IT變革 戴爾全面應(yīng)對

近日，借戴爾2014技術(shù)論壇舉辦之機(jī)，本報(bào)記者獨(dú)家采訪了戴爾中國企業(yè)解決方案總經(jīng)理曹志平，聽他解讀IT發(fā)展的新趨勢，以及面對新的挑戰(zhàn)，戴爾如何幫助企業(yè)打造靈活、可擴(kuò)展的IT架構(gòu)。

新趨勢帶來新挑戰(zhàn)

記者：現(xiàn)在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)、BYOD等成為業(yè)界普遍認(rèn)同的技術(shù)趨勢，它們正在改變傳統(tǒng)的IT。您認(rèn)為帶給IT基礎(chǔ)架構(gòu)方面的改變是什么？針對這些變化，戴爾的應(yīng)對措施主要有哪些？

曹志平：這些趨勢的確已經(jīng)成為業(yè)界共識(shí)。在今年7月，戴爾和英特爾委托PSB（Penn Schoen Berland）對全球800名大中小型企業(yè)的IT決策者進(jìn)行了在線訪問，調(diào)查結(jié)果表明，被訪問者都表示大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)、BYOD以及軟件定義正在重寫IT規(guī)則，其中80%的人認(rèn)為這些領(lǐng)域是未來的投資重點(diǎn)。

如何應(yīng)對這一改變，這個(gè)問題可以從兩方面來說，首先從戴爾公司本身的業(yè)務(wù)管理層面，對于目前IT發(fā)展的幾大趨勢，戴爾公司很早就開始了自身的轉(zhuǎn)變。舉個(gè)例子，比如對于BYOD趨勢，我們以前上班只能使用公司指定的筆記本電腦，現(xiàn)在除了筆記本電腦外，還可以使用自己的智能終端連接公司的郵件系統(tǒng)，還可以通過一些虛擬化的設(shè)置接入到公司的一些應(yīng)用系統(tǒng)，像出差管理系統(tǒng)，我可以在智能手機(jī)上裝一個(gè)相關(guān)的APP，就可以接入系統(tǒng)了。現(xiàn)在，包括出差申請、訂機(jī)票、訂酒店等，都可以在APP上完成。這是戴爾從自身的角度去應(yīng)對新的技術(shù)潮流。

另一方面，在戴爾的業(yè)務(wù)層面，我們也是圍繞著這幾個(gè)主題與客戶保持溝通。比如像云計(jì)算，我們會(huì)細(xì)分出各種不同的層次，公有云、私有云或混合云，針對不同的云，采取不同的策略。像公有云，我們看到無論美國還是中國，都有很多公有云提供商，我們不認(rèn)為任何一個(gè)公有云提供商可以解決用戶所有類型的應(yīng)用需求，而戴爾作為一個(gè)相對中立的廠商，我們可以為那些對云計(jì)算有需求，但又不知道應(yīng)該采用什么樣的解決方案的用戶提供咨詢服務(wù)，幫助他們分析和選擇公有云解決方案，同時(shí)幫助用戶搭建一個(gè)使用公有云的架構(gòu)。任何IT解決方案的采購過程都不應(yīng)該是一個(gè)購買所謂標(biāo)準(zhǔn)化商品的過程，而應(yīng)該是一個(gè)相對定制化的過程，以解決用戶的問題，滿足用戶的需求為準(zhǔn)繩。

在私有云方面，戴爾提供更有針對性的解決方案，比如戴爾與OpenStack社區(qū)合作，可以向用戶提供私有云方案的搭建，同時(shí)還推出了融合架構(gòu)的解決方案，里面預(yù)裝了很多私有云方案，有VMware的，也有微軟的，更多的是采用OpenStack開放架構(gòu)的私有云方案。

在大數(shù)據(jù)方面，戴爾目前在全球主要與Cloudera合作，針對Cloudera大數(shù)據(jù)方案，戴爾已經(jīng)推出了一體機(jī)方案，這樣用戶就不用分別購買Cloudera的方案和戴爾服務(wù)器，而只需購買一個(gè)整體的打包方案，只需要關(guān)心服務(wù)的交付，不需要關(guān)心軟件和硬件如何協(xié)調(diào)，因?yàn)榇鳡栆呀?jīng)將其優(yōu)化了。

在軟件定義面前

記者：最近，“軟件定義”成為出現(xiàn)頻率很高的一個(gè)詞匯，軟件定義網(wǎng)絡(luò)、軟件定義存儲(chǔ)、軟件定義數(shù)據(jù)中心……軟件定義會(huì)不會(huì)成為繼云計(jì)算、大數(shù)據(jù)之后的一個(gè)非常重要的趨勢？戴爾有哪些具體舉措？

