IT變革 戴爾全面應對

近日，借戴爾2014技術論壇舉辦之機，本報記者獨家采訪了戴爾中國企業解決方案總經理曹志平，聽他解讀IT發展的新趨勢，以及面對新的挑戰，戴爾如何幫助企業打造靈活、可擴展的IT架構。

新趨勢帶來新挑戰

記者：現在大數據、云計算、移動、BYOD等成為業界普遍認同的技術趨勢，它們正在改變傳統的IT。您認為帶給IT基礎架構方面的改變是什么？針對這些變化，戴爾的應對措施主要有哪些？

曹志平：這些趨勢的確已經成為業界共識。在今年7月，戴爾和英特爾委托PSB（Penn Schoen Berland）對全球800名大中小型企業的IT決策者進行了在線訪問，調查結果表明，被訪問者都表示大數據、云計算、移動、BYOD以及軟件定義正在重寫IT規則，其中80%的人認為這些領域是未來的投資重點。

如何應對這一改變，這個問題可以從兩方面來說，首先從戴爾公司本身的業務管理層面，對于目前IT發展的幾大趨勢，戴爾公司很早就開始了自身的轉變。舉個例子，比如對于BYOD趨勢，我們以前上班只能使用公司指定的筆記本電腦，現在除了筆記本電腦外，還可以使用自己的智能終端連接公司的郵件系統，還可以通過一些虛擬化的設置接入到公司的一些應用系統，像出差管理系統，我可以在智能手機上裝一個相關的APP，就可以接入系統了。現在，包括出差申請、訂機票、訂酒店等，都可以在APP上完成。這是戴爾從自身的角度去應對新的技術潮流。

另一方面，在戴爾的業務層面，我們也是圍繞著這幾個主題與客戶保持溝通。比如像云計算，我們會細分出各種不同的層次，公有云、私有云或混合云，針對不同的云，采取不同的策略。像公有云，我們看到無論美國還是中國，都有很多公有云提供商，我們不認為任何一個公有云提供商可以解決用戶所有類型的應用需求，而戴爾作為一個相對中立的廠商，我們可以為那些對云計算有需求，但又不知道應該采用什么樣的解決方案的用戶提供咨詢服務，幫助他們分析和選擇公有云解決方案，同時幫助用戶搭建一個使用公有云的架構。任何IT解決方案的采購過程都不應該是一個購買所謂標準化商品的過程，而應該是一個相對定制化的過程，以解決用戶的問題，滿足用戶的需求為準繩。

在私有云方面，戴爾提供更有針對性的解決方案，比如戴爾與OpenStack社區合作，可以向用戶提供私有云方案的搭建，同時還推出了融合架構的解決方案，里面預裝了很多私有云方案，有VMware的，也有微軟的，更多的是采用OpenStack開放架構的私有云方案。

在大數據方面，戴爾目前在全球主要與Cloudera合作，針對Cloudera大數據方案，戴爾已經推出了一體機方案，這樣用戶就不用分別購買Cloudera的方案和戴爾服務器，而只需購買一個整體的打包方案，只需要關心服務的交付，不需要關心軟件和硬件如何協調，因為戴爾已經將其優化了。

在軟件定義面前

記者：最近，“軟件定義”成為出現頻率很高的一個詞匯，軟件定義網絡、軟件定義存儲、軟件定義數據中心……軟件定義會不會成為繼云計算、大數據之后的一個非常重要的趨勢？戴爾有哪些具體舉措？

曹志平：軟件定義本身確實是一個很好的概念，它不僅是對于IT技術的改變，我們看到的改變還有很多，比如大家在談的互聯網化或互聯網思維，其實也是軟件定義。

在軟件定義方面，戴爾目前有多種應對策略。一是加強在軟件定義方面的投入，像現在戴爾提供的存儲設備，包括Compellent存儲系統，其本身就是一個運行在標準服務器之上的軟件管理系統，也可以把它看成是軟件定義存儲的一個解決方案。二是在合作伙伴方面，我們與軟件定義存儲廠商Nutanix展開合作，在2014年11月11日推出了新的一體機解決方案，將Nutanix的方案和戴爾的服務器相結合。在軟件定義方面戴爾還跟其他合作伙伴推出了不同的解決方案。我們剛剛宣布了“藍雷”計劃（Project Blue Thunder），其核心就是在現有的存儲方案的基礎上，增加軟件定義存儲的相關軟件，實現軟件與硬件的分離，并支持其他第三方的軟件定義存儲產品。從戴爾的角度而言，我們不認為存在哪一種最優的技術可以適用于所有的客戶，尤其是在軟件定義數據中心或是軟件定義存儲領域。戴爾藍雷計劃的三個側重點分別應對了三種客戶的需求，第一種適用于目前仍在使用傳統存儲產品的客戶；第二種適用于以VDI為重心的客戶；第三種適用于基于管理程序來實現更多優化和迎接新的IT要求的客戶。而藍雷計劃的合作伙伴包括Nexenta、Nutanix，以及擁有OpenStack云及Ceph開源存儲的Red Hat，擁有Hadoop大數據技術的Cloudera、微軟和VMware。戴爾希望為客戶提供在一個具有通用管理層的通用平臺上的自由選擇權。戴爾已經準備好且愿意與客戶一起采用一種循序漸進的方式，利用軟件定義的概念去推進其在網絡、存儲或是整個數據中心的演進和變革。

