中小制造企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)分析與控制

摘要：從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面分析了中小企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而針對(duì)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，提出了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施建議。

關(guān)鍵詞：物流外包 風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)控制

1 物流業(yè)務(wù)外包面臨的風(fēng)險(xiǎn)

1.1 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

1.1.1 目標(biāo)決策和范圍選擇風(fēng)險(xiǎn) 首先在目標(biāo)上，企業(yè)物流外包的目標(biāo)主要有時(shí)間和成本兩種，對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)講，最主要的目標(biāo)是通過(guò)外包降低成本，提升競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)于創(chuàng)新型企業(yè)來(lái)講，外包的主要目標(biāo)是在最短的時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。其次在范圍上，一方面，物流涉及企業(yè)的采購(gòu)、運(yùn)輸、生產(chǎn)、包裝以及銷(xiāo)售、回收等多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是緊密相連的，企業(yè)在進(jìn)行物流外包決策時(shí)必須明確外包的業(yè)務(wù)范圍。

1.1.2 供應(yīng)商選擇的風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)外包過(guò)程中，首先遇到的一個(gè)重要問(wèn)題就是物流供應(yīng)商的選擇問(wèn)題，只有選擇合適的物流供應(yīng)商，才可以達(dá)到物流業(yè)務(wù)外包的目的，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成本的降低、庫(kù)存水平的降低和服務(wù)質(zhì)量的提高，才能使生產(chǎn)企業(yè)集中有限的資源和精力于核心業(yè)務(wù)，提升企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.1.3 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 根據(jù)物流成本的“冰山學(xué)說(shuō)”理論可知，物流成本具有難核算、難預(yù)測(cè)、難發(fā)現(xiàn)的特點(diǎn)，這就導(dǎo)致物流外包企業(yè)的整個(gè)過(guò)程中實(shí)際產(chǎn)生的成本因?yàn)楦鞣N因素的影響而大大超過(guò)預(yù)期成本，從而出現(xiàn)物流業(yè)務(wù)外包失敗的結(jié)果。具體來(lái)講，導(dǎo)致物流成本核算失誤的原因主要包括沒(méi)有考慮談判和合同起草的成本、物流業(yè)務(wù)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)和配送等工作環(huán)節(jié)之間的銜接費(fèi)用計(jì)算不準(zhǔn)確等。

1.2 外部風(fēng)險(xiǎn)

1.2.1 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 我國(guó)物流外包市場(chǎng)還處于起步階段，市場(chǎng)運(yùn)行還不成熟，在很多方面還處于比較混亂的狀態(tài)，因此，企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方之后，將面臨創(chuàng)新能力降低和難以直接對(duì)物流業(yè)務(wù)進(jìn)行控制的風(fēng)險(xiǎn)。另外，物流市場(chǎng)價(jià)格在很大程度上受?chē)?guó)內(nèi)總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境和物流政策的影響，企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包后，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致無(wú)法獲得最直接的和最真實(shí)的信息，從而導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)失一些機(jī)會(huì)，也很難對(duì)市場(chǎng)變化做出正確的應(yīng)對(duì)。

1.2.2 信息風(fēng)險(xiǎn) 信息風(fēng)險(xiǎn)是物流業(yè)務(wù)外包過(guò)程中所面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)之一，企業(yè)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)外包的重要前提就是相互信任，而信任的基礎(chǔ)就是企業(yè)與物流供應(yīng)商之間的信息共享。如果企業(yè)無(wú)法獲得物流供應(yīng)商的真實(shí)的信息，或者無(wú)法獲得足夠多的信息，那么企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇、業(yè)務(wù)控制和監(jiān)督、供應(yīng)商績(jī)效考核過(guò)程中都會(huì)遇到很多問(wèn)題，從而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的存在。具體來(lái)講，信息風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為信息不確定風(fēng)險(xiǎn)、不對(duì)稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)以及信息的泄露風(fēng)險(xiǎn)。

