裝忙員工最誤事

很多人都知道，美國美贊臣公司是全球最大的嬰兒和兒童營養品公司，也是美國標準普爾500指數的成員之一。但人們不知道的是，美贊臣公司在創立之初遭受過一場巨大的災難，幾乎到了讓這家新興公司滅亡的程度。

當時，剛大學畢業的美贊臣創立了美贊臣公司，定位在嬰兒和兒童營養品這一塊。因為美贊臣很重視產品創新，在公司創立之初，就設立了自己的醫學研究中心，每年投入大量的費用研究醫學和營養學等課題，確保美贊臣的產品不斷更新，適合當代人的需要。因此，美贊臣公司的產品一經上市，便被搶購一空。美贊臣因此收獲了大量的財富和榮譽。

但就在業界很多人認為美贊臣公司走得順風順水時，美贊臣公司的業績出現了下滑跡象，直至像感染病毒一樣一發不可收。當時，公司的銷售額僅相當于創立之初的十分之一。本以為從此坐享財富和榮譽的美贊臣，一下子陷入了巨大恐慌。

為了找出具體原因，美贊臣茶不思飯不想。他首先去了最重要的醫學研究中心，發現研究人員都在埋頭認真干活，完全沒有顧及前來視察的美贊臣。美贊臣欣慰地轉身就走。后來，他又去銷售部門，查看了最近的銷售業績。奇怪的是，銷售人員全都是公司創立之初的員工，他們做事也像從前一樣勤勤懇懇，為什么業績會下降這么多呢？

美贊臣怎么也想不明白。直到有一天，他清早去醫學研究中心視察時，很奇怪的一幕出現了：某員工一大早就來辦公室，打開電腦之后卻不是認認真真工作，而是從墻角搬來一摞文件，往原本干干凈凈的桌子上撒。然后就是倒上一杯咖啡，悠閑地坐在凳子上品味。美贊臣在門口足足站了半個小時，也沒見他開始工作。當他徑直朝該員工走去時，原本優哉游哉的他便故意將頭埋在文件里工作。但這一幕早已被美贊臣看在了眼里。“你已經被解雇了。”美贊臣走過去就對他說了這句話。

通過這件事，美贊臣終于明白了公司業績會下降的原因。為此，他在公司的所有員工面前舉行了一場演講，演講的主題就是“杜絕裝忙”。演講里有一句非常經典的話：“‘裝忙員工’其實是自欺欺人。因為原本可以短時間內完成的任務，卻被‘裝忙’這個魔鬼給一推再推，自己還認為一直在忙碌，欺騙了自身，也欺騙了公司。”

后來，美贊臣將“絕不招‘裝忙員工’”寫進了應聘要求，成為美贊臣員工的鐵律。除此之外，為了提高員工的積極性，他又將原來的按天計酬改成按量計酬。因為美贊臣的這項整頓，公司員工工作效率提高得非常迅速，業績遠遠超出同類公司。后來，美贊臣公司在全球有超過70種的營養產品，暢銷50多個國家和地區，受到了千百萬醫學專家和母親的信任，被譽為“世界營養權威”。而這項“絕不招‘裝忙員工’”也成了世界上很多大公司效仿的鐵律。

現如今，裝忙似乎成了一種社會現狀，《中國青年報》的一項調查顯示，86.1%的人承認自己會在工作中“裝忙”，其中15.9%的人經常“裝忙”。這種“裝忙”其實是打腫臉充胖子，對個人和公司的發展有害無益。因此，在這個人人都“裝忙”的時代，企業如何做好員工的心理工作，提高工作效率，是一件迫在眉睫的事。美贊臣的做法，值得其他公司借鑒。

摘自《黨員經典導讀》