如何讓優秀員工不離不棄？

在美容行業人才流失嚴重的情況下，很多美容院經理都面臨著留不住人才的難題。看著通過多年培養、已經完全勝任了美容院崗位的人才忽然離職，會覺得非常可惜。那么，如何讓優秀的員工面對競爭對手挖角的誘惑時仍然跟定自己？如何讓優秀員工既能滿足自身發展需求，又能忠心的留在自己店里？

在金融危機此起彼伏的今天，很多因素會讓美容院經營陷入困境。當美容院經營業績下滑時，不僅經理急得團團轉，員工也會情緒低落，進而在工作中缺乏積極性，對美容院未來失去信心。特別是接近年關時，許多美容院會面臨員工跳槽留不住的問題。

一個經理的自述

美容院危難時刻，員工不能同甘共苦，紛紛跳槽。

A美容院是當地一家頗有名氣的連鎖美容院，但近兩年大環境不好，業績不斷下滑，只靠幾家地段比較好的門店來贏利以維持正常運轉。近日更是面臨雪上加霜的困境：許多老顧客發現，好幾位能力出眾的美容師都離職了，自己熟識的顧問也一換再換，便紛紛表示如此頻繁的更換美容師和店長，讓她們對這家美容院失去信心。

據了解，這些員工在“危難時刻”離開，基本都是一個共同的理由：業績上不去，總部卻沒有找項目、產品、促銷方面的不足，而是將責任全部歸咎于門店，隨意克扣員工的獎金，使店長和員工的壓力很大。非但如此，總部還下發一份通知，強迫員工加班參加培訓、休息日進社區搞活動等，將“加班”作為企業文化，試圖通過此種方式為美容院取得收益。但這樣做的結果，只能讓員工消極怠工，加大辭職跳槽的幾率。

人往高處走，水往低處流。美容院經理如何讓員工在企業經營低潮期不離不棄，與企業共患難？又如何讓員工隊伍高效率運轉？因為只有人才留住了，美容院才能從“低潮”走向“高潮”。要想解決此情況下員工的辭職問題，像上面提到的A美容院的做法是不可取的。那么，正確的方法應該是怎樣的？

面臨員工跳槽時，確認什么樣的員工需要留

一般來說，對企業發展具有價值的員工是一定要想辦法留住的。比如，具有一定專業知識和執業資格的員工，擁有一定的顧客資源、具有特別管理能力的一線管理人員。要去分析這些有價值的員工辭職的原因是什么，是因為待遇太低，還是因為自身的發展空間太小？或是對美容院的未來沒有信心？或是因為忍受不了企業內部所存在的某類不良作風及管理形式？找準了原因，才能有機會挽留準備辭職的員工，還可以防止以后出現類似的問題。

那么，是否所有的員工都值得去挽留呢？未必。企業留人應該根據員工的素質，以及其與公司的適合度進行。那么，哪些員工值得企業珍惜并努力挽留呢？

1.留住與美容院文化吻合的員工。認同美容院文化，并且能融入美容院氛圍的員工。這些員工的歸屬感會更強烈一些，他們不一定是最優秀的，但絕對是最忠誠的，不僅能與美容院共同進退，還能幫經理和諧工作氛圍，穩定人心。

2.留住執行能力較強的員工。執行能力較強的員工是每個企業的法寶，他們可以迅速領會上級傳達的任務，并及時完成，這樣的員工是沖刺業績的最佳人選。

3.留住有創新精神的員工。這些員工喜歡思考，他們的獨特視角和建議，可以給美容院帶來極有益的啟發。

想留住人才，要打好“三張牌”

作為美容院經理，要把留住人才當作美容院管理的一項長期工作來抓。平時應注意發現基層員工及管理者所具備的特有價值，并適時針對其所創造出的業績給予肯定，讓員工感受到美容院對他的重視和認可，從而更好地激發其在工作中的悟性和潛力。詳細來說，經理們需要打好這“三張牌”：

