雙管齊下推進(jìn)會(huì)展中心對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)

過(guò)去，很多會(huì)展中心的管理者都長(zhǎng)期依賴“竭盡全力”的方法，以場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益來(lái)衡量自身工作的價(jià)值大小。這種評(píng)估模式，是在20世紀(jì)會(huì)展行業(yè)美國(guó)會(huì)展業(yè)蓬勃發(fā)展的階段提出來(lái)的。在當(dāng)時(shí)，會(huì)展場(chǎng)館所在的城市認(rèn)為，場(chǎng)館本身的經(jīng)濟(jì)效益只要可以覆蓋場(chǎng)館大樓與館內(nèi)設(shè)施的維護(hù)與升級(jí)，便足矣。漸漸地，世界各地的會(huì)展中心普遍戴上了“虧損大戶”的帽子，只有少數(shù)會(huì)展中心還在極力掙扎，試圖沖出經(jīng)濟(jì)衰退的霧霾，扭虧為盈。

然而，雄心雖在，付諸實(shí)踐卻有多重束縛。首先，持續(xù)下滑的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，新場(chǎng)館過(guò)度建設(shè)帶來(lái)的場(chǎng)館總數(shù)飽和，政府對(duì)某些項(xiàng)目的補(bǔ)貼收緊，使得之前用于衡量會(huì)展中心管理績(jī)效的模式受到了質(zhì)疑。業(yè)內(nèi)人士開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，無(wú)論在波士頓，還是在世界其他地方，會(huì)展活動(dòng)如果要融入當(dāng)?shù)亍⑺诖髤^(qū)或是國(guó)家的經(jīng)濟(jì)體系之中，提高自身效益，就必須做出改變。在麻省會(huì)議中心管理局，我們現(xiàn)在正在通過(guò)提高場(chǎng)館使用率與尋找新的創(chuàng)收方式，朝著這一方面努力。

我們采取的第一個(gè)步驟，便是成立麻省會(huì)議中心管理局策略與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組。這個(gè)小組的主要職責(zé)是進(jìn)行大量分析并最終出售分析結(jié)果。這既增加了麻省會(huì)議中心管理局的額外收入，同時(shí)也有利于推動(dòng)波士頓的會(huì)展產(chǎn)業(yè)繁榮。設(shè)立策略與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組本身以及該小組所從事的工作，對(duì)麻省會(huì)議中心管理局的未來(lái)發(fā)展起到推動(dòng)作用，也對(duì)當(dāng)?shù)氐臅?huì)展業(yè)起到風(fēng)向標(biāo)作用。

策略與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組由Johanna Storella女士帶領(lǐng)。他們首先詳細(xì)分析了波士頓的各個(gè)會(huì)展中心在會(huì)展活動(dòng)中為客戶提供的產(chǎn)品與服務(wù)，以便更好地理解客戶看重哪些價(jià)值，再根據(jù)其需求有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。借此，麻省會(huì)議中心管理局打破常規(guī)，向外出售一套科學(xué)的會(huì)展活動(dòng)管理模式，幫助第三方自主組織并運(yùn)營(yíng)會(huì)展活動(dòng)而不是簡(jiǎn)單承辦會(huì)展活動(dòng)。

目前，這項(xiàng)工作還只是剛剛起步，但策略與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組已經(jīng)研發(fā)出一套全新的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以便查考新的方案是否可行，以及是否有創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的可能性。例如，該小組目前正在研究如何在展會(huì)活動(dòng)的登記環(huán)節(jié)為小型活動(dòng)組織者提供協(xié)助，同時(shí)又避開(kāi)與大型活動(dòng)登記服務(wù)供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)。又例如，為了提高波士頓的兩個(gè)會(huì)展中心的場(chǎng)館利用率，麻省會(huì)議中心管理局將海因斯會(huì)議中心利用率不高的1，800平方米的展覽面積改造成了餐廳，為該中心增加了營(yíng)業(yè)收入。而波士頓會(huì)展中心設(shè)立了一個(gè)錄像顯示屏與戶外電子字幕顯示屏，通過(guò)播放廣告等形式增加了收入。

此外，策略與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組推出或是贊助一些填補(bǔ)當(dāng)?shù)貢?huì)展市場(chǎng)空白的活動(dòng)，希望這些活動(dòng)項(xiàng)目成熟起來(lái)后能盈利。在這一領(lǐng)域，當(dāng)前已經(jīng)有兩個(gè)項(xiàng)目宣布啟動(dòng)。麻省會(huì)議中心管理局與Intelligence Summits LLC有限公司共同打造了“智能餐飲峰會(huì)”。這個(gè)為期一天的大會(huì)聚焦大規(guī)模餐飲供應(yīng)服務(wù)解決方案，探討如何提供并管理無(wú)谷物與防過(guò)敏食物。該峰會(huì)將于2014年7月10日在波士頓的海因斯會(huì)議中心舉行。

另外，麻省會(huì)議中心管理局與Sitarian公司共同宣布，推出“高端音像應(yīng)用交換活動(dòng)”。這個(gè)國(guó)際性的會(huì)議、展覽與社交網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)旨在探索創(chuàng)新技術(shù)，改變音樂(lè)行業(yè)與音樂(lè)家以及專業(yè)音像師的創(chuàng)造過(guò)程。所有這些項(xiàng)目以及將來(lái)推出的項(xiàng)目，都有利于避免與其他的服務(wù)供應(yīng)商造成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，同時(shí)又滿足相關(guān)領(lǐng)域的需求。如果運(yùn)營(yíng)成功，這些項(xiàng)目將有可能走出波士頓，走向全世界。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前會(huì)展中心的蕭條情況并非永久不變。我們也認(rèn)識(shí)到，并非所有的會(huì)展中心都有能力去嘗試我們提出的新方法，但我們?cè)敢馀c同行分享我們的發(fā)現(xiàn)和見(jiàn)解，以促進(jìn)行業(yè)的成長(zhǎng)和繁榮。會(huì)議和展覽行業(yè)不會(huì)消失，但運(yùn)營(yíng)者必須尋找更好的方式來(lái)促使其盈利。