基層供電企業(yè)教育培訓(xùn)工作的創(chuàng)新實踐

教育培訓(xùn)是搞好隊伍建設(shè)、培養(yǎng)人才、全面加強人力資源管理的重要手段，是適應(yīng)國家電網(wǎng)公司“集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的根本途徑。可以說，全面提高員工素質(zhì)，增強企業(yè)核心競爭力，先要把員工的教育培訓(xùn)工作放在至關(guān)重要的位置上，當(dāng)成企業(yè)管理創(chuàng)新工作不可或缺的重要組成部分。2014年年初，國網(wǎng)遼寧省電力有限公司大連供電公司的“兩會”確定了當(dāng)前和今后一段時期要做好的三個方面的工作，其中之一就是“堅持強基固本，提升企業(yè)和隊伍素質(zhì)”。本文從當(dāng)前基層供電企業(yè)教育培訓(xùn)工作存在的問題著手，對創(chuàng)新基層供電企業(yè)教育培訓(xùn)工作的內(nèi)涵，以及創(chuàng)新基層供電企業(yè)教育培訓(xùn)工作的做法等方面予以闡述。

當(dāng)前基層供電企業(yè)教育培訓(xùn)工作存在的問題

多年以來，縣區(qū)級（包括縣級市）的基層供電企業(yè)教育培訓(xùn)工作雖然已經(jīng)取得有目共睹的成績，建立起比較健全的管理組織機構(gòu)，員工素質(zhì)和技能有了顯著的提高，基本上形成了規(guī)范化、系統(tǒng)化、常態(tài)化的培訓(xùn)模式，但是當(dāng)前面臨著新形勢、新任務(wù)和新要求，必須因勢利導(dǎo)，正視現(xiàn)實，找出薄弱環(huán)節(jié)，探索出一條更有利于企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)新路，才能促使基層供電企業(yè)教育培訓(xùn)工作取得更進一步的提高。

通常，縣區(qū)級（包括縣級市）的基層供電企業(yè)教育培訓(xùn)工作存在的通病，是投入與產(chǎn)出不成比例，盡管興師動眾轟轟烈烈，但并沒有完全達到預(yù)期的理想效果。由于一味地聽命于上級部門的“統(tǒng)一”安排，形式主義作祟，存在著“一鍋煮”的現(xiàn)象，培訓(xùn)內(nèi)容不盡合理，缺乏新意，不夠直觀，二是固然聘請外部培訓(xùn)師能收到一定成效，但是外來的和尚念的經(jīng)雖好卻不大管用，也就是教育培訓(xùn)的針對性不強，當(dāng)然還有其他。分析原因，無外乎兩個方面，從主觀原因來講，員工的積極性不高，在教育培訓(xùn)中擔(dān)當(dāng)著被動者的角色，也就是隨大流地“叫我學(xué)我才學(xué)”，其中有的老員工安于現(xiàn)狀，不求進取，不愿意深入鉆研思考問題，憑經(jīng)驗干活吃飯，而有的年輕員工在傳統(tǒng)學(xué)歷教育的束縛下，片面認為到了工作單位，干活就是一切，而沒有真正樹立起自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，不愿意主動地抽出一定的時間和精力投入到教育培訓(xùn)中來；從客觀原因來講，教育培訓(xùn)的內(nèi)容過于陳腐，不夠豐富，未能滿足員工差異化個性化多樣化的學(xué)習(xí)需求，再就是培訓(xùn)內(nèi)容過多而時間過短，未能就某一重點深入挖掘，指導(dǎo)實踐的作用不強，還有學(xué)習(xí)形式比較單一，教育培訓(xùn)一般采用上大課的方法，你講我聽，缺少互動，難以使參與者產(chǎn)生共鳴。

創(chuàng)新基層供電企業(yè)教育培訓(xùn)工作的內(nèi)涵

縣區(qū)級（包括縣級市）的基層供電企業(yè)各業(yè)務(wù)部門負責(zé)人是本部門人力資源教育培訓(xùn)的第一責(zé)任者，班組長是班組人力資源教育培訓(xùn)管理工作的直接責(zé)任者。人力資源部（科）是基層供電企業(yè)教育培訓(xùn)歸口管理部門，負責(zé)教育培訓(xùn)的日常管理工作。培訓(xùn)師是基層供電企業(yè)教育培訓(xùn)的具體執(zhí)行者，企業(yè)自主培養(yǎng)的內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)培訓(xùn)師資的主導(dǎo)力量。至于員工則是培訓(xùn)的直接參與者，或者說教育培訓(xùn)的受眾主體。

