電力生產(chǎn)企業(yè)“模范導(dǎo)師工作室”培訓(xùn)工作模式探索

摘要：近年來，隨著越來越多的高學(xué)歷畢業(yè)生投身電力生產(chǎn)一線，尤其是90后員工的不斷加入給傳統(tǒng)的師徒培訓(xùn)模式帶來了新的挑戰(zhàn)。湖北能源集團(tuán)工會(huì)適時(shí)提出建立“模范導(dǎo)師工作室”，意在通過工作室的不斷探索建立一套較為科學(xué)合理和有效的師徒培訓(xùn)模式。針對(duì)青年員工的特點(diǎn)和培訓(xùn)工作中遇到的新問題，就“模范導(dǎo)師工作室”如何有效開展導(dǎo)師帶徒工作進(jìn)行了一系列積極有益的分析和探索，逐步形成了一套較為有效和可行的方法。

關(guān)鍵詞：導(dǎo)師帶徒；模范導(dǎo)師工作室；培訓(xùn)模式

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）27-0091-02

目前，傳統(tǒng)的師徒培訓(xùn)模式面臨諸如新員工學(xué)習(xí)不踏實(shí)、動(dòng)手能力差、老員工培訓(xùn)手段單一、系統(tǒng)性欠缺等諸多問題，如何更為有效地開展師徒培訓(xùn)活動(dòng)是不少企業(yè)面臨的一個(gè)問題。

一、新時(shí)期電力生產(chǎn)企業(yè)新員工的主要特點(diǎn)

新時(shí)期電力生產(chǎn)企業(yè)新員工是指出生于20世紀(jì)80年代末和90年代初、年齡在22～26周歲之間的擁有高等專業(yè)教育程度以上的青年員工，主要包括大專院校和科研院所畢業(yè)生兩類。他們學(xué)歷較高、思想活躍、個(gè)性張揚(yáng)，動(dòng)手能力偏差、獨(dú)立性弱等使其具有鮮明的時(shí)代特征，其主要特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：

1.學(xué)習(xí)和接受新事物能力強(qiáng)

新員工多具有較好的文化教育背景，學(xué)歷偏高、思維活躍，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)的能力很強(qiáng)；多數(shù)善于思考、創(chuàng)新觀念強(qiáng)，喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作。

2.心理素質(zhì)差，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)

新員工尤其是90后員工，他們成長(zhǎng)的時(shí)代物質(zhì)生活相對(duì)充裕，成長(zhǎng)過程中很少經(jīng)歷失敗和挫折，挫折教育相對(duì)缺失，致使大多數(shù)人心理素質(zhì)偏差，思想不太成熟，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。在工作中極易產(chǎn)生情緒，個(gè)人意識(shí)偏重，其正視問題、面對(duì)困難、迎接挑戰(zhàn)的勇氣也不足。在全球著名的美世人力資源咨詢公司的調(diào)查中，55%的新生代員工說，只要其他公司提供更好的福利待遇和發(fā)展機(jī)會(huì)，他們就會(huì)選擇跳槽。[1]

3.吃苦耐勞精神欠缺

新員工的時(shí)代特征明顯，由于收入來源的多樣性，很多90后員工已不再把工作作為養(yǎng)家糊口的經(jīng)濟(jì)主要來源，不再把工作作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑。[2]他們更注重企業(yè)提供良好的工作機(jī)會(huì)和生活環(huán)境，對(duì)工作環(huán)境要求相對(duì)較高，多數(shù)不愿去艱苦的行業(yè)和地區(qū)，不愿做一些艱苦的事情，艱苦的環(huán)境可能對(duì)他們而言是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

二、傳統(tǒng)的師徒模式的困境與挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)的師徒培訓(xùn)模式即是單位給新入職的員工指定一名相對(duì)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工作為師傅，傳授其相關(guān)技能，具有投入少、見效快的特點(diǎn)，為不少企業(yè)培養(yǎng)了很多實(shí)用人才；但隨著高學(xué)歷的新員工不斷加入，逐步暴露出一些問題。

