論中職生職業溝通能力的培養

摘 要：隨著社會的發展與進步以及教育改革的不斷深入，社會對人才的能力要求越來越高，特別是職業溝通的能力，這是每個中職學生今后生存和發展的基礎。中職學校開設職業溝通能力這門課程，就是為了培養中職生的職業溝通能力，為今后的發展打下良好的基礎。

關鍵詞：職業溝通能力；課程；中職生

社會不斷發展，市場競爭也日益激烈，對人才的素質和能力要求也越來越高。中職生要想在未來的工作中表現出色，擁有較強的競爭實力，就必須認真學習職業溝通能力這門課程，提高自身的職業溝通能力，從而提升自身的綜合素質，適應未來社會發展的需要。

一、職業溝通能力的重要性

職業溝通能力是人們在職業活動中應具備的最基本的能力，無論在職業生涯的任何階段，這一能力都具有重要的作用。調查資料顯示，接近九成的人事經理在進行面試時，都十分看重應聘人員的職業溝通能力，認為這是必備的能力和素質之一。而且在企業經營中出現的問題，80%以上是由于溝通不暢造成的。幾乎所有被解雇的員工，都是由于溝通能力存在問題而處理不好人際關系。許多學者或企業管理者認為，在職場中，工作的完成程度與專業知識的關系不是很大，很大程度上取決于人們的職業溝通能力。缺少職業溝通能力或者不善于與別人溝通，會在工作中失去許多對自己有利的機會。遇到需要與他人合作完成的工作時，缺乏溝通很可能使工作無法順利進行?？梢?，要想順利地開展工作，并在工作中取得成功，職業溝通能力的培養是十分必要的。

二、中職生職業溝通能力存在的問題

隨著教育改革的深入，中職生的職業溝通能力培養越來越受到重視，但由于諸多因素的影響，中職生的職業溝通能力還存在著一定的問題。目前，我國中職生的年齡都偏低，思想還不成熟，人生觀、價值觀等還在形成階段，極易受外界的影響。因此，中職生在校期間的教育和引導十分關鍵。由于中職生大多在中考中的成績不理想，加上社會上的導向問題，認為考上高中才是成功，沒考上高中而進入中職技校，對學生來說就是失敗，從而使得一些中職生對于自我能力認識不是很正確，自我評價不高，認為自己真的是一個失敗者，產生明顯的自卑心理和消極情緒。而一直以來受到我國傳統觀念的影響，提倡做人低調、性格內斂、不事張揚，對于過分活躍的人甚至有歧視的眼光，這對于中職生溝通能力的培養是一種束縛。另外學校也不是很重視對口頭表達能力的培養。

學校其實就是一個社會的縮影，其中的人際交往也很頻繁，所以中職生必須培養自己的溝通能力，掌握人際溝通的技巧，才能擁有良好的人際關系，為將來走向工作崗位打下良好的基礎。但一些學生由于存在自卑心理和消極情緒，害怕進行人際交流，不敢與人進行溝通；也有一些學生的個性獨特，堅持自我，不屑與人溝通交流；還有的學生性格內向孤僻，遇到問題不是想著去進行溝通，而是首先選擇逃避，不能很好地將自己的意愿表達出來，從而導致溝通失敗。這種情況長期發展下去，會使中職生的人際溝通能力越來越差，對于他們今后走向社會、走向工作崗位十分不利。

三、中職生職業溝通能力的培養

中職生的職業溝通能力對其將來走向社會具有十分重要的意義，而現在的中職生職業能力培養中還存在著一些問題。針對社會的需要和中職生職業溝通能力欠缺的情況，中職技校開通了職業溝通能力這門課程來培養中職生的職業溝通能力，為適應社會和工作崗位打下基礎。

1.提高學生正確認識自我的能力

中職教師在職業溝通能力的教學過程中，要對學生進行適當的引導，幫助學生對自己進行重新認識，對自己的能力有一個準確的定位，對自己的成長經歷和生活環境進行正確的梳理和審視，不盲目地貶低自己，也不盲目自大，為自己確定正確的發展目標和人生規劃。教師要盡可能地掌握學生的心理特點和動態，增加與學生的互動，多了解學生的真實想法，在課堂上為學生創造適當的表現機會，并給予積極的肯定和贊揚。鼓勵學生多進行人際交流與溝通，在交流的過程中逐漸增強學生的自信心，幫助學生完善自我，提升溝通能力。教師要使課堂成為學生展示自我的平臺，鼓勵學生勇敢地說出自己的真實想法，流利地表達自己的意愿，多與他人進行友好的互動，建立良好的人際關系，用自己的言行去感染他人，從而提高自身的職業溝通能力。

2.指導學生學會傾聽，由傾聽開始良好的溝通

溝通并不是單純地表達自己的想法，而是兩人或者多人之間的互動、交流的過程。因此，不但要將自己的想法和主張進行清晰的陳述，更要學會傾聽，從傾聽中獲得有用的信息，使溝通能夠順利進行，達到良好的效果。傾聽是溝通的重要的方法，中職生要想進行良好的溝通，就要掌握一定的傾聽技巧。教師在課堂教學中，要有意識地對學生進行培養?？梢赃M行案例分析，對傾聽的過程進行訓練，讓學生明白哪些因素影響傾聽的過程，也可以讓學生自己去感悟傾聽中存在的障礙。

3.提高學生的口語交際能力

教師可以在職業溝通能力的課堂教學中，有意識地培養學生的口語交際能力，增加演講訓練，提高學生對演講的興趣，鍛煉學生口頭表達的能力。教師可以為學生設置情境，讓學生根據情境準備自己的演講內容，在課堂上進行表演，給學生鍛煉的機會。也可以在課堂上進行即興的演講，內容和體裁不要限制太多，鍛煉學生的語言組織能力和臨場應變的能力，使學生掌握一定的語言技巧。教師可以在學生演講的過程中對學生的技能進行適當的指導。在演講結束后，有針對性地進行點評，對學生進行鼓勵和表揚，組織學生對這一演講進行討論，總結演講中的優缺點，對缺點進行指正，使學生的能力得到迅速的提升。增強學生的演講能力對于學生將來走進職場會有很大幫助。

4.加強職業溝通能力的實踐

教師在職業溝通能力的教學過程中，應該鼓勵學生多進行實踐活動，為學生提供更多的實踐機會，使學生能將自己學到的東西應用于實踐，并在實踐中發現自身存在的缺點和不足，積極地進行改進。教師可以精心為學生挑選一期職場類的節目安排學生觀看，然后與學生進行積極的互動和討論，讓學生在輕松自由的氛圍中暢所欲言，發表觀點，激發學生自我表達的主動性，也樹立學生積極健康的擇業觀念。還可以設置一些實訓的題目，如在視頻中企業主管提出的問題，如果你是求職者，你怎樣去理解和回答？讓學生發揮自己的想象力，將自己置身于真實的情境之中，積極地面對和解決這些問題，然后大家進行總結討論。也可以為學生舉辦演講競賽，讓學生進行角色扮演，充分調動學生溝通的主動性和積極性，獲得交流的體驗，從而客觀地認識自己和評價他人，充分展現自我的表達能力和人際溝通的能力，以此來對自己的能力進行提升。

四、總結

經濟全球化對人才素質的要求越來越高。為了滿足社會對人才的需求，必須提高中職生的職業溝通能力。在中職學校開設職業能力溝通課程，由教師對學生進行積極的引導，增加學生交流和實踐的機會，可以增強學生進行人際交流的自信心，提高學生的表達能力，從而為社會培養大批高素質的人才。

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