我該買哪款手機？

據(jù)國外科技媒體Re/code發(fā)表消息稱，蘋果將于9月9日舉行iPhone6的發(fā)布會。而按照慣例，在發(fā)布會之后，iPhone 6將會在緊接著或者一周后的星期五正式上市銷售。不過，三星Galaxy Alpha先發(fā)制人，搶在iPhone 6前于8月13日發(fā)布。據(jù)傳，三星Galaxy Alpha功能配置和機型大小很像iPhone，尤其是iPhone 6。要是將這兩個設(shè)備相比較，我們肯定會看到新一輪的長篇大論和各自競爭對手及對手忠實粉絲的指責(zé)。

我不會就這兩款手機孰好孰壞發(fā)表意見。部分原因在于戈登·凱利（Gordon Kelly）已經(jīng)在福布斯網(wǎng)站上談及這場較量，但最為重要的原因是，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上最難回答的一個問題就是：“我該買哪款手機？”

情懷經(jīng)濟學(xué)，為情懷買單

配置就是全部嗎？誰都知道，顯然不是。現(xiàn)在的手機，特別是在單核轉(zhuǎn)雙核、雙核轉(zhuǎn)四核、四核轉(zhuǎn)八核之后，簡單的數(shù)字升級開始變得困難和復(fù)雜，大量持有相近“文憑”的手機擠在消費者面前，結(jié)果是赤裸裸的審美疲勞。

自此開始，手機品牌所散發(fā)出的“情懷”變得愈發(fā)濃烈。

看過了幾天的正反罵戰(zhàn)，我不妨先聊聊“情懷跟理想”能否在智能機的亂世行得通。

何為情懷？老羅曾在微博上引用了其首席設(shè)計師Nod Yong的說法“情懷就是看宮崎駿電影的時候，明明就是大團圓的結(jié)局，你仍然會感到傷感。”魯迅的名言或許能更好地界定情懷：“無限的遠方，無數(shù)的人們，都與我有關(guān)”。一種超脫本我、惠及大眾的普世境界。

那就先從錘子手機說起。在錘子孕育的兩年里，包括羅永浩在內(nèi)的很多人從來不把它僅僅看做一部手機而已。從一開始，它就被賦予了某種價值觀，或者說，“情懷”。這一直是重要的附加值，甚至超過了產(chǎn)品本身。

5月20日晚，羅永浩在錘子的手機發(fā)布會上。在兩個多小時的產(chǎn)品介紹之后，他說：“嘗試努力去把這個世界變得更好，是我們啟動這個公司的初衷。通過處心積慮地改善人類的生活品質(zhì)來獲取利潤，而不是通過處心積慮地獲取利潤來獲取利潤。”

然后，大屏幕上放出這個中年胖子在工作臺前埋首鉆研的照片，字幕閃出：我不是為了輸贏，我就是認真。舞臺上的老羅沒有說話，轉(zhuǎn)過頭，長舒了一口氣，迎接發(fā)布會最后的掌聲和喝彩。

3000元的情懷，貴不貴？

這個問題沒有簡單和標(biāo)準(zhǔn)的答案。有些答案比較保險，但未必是最好的答案。如果某些人非要我給個答案，我會說不貴（如果他是死忠錘粉的話），或者貴（對其他所有人而言）。反正這又沒對錯之分。

錘子的用戶群體，首先就是羅永浩的粉絲。我后來想了一下，如果沒有羅永浩這個人的話，他的錘子手機可能也就那樣了。

“我不是為了輸贏，我就是認真。”在發(fā)布會當(dāng)晚，這句話就已經(jīng)出現(xiàn)在很多人的微博和微信朋友圈里。而在深夜觀看完接近三個小時的現(xiàn)場視頻，一如既往地被老羅感動、鼓舞之后，某國企高管就決定去預(yù)訂一部錘子手機，作為犒勞自己的禮物。這位老羅的忠實粉絲如此看待這位文化明星的跨界作品。“老羅做的這個事挺有意思，3000塊錢又不多，我打算買一部支持一下。”當(dāng)然，目前在用iPhone的她表示“不是很懂”，但是，“我覺得有故事的手機就是好手機。”

我聽?wèi)T了“不服跑個分”，再聽“理想主義、工匠精神”這些詞一頭霧水，羅永浩的“情懷”錘子手機終于得要拉出來遛遛了。

只是，羅永浩沒有想到，自己標(biāo)榜的情懷和認真在發(fā)布會結(jié)束后兩個月內(nèi)發(fā)酵成為“絆腳石”。一方面源自錘子手機第一批發(fā)貨僅1000臺左右，按照這個進度，其20萬訂單的發(fā)貨要排到2015年才能完成；另一方面是產(chǎn)品質(zhì)量上出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致用戶情懷變成了情緒，不少用戶通過微博吐槽錘子手機主要的問題有：屏幕邊框碎裂、漏光、攝像頭內(nèi)有污跡、前置攝像頭位置不正、實體按鍵塌陷或使用失靈、后蓋前后厚度不一致等。甚至有網(wǎng)友表示，其朋友收到的錘子手機攝像頭沒有安裝玻璃。

做成第一筆生意是關(guān)鍵。消費者使用的第一部智能手機幾乎總是能確保他們在下次購買手機時選擇同一家廠商。這就是營銷預(yù)算發(fā)揮作用的地方。為了讓你掏錢買手機，他們會用盡各種手段。一旦你入甕，思考的問題很容易從“哪款手機？”變成“這家廠商的哪款新手機？”一旦做成了第一筆生意，第二筆和隨后的生意就會變得更加容易。

