美容院精準策劃 涉足美業(yè)必修課

即使產(chǎn)品再好，新產(chǎn)品問世時都需要做上市策劃。同樣的，即使一個美容院老板的個人能力以及經(jīng)營能力再強，也需要做好美容院開業(yè)前的精準策劃。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們對生活質(zhì)量要求的提高，越來越多的人看到了美業(yè)這塊蛋糕的誘人之處，一些其他行業(yè)的人、美容師，甚至美容院顧客都計劃自己開一家美容院。但是，這個市場看上去雖然很美，其中的激烈競爭卻不容小覷。

每一個創(chuàng)新產(chǎn)品問世都需要上市策劃，并不是因為產(chǎn)品好就不需要營銷策劃了。往往有很多優(yōu)秀的產(chǎn)品缺乏營銷策劃，以致上市后表現(xiàn)平平，反而讓那些相對同質(zhì)化的產(chǎn)品搶盡了風頭，銷售業(yè)績節(jié)節(jié)升高，而自己作為該品類的領頭羊卻苦于找不到業(yè)績提升突破口。

零售行業(yè)的新產(chǎn)品上市需要策劃，美容行業(yè)新開店面也同樣需要策劃。一家美容院開業(yè)的前期策劃，對往后的經(jīng)營起到了至關重要的作用。策劃，是指為了達成某種特定的目標，借助一定的科學方法和藝術(shù)，為決策、計劃而構(gòu)思、設計、制作策劃方案的過程。不僅僅是一家店的開業(yè)策劃、活動策劃、店慶策劃等，這是一個系統(tǒng)的工程。下面，筆者就以開一家自有品牌的美容院為例，來談談美容院如何做到“精準策劃”。

美容院精準策劃5步法則

第1步：取名

新開一家美容院，就如同新出生的生命，第一件事就是要為這個即將問世的機構(gòu)命名，也就是取名字。一家美容院的名字對其未來的經(jīng)營非常重要，名字好壞直接影響著美容院的生意。尤其是對女性顧客為主的美容院來說，女性在消費選擇上往往非常感性，許多人會因為喜歡一家美容院的名字而走進這家美容院。那么，美容院應如何用名字吸引顧客呢？這是個很大的學問。在為美容院取名之前，首先要給美容院做精準的定位。所謂定位，就是市場切入點。美容院的名字并不是起的越高大上就越好，而是要在“點”上下功夫，不要在“面”上求虛榮。

目前，常見的一些美容院名字，有從性別方向取名的，比如：雪丹、你好漂亮、思妍麗、哈爾濱女王等。有以老板個人名義取名的，比如：唐山劉艷、杭州陳佳、南京周怡玲等。也有以功能性質(zhì)取名的，比如：瑪花纖體等。筆者建議，還可以從以下幾個方面來切入：

1 從經(jīng)營范圍切入，如“專業(yè)護理美容院”；

2 從服務對象切入，如“漂亮女人美容院”；

3 從方位地點切入，如“影視城美容院”；

4 從價格定位切入，如“微利美容院”；

5 從特色特長切入，如“天珍文眉美容院”；

6 從服務時間切入，如“夜來香美容院”；

7 說明服務項目的，如“專業(yè)祛斑美白院”。

無論什么取名方案，最重要的是給這個名字貼上一個標簽。通俗的說，就是讓別人看到名字時能聯(lián)想到你可以為她做什么？需要特別強調(diào)的是，不要用產(chǎn)品名稱來命名，因為任何產(chǎn)品都有市場周期性，也有可能會發(fā)生產(chǎn)品倒了，而對美容院形象造成負面影響。建議不如用美容院老板的名字來命名，美容院有名氣了，老板也能樹立形象。尤其是一些美容師，如果自己的技術(shù)服務有口皆碑，用自己的名字命名，必然會吸引到大量慕名而來的顧客。

第2步：設計

確定好美容院名稱后，接著要做企業(yè)的形象設計。很多人認為，美容院店面做形象設計，就是為美容院名稱設計一個LOGO圖標。實際上，看似簡單的LOGO蘊含著豐富的企業(yè)文化，不僅僅是個圖標。不僅要為企業(yè)展示良好的形象，還要在各個環(huán)節(jié)能加以應用。除了門面外，還要應用于名片、網(wǎng)站、服裝、各類指示牌、工具等，綜合起來不僅代表著企業(yè)的品味與文化，還涉及將來的商標注冊問題。

美容院LOGO的設計是美容院品牌建設的基礎，是美容院的一項長期品牌資產(chǎn)，是凝聚著美容院的企業(yè)理念、目標和特征的結(jié)晶。那么，怎樣的LOGO才最適合美容院？美容院LOGO的設計，一般要遵循簡潔明了、高貴大方、創(chuàng)意獨特等要求?？傊?，要達到既有符號美、特征美、凝練美、單純美，又要實現(xiàn)易懂、易記、易識別的效果。