1.對(duì)新員工了解溝通不足

很多單位的師徒關(guān)系多是由單位直接指定，很少或者根本不征求徒弟意見，容易造成“水土不服”，在實(shí)際操作過程中，越來越多的老師傅反映新員工不好帶，新員工也對(duì)所教內(nèi)容興趣不大。一方面有新員工的自身的問題，但更多是對(duì)新員工了解溝通不足。沒有充分了解新員工的需求、性格特點(diǎn)以及學(xué)歷背景，只單一地根據(jù)工作需要去教授，很容易造成新員工學(xué)習(xí)興趣驟減、效率低下。

2.師傅水平參差不齊、培訓(xùn)手段單一

由于不同的師傅專業(yè)背景不同，所擅長(zhǎng)的理論或技能有所差異，加之多數(shù)老師傅學(xué)歷教育相對(duì)不高，不太注重表達(dá)技巧；因此，甚至可能出現(xiàn)有的師傅即使自身業(yè)務(wù)很強(qiáng)，但徒弟未必學(xué)明白的情況；加之近些年技術(shù)手段更新快速，有些師傅自身學(xué)習(xí)激情欠缺，這也一定程度上束縛了徒弟的學(xué)習(xí)熱情。很多師傅傳授技能多以填鴨式的說教為主，培訓(xùn)手段單一。

3.缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制

不少師徒培訓(xùn)沒有和徒弟的職業(yè)規(guī)劃有機(jī)結(jié)合或者缺乏相應(yīng)的考核激勵(lì)機(jī)制，不能使培訓(xùn)中的優(yōu)秀師徒得到充分肯定，致使大家積極性欠缺。

三、有效開展導(dǎo)師帶徒活動(dòng)的措施

湖北能源集團(tuán)工會(huì)針對(duì)以往師徒培訓(xùn)中的不足，適時(shí)提出建立“模范導(dǎo)師工作室”，意在以工作室為平臺(tái)，充分發(fā)揮高水平導(dǎo)師專業(yè)的引領(lǐng)作用，探索更加規(guī)范、務(wù)實(shí)的教育方法。工作室由工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，模范導(dǎo)師牽頭，基層單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與協(xié)調(diào)，青年徒弟協(xié)助開展各項(xiàng)工作，并由公司提供必要的經(jīng)費(fèi)保障。下面具體就“模范導(dǎo)師工作室”如何有效地開展導(dǎo)師帶徒工作進(jìn)行一系列有益的探討。

1.建立和完善相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合企業(yè)的實(shí)際制訂完善導(dǎo)師帶徒活動(dòng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，明確相關(guān)人員的職責(zé)、活動(dòng)形式和內(nèi)容、檢查與考核等，必要時(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際制訂實(shí)施細(xì)則，例如《高壩洲電廠導(dǎo)師帶徒工作實(shí)施細(xì)則》及《高壩洲電廠模范導(dǎo)師工作室管理制度（試行）》。

2.簽訂正式的導(dǎo)師帶徒協(xié)議

通過師徒協(xié)議（合同）正式確立師徒關(guān)系；協(xié)議中明確導(dǎo)師的職責(zé)以及徒弟的義務(wù)等，并將培訓(xùn)目標(biāo)適當(dāng)進(jìn)行細(xì)化，明確培訓(xùn)主題和內(nèi)容，同時(shí)將內(nèi)容條款也細(xì)化，一般分為理論和實(shí)際操作兩部分；協(xié)議中一般也應(yīng)標(biāo)清協(xié)議期限，師徒雙方簽字確認(rèn)，并附單位相關(guān)部門簽字認(rèn)可。考慮到導(dǎo)師精力和實(shí)際的培訓(xùn)效果，每位導(dǎo)師所帶徒弟一般不超過3名。

