蘭心蕙質(zhì)“繡”美產(chǎn)業(yè)之花

人物檔案

從舞弄針線的農(nóng)家女，到走自產(chǎn)自銷之路的繡花廠廠長，再到創(chuàng)下家紡行業(yè)第一個中國馳名商標的企業(yè)家，錢月寶不斷書寫著一個又一個感人故事。她用自己的雙手“繡”出了夢蘭158.06億元的品牌價值，“繡”出了龍芯產(chǎn)業(yè)化項目的光明前程，也“繡”出了社會主義新農(nóng)村的美好藍圖。

人物故事

誠信是金。當錢月寶初嘗創(chuàng)業(yè)甜頭的時候，她更明白企業(yè)生存法則中，信譽的重要意義。創(chuàng)業(yè)者身先士卒，敢于承諾誠信踐諾，給予企業(yè)的不僅是信心的激勵，更是勇往直前的精神。

1990年，“夢蘭”商標誕生，“夢蘭”產(chǎn)品以其過硬的質(zhì)量奠定了行業(yè)地位。但錢月寶深知，產(chǎn)品和售后是支撐企業(yè)發(fā)展的兩條腿，售后服務(wù)的好壞將影響品牌的聲譽。

2005年4月的一天晚上7時多，夢蘭銷售業(yè)務(wù)員接到江陰華聯(lián)商廈針紡織品部門經(jīng)理打來的電話，說在江陰電視臺節(jié)目中看到報道稱江陰景隆小區(qū)的許女士在購買的夢蘭被被芯中發(fā)現(xiàn)有好多頭發(fā)。業(yè)務(wù)員趕緊將此事匯報。錢月寶得知后，立即通知召開緊急會議，商討處理辦法。對于企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量錢月寶深信不疑，但報道又說得有模有樣。雖天色已晚，但錢月寶還是決定立刻了解究竟。她指派負責生產(chǎn)和質(zhì)量的兩位副總經(jīng)理帶隊連夜趕往江陰，并設(shè)法聯(lián)系到許女士。由于實在太晚，許女士約好次日上午在家中見面。

質(zhì)管部長沈麗芬此時忽然想到，公司前幾年生產(chǎn)的“駝毛被”，駱駝毛的纖維顏色有的和頭發(fā)非常相似。難道這位消費者買的是駝毛被？第二天一大早，他們帶上一小袋駱駝毛趕到許女士家中。拆開被芯查看填充料后發(fā)現(xiàn)，許女士果然買的是“駝毛被”，所謂“頭發(fā)”的確是駱駝毛纖維。錢月寶得知問題解決后，立即通知江陰華聯(lián)商廈的經(jīng)理另外贈送給許女士一條新的夢蘭被芯。許女士當即感動萬分，并表示“夢蘭產(chǎn)品將永遠是我的首選”。江陰電視臺當晚就播出了這則新聞《一場誤會，誤把駝毛當“頭發(fā)”》，夢蘭對消費者高度負責的態(tài)度和心細如塵的質(zhì)量追蹤精神，一時在江陰傳為佳話。后來錢月寶告訴記者，對待產(chǎn)品就像對待自己的孩子一樣，必須認真、嚴格，因為任何售后上的小事，一不小心就可能變成壞事。

一步一個腳印，歷經(jīng)40年的砥礪發(fā)展，錢月寶靠著這股認真而堅韌的精神勁兒，把家紡產(chǎn)業(yè)做到了極致。2000年，“夢蘭”獲得中國馳名商標，實現(xiàn)家紡行業(yè)“零的突破”。如今，“夢蘭”品牌價值已達158.06億元，并主導參與了家紡行業(yè)國家標準的制訂。

夢蘭，在家紡行業(yè)中傲然綻放。錢月寶這個當家人，也登上了她事業(yè)高峰的第一個頂點！

孔子云：“自古皆有死，民無信不立。”誠信是個人的立身之本，也是處理人際關(guān)系的德行。誠信，作為一種道德要求，意思是誠懇老實、有信無欺，是一切道德的基礎(chǔ)和根本，是人之為人的最重要品德，是社會賴以生存和發(fā)展的基石。只有講誠信，才能建立起正常的政法秩序，維護安定團結(jié)的政治局面，只有講誠信，才能建立正常的經(jīng)濟秩序，只有講誠信，也才能建立正常的生活秩序。