記者：在傳統意義上，戴爾還是一家偏重硬件的廠商，其核心優勢是在硬件方面，那么在軟件定義的趨勢下，戴爾的硬件價值如何體現？

曹志平：的確，從戴爾現有的業務架構來講，我們比較偏重硬件業務，但從公司未來的發展來看，軟件是戴爾將來的方向，我們會持續在軟件研發甚至收購方面做更多的投入，來擴大軟件在整個公司業務構成中的比例。而在現階段，我們看到，軟件定義為我們的硬件業務帶來了更好的機會，甚至是促進。比如服務器業務，根據IDC 2014年第二季度亞太區x86服務器市場季度跟蹤報告顯示，戴爾PowerEdge服務器出貨量以20.4%的市場份額繼續穩居中國大陸市場第一名，這是自2012年二季度以來，戴爾服務器第9次位列中國大陸市場出貨量季度榜首，也是自2011年以來戴爾連續三年排名年度市場份額第一。我相信軟件定義的潮流將會給我們帶來更多的銷售服務器的機會。最近戴爾推出了13代PowerEdge服務器，新一代服務器設計時采納了客戶的建議，為Web、企業和超大規模應用而優化，并且采用了存儲、處理和內存技術領域中一流的技術以及業內領先的系統管理功能。這些新的服務器建立在靈活的平臺和創新的架構上，使用戶能夠定制系統以滿足其獨特的應用和工作負載要求，同時把應用程序的性能提高50%。新一代服務器最大的特點有三，一是將存儲更靠近計算節點，實現軟件定義存儲，大幅提升應用性能。二是簡化生命周期管理流程，大幅節約成本，并降低總體擁有成本。三是利用戴爾全面、基于開放架構、強強結合的產品組合，優化客戶最密集的工作負載。13代PowerEdge服務器其實就是軟件定義的很好體現，正是采用了軟件定義，使戴爾的服務器在目前日趨同質化的市場中顯示出戴爾不同于別人的優勢。軟件定義給我們帶來了很多機會，也帶來挑戰。面對這些挑戰，我們已經做好了準備。

記者：說到服務器市場，從去年開始，由于一些新興廠商的加入，以及聯想收購事件，使得服務器市場硝煙彌漫，市場格局也在發生變化。那么，您怎么看待目前服務器市場的變化？

曹志平：服務器市場的變化從去年就已經開始了，其中不乏一些炒作。首先，我不太認同將服務器廠商分成國內和國外廠商，戴爾進入中國市場很多年了，我們就是一家國內的企業，只是國際品牌而已，我們的人才、采購和生產都在國內。第二，我認為打價格戰不是一個長久的業務方式，沒有哪個廠商能夠靠長期采取價格戰的方式來獲取市場份額。從戴爾的角度來講，無論我們的競爭對手有什么樣的改變，都不是我們關注的重點，我們更多的是關注客戶的需求，圍繞客戶的需求來打造解決方案和產品組合，這也是戴爾一貫倡導的。

戴爾已經準備好且愿意與客戶一起采用循序漸進的方式，推進數據中心的演進變革。

采訪手記

功到自然成

與曹志平見面不是第一次，但一對一采訪還是頭一回。

曹志平還是一貫的風格：不緊不慢，低調內斂，透著一股技術范兒。這與我見過的許多戴爾人很相似，不張揚，不做作，實實在在。

這也許是戴爾企業文化的一部分，由此也讓我相信了那句無數次從戴爾人嘴里說出的話：傾聽用戶的聲音。這樣的態度，這樣的風格，應該能夠懂得更多的用戶的真正需求。

曹志平說，其實在他們內部，對員工和合作伙伴，每年、每月甚至每周都有不同形式的培訓，學習和分享新的技術、新的潮流、新的理念，“只有這樣，我們與客戶交流時，才能給他們帶去新的信息，客戶才能認可你，進而認可你的公司。”

曹志平說，他現在最急迫要解決兩個問題，“一是在與客戶的互動方面雖然做得不錯，但我覺得還有改善的空間，我們對于客戶的覆蓋面還有待提高。二是我們的員工怎樣在技術不斷發展、業務形態不斷改變的動態環境中，快速學習，快速調整，快速應對，并把戴爾解決方案的特色和亮點跟客戶更好的溝通。這對我來講是兩個最大的挑戰。”

“對外以客戶為中心，對內以自己員工為中心，我覺得這兩個事情做好了，很多業務問題就會迎刃而解，業績也自然就會好的。”