國(guó)網(wǎng)北京電力公司探索中青年干部培養(yǎng)新模式

2013年，國(guó)網(wǎng)北京市電力公司從公司青年干部培養(yǎng)入手，結(jié)合公司戰(zhàn)略任務(wù)的轉(zhuǎn)變與要求，以青年干部能力素質(zhì)建設(shè)為導(dǎo)向，以組織能力提升為目標(biāo)，通過(guò)“以終為始”的項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念，引進(jìn)“1+1”行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)和精益化項(xiàng)目管理模式，創(chuàng)新干部培養(yǎng)模式，整合培訓(xùn)資源，從而將組織能力提升與后備干部培養(yǎng)融為一體，探索出了一套適合國(guó)網(wǎng)北京市電力公司的人才培養(yǎng)理念與實(shí)踐。

項(xiàng)目設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)思路

為了進(jìn)一步增強(qiáng)青年干部培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，使項(xiàng)目的設(shè)計(jì)實(shí)施更加符合學(xué)員需求和公司需要，公司人董部、培訓(xùn)中心于項(xiàng)目實(shí)施前通過(guò)資料分析法和訪談法對(duì)青年干部的培訓(xùn)需求進(jìn)行了系統(tǒng)梳理與收集。通過(guò)需求分析環(huán)節(jié)，明晰公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)優(yōu)秀青年干部的未來(lái)要求，并將其進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為公司青年干部的培養(yǎng)方向和學(xué)習(xí)內(nèi)容。

通過(guò)對(duì)2013年國(guó)網(wǎng)公司戰(zhàn)略與能源行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的解讀與分析，結(jié)合公司2013年的“兩會(huì)”、政工會(huì)、年中工作會(huì)等各項(xiàng)部署，將新時(shí)期下電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)及公司發(fā)展對(duì)優(yōu)秀青年干部的要求相結(jié)合，在進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，從“當(dāng)下能力”與“未來(lái)要求”兩方面把握公司青年干部未來(lái)發(fā)展的能力要求。

通過(guò)對(duì)若干名公司領(lǐng)導(dǎo)、青年干部上級(jí)和青年干部進(jìn)行一對(duì)一訪談，進(jìn)一步了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化對(duì)青年干部的培養(yǎng)要求和內(nèi)容，將其提煉為政治素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、管理素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)。

課程設(shè)計(jì)

（1）在明確需求的基礎(chǔ)上，以拓展視野、提升境界、強(qiáng)化執(zhí)行、科學(xué)管理和成果落地為培訓(xùn)目標(biāo)，從政治素養(yǎng)（領(lǐng)會(huì)公司會(huì)議精神、關(guān)注國(guó)際發(fā)展大勢(shì)、堅(jiān)定黨性信念）、管理素養(yǎng)（學(xué)習(xí)管理技能、拓展管理視野、理解領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、提升自我管理能力）、專業(yè)素養(yǎng)（財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、人力資源、績(jī)效管理、公文寫(xiě)作）、綜合素養(yǎng)（人文與身心健康的和諧發(fā)展）和成果轉(zhuǎn)化五大模塊設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。

項(xiàng)目實(shí)施與管理

引入看板管理理念：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理可視化

“好的培訓(xùn)是設(shè)計(jì)出來(lái)的”，對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目而言，好的過(guò)程設(shè)計(jì)毫無(wú)疑問(wèn)必將帶來(lái)好的培訓(xùn)效果。秉持“精益求精，細(xì)節(jié)成就完美”的設(shè)計(jì)理念，2013年的青干項(xiàng)目在前期設(shè)計(jì)中以精益化、標(biāo)準(zhǔn)化流程管理為導(dǎo)向，公司人董部、培訓(xùn)中心對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)的全流程精細(xì)化管理，將管理流程分解細(xì)化到每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)與責(zé)任人。通過(guò)實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程的看板管理理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程和結(jié)果的及時(shí)跟蹤，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)也沉淀形成了一套青干培訓(xùn)項(xiàng)目的流程管理文件。

針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)中心先后設(shè)計(jì)形成了《培訓(xùn)班項(xiàng)目管理流程》《培訓(xùn)指南》《培訓(xùn)班實(shí)施方案》《培訓(xùn)項(xiàng)目操作流程》《培訓(xùn)項(xiàng)目班主任操作手冊(cè)》等一系列標(biāo)準(zhǔn)化流程管理文件。通過(guò)流程文件將培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個(gè)負(fù)責(zé)人、時(shí)間點(diǎn)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，從而保障和控制了項(xiàng)目的順利實(shí)施。