2 風(fēng)險(xiǎn)控制與防范措施

2.1 明確外包的目標(biāo)、范圍

在明確物流業(yè)務(wù)外包范圍時(shí)，主要可以參考競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和外包風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)因素。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指某物流業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，代表該業(yè)務(wù)為企業(yè)獲取價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力；外包風(fēng)險(xiǎn)指如果該物流活動(dòng)外包，則該外包活動(dòng)受到各種風(fēng)險(xiǎn)因素的影響，導(dǎo)致失敗的可能性，風(fēng)險(xiǎn)越大，則外包失敗的可能性越大。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和外包風(fēng)險(xiǎn)都高的物流業(yè)務(wù)來(lái)講，不應(yīng)該使用外包業(yè)務(wù)，而應(yīng)該實(shí)行內(nèi)部控制的方法。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和外包風(fēng)險(xiǎn)都處于較低狀態(tài)來(lái)講，企業(yè)應(yīng)使用全部外包的方法；而對(duì)于兩項(xiàng)因素都處于中等水平的活動(dòng)，則應(yīng)進(jìn)行中等程度的控制，視情況而定，實(shí)行部分外包，并分別同物流商建立短期或長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

2.2 建立信息共享和溝通機(jī)制

信息風(fēng)險(xiǎn)是物流業(yè)務(wù)外包中所面臨的一種很重要的風(fēng)險(xiǎn)之一，同時(shí)，很多其他風(fēng)險(xiǎn)存在的原因也是由于物流外包企業(yè)與物流供應(yīng)商之間的信息不暢導(dǎo)致的。為了避免這些風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該在雙方合作的基礎(chǔ)之上建立信息共享機(jī)制，通過(guò)信息技術(shù)建立信息共享系統(tǒng)，從而糾正由于供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)導(dǎo)致的信息失真的現(xiàn)象。另外，物流外包企業(yè)與物流供應(yīng)商在建立信息共享機(jī)制的同時(shí)應(yīng)簽訂保密協(xié)議，如果有一方泄露對(duì)方的商業(yè)機(jī)密將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.3 正確選擇物流服務(wù)商

物流供應(yīng)商的選擇直接決定著物流外包業(yè)務(wù)的成功與否，合格的物流供應(yīng)商是物流業(yè)務(wù)外包順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和保證。因此，在物流服務(wù)商選擇過(guò)程中，首先需要對(duì)市場(chǎng)上潛在物流供應(yīng)商進(jìn)行全面的調(diào)查、分析和評(píng)價(jià)，調(diào)查物流供應(yīng)商的管理水平、規(guī)模大小、先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用情況、信譽(yù)情況和財(cái)務(wù)狀況等，根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)物流服務(wù)商的成本狀況、發(fā)展趨勢(shì)和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4 加強(qiáng)物流外包活動(dòng)的控制和績(jī)效考核

雖然企業(yè)將物流業(yè)務(wù)進(jìn)行了外包，但是，外包企業(yè)不能認(rèn)為外包之后物流業(yè)務(wù)就成了物流供應(yīng)商單方面的工作而與自己無(wú)關(guān)了。企業(yè)應(yīng)該在信息共享的基礎(chǔ)上，與物流供應(yīng)商加強(qiáng)合作和交流，通過(guò)各種方式和渠道加強(qiáng)對(duì)物流服務(wù)商的了解和控制。另外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)監(jiān)控第三方物流供應(yīng)商的績(jī)效，并進(jìn)行績(jī)效考核，這不但關(guān)系到企業(yè)自身的利益，同時(shí)還可以通過(guò)績(jī)效考核加深與物流供應(yīng)商的合作和溝通，最終實(shí)現(xiàn)“雙贏”的目標(biāo)。

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課題項(xiàng)目：

本論文是與萊蕪市興業(yè)電工材料有限公司合作項(xiàng)目的結(jié)題論文。