那么，縣區(qū)級（包括縣級市）的基層供電企業(yè)教育培訓(xùn)工作的內(nèi)涵究竟是什么？只要明確了以上幾者的關(guān)系，就不難理解教育培訓(xùn)是需要責(zé)任者、管理者、執(zhí)行者和直接參與者共同協(xié)作才能完成工作。教育培訓(xùn)最深層的東西，就是應(yīng)該讓每位員工都有一個基本的目標(biāo)，知道學(xué)習(xí)技術(shù)是有用處的，把自己的未來設(shè)計出來，實現(xiàn)自己的人生價值，滿懷信心地從事本職工作，就要從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，全員學(xué)習(xí)，全程學(xué)習(xí)，本著“團結(jié)互助，共同提高”的宗旨，提高全體員工的整體素質(zhì)，從而使每位員工都能達到“我會、我能、我精通”的技能水平。

教育培訓(xùn)對于員工來說是一種最大的福利，而絕不是一種懲罰行為。我們應(yīng)該充分汲取若干年前盛行一時的“下崗培訓(xùn)”的教訓(xùn)。所謂“下崗培訓(xùn)”是奉行冷冰冰的“末位淘汰”的做法，讓一些員工只領(lǐng)取基本生活費而參加教育培訓(xùn)，或許其本意是刺激員工知恥而后勇，卻不知傷害了員工的感情，使這樣的“教育培訓(xùn)”變成了“落后者”的標(biāo)志，其效果可想而知。當(dāng)把“下崗培訓(xùn)”改為“輪崗培訓(xùn)”后，盡管是一字之差，卻使教育培訓(xùn)工作的內(nèi)涵的意義發(fā)生了根本的變化，使員工們充分地認識到，教育培訓(xùn)并不是個別人的事情，更不是“落后者”的“待遇”，而是全體員工義不容辭的職責(zé)，正因為如此，在供電企業(yè)任何人包括高級管理人員都必須接受教育培訓(xùn)，誰也不能游離之外。

可以說，當(dāng)員工真正懂得了“我要學(xué)”的道理之后，那么精神面貌必然煥然一新，視教育培訓(xùn)不僅為當(dāng)前工作的必需，更為為終生奮斗的必需，接受教育培訓(xùn)主動性、積極性必然大增。

創(chuàng)新基層供電企業(yè)教育培訓(xùn)工作的做法

培訓(xùn)管理的創(chuàng)新

一是培訓(xùn)制度。根據(jù)基層供電企業(yè)各專業(yè)的實際情況，建立一套既能與當(dāng)前教育培訓(xùn)要求相適應(yīng)又能逐步與先進的教育培訓(xùn)管理模式接軌的培訓(xùn)制度。主要措施由主管副經(jīng)理負責(zé)，利用冬訓(xùn)時間加強統(tǒng)一培訓(xùn)及考核工作，各專業(yè)班組利用全年工作空余時間加強本專業(yè)專門培訓(xùn)。

二是培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)內(nèi)容上做到“廣、新、專”。“廣”是指專業(yè)班組員工除了精通本專業(yè)技術(shù)之外，還要了解其他專業(yè)的技術(shù)知識，甚至要了解整個電網(wǎng)運轉(zhuǎn)的技術(shù)知識，使員工能站在全局的視角來看待本職工作。“新”是指培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該是相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最先進、最前沿的技術(shù)知識，例如智能電網(wǎng)技術(shù)、配網(wǎng)自動化技術(shù)等。“專”是指對自己從事的專業(yè)知識必須達到一定的深度，切忌一知半解，樣樣通樣樣松。

三是培訓(xùn)形式。教育培訓(xùn)的形式必須采用新穎的形式，盡量避免填鴨式教學(xué)培訓(xùn)，即使是課堂教授法也不能照本宣科，而是由培訓(xùn)師通過生動活潑的語言表達，并借助板書和其他輔助工具，特別是要突出重點，聯(lián)系實際，達到預(yù)期的效果。可以大力推行引人入勝的培訓(xùn)方法，例如互動的知識講座，采取整體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的交流活動，精心組織輔導(dǎo)講座、學(xué)習(xí)交流會、知識測試、研討會，開展各種寓教于樂的文體活動等等。特別是要借助信息時代的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實現(xiàn)異地遠程實時教學(xué)，使員工可以隨時隨地地進行網(wǎng)絡(luò)交互式個性化學(xué)習(xí)。