“項(xiàng)目組+助學(xué)師”：打造職責(zé)明確的管理團(tuán)隊(duì)

與歷年青干班相比，2013年在項(xiàng)目管理中首次引入了助學(xué)師機(jī)制，通過(guò)“項(xiàng)目組+助學(xué)師”的管理機(jī)制，打造職責(zé)明確、分工到位的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。

項(xiàng)目開(kāi)展前，培訓(xùn)中心選派優(yōu)秀班主任擔(dān)任培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為培訓(xùn)教學(xué)的“助學(xué)師”，進(jìn)行培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，跟蹤培訓(xùn)管理效果。并依據(jù)學(xué)員的反饋意見(jiàn)、學(xué)員的學(xué)習(xí)能力等情況，跟進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目的二次開(kāi)發(fā)，調(diào)整培訓(xùn)進(jìn)度、師資、課程內(nèi)容等，促使培訓(xùn)效果的跟進(jìn)轉(zhuǎn)化；公司人董部、培訓(xùn)中心相關(guān)管理者負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程中的組織協(xié)調(diào)、方案設(shè)計(jì)與實(shí)施、教學(xué)調(diào)度、質(zhì)量監(jiān)督、學(xué)員的生活、后勤保障等工作。通過(guò)“項(xiàng)目組+助學(xué)師”的雙師教學(xué)模式，從現(xiàn)場(chǎng)到后臺(tái)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行全方位的組織和控制。

訓(xùn)中管理五大機(jī)制：營(yíng)造高效學(xué)習(xí)氛圍

在引入“雙師教學(xué)”模式的基礎(chǔ)上，2013年項(xiàng)目實(shí)施中也第一次引入了訓(xùn)中管理“五大機(jī)制”。即分享機(jī)制、自主管理機(jī)制、透明機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制、榮譽(yù)機(jī)制。通過(guò)“五大機(jī)制”的引用，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面管理，同時(shí)也為訓(xùn)后二級(jí)評(píng)估提供支撐。

首先，在分享機(jī)制中，學(xué)員通過(guò)張貼“個(gè)人感悟”分享課程中的收獲和感受，一則呈現(xiàn)了個(gè)人對(duì)知識(shí)的理解掌握程度；二則通過(guò)分享打造一個(gè)相互交流與分享的學(xué)習(xí)平臺(tái)。每天課程結(jié)束后班委會(huì)及時(shí)對(duì)學(xué)員張貼的有價(jià)值的精彩感悟進(jìn)行收集評(píng)分，并作為評(píng)選培訓(xùn)班優(yōu)秀學(xué)員的依據(jù)。

其次，在自主管理機(jī)制中，班主任在全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間學(xué)員學(xué)習(xí)和生活的基礎(chǔ)上，由學(xué)員通過(guò)自我推薦和學(xué)員推薦的方式，評(píng)選出培訓(xùn)班班委會(huì)，班委會(huì)成員包括班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、宣傳委員、體育委員和生活委員。各成員各司其職，相互配合，協(xié)助班主任一起做好培訓(xùn)班的各項(xiàng)管理工作，并全程負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的班級(jí)管理和各項(xiàng)活動(dòng)。

第三，在評(píng)價(jià)機(jī)制中，培訓(xùn)過(guò)程以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行競(jìng)賽，通過(guò)制定相應(yīng)的競(jìng)賽規(guī)則，根據(jù)成員訓(xùn)中參與研討的積極程度、5S管理情況、紀(jì)律遵守等情況適當(dāng)加減分，并以此作為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的評(píng)選依據(jù)，從而激發(fā)學(xué)員的參訓(xùn)熱情，盡量使每一個(gè)學(xué)員成為培訓(xùn)的主導(dǎo)者、參與者。

混合式學(xué)習(xí)，打造全方位青干培養(yǎng)模式

混合式學(xué)習(xí)有多個(gè)維度或方式實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果最大化，需要以學(xué)習(xí)者為中心，以績(jī)效為導(dǎo)向，把項(xiàng)目的設(shè)計(jì)當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)來(lái)分析、設(shè)計(jì)。在2013年青干項(xiàng)目實(shí)施中，公司人董部、培訓(xùn)中心在精益化管理的基礎(chǔ)上，通過(guò)混合多種學(xué)習(xí)方式（如錄像學(xué)習(xí)與課堂學(xué)習(xí)、情景模擬與主題研討）和學(xué)習(xí)理念（如以終為始、以工作為導(dǎo)向、“721”成人學(xué)習(xí)理念），從各個(gè)角度提升青干項(xiàng)目的培養(yǎng)效果。

