基于旅游電子商務的肇慶旅游資源網站的研究

摘要：本文基于電子商務網站的架構結合肇慶旅游產業的特點，設計了適合肇慶旅游行業的電子商務網站架構，突出了網站特點，有助于肇慶旅游品牌的建立與宣傳。

關鍵詞：電子商務 肇慶旅游 網站設計

1 旅游電子商務的概念

電子商務隨著經濟的不斷發展，其信息化和數據化特點已經滲透到各行各業。電子商務在旅游業中通過先進的信息技術手段改進旅游機構內部和外部的連通性。

2 旅游電子商務系統特點

2.1 信息的聚合性

旅游產業主要以服務業為主，并由其他多個相關部分組成。電子商務的信息化，能牽線旅游服務供應商、旅游中介、旅游者，把大家組織聯系在一起。信息的普及化以及網絡化，將原本閉合的市場，分散的利潤點都能集中起來，使得資源能夠得到充分的利用。

2.2 信息的數據量大

旅游產業以服務業為主，因為服務的特色無法量化，所以旅游產品的差異化明顯。以肇慶的酒店提供住宿服務為例，一般的酒店的房型不同，座向不同，內部設備裝飾不一樣，預定周期的差別等因素都會決定價格的差異。而肇慶就有上千家酒店，就酒店住宿服務這一方面就需要極大的數據支持，還沒有計算酒店的餐飲娛樂等其他服務項目。總的來說，整個旅游電子商務的數據量是巨大的。

2.3 信息的實時要求高

由于旅游產品的信息來源主要來自各個服務提供商，而且每個服務提供商又要面對不同的宣傳與銷售平臺。那么就要求使用者，無論是旅游服務供應商，還是旅游中介和旅游者，都要求對當前瀏覽咨詢的信息是實時有效的。減少沖突，提高效率，增強用戶體驗，降低客服成本。

旅游電子商務是靠旅游電子商務平臺來實現的，網站平臺必須具備上述三點，具備足夠多的信息，能應對巨大的訪問量，提供高質量，高準確性的實時服務，以吸引旅游服務供應商、旅游中介、旅游者。

3 肇慶市旅游電子商務發展現狀分析

3.1 肇慶市旅游業發展現狀

肇慶市的支柱產業之一就是旅游業，已經受到各級政府和領導的重視。2004年通過的《肇慶旅游發展總體規劃（2005-2020 ）》對旅游發展歷史、成功案例以及失誤之處做了總結，并結合實際情況提出了一系列發展規劃。

近些年來，肇慶市按照規劃要求，努力打造“國際化旅游休閑之都”，建設旅游經濟強市以及深入推動旅游經濟轉型升級，全市旅游實現了又快又好的發展。2010年，肇慶市旅游景區接待游客數同比去年增長25.3%，實現旅游收入同比去年增長37.4%。肇慶市旅游業為本市GDP超千億元做出了積極的貢獻，因此，大力發展旅游電子商務以挖掘更具有競爭力的旅游產品是必然的選擇。

3.2 肇慶市旅游電子商務發展現狀

隨著肇慶旅游業的發展繁榮，以及網絡的普及，電子商務的深入民心，肇慶市的旅游電子商務也嘗試走出自己的一步。在百度搜索中就能查詢各個民間的、官方的肇慶市旅游資訊的網站，隨著大家出行旅游習慣的改變，更多人習慣在網上查找旅游信息、訂票以及酒店服務等。就肇慶市來看主要有兩個特點：①由于政府服務意識差以及對電子商務發展的重要性認識不足，旅游官網僅以宣傳景色為主。②本地旅游服務供應商對旅游電子商務的興趣與熱度短暫，對網站的投入有限。

4 網站新增特色功能設計

4.1 信息查詢

為旅游者提供快速的信息查詢服務，包括供求信息查詢、線路查詢、娛樂項目查詢，酒店查詢等查詢服務。今后將擴展到肇慶旅游產業鏈中的各個節點。

4.2 個性化旅游服務定制

向客戶提供個性化文化旅游服務的定制項目，客戶可以根據自己的個人需求和預算定制旅游服務及旅游路線。

4.3 自動拼團服務

向各地旅行者和旅行社提供自動拼團服務，提高交易效率，節省交易成本。

4.4 交易功能

旅游者和旅游服務提供商可以采取多種形式交易，包括普通交易、競價拍賣、反向拍賣等多種交易方式。

4.5 分享、互動

旅游者之間，旅游服務提供商之間可以充分地互動問答點評分享。

5 總結

互聯網促進了電子商務的發展，電子商務促進了各個行業的進步。旅游電子商務是旅游業發展的一個主要方向，是現代人對生活的現實需要。肇慶市的旅游業與其它產業發展一樣，想在未來的市場中繼續生存發展，就要適應社會發展的電子化，網絡化競爭，就必須盡快實現電子商務化的運作，通過建立具有肇慶特色的旅游電子商務品牌，使肇慶市旅游業健康快速地發展。

參考文獻：

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[3]田慶，朱俊嶺.肇慶市旅游電子商務發展現狀與對策探析[J].肇慶學院學報.2011-9（5）.

作者簡介：孔宇強（1981-），男，廣東肇慶人，計算機系信息管理教研室主任，計算機講師，研究方向：計算機信息系統設計與開發、電子信息工程應用。