3.明確培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容

依據(jù)培訓(xùn)協(xié)議，年初導(dǎo)師根據(jù)徒弟的專業(yè)背景和業(yè)務(wù)水平制訂本年度的教學(xué)研究計(jì)劃表，明確本年度每月的培訓(xùn)重點(diǎn)；每月由導(dǎo)師在月初按計(jì)劃制訂本月的學(xué)習(xí)大綱，內(nèi)容涵蓋本月的學(xué)習(xí)主題、具體內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求、重點(diǎn)難點(diǎn)問題、建議學(xué)時(shí)、參考書目以及月末考核標(biāo)準(zhǔn)等。

4.開展多樣化手段實(shí)施培訓(xùn)

為了有效實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)效果，積極探索多樣化的培訓(xùn)方式，努力做到“理論與實(shí)踐兼顧，教學(xué)與檢測(cè)同步，做人與做事并重”。

首先，理論和實(shí)踐兼顧。理論培訓(xùn)方面有設(shè)備說明書、各種規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書以及指定的相關(guān)書目等；培訓(xùn)方式以自學(xué)為主，導(dǎo)師每周集中解答學(xué)習(xí)中的問題；同時(shí)根據(jù)電廠設(shè)備改造具體情況，適時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員會(huì)同導(dǎo)師進(jìn)行集中講課。實(shí)踐培訓(xùn)方面以TWI-JI（Training Within Industry-Job Instruction course）技能培訓(xùn)方法為主，現(xiàn)場(chǎng)操作和講解，使徒弟徹底掌握相關(guān)技能，將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力；在電廠檢修期間，結(jié)合檢修項(xiàng)目，一般會(huì)安排徒弟到相關(guān)班組（含梯級(jí)電廠）參與項(xiàng)目改造學(xué)習(xí)，例如上半年的隔河巖電廠監(jiān)控系統(tǒng)改造、下半年本廠自動(dòng)班技術(shù)供水改造等；同時(shí)，創(chuàng)建和利用電廠“技能培訓(xùn)室”進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)。技能培訓(xùn)室是將電廠部分退役的電氣和機(jī)械設(shè)備集中管理，充分發(fā)揮其學(xué)習(xí)研究?jī)r(jià)值，供青年員工實(shí)踐學(xué)習(xí)。例如盤柜的查配線、閥門的解體組裝、構(gòu)造研究等，通過技能培訓(xùn)室的實(shí)際動(dòng)手工作一方面提高了徒弟的動(dòng)手能力，另一方面使徒弟對(duì)相關(guān)設(shè)備的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際。

其次，教學(xué)與檢測(cè)同步。為了及時(shí)了解教學(xué)效果和徒弟的學(xué)習(xí)掌握程度，工作室導(dǎo)師每月在月底前會(huì)根據(jù)本月的學(xué)習(xí)大綱給徒弟編寫一份開卷測(cè)試題目，要求徒弟獨(dú)立完成；季度結(jié)束針對(duì)三個(gè)月的學(xué)習(xí)內(nèi)容會(huì)對(duì)徒弟進(jìn)行閉卷小考，以鞏固提高，每份試卷導(dǎo)師認(rèn)真講評(píng)，力求徒弟完全掌握。同時(shí)，根據(jù)工作需要，安排徒弟參與編寫設(shè)備問題專題分析報(bào)告、倒閘操作的操作流程編寫等，導(dǎo)師輔導(dǎo)修編，使徒弟的業(yè)務(wù)能力和工作熱情得到很大提高。

