電網企業培訓師綜合素質提升探究

摘要：培訓師應學習培訓的相關管理知識，借鑒先進的管理經驗，提高管理能力，把培訓管理和培訓工作更好地有機結合。培訓師綜合能力的提升是一個循序漸進的過程，需要培訓師根據自身情況不斷更新觀念、深化學習實踐，樹立主動學習的意識，以適應不斷變化的培訓形式。

關鍵詞：學習實踐；履職盡責；綜合素質

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）27-0088-01

2012年6月，保定電力職業技術學院正式掛牌成立冀北電力有限公司培訓中心，2013年開始正式運作，主營工作由學歷教育轉向職工培訓。筆者主要參與了國網“變電檢修比武”賽前培訓等項目的實施過程。通過培訓學習認識到要做好培訓師工作不僅要有高度的責任感、滿腔的工作熱情及扎扎實實的工作，還必須努力提高培訓師自身的綜合素質。

一、重視學習，更新觀念

隨著智能電網、清潔能源的開發利用，新技術、新領域對電網企業和員工都提出了新的挑戰和要求。電網企業亟需運用好培訓這一助力器來提升員工的知識與技能水平，拓展員工的素質能力，進而推進企業與員工的共同發展。企業培訓的目的是提高員工能力和增進組織業績。加強員工培訓能促進員工更好地適應工作，挖掘工作潛力，激發工作熱情，從而實現企業與員工的同步成長。

對知識、技術密集型的電網企業而言，員工培訓已成為電網企業提高核心競爭力和綜合實力的重要手段，而培訓師綜合素質的提高是做好企業培訓工作的關鍵，是提升培訓實力的根本。要成為一名優秀的企業培訓師，就應通過不斷的學習，了解企業生產和經營需求，掌握和運用好現代培訓理念及手段，熟悉相關政策法規和技術標準，科學策劃、開發實用性和可操作性強的培訓項目，能得心應手地制訂和實施培訓計劃，掌握好相關專業知識和技能，能高效組織實施培訓咨詢和教學活動。要站在企業需求和系統設計角度，全方位考慮、認識和開展培訓工作。

第一，要通過學習市場學基本理論、國網“三集五大”體系建設系列文件等，提高全面分析電網企業生產經營及職工素質現狀的能力，提高撰寫分析報告和制訂培訓規劃的能力。

第二，要通過學習培訓項目的有關理論與方法、管理心理學有關理論、組織策劃的基本方法、項目審核基本方法及國內外先進培訓模式，提高企業培訓需求預測和組織測試的能力，提高根據企業需求策劃并組織開展有關新技能培訓項目開發和審定、培訓計劃及實施方案的制訂和審定能力。

第三，要通過學習課程開發的基本理論和最新理念與方法，提高開發培訓教材的能力。

第四，要通過專業相關新知識和新技術學習、走進課堂和實踐鍛煉，提高培訓師自身承擔培訓教學任務和技能訓練的能力。有學者從宏觀角度認為，培訓師分兩條線，一條是專業線，如企業培訓師、高級培訓師、資深培訓師等；另一條線是管理線，如培訓主管、培訓經理、培訓總監等。但無論是哪條線的培訓師，均應知曉自身的長處與不足，同時要有明確的發展目標。培訓師應該是專業與管理有機結合型的培訓師，只有不斷學習提升才是提高自身綜合素質的關鍵。

第五，要通過現代教育技術學習提高研發技能培訓課件、軟件和音像教材的能力。

第六，要通過教學督導內容與方法、教學活動新理念、教學模式的有關理論及相關制度等學習提高教學活動的組織管理能力，提高與企業溝通、協調的能力，提高培訓授課能力。

第七，要通過不斷學習和實踐，全面提升培訓師自身的綜合素質，更新培訓觀念，切實轉變傳統學歷教育教學思維方式，轉變簡單知識傳授的狹隘教學觀念，轉變被動參與培訓工作的心態。

二、明確職責，深化學習實踐

根據國家人力資源和社會勞動保障部發布的《企業培訓師國家職業標準》，企業培訓師的定義是“根據企業生產、經營需要，掌握并運用現代培訓理念和手段，策劃、開發培訓項目，制訂、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員”。