但是，營銷只能起到如虎添翼的作用，靠炒作和營銷博出位的90后情趣用品店“Powerful Sex shop”創(chuàng)始人馬佳佳也深諳其理，“只懂營銷的商業(yè)模式是無用的”。在如今以用戶思維主導(dǎo)的市場經(jīng)濟下，營銷要回歸到產(chǎn)品的本質(zhì)上來。我只能說，羅永浩理想是豐滿的，現(xiàn)實真的是骨感的。

如果你跟我爭執(zhí)說偉大產(chǎn)品蘋果其實也正是依賴“打情懷牌”的做法開辟市場的，那么對比下你便可以理清這樣的邏輯順序：第一、其實很多人是在接觸了蘋果產(chǎn)品成為“果粉”后，才逐漸對喬布斯的故事感興趣的；第二、喬布斯的高明之處還在于他把自己巧妙地融入了蘋果的品牌形象之中，因而使“果粉”成滾雪球式增長。

喜歡才放肆，愛請克制

對于“買哪款手機”的問題，我的反應(yīng)常常是問對方他們究竟想用智能手機來做什么。不考慮操作系統(tǒng)，也不考慮特定應(yīng)用（在合理范圍內(nèi)），只看他們想要的功能。當(dāng)你有了全面的功能清單時，從大量的可獲取選項中作出選擇就會容易得多，而不是哪款智能手機的數(shù)據(jù)更加華麗就選哪款。單靠數(shù)據(jù)和營銷不能使某樣?xùn)|西成為“最好”。

我發(fā)現(xiàn)，近年來手機行業(yè)一個突出的現(xiàn)象是，中小企業(yè)和個人玩家的數(shù)目明顯增多，特別是后者不乏有一些知名人士參與跨界，不可否認有一部分是出于撈快錢的玩票目的，但這也形象地展示了當(dāng)下手機行業(yè)門檻極低的現(xiàn)實。造成這一結(jié)果主要是由于當(dāng)下科技行業(yè)正在通過智能手機越來越接近與影響個人，且“互聯(lián)網(wǎng)”概念大肆橫行，使得后者接觸和創(chuàng)業(yè)的距離大大拉近，加上Android幾乎免費的開放策略，廠商只需要加入一套主流硬件作為支撐就能與品牌機型進入同一軌道上，這使得但凡有點資源的人做起手機就好像普通人淘寶開店一樣簡單。而除了谷歌之外，微軟也于前不久開放了OEM學(xué)習(xí)網(wǎng)站，以幫助個人學(xué)習(xí)Windows Phone的研發(fā)。也就是說，做手機在當(dāng)下已經(jīng)不是一件多么困難的事情。

對于手機用戶來說，當(dāng)面對多種選擇時，他們更有可能繼續(xù)留在擁有他們所有數(shù)據(jù)的那個生態(tài)系統(tǒng)里，而不是在另一個平臺上從頭開始。這就是制造商為什么大力推動客戶建立云服務(wù)賬戶的原因。每個主要制造商都有自己的云服務(wù)——收集數(shù)據(jù)、銷售應(yīng)用、增添價值。廠商們認為，這種價值將有助于在產(chǎn)品升級時留住客戶。

當(dāng)然，制造商希望所有其他選擇都是幻象。如果你以前曾購買過一款三星智能手機（舉個例子），那么這家韓國公司希望你購買另一款三星手機。這適用于任何廠商。招攬新客戶，減少客戶流失，這是至關(guān)重要的商業(yè)模式。

隨著新款手機在2014年假期購物季紛紛亮相，估計廣告宣傳會將重點放在外觀、時尚和面面俱到的功能上，這些都是為了吸引新買家，讓他們投入廠商的懷抱。一旦做成了第一筆生意，廠家就有兩年的時間來確保自己做成隨后的買賣。

我是個注重功能的人。在如今這個工具繁多的數(shù)字世界里，我喜歡研究智能手機能為你我做些什么。但大多數(shù)人都不是據(jù)此來選購手機。他們在意朋友們用什么手機。他們很可能注意到了業(yè)內(nèi)主要廠商的大量廣告和贊助協(xié)議，也極有可能根據(jù)他們現(xiàn)有的手機來作出決定。

任何行業(yè)都可以看做是一個木桶，事實上，我也承認，錘子手機相對已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)最為重視產(chǎn)品的廠商了，甚至用心程度要超越一些老牌企業(yè)，但其最終還是落敗于產(chǎn)品的短板上。在錘子手機曝出的這樣那樣的問題中，涵蓋了從設(shè)計到生產(chǎn)到品控到上手體驗多個方面，雖說一款新興企業(yè)的第一款產(chǎn)品出現(xiàn)問題很正常，但正是由于錘子前期過度營銷起到了反面效果，才導(dǎo)致了當(dāng)下聲討和謾罵的聲音幾近鋪天蓋地。

自古至今，能靠“境界”賣出產(chǎn)品的似乎只有宗教，虔誠的信徒比粉絲靠譜多了。而手機終究是來自科技領(lǐng)域的針對大眾的消費品，其魅力還是來自產(chǎn)品本身的技術(shù)、質(zhì)量及設(shè)計等要素。我樂于看到各個手機廠商在技術(shù)水平上展開競爭，特別是iPhone 6和Galaxy Alpha，比如哪款手機能在陌生城市里為你提供更好的導(dǎo)航服務(wù)，哪款手機更善于處理短信，哪款手機在玩游戲時握起來更舒服，等等。

假以時日，我可以憑借實踐經(jīng)驗告訴你哪款智能手機最適合你，但當(dāng)代的智能手機生態(tài)系統(tǒng)的意義不止于此。關(guān)鍵不在于買哪款手機，而在于你信奉哪種理念，你更放心把你的信息交給哪家公司，你想與哪家公司建立關(guān)系。

對此我?guī)筒簧厦ΑＶ挥心悴拍転樽约赫业竭@些問題的真正答案。