第三，做人與做事并重。針對(duì)青年徒弟，尤其是90后徒弟，除了工作和業(yè)務(wù)，導(dǎo)師在做人和生活上也盡可能正確引導(dǎo)徒弟。青年徒弟一般思維活躍、善于接受新事物、心態(tài)樂觀、愛好廣泛等，但時(shí)代印記明顯、獨(dú)立性差、抗壓能力不強(qiáng)等又是他們的缺點(diǎn)，導(dǎo)師為了確保有效的引導(dǎo)和溝通，探索了一系列的方法，取得了一定的成效。首先，導(dǎo)師結(jié)合MBTI（Myers-Briggs Type Indicator）職業(yè)性格測(cè)試工具，了解掌握徒弟的性格傾向，例如徒弟甲測(cè)試結(jié)果為INFJ（內(nèi)向直覺情感判斷型），徒弟乙測(cè)試結(jié)果為ESTJ（外向感覺思考判斷型）。其次，導(dǎo)師針對(duì)徒弟不同的職業(yè)性格特點(diǎn)，從4個(gè)維度，即“外向E-內(nèi)向I”、“感覺S-直覺N”、“思考T-情感F”、“判斷J-感知P”，因材施教，有效溝通。對(duì)于徒弟甲，主要是通過導(dǎo)師自身講述、徒弟思考方式來溝通，學(xué)習(xí)思考更注重反復(fù)的實(shí)踐操作，盡量直觀上感受理解；對(duì)于徒弟乙，主要是通過徒弟講述、導(dǎo)師指導(dǎo)的方式來溝通，學(xué)習(xí)更多是從整體入手，深入細(xì)節(jié)。通過不同方式的有效溝通，導(dǎo)師盡可能及時(shí)了解徒弟的思想動(dòng)態(tài)，逐步引導(dǎo)徒弟樹立積極健康的職業(yè)心態(tài)和生活態(tài)度，充分發(fā)揮青年人的熱情和創(chuàng)造性，使其盡快融入工作和社會(huì)。

5.培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋

每一個(gè)培訓(xùn)周期結(jié)束，根據(jù)師徒合同的相關(guān)內(nèi)容和目標(biāo)，單位會(huì)同工作室組織專門人員對(duì)徒弟進(jìn)行考核。考核通常分為兩個(gè)方面，一是理論知識(shí)，二是實(shí)踐動(dòng)手能力。理論方面以現(xiàn)場(chǎng)問答或者試卷考核的形式進(jìn)行，實(shí)踐方面以現(xiàn)場(chǎng)操作或者設(shè)備故障排除等方式進(jìn)行，通過理論和實(shí)踐兩個(gè)方面能比較全面地對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢驗(yàn)。

反饋就是針對(duì)評(píng)估過程中發(fā)現(xiàn)的問題或者建議，記錄整理，反饋給導(dǎo)師和徒弟，從而一方面為導(dǎo)師改進(jìn)培訓(xùn)方法提供依據(jù)，另一方面也為徒弟優(yōu)化學(xué)習(xí)方法提供參考。

6.總結(jié)與獎(jiǎng)懲

每一個(gè)培訓(xùn)周期結(jié)束，單位根據(jù)培訓(xùn)實(shí)施過程以及考核的結(jié)果等指標(biāo)綜合考察，評(píng)選出先進(jìn)師徒并認(rèn)真總結(jié)其中的科學(xué)做法，包括計(jì)劃方案、實(shí)施過程、具體措施等全過程總結(jié)，提煉匯總，并適時(shí)推廣；對(duì)其中的優(yōu)秀師徒進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

四、結(jié)語(yǔ)

針對(duì)新時(shí)期電力企業(yè)高學(xué)歷新員工不斷加入帶來的新挑戰(zhàn)，就“模范導(dǎo)師工作室”的建立和如何有效地開展導(dǎo)師帶徒工作進(jìn)行了一系列積極有益的分析探索，逐步形成了一套較為有效和可行的方法，對(duì)現(xiàn)階段電力企業(yè)如何進(jìn)行新員工培訓(xùn)有一定的積極意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳挺才，肖璐.淺析新生代員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建[J].民營(yíng)科技，

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[2]金雷法，李越恒.淺談對(duì)90后員工的管理[J].人力資源，2012，

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（責(zé)任編輯：王祝萍）