曹志平：軟件定義本身確實(shí)是一個(gè)很好的概念，它不僅是對于IT技術(shù)的改變，我們看到的改變還有很多，比如大家在談的互聯(lián)網(wǎng)化或互聯(lián)網(wǎng)思維，其實(shí)也是軟件定義。

在軟件定義方面，戴爾目前有多種應(yīng)對策略。一是加強(qiáng)在軟件定義方面的投入，像現(xiàn)在戴爾提供的存儲(chǔ)設(shè)備，包括Compellent存儲(chǔ)系統(tǒng)，其本身就是一個(gè)運(yùn)行在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器之上的軟件管理系統(tǒng)，也可以把它看成是軟件定義存儲(chǔ)的一個(gè)解決方案。二是在合作伙伴方面，我們與軟件定義存儲(chǔ)廠商N(yùn)utanix展開合作，在2014年11月11日推出了新的一體機(jī)解決方案，將Nutanix的方案和戴爾的服務(wù)器相結(jié)合。在軟件定義方面戴爾還跟其他合作伙伴推出了不同的解決方案。我們剛剛宣布了“藍(lán)雷”計(jì)劃（Project Blue Thunder），其核心就是在現(xiàn)有的存儲(chǔ)方案的基礎(chǔ)上，增加軟件定義存儲(chǔ)的相關(guān)軟件，實(shí)現(xiàn)軟件與硬件的分離，并支持其他第三方的軟件定義存儲(chǔ)產(chǎn)品。從戴爾的角度而言，我們不認(rèn)為存在哪一種最優(yōu)的技術(shù)可以適用于所有的客戶，尤其是在軟件定義數(shù)據(jù)中心或是軟件定義存儲(chǔ)領(lǐng)域。戴爾藍(lán)雷計(jì)劃的三個(gè)側(cè)重點(diǎn)分別應(yīng)對了三種客戶的需求，第一種適用于目前仍在使用傳統(tǒng)存儲(chǔ)產(chǎn)品的客戶；第二種適用于以VDI為重心的客戶；第三種適用于基于管理程序來實(shí)現(xiàn)更多優(yōu)化和迎接新的IT要求的客戶。而藍(lán)雷計(jì)劃的合作伙伴包括Nexenta、Nutanix，以及擁有OpenStack云及Ceph開源存儲(chǔ)的Red Hat，擁有Hadoop大數(shù)據(jù)技術(shù)的Cloudera、微軟和VMware。戴爾希望為客戶提供在一個(gè)具有通用管理層的通用平臺(tái)上的自由選擇權(quán)。戴爾已經(jīng)準(zhǔn)備好且愿意與客戶一起采用一種循序漸進(jìn)的方式，利用軟件定義的概念去推進(jìn)其在網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)或是整個(gè)數(shù)據(jù)中心的演進(jìn)和變革。

記者：在傳統(tǒng)意義上，戴爾還是一家偏重硬件的廠商，其核心優(yōu)勢是在硬件方面，那么在軟件定義的趨勢下，戴爾的硬件價(jià)值如何體現(xiàn)？

曹志平：的確，從戴爾現(xiàn)有的業(yè)務(wù)架構(gòu)來講，我們比較偏重硬件業(yè)務(wù)，但從公司未來的發(fā)展來看，軟件是戴爾將來的方向，我們會(huì)持續(xù)在軟件研發(fā)甚至收購方面做更多的投入，來擴(kuò)大軟件在整個(gè)公司業(yè)務(wù)構(gòu)成中的比例。而在現(xiàn)階段，我們看到，軟件定義為我們的硬件業(yè)務(wù)帶來了更好的機(jī)會(huì)，甚至是促進(jìn)。比如服務(wù)器業(yè)務(wù)，根據(jù)IDC 2014年第二季度亞太區(qū)x86服務(wù)器市場季度跟蹤報(bào)告顯示，戴爾PowerEdge服務(wù)器出貨量以20.4%的市場份額繼續(xù)穩(wěn)居中國大陸市場第一名，這是自2012年二季度以來，戴爾服務(wù)器第9次位列中國大陸市場出貨量季度榜首，也是自2011年以來戴爾連續(xù)三年排名年度市場份額第一。我相信軟件定義的潮流將會(huì)給我們帶來更多的銷售服務(wù)器的機(jī)會(huì)。最近戴爾推出了13代PowerEdge服務(wù)器，新一代服務(wù)器設(shè)計(jì)時(shí)采納了客戶的建議，為Web、企業(yè)和超大規(guī)模應(yīng)用而優(yōu)化，并且采用了存儲(chǔ)、處理和內(nèi)存技術(shù)領(lǐng)域中一流的技術(shù)以及業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的系統(tǒng)管理功能。這些新的服務(wù)器建立在靈活的平臺(tái)和創(chuàng)新的架構(gòu)上，使用戶能夠定制系統(tǒng)以滿足其獨(dú)特的應(yīng)用和工作負(fù)載要求，同時(shí)把應(yīng)用程序的性能提高50%。新一代服務(wù)器最大的特點(diǎn)有三，一是將存儲(chǔ)更靠近計(jì)算節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)軟件定義存儲(chǔ)，大幅提升應(yīng)用性能。二是簡化生命周期管理流程，大幅節(jié)約成本，并降低總體擁有成本。三是利用戴爾全面、基于開放架構(gòu)、強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合的產(chǎn)品組合，優(yōu)化客戶最密集的工作負(fù)載。13代PowerEdge服務(wù)器其實(shí)就是軟件定義的很好體現(xiàn)，正是采用了軟件定義，使戴爾的服務(wù)器在目前日趨同質(zhì)化的市場中顯示出戴爾不同于別人的優(yōu)勢。軟件定義給我們帶來了很多機(jī)會(huì)，也帶來挑戰(zhàn)。面對這些挑戰(zhàn)，我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。

