請(qǐng)為我負(fù)責(zé)任地尖叫

劉克楠

1990年出生，身高1米93。

大象和他的朋友們（北京）科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席體驗(yàn)官。

高中為深圳籃球青年隊(duì)和山西籃球青年隊(duì)打球，具有運(yùn)動(dòng)員堅(jiān)韌不拔的精神。

2012年畢業(yè)于澳門城市大學(xué)項(xiàng)目管理專業(yè)，畢業(yè)成績(jī)專業(yè)第二。

2012年就職于小米科技，負(fù)責(zé)全國(guó)渠道以及分公司管理工作。

2013年初投資情趣用品連鎖店進(jìn)入情趣用品行業(yè)。

2013年6月和同學(xué)趙川創(chuàng)立大象和他的朋友們科技有限公司，專注打造屬于年輕人的安全套。

“90后沒有意見領(lǐng)袖，沒有集體回憶”

劉克楠團(tuán)隊(duì)新的推廣口號(hào)是：變態(tài)。他給出的解釋是固執(zhí)地做產(chǎn)品，但想著發(fā)布會(huì)上那些滿天飛地“爽”“G點(diǎn)”之類詞匯對(duì)于我的打擊，我像是潑涼水似的發(fā)問：“如果一個(gè)很傳統(tǒng)的人看到你們的活動(dòng)被震驚了，這是你想要的‘變態(tài)’嗎？”劉克楠說震驚不是目的，因?yàn)樗麄兊哪康氖遣蛔屓魏稳恕笆荏@（精）”，這點(diǎn)還真是，有時(shí)候我還真忘了人家售賣的是安全套。“我們想要的是震撼，震撼心靈，讓大家對(duì)我們做的事認(rèn)可、一直支持、給予鼓勵(lì)。我們想要的‘變態(tài)’其實(shí)是一種心態(tài)和狀態(tài)的改變，最重要的是希望大家對(duì)大象的認(rèn)知和態(tài)度能發(fā)生改變。”

在介紹大象安全套產(chǎn)品的時(shí)候，劉克楠總是把自己說成一個(gè)沒有固定女朋友，經(jīng)常有不定期的突如其來的性行為的人。這一方面是以產(chǎn)品的定位和設(shè)計(jì)為出發(fā)點(diǎn)，另一方面，他其實(shí)是想把用戶當(dāng)朋友。當(dāng)我問他是不是對(duì)大象安全套產(chǎn)品的用戶有過定位，比如都像他一樣沒有固定女友的時(shí)候，他真心地說：“大象的用戶集中在年齡層跟我們團(tuán)隊(duì)這些90后一樣的年輕人，是我們身邊的朋友，我們公司文化把所有的用戶都當(dāng)作朋友一樣，而不像傳統(tǒng)觀念那樣，把顧客當(dāng)上帝。”顧客是拿來哄著的，這個(gè)觀點(diǎn)劉克楠完全不認(rèn)同，他說用戶不是白癡，你一定要真心對(duì)待他，拿用心的產(chǎn)品給他，他才能持續(xù)使用你的產(chǎn)品，成為你的粉絲。

大象團(tuán)隊(duì)是一個(gè)徹底的90后團(tuán)隊(duì)，成員都是90后，由劉克楠這個(gè)1990年出生的人帶領(lǐng)著。他認(rèn)為他們的時(shí)代已經(jīng)來臨，但這個(gè)時(shí)代的價(jià)值觀由他們構(gòu)建，不再是賺到很多的錢、有很大的名氣才叫成功。“90后是一個(gè)沒有集體回憶的群體，是非常有個(gè)性的一群人，大家對(duì)成功的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。對(duì)大象來說，安全套大家用了覺得爽，我覺得這就是巨大的成功。”他還說，他不認(rèn)為自己是90后的意見領(lǐng)袖：“大家都非常獨(dú)立和個(gè)性，每個(gè)人都有很明確的思考方式。”

“特立獨(dú)行不是胡作非為”

又回到大象在營(yíng)銷中那些不確定的愛情觀，“這到底代表不代表你們的處世態(tài)度，還是只為產(chǎn)品宣傳？”我問劉克楠，他堅(jiān)定地回答大象只是完全遵循著年輕人喜歡的點(diǎn)來做產(chǎn)品，做好產(chǎn)品。“年輕人的愛情總是很微妙和意外的，我們并沒有想過要制造什么愛情觀，而且，年輕不是不負(fù)責(zé)的借口，就像使用安全套，本身就是對(duì)自己和伴侶負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。我們的特立獨(dú)行絕對(duì)不是誤導(dǎo)大家胡作非為，而是倡導(dǎo)不隨波逐流地做自己，我想這才是年輕人真正想要的東西。”