四是培訓(xùn)類型。目前，供電企業(yè)員工教育培訓(xùn)主要分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、離崗輪訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)、繼續(xù)教育、在職學(xué)歷學(xué)位教育等類別。在類別的選擇上，針對不同的員工群體，既要堅持全面又要突出重點，通常以崗位培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)為主。崗位培訓(xùn)要明確對各類員工群體的培訓(xùn)天數(shù)，在崗學(xué)習(xí)，就是本著“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的原則，特別是將現(xiàn)場培訓(xùn)作為班組生產(chǎn)人員學(xué)習(xí)的主要形式，積極創(chuàng)造條件，激勵員工在崗學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)方法的創(chuàng)新

一是與生產(chǎn)實際相結(jié)合。例如冬訓(xùn)內(nèi)容是經(jīng)過過去多少年提煉的精華，年年學(xué)，年年講，然而部分內(nèi)容明顯已經(jīng)不能滿足當(dāng)今智能堅強電網(wǎng)技術(shù)的需求了。應(yīng)對這種狀況，必須重新設(shè)計教育培訓(xùn)方案，突出教育培訓(xùn)工作必須與現(xiàn)場工作相結(jié)合，使教育培訓(xùn)體現(xiàn)出科學(xué)性、針對性和可操作的特色來。

二是選擇新型載體。以往的培訓(xùn)大都采用電子文檔或紙制印刷品，員工看到的都是文字、圖標(biāo)。如何能將教育培訓(xùn)內(nèi)容生動、立體地出現(xiàn)在員工面前，提高理解程度，聲像資料無疑最能滿足主題鮮明、生動立體、清晰完整的要求，變枯燥的文字為標(biāo)準(zhǔn)的可視圖像，具有較強的形象性和直觀性，使人有親臨其境的感覺，還可以從不同的角度去觀察同一個場景，具有較強的時間感和空間感。同時聲像資料易于存儲、復(fù)制、傳播和攜帶，是其他培訓(xùn)載體難以達到的。

三是以賽促學(xué)。縣區(qū)級（包括縣級市）的基層供電企業(yè)可以定期或不定期舉辦各種類型、各種規(guī)模的技術(shù)比武活動。值得提出的是，每年或每幾年省、市供電公司舉行的生產(chǎn)運動會，為基層供電企業(yè)教育培訓(xùn)的以賽促學(xué)提供了不可多得的用武之地，實現(xiàn)了“崗位練兵、展示技藝、交流經(jīng)驗、共同提高”的目標(biāo)，激發(fā)了員工學(xué)業(yè)務(wù)、強技能的熱情，也是選拔優(yōu)秀人才、培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干的良機。基層供電企業(yè)全員參與層層選拔，使備賽過程成為貨真價實的教育培訓(xùn)過程。為爭取好成績，參賽選手克服了工作任務(wù)忙、培訓(xùn)周期長等困難，千方百計擠出時間，見縫插針抓緊訓(xùn)練，掀起了崗位練兵的高潮。一般情況下，奪冠者往往就是教育培訓(xùn)中的尖子，而在比賽中取得優(yōu)異成績的基層供電企業(yè)其教育培訓(xùn)工作無疑出類拔萃，名列前茅。

四是分層培訓(xùn)的創(chuàng)新。所謂的分層培訓(xùn)從縣區(qū)級（包括縣級市）的基層供電企業(yè)的全員角度來說，是把員工分為企業(yè)負責(zé)人、管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)經(jīng)營班組員工、班組長、供電所所長、農(nóng)村電工等層級，因?qū)佣耍驅(qū)邮┙蹋簿褪墙逃嘤?xùn)管理不能以一個模式或者一個絕對標(biāo)準(zhǔn)要求所有的員工。其中基層供電企業(yè)要特別注重生產(chǎn)經(jīng)營班組員工、班組長、供電所所長、農(nóng)村電工這四個層級的培訓(xùn)，他們的基本素質(zhì)，最能體現(xiàn)基層供電企業(yè)綜合能力的指標(biāo)。

縣區(qū)級（包括縣級市）的基層供電企業(yè)教育培訓(xùn)工作的創(chuàng)新并不止以上方面，可以說培訓(xùn)制度的創(chuàng)新永遠沒有止境，如目標(biāo)激勵、獎勵激勵、榮譽激勵、機會激勵的激勵制度的創(chuàng)新等等，總而言之，技術(shù)發(fā)展日新月異新，教育培訓(xùn)工作就應(yīng)該跟隨時代的步伐勇于并善于創(chuàng)新，并凝練成一種企業(yè)文化，為促進企業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生強大推動力。（作者供職于國網(wǎng)遼寧省電力有限公司普蘭店市供電公司）