.3 傳播范圍廣，宣傳容易 微博上曾經流傳這樣的說法：粉絲超過100，你的微博就好像是一本內刊；超過10萬，就是一份都市報；超過 100 萬，就是一份全國性報紙；超過1000萬，就是電視臺；超過1億，你就是CCTV了。因此企業可以通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播，影響面就變得非常廣，如果有一些名人效應加入，就能夠使信息傳播的廣度成幾何式的增加，這便為企業產品進行病毒式的營銷提供可能性。

2.4 營銷更具親和性，增強與用戶互動 諸如媒體廣告、現場說教等傳統的營銷宣傳模式往往采用一種單向性的“狂轟亂炸”模式，不考慮消費者的具體情況，也不針對其進行具體的市場細分，只是鋪天蓋地的將廣告硬塞在消費者面前，其實多數時候并不能真正引起消費者的興趣，反而會使其產生反感情緒。例如電視上經常會播出一些中小企業的廣告，但由于廣告質量太差，反而會引起消費者的反感。因此，采用互動式的微博營銷模式，可以使消費者在接受企業產品時，更感親和性，從某種程度上，也更具有可接受性。

2.5 營銷成本較低，易于接受 中小企業原本整體實力就不是很強，因此用于企業產品宣傳的費用也相對較少。當面臨如此競爭激烈的市場格局時，中小企業的生存之道有時候就需要另辟蹊徑。在這種情況下，如果可以采用這種成本極低的推廣模式，也許可以從一定程度上打開企業或產品的知名度。

3 中小企業微博營銷策略分析

從以上的分析可以得出，利用微博營銷這種模式對于中小企業來說，不僅是可行的，而且是可以帶來更多裨益的一種模式。因此，接下來從以下幾個方面，為中小企業開展微博營銷提供一些策略性參考。

3.1 互動營銷策略 互動性是微博的一大特點，因此企業要充分利用這一特點，通過設計各種各樣的討論題目，引起微博用戶的討論，然后通過不斷與大家互動，讓更多的用戶成為企業的粉絲。在采用互動營銷的同時要把握兩點內容：第一，應該對自己的企業微博有一個明確地定位，可以將它定位為企業宣傳、產品推廣、產品促銷、形象維護或市場調研；第二，在產生互動題目時，不同的定位側重也應該有所不同。比方說，以企業宣傳為目的的企業微博應關注行業動態方面互動；以產品推廣為目的的企業微博應關注相關產品的實用性和功能性的互動；以市場調研為目的的微博應注重題目設計的趣味性等。總之，無論采用哪種模式，增強與粉絲間的互動性，會更有利于培養粉絲的忠誠度。

3.2 事件營銷策略 社會焦點問題往往也是微博上熱議的話題。因此，中小企業應該利用大家對社會焦點問題的關注來尋找自己產品推廣的新亮點。例如企業主要銷售環保用品，就應該在自己的微博中去經常發布一些環保的事件和防護常識，然后適當對自己的產品進行介紹，從而激發潛在用戶的購買欲望。當然，除此之外，中小企業還可以通過對一些重大事件的關注和評論，對公益事業的宣傳等手段，來樹立企業的良好形象，培養用戶的認可度。

3.3 培養忠誠粉絲 粉絲忠誠度的提高，可以增加企業的關注程度，實現企業更好地推廣。前面介紹的兩種策略都是提高粉絲忠誠度的策略，然而由于微博信息更新的很快，大家對信息的印象不容易加深，所以要培養粉絲的忠誠度也不能一蹴而就，而是要讓企業練好內功。因此，企業首先要努力分析微博受眾的興趣和偏好，選擇的話題要迎合大眾興趣，通過分析重點培養核心粉絲，形成意見領袖群，依托意見領袖進行信息傳播。[3]

3.4 整合式營銷 眾所周知，單一的營銷模式對于勢單力薄的中小企業來講，是很難打開局面的，因此要借用整合的力量，實現由點及面的營銷。例如，企業可以在線下營銷中引入企業微博的介紹，并且對于加企業微博關注的用戶給予一定的優惠，此外，還可以利用企業網站，設置自己的微博鏈接；利用廣告媒體，介紹企業微博等等。運用這些方法，達到增加微博粉絲群的目的。然后再在微博上介紹企業的官方網站，進而增加企業網站的點擊率。利用企業微博的信息發布，還可以增加企業的搜索引擎排名，從而實現一種良性地整合式營銷，實現產品或企業的推廣。

總之，中小企業雖然在市場競爭中處于相對實力較弱的一類企業，但是只要在推廣的特色上下工夫，充分利用微博所提供的各種資源，不斷吸引大家的關注，提升目標人群的黏度，就可以利用較少的營銷成本實現較大的營銷回報。

參考文獻：

[1]張化文.如何做好微博營銷[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2011（04）.

[2]鄭亞琴，郭琪.微博營銷對企業品牌傳播的營銷[J].吉林工商學院學報，2011（7）.

[3]馬莉婷.中小企業微博營銷商業價值評價模型研究[J].宜賓學院學報，2012（10）.

作者簡介：張偉（1982-），男，山西侯馬人，碩士，講師，研究方向：市場營銷。