記者：說到服務(wù)器市場，從去年開始，由于一些新興廠商的加入，以及聯(lián)想收購事件，使得服務(wù)器市場硝煙彌漫，市場格局也在發(fā)生變化。那么，您怎么看待目前服務(wù)器市場的變化？

曹志平：服務(wù)器市場的變化從去年就已經(jīng)開始了，其中不乏一些炒作。首先，我不太認(rèn)同將服務(wù)器廠商分成國內(nèi)和國外廠商，戴爾進(jìn)入中國市場很多年了，我們就是一家國內(nèi)的企業(yè)，只是國際品牌而已，我們的人才、采購和生產(chǎn)都在國內(nèi)。第二，我認(rèn)為打價(jià)格戰(zhàn)不是一個(gè)長久的業(yè)務(wù)方式，沒有哪個(gè)廠商能夠靠長期采取價(jià)格戰(zhàn)的方式來獲取市場份額。從戴爾的角度來講，無論我們的競爭對手有什么樣的改變，都不是我們關(guān)注的重點(diǎn)，我們更多的是關(guān)注客戶的需求，圍繞客戶的需求來打造解決方案和產(chǎn)品組合，這也是戴爾一貫倡導(dǎo)的。

戴爾已經(jīng)準(zhǔn)備好且愿意與客戶一起采用循序漸進(jìn)的方式，推進(jìn)數(shù)據(jù)中心的演進(jìn)變革。

采訪手記

功到自然成

與曹志平見面不是第一次，但一對一采訪還是頭一回。

曹志平還是一貫的風(fēng)格：不緊不慢，低調(diào)內(nèi)斂，透著一股技術(shù)范兒。這與我見過的許多戴爾人很相似，不張揚(yáng)，不做作，實(shí)實(shí)在在。

這也許是戴爾企業(yè)文化的一部分，由此也讓我相信了那句無數(shù)次從戴爾人嘴里說出的話：傾聽用戶的聲音。這樣的態(tài)度，這樣的風(fēng)格，應(yīng)該能夠懂得更多的用戶的真正需求。

曹志平說，其實(shí)在他們內(nèi)部，對員工和合作伙伴，每年、每月甚至每周都有不同形式的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和分享新的技術(shù)、新的潮流、新的理念，“只有這樣，我們與客戶交流時(shí)，才能給他們帶去新的信息，客戶才能認(rèn)可你，進(jìn)而認(rèn)可你的公司。”

曹志平說，他現(xiàn)在最急迫要解決兩個(gè)問題，“一是在與客戶的互動(dòng)方面雖然做得不錯(cuò)，但我覺得還有改善的空間，我們對于客戶的覆蓋面還有待提高。二是我們的員工怎樣在技術(shù)不斷發(fā)展、業(yè)務(wù)形態(tài)不斷改變的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，快速學(xué)習(xí)，快速調(diào)整，快速應(yīng)對，并把戴爾解決方案的特色和亮點(diǎn)跟客戶更好的溝通。這對我來講是兩個(gè)最大的挑戰(zhàn)。”

“對外以客戶為中心，對內(nèi)以自己員工為中心，我覺得這兩個(gè)事情做好了，很多業(yè)務(wù)問題就會(huì)迎刃而解，業(yè)績也自然就會(huì)好的。”