對培訓師的角色界定說法不一，但從企業培訓師的定義而言，他不僅是站在課堂上傳授知識的教師，還是對學員訓練的教練、自己擅長領域的企業咨詢顧問和培訓管理者。筆者試圖通過認識培訓師的角色，以促進培訓師綜合素質的提升。

培訓師首先是教師，無論是側重專業培訓授課還是培訓管理，均應具備教師的基本素質、專業知識、編制教學計劃和開展教學活動的能力，既要傳授知識，更要讓學員接受知識。培訓師也是學員訓練的教練，在對學員進行專業技能訓練、拓展訓練、體驗式教學等訓練活動中需要培訓師對學員進行指導和示范，如此才能有效提高培訓效率和質量。培訓師還是自己擅長領域的企業咨詢顧問，應具備豐富的專業知識和實踐經驗，具備為企業提供診斷和咨詢的能力，能根據企業狀況提出培訓課程及培訓建議。培訓師還是管理者，還應具有研究、策劃、開發培訓項目、制訂、組織、實施培訓計劃、考核評價培訓效果的能力。只有充分認清和正確轉變培訓師的角色，才能認真履行好培訓師職責，不斷提高培訓效率和質量。

三、善于管理，主動服務

1.認真參與相關培訓

學習培訓的相關管理知識，借鑒先進的管理經驗，提高管理能力。通過積極努力，力爭按時取得企業培訓師資格。通過一段時間的努力和準備，盡快使自身達到相關專業技師的水平，使所負責的培訓管理和培訓工作更好地有機結合。

2.了解學員需求和特點，主動為學員提供優質服務

員工培訓的對象是在職職工，培訓內容應結合崗位工作需要，且注意不同知識水平和崗位工作需要員工的知識技能差異；培訓項目設計應使員工掌握的技術、技能適應新的工作需要，培訓成果應盡可能轉化成生產力；企業員工培訓是長期的，但員工培訓的目的是為企業服務，故培訓內容要具有很強的針對性、實用性和適時性，培訓時間應盡可能短。針對學員為在職職工及生理、心理和具有一定工作經驗等特點，在教學方法上應注重實踐教學、案例教學和雙方互動，予以充分尊重，平等待人，相互學習，相互促進；針對學員記憶力相對學生時代有所下降的特點，培訓師應注意學員的疑難問題解答、學習成效檢查的即時性；針對學員崗位工作實用性特點，應創造使用真實工作來學習的環境，理論與實踐盡量同步進行，培訓內容安排、問題解答等能直接在工作上得到應用；針對學員工作時間和培訓時間的差異，培訓師應堅持以人為本，率先垂范，負起責任，加強管理。

第一，要通過“走進課堂做學生，走進現場當工人”等活動豐富和提高自己的培訓和管理能力，自覺強化按流程和標準規范管理培訓項目的意識，認真思考、履行培訓項目管理職責，提高管理水平和質量。

第二，要認真學習領會相關培訓制度精神，增強貫徹落實制度的意識和自覺性，不斷提高培訓工作的規范性和嚴肅性。

第三，要以積極、負責的心態，高度重視每項培訓任務，精心落實培訓任務。明確培訓目的和要求，認真調研，周密策劃，精心安排，強化培訓過程考核管理。加強溝通，廣泛和深入地傾聽企業和學員的意見及建議，了解學員訴求，及時發現、解決和反饋問題，努力從學習、訓練、管理、生活等多方面為學員提供主動和優質服務，暫時解決不了的問題要及時對學員說明情況，征得學員的理解。

四、結束語

綜上所述，對電網企業而言，員工的培訓是企業提高核心競爭力和綜合實力的重要手段，而培訓師綜合素質的高低是做好培訓工作的關鍵，是提升培訓實力的根本。要成為一名優秀的企業培訓師，就應持續深入學習和實踐，自覺認真地履職盡責和努力拼搏，不斷提高自身綜合素質。這既是培訓師自身發展的需要，更是提高培訓質量的需要。

參考資料：

[1] 企業培訓師國家職業標準[EB/OL].（2008-01-02）[2011-05-11].http：//www.hxpeixun.com/qypxs/Kaoshi_detail.asp？i=1815.

[2]張成威.現代培訓理論與實踐[M].北京：中國人事出版社，2004.

[3]石金陶.培訓與開發[M].北京：中國人民大學出版社，2006.

（責任編輯：王祝萍）