1.多打“感情牌”。某知名連鎖美容院被上級指派來了一名大學生，美容院里所有人都知道，這種人是來“鍛煉的”，是儲備干部，過不了多久要么就回總部，要么就會跳槽。因此，大家并不指望她做什么，只是和睦相處。而店長卻沒有如此想，她怕這位大學生覺得不適應，就經常和她聊天，關心她的日常生活。很快，店長和大學生混熟了，大學生也樂意積極主動地干好本職工作。不久后，總部有一個上調的機會，店長征求大學生本人的意見，大學生說樂意繼續留在店里，因為這里充滿了人情味。

提示：要想留住人才，必須感動對方，并且有必要提前打出“感情牌”，自始至終地關愛員工。一些領導不善于培養感情，只是在自己覺得有必要時再去關心員工，目的性太強，讓人反感，也是肯定留不住人才的。當有新的地方供他們選擇時，他們首先肯定會考慮，未來的工作氛圍也許會比目前的更讓人舒服。

2.善打“激勵牌”。有的美容院經理認為，所謂的激勵，就是靠規章制度說話，甚至在處罰員工時，也認為“不是我得罪了你，而是你得罪了制度”，平時的激勵也嚴格按制度辦事。但制度畢竟是死的，人卻是活的。有的美容院經理善于打“激勵牌”，就收到了很好的效果。某個員工在下雨天一早就在門口鋪了防滑墊子，經理知道后馬上表揚或給予獎勵，這是規章制度上沒有的；有員工幫助一位顧客接了次小孩，使顧客高度信賴美容院并成為忠誠顧客，經理知道后提出表揚，給予獎勵，這也是規章制度上沒有的。

提示：僵硬的激勵制度下，即使每個人都能拿到激勵的錢，員工也不會對美容院有很深的感情。如果其他地方有更合適的工作，跳槽是再正常不過的事了。但若像上述那位經理一樣，越過制度去激勵員工，員工們會感覺到自身的價值得到了體現，勞動成果得到了尊重。

3.敢打“期望牌”。但凡有潛力有追求的員工，都希望美容院能考慮自己的職業生涯規劃。如果美容院經理要的只是一個永遠當手下的優秀員工，那么真正有價值的員工是絕對不會愿意久呆的。有的美容院經理極度忽視員工的職業規劃，認為自己管理的既然是美容院，來工作的人就只能是美容師。其實不然，美容院經理應隨時關注員工的成長，要給他們更多的成長空間。所以，美容院經理要敢于打出“期望牌”。隨時關注員工成長，并提拔那些敢于承擔責任、善于創新的員工。這樣一來，這些員工的工作積極性將會得到極大的提升。事實上，員工的離職原因中，“薪水低”只占很小的比例，而“看不到前景”才是重要原因。

提示：不要怕員工學東西多了就飛了，即使員工成才后真的辭職走了，對美容院也不是壞事。人有感恩之心，員工如果有了更好的前途，是不會忘記培養過自己的美容院的。

財智觀點

如果已經有很多員工離職，美容院經理一定要即刻開始行動，挽回美容院離職危機的局面。首先，要經常深入美容院一線與員工溝通交流，就公司的管理模式、店長的管理方法、門店考核方式等征求大家的意見，體恤員工在工作和生活中所遇到的困難，并根據情況盡量幫其解決。要注意與員工共享企業的價值觀，特別是在一些家族企業，經理應該告訴員工“我們應該怎么做”或者“什么對美容院發展是最重要的”，在公司內形成穩定的價值認知體系和員工行為規范體系，這有助于在美容院內部成員之間形成相互信任、相互尊重、相互溝通和相互支持的和諧局面。

對于一些去意已決的員工，也該與他們好聚好散。首先，在辭職手續的辦理上不要給員工增加麻煩，不要以此來制約員工的辭職；其次，要盡快選好接班人，不要讓離職員工的崗位處于真空狀態；最后，要注意給準備辭職的員工留足面子，不要冷言冷語相對。畢竟辭職的員工已將在美容院的個人形象和經理對其的印象置之度外，萬一臨走時美容院與員工之間鬧得不爽，難免員工在辭職后說些對美容院不利的言論，這對經營不景氣和留不住人的美容院，無疑更是雪上加霜。