此外，基于混合式學(xué)習(xí)的體系化設(shè)計(jì)理念，除了學(xué)習(xí)內(nèi)容的混合外，在學(xué)習(xí)方式上項(xiàng)目也突出了課前、課中、課后的全面設(shè)計(jì)。

課前有效預(yù)習(xí)：每次課堂培訓(xùn)之前，為學(xué)員精心設(shè)計(jì)和制作了《學(xué)員手冊(cè)》作為學(xué)員的學(xué)習(xí)資料，便于學(xué)員提前了解課程內(nèi)容要點(diǎn)，以提出針對(duì)性問(wèn)題和觀點(diǎn)。

課中嚴(yán)格督導(dǎo)：培訓(xùn)中，通過(guò)訓(xùn)中學(xué)習(xí)五大機(jī)制的運(yùn)用，將課堂積分、學(xué)員之星等激勵(lì)規(guī)則運(yùn)用在學(xué)習(xí)過(guò)程中，在規(guī)范課堂紀(jì)律的同時(shí)也提高了學(xué)員的積極性和參與性。

課后及時(shí)總結(jié)：培訓(xùn)結(jié)束后，從兩方面對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)和反饋。一是收集每堂課的滿意度和評(píng)價(jià)反饋、學(xué)員出勤記錄等，以便及時(shí)改進(jìn)課堂管理；二是通過(guò)課后總結(jié)和考試復(fù)習(xí)，了解學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握程度。

項(xiàng)目特色與亮點(diǎn)

沙盤(pán)模擬：情景演練提升管理能力

與面授課程相比，以角色扮演和情景模擬的方式提升學(xué)員的管理能力具有更加直觀、有效的優(yōu)勢(shì)。青干項(xiàng)目前期，在已經(jīng)學(xué)習(xí)大量的管理及專業(yè)類知識(shí)的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目中期培訓(xùn)中心引入了“商略沙盤(pán)模擬”的課程，讓學(xué)員在參與和互動(dòng)中體驗(yàn)如何將管理理論轉(zhuǎn)化為管理能力的過(guò)程。

通過(guò)模擬特定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，鍛煉管理者的系統(tǒng)思考和決策執(zhí)行能力，檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)管理成果，通過(guò)實(shí)踐、總結(jié)、反思、點(diǎn)評(píng)等環(huán)節(jié)，提高學(xué)員對(duì)戰(zhàn)略決策與執(zhí)行的理解和認(rèn)知。在整個(gè)課程1天的模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，各組學(xué)員在老師的帶領(lǐng)下完成了3—5年中經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行，并采用職能分工的模式，模擬企業(yè)各職能部門(mén)間的合作、分工，最終達(dá)成相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)。

通過(guò)引入沙盤(pán)模擬課程，讓學(xué)員直觀看到了企業(yè)管理的實(shí)戰(zhàn)過(guò)程，使學(xué)員在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營(yíng)銷和財(cái)務(wù)結(jié)算等一系列的活動(dòng)中，將前期學(xué)員的管理理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際管理能力，在不斷的實(shí)踐中領(lǐng)悟科學(xué)管理規(guī)律，掌握系統(tǒng)思考方法，提高全面管理能力。

行動(dòng)學(xué)習(xí)：實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作無(wú)縫鏈接

以提升學(xué)員的問(wèn)題解決能力為導(dǎo)向，整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)在關(guān)注理論知識(shí)的學(xué)習(xí)之外，更加注重技能的實(shí)操運(yùn)用。行動(dòng)學(xué)習(xí)正是基于實(shí)際的工作問(wèn)題，通過(guò)結(jié)構(gòu)化的思維工具引導(dǎo)學(xué)員在分析問(wèn)題的過(guò)程中一步步產(chǎn)出行動(dòng)方案。

在青干項(xiàng)目為期兩天的行動(dòng)學(xué)習(xí)中，促動(dòng)師以指向?qū)嶋H工作問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)項(xiàng)目啟動(dòng)、工具促動(dòng)、方案互動(dòng)和分享轉(zhuǎn)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合學(xué)員的專業(yè)背景和崗位特點(diǎn)，運(yùn)用“原因矩陣”“六頂思考帽”和“群策群力”三種工具作為行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討工具。