美容院LOGO設計方法，建議可采取以下3種：

1 原色配合：原色的顏色單純、強烈、鮮艷奪目，藝術(shù)效果和傳播效果都比較好。

2 同類色配合：只選擇一種顏色，依靠色彩的明亮度變化，用相近的顏色進行搭配，形成由淺入深的過度效果，實現(xiàn)動態(tài)表達。

3 補色配合：這種色彩配置對比鮮明，圖形格外醒目，能給人比較強烈的視覺沖擊。

第3步：裝修

許多人認為美容院裝修應在店鋪租賃以后，實際不然，在店鋪租賃之前就要進行裝修規(guī)劃。可以避免單純根據(jù)個人喜好去尋找鋪面，而是依據(jù)美容院定位及服務對象的需求去尋找合適的店面。在店面問題上，店主個人喜歡與否并不重要，能滿足顧客需求才是王道。但是，許多美容院老板并未能很好的理解這個問題，對于店面他們一味的貪大、貪豪華。

美容院的裝修設計除了要顧及顧客需求之外，還需要做好風格定位。風格，一般指的是美容院的硬件、設施或裝潢，也就是消費者肉眼看得到的東西?？梢哉f，風格與美容院老板個人的喜好品位有關，一般通過色彩來表達老板的思想。老板的個性不同，所設計的美容院風格也不相同，這應該是一枝獨秀的，讓其他美容院無法克隆。下面8種顏色代表8種風格：

1 “紅”色：代表熱情、華麗、激動、喜氣；

2 “黃”色：代表明朗、健康、朝氣、活力：

3 “綠”色：代表自然、新鮮、青春、寧靜；

4 “藍”色：代表永恒、理性、感情、廣大；

5 “紫”色：代表高貴、文雅、妖艷、神秘：

6 “白”色：代表潔凈、單純、夢想、幽遠；

7 “粉”色：代表浪漫、輕柔、甜美、可愛；

8 “靛”色：代表祥和、清涼、深遠、舒暢。

除美容院風格以外，美容院的房間布局也非常重要。越來越多的美容院采取精致的布局，而且必須是環(huán)形，這樣一來顧客可以從不同的通道到達同一功能區(qū)，房間的裝飾也會采取不同風格來滿足顧客的不同心情需求。

第4步：產(chǎn)品

美容院的經(jīng)營離不開產(chǎn)品，所以，產(chǎn)品選擇上也需要下一番功夫。在此，筆者建議美容院經(jīng)營者們不要只去關注經(jīng)銷商的返點、送儀器之類的什么優(yōu)惠措施。記住，羊毛出在羊身上。要把產(chǎn)品質(zhì)量和效果放在首位，以此去取悅你的顧客，而不是讓代理商取悅你。因此，所有的產(chǎn)品最好是自己試過之后，保障安全有效再給顧客使用。

在筆者看來，對現(xiàn)在的美容院來說，選擇產(chǎn)品應不是重點，美容儀器的選擇才是美容院里經(jīng)營的重點。河北媚思嘉經(jīng)營17年，前15年竟然沒有護膚品，其邢臺三家店每年的營業(yè)額高達2500萬。當然不是指什么產(chǎn)品都沒有，而是產(chǎn)品本身不是美容院的重點，而是附加值，無論是從拓客、老帶新、沉睡顧客喚醒，美容儀器都會給到經(jīng)營者帶來一些幫助。關于美容院儀器的選擇問題，可以參考筆者在《醫(yī)學美學美容·財智》發(fā)表過的《儀器，美容院全方位營利“利器”》一文。

第5步：服務

在美容院產(chǎn)品、儀器同質(zhì)化越來越嚴重的今天，服務是美容院的核心競爭力。只有在服務上才能做到差異化，而差異化服務才是美容院讓顧客從其他對手感中知你的重要元素。例如，我們可以很容易的從交通工具中辨別服務的差別，飛機、火車、汽車，我們能明顯的感覺只有空乘人員的服務最讓人滿意，其次才是高鐵的乘務服務了。

對于新開的一家美容院來說，優(yōu)質(zhì)的服務除了要有差異化之外，還要注意服務的統(tǒng)一性。上面的例子中，空乘人員的服務為什么讓人最滿意？最主要的一點就是有統(tǒng)一的標準。在美容院開張之初，就應該建立統(tǒng)一、標準的服務體系，讓顧客有考評的尺碼，讓顧客來衡量其消費是否物超所值。