跟安全套一樣負(fù)責(zé)任的公司很難找，真的，雖然大家都有小理想，但許多人真的只停留在理想的階段。而劉克楠的大象安全套產(chǎn)品從極簡(jiǎn)的包裝設(shè)計(jì)、到“以舊換新”政策、再到發(fā)布會(huì)上的廢物利用布置，都能窺見這個(gè)90后團(tuán)隊(duì)的大大責(zé)任感。“我覺得這是我們一代年輕人必須具備的理念，我們?cè)谟眯牡卮蛟煲豢詈車?yán)謹(jǐn)很天然的產(chǎn)品，它必須是環(huán)保的！大象的綠色是不會(huì)變的！所以我無時(shí)無刻不在思考，從包裝材質(zhì)到原材料，我們始終追求把最自然最純凈的帶給大家，同時(shí)我們也需要為我們的下一代留下美好的東西，畢竟之前已經(jīng)失去太多了。”劉克楠若有所思。我刻意世俗地說：“你說你們特立獨(dú)行，可隨著時(shí)間的打磨，你會(huì)不會(huì)變成你所說的那種‘被世俗磨滅理想和追求的人’？”劉克楠毫不猶豫：“特立獨(dú)行是我們骨子里的基因，是與生俱來不會(huì)改變的東西，更不會(huì)隨著時(shí)間的遷移而磨滅。”就像他一直說的：“我們沒有夢(mèng)想，我們?cè)谧鲋约旱氖虑椋瑝?mèng)想它自然就會(huì)來！”

“距離目標(biāo)只剩99年了”

如90后們的追求個(gè)性，大象團(tuán)隊(duì)的成員都不喜歡大家再拿大象跟小米和馬佳佳比較或者扯上什么關(guān)系，但是劉克楠在小米和馬佳佳團(tuán)隊(duì)中的過往經(jīng)歷，讓人不得不提起某些收獲與學(xué)習(xí)。劉克楠說他其實(shí)沒有向任何人學(xué)習(xí)或者參考什么，因?yàn)樯獠煌繕?biāo)用戶不同，所處的環(huán)境也不同，不可能存在什么通用的方法。“更何況我們所做的事情是全新的，是逼著自己去創(chuàng)新，對(duì)于未來，過去的方法是行不通的，你看那么多成功學(xué)的書籍，還是要不斷摸索用戶到底想要的是什么，到底什么才能真正觸動(dòng)他們，在我看來，這也是大象與眾不同的地方。”劉克楠說，“之前在小米負(fù)責(zé)渠道和小米體驗(yàn)店的工作，在小米學(xué)到的最重要的事就是把所有的事都當(dāng)作自己的事，也就是公司主人翁精神，我可能只是一個(gè)普通的小員工，但是我把公司當(dāng)成我自己的公司去思考問題，去和人溝通交流，大家所有的目的只有一個(gè)，就是讓它變得更好，當(dāng)抱著這種心態(tài)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一切的困難都不是困難，因?yàn)楸澈笥袩o數(shù)的小伙伴在支持著你，這也是我們現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)所具備的寶貴精神。”他說運(yùn)營(yíng)公司最大的一個(gè)挑戰(zhàn)就是怎么調(diào)動(dòng)員工的個(gè)性，并將他們匯聚起來，大象都是一群非常有能力的年輕人，雖然這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但是當(dāng)大家群心所向的時(shí)候，就會(huì)爆發(fā)出巨大的力量。

的確，凡事都怕用心，用心做的產(chǎn)品一定不會(huì)差。不得不承認(rèn)，大象安全套的產(chǎn)品確實(shí)好，單手操作、正反明確，都是針對(duì)許多其他競(jìng)品存在的問題而得到的解決方案。2.0就更加完美，隨產(chǎn)品附贈(zèng)包括濕巾和幾個(gè)事后處理用的小紙袋等配件，著實(shí)貼心。那么在做產(chǎn)品的過程中劉克楠有多少?zèng)Q策權(quán)，在整個(gè)過程中他又有什么收獲呢？“說實(shí)話，在產(chǎn)品上我的話語權(quán)是很大的，如果說有100%也不為過，畢竟我是產(chǎn)品方面的主要負(fù)責(zé)人！你做的東西你自己就會(huì)愛上、無法離開，那么世界上會(huì)有成千上萬的人和你一樣會(huì)愛上它。”劉克楠說用戶對(duì)大象的支持是他最大的收獲。目前大象的財(cái)務(wù)狀況也呈現(xiàn)良好，他說：“就算不融資也會(huì)是非常健康的狀態(tài)，下一步肯定就是推出擁有更多創(chuàng)新點(diǎn)和大家愛上的產(chǎn)品，我們是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的公司，目標(biāo)就是讓用戶滿意，甚至尖叫！”

在發(fā)布會(huì)上，游戲環(huán)節(jié)的獎(jiǎng)品是大象安全套的終身免費(fèi)提供，我問劉克楠你許諾提供消費(fèi)者一輩子安全套，你覺得你們的產(chǎn)品可以走多長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)劉克楠說出他要做百年企業(yè)的決心的時(shí)候，我真的被他的自信折服，而這份信心來自他天生的固執(zhí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。“我們其實(shí)背負(fù)著一個(gè)非常重要的使命——把大象做成一個(gè)生在中國(guó)走向世界的安全套品牌，我認(rèn)為這是一個(gè)前所未有的機(jī)會(huì)，所以希望百年以后大象還是一個(gè)年輕人的安全套品牌，能持續(xù)帶給大家更好的產(chǎn)品。現(xiàn)在距離我們的目標(biāo)只剩99年了，我還是非常有信心的！”劉克楠點(diǎn)頭說。