在整個(gè)研討過(guò)程中，學(xué)員應(yīng)用面授課程和研討學(xué)習(xí)輔導(dǎo)所學(xué)的知識(shí)、方法、技巧，指導(dǎo)實(shí)際行動(dòng)；同時(shí)，在行動(dòng)過(guò)程中不斷強(qiáng)化和創(chuàng)新，并根據(jù)行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和感受，每組撰寫(xiě)了《行動(dòng)計(jì)劃與解決方案》，使培訓(xùn)成果直指具體行為改變，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的無(wú)縫對(duì)接。

“1+1”行動(dòng)計(jì)劃：以終為始，引導(dǎo)成果落地

無(wú)論培訓(xùn)還是學(xué)習(xí)，唯有行為發(fā)生改變才是培訓(xùn)學(xué)習(xí)的價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)。在“以終為始”的培訓(xùn)理念指導(dǎo)下，2013年的青干項(xiàng)目中在以往成熟的評(píng)價(jià)機(jī)制基礎(chǔ)上建立了“1+1”行動(dòng)計(jì)劃成果轉(zhuǎn)化機(jī)制。即在培訓(xùn)結(jié)束后引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐內(nèi)容，按照SMART原則制定1個(gè)針對(duì)組織工作改善的行動(dòng)計(jì)劃，1個(gè)針對(duì)個(gè)人能力提升的行動(dòng)計(jì)劃。通過(guò)行動(dòng)計(jì)劃制定，實(shí)現(xiàn)從能力轉(zhuǎn)化到行為改變的過(guò)程。

最終在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，全體學(xué)員共形成了44份行動(dòng)計(jì)劃書(shū)，培訓(xùn)中心在收集備檔后將全部44份計(jì)劃書(shū)按照部門(mén)和單位中分類歸檔下發(fā)給相應(yīng)的學(xué)員主管和單位，以在3個(gè)月后進(jìn)行行動(dòng)跟蹤和反饋。

通過(guò)“計(jì)劃制定—行動(dòng)落實(shí)—行為跟蹤—評(píng)價(jià)反饋—標(biāo)桿宣傳”的成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，跳出了以往以課程、講師、考試為中心的評(píng)價(jià)模式，將培訓(xùn)效果更直接指向于結(jié)果，指向于績(jī)效。完成了從培訓(xùn)學(xué)習(xí)到組織績(jī)效的轉(zhuǎn)化運(yùn)用。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與反思

培訓(xùn)項(xiàng)目精心策劃

在此次項(xiàng)目中，公司人董部、培訓(xùn)中心在項(xiàng)目策劃方面從“課程體系的搭建”，到“培訓(xùn)管理過(guò)程”，再到“培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化”，都進(jìn)行了詳盡的設(shè)計(jì)，將學(xué)員所需的知識(shí)點(diǎn)、技能與課程和實(shí)際工作相對(duì)接，并采用了多種培訓(xùn)方式，豐富了教學(xué)內(nèi)容，提高了教學(xué)滿意度。

詳盡科學(xué)的培訓(xùn)實(shí)施流程

為保證培訓(xùn)項(xiàng)目的整體效果，培訓(xùn)中心特別組建了青干項(xiàng)目實(shí)施小組，從整體上把握項(xiàng)目的運(yùn)作與實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程精確到每個(gè)流程，每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)有專人負(fù)責(zé)，為項(xiàng)目的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

師資選擇定位準(zhǔn)確，學(xué)員滿意度高

本次項(xiàng)目所選用的培訓(xùn)講師背景多樣，分別來(lái)自于高等院校教授、職業(yè)培訓(xùn)師、公司內(nèi)部高管及專業(yè)咨詢師等，且均有著豐富的行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，整體師資選擇保證了理論上的前沿性、實(shí)踐上的豐富性和定位的前瞻性，因此無(wú)論是課程內(nèi)容還是授課形式都得到了學(xué)員的高度認(rèn)可，學(xué)員對(duì)講師的授課整體滿意率高達(dá)95%以上。（作者畢春勇系國(guó)網(wǎng)北京市電力公司人事董事部干部二處處長(zhǎng)；李麗敏系管理人員培訓(xùn)處處長(zhǎng)）