馬年春節(jié)前夕,有消息傳出:天津狗不理宣布“將積極謀求經(jīng)營轉(zhuǎn)型,通過增設(shè)外賣窗口、建立狗不理便民店、走進(jìn)居民社區(qū)等手段,讓百姓更便捷、實(shí)惠地吃到‘大眾化’的狗不理包子”;狗不理即將在天津20多家直營店中,“有條件的全部增設(shè)外賣窗口,包子一斤售價(jià)48元,折合一個(gè)包子1.6元”(此前,一屜包子售價(jià)46元,特別制作餡料的包子更是高達(dá)18元一個(gè))——降價(jià)力度很大,達(dá)50%左右。
為何幾年前走上“高端、大氣、上檔次”發(fā)展道路,包子售價(jià)偏高,被消費(fèi)者戲稱為“包子中的LV”的天津狗不理,如今卻主動(dòng)降價(jià),放下高貴的身段,重新走回親民的“大眾化”道路呢?
狗不理集團(tuán)董事長在接受央視記者采訪時(shí)欲遮還羞地表示:狗不理包子的價(jià)格不會(huì)降,現(xiàn)在只是“盡力去除以前如服務(wù)費(fèi)、茶水費(fèi)等隱性收費(fèi),讓顧客享受到更多的實(shí)惠”。且不管他說了什么和為什么要那樣說,一個(gè)不爭的事實(shí)擺在大家眼前:狗不理包子不但便宜了,還誠意十足地開設(shè)了便民窗口,在路邊就能買得到——普通消費(fèi)者有口福了!
筆者分析,天津狗不理遮遮掩掩轉(zhuǎn)型的原因不外乎有——
1.作為商務(wù)部首批認(rèn)定的“中華老字號(hào)”之一和天津城市名片的“狗不理”,終于“聽到了”普通消費(fèi)者“吃不起”的抱怨:
2.自中央作出“八項(xiàng)規(guī)定”及“厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)”的重要部署后,“狗不理”與國內(nèi)高端餐飲業(yè)集體進(jìn)入冬季;
3.是第二個(gè)原因的延伸:隨著公款消費(fèi)與商務(wù)消費(fèi)額劇減,“狗不理”發(fā)現(xiàn)再像過去那樣單純通過“公家生意”獲取高利潤的路子走不通了。收入的減少讓其真真切切地感受到“政策的威懾力”,不得不嘗試轉(zhuǎn)型,猶抱琵琶半遮面地向大眾消費(fèi)靠攏,
面對(duì)日趨嚴(yán)峻的業(yè)界形勢(shì),向大眾化餐飲轉(zhuǎn)型已成為當(dāng)前國內(nèi)高端餐飲業(yè)的共識(shí);不少嗅覺靈敏、行動(dòng)果敢迅速的高端酒樓已在這種轉(zhuǎn)型中嘗到了甜頭,收獲了成功,擁有了信心。本就來自民間、前幾年金貴矜持過一段日子的“狗不理”不是傻子,焉能視若無睹,焉能不打馬趕上?倘若狗不理還一如既往地把包子當(dāng)作“高端、大氣、上檔次”的“LV”銷售,假以時(shí)日,勢(shì)必落個(gè)門前冷落車馬稀的下場。
不久前,馬云在一次活動(dòng)中談及“企業(yè)的靠山”問題,他表達(dá)了自己的觀點(diǎn):做企業(yè)沒有捷徑,最大的靠山是市場是客戶,眼睛盯住客戶.腦子里想著市場的變動(dòng)才是(有)未來。
“狗不理”積極謀求經(jīng)營轉(zhuǎn)型,產(chǎn)品主動(dòng)降價(jià),說明這個(gè)企業(yè)也
在思考類似的問題:當(dāng)往昔所依賴的“畸形消費(fèi)”不再,僅憑“中華老字號(hào)”與“天津城市名片”等無數(shù)的虛榮是不足以讓企業(yè)生存和發(fā)展下去的;榮譽(yù)再繁多,贊聲再稠密,它們都不是企業(yè)的靠山,企業(yè)真正的靠山“是市場是客戶”,只有“眼睛盯住客戶,腦子里想著市場的變動(dòng)”,企業(yè)才有燦爛的未來!
經(jīng)營者,請(qǐng)把雙眼時(shí)刻盯住客戶,盯住變化著的市場與變動(dòng)著的需求,任何時(shí)候,你都會(huì)很容易走出正確的下一步!