供電企業人才戰略管理模式的探究

摘要：從大連供電公司普蘭店供電分公司人員構成的實際情況來對人員進行資料信息化管理，制定適合各階段員工的“差異化”職業生涯規劃，開展“多元化”員工技術技能培訓工作，建立適應“高技能、實戰型”人才戰略管理模式的企業文化，科學的可操作性強的人才評價體系以及符合員工需求的激勵機制來實現“高技能、實戰型”人才戰略管理模式的正常運行。

關鍵詞：供電企業；人才戰略；管理模式

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）12-0182-02

在科學技術發展速度日益加快、企業經營競爭壓力日益增大的今天，任何企業管理者都必須為明天的生存和發展而未雨綢繆。因此，現代企業都十分關注企業發展戰略。戰略是企業把未來環境變化的預測與對現在優劣狀況的把握結合起來，對未來發展方向的規劃，是指導全局的計劃和策略。當企業的總體戰略明確之后，能否按照擬定的方向運行，最重要的因素莫過于人才戰略的實施，即需要一支“高技能、實戰型”人才隊伍來完成經營過程的始終及控制每一個環節的各項工作。

一、“高技能、實戰型”人才戰略管理模式產生的背景

隨著“超高壓”、“能源轉換基地”、“三集五大”、“ERP系統”等一系列新名詞的出現，傳統電網已經向技術含量更高、智能化和自動化程度更高的“堅強智能電網”發展。伴隨著我國電力市場化改革進程的逐步推進和加速發展，電力企業已經作為市場主體接受嚴峻的挑戰和考驗。電力企業要成為“一強三優”現代企業，實現又好、又快的可持續發展，就必須將人才戰略管理作為培養企業核心競爭力的最重要源泉。

而供電企業作為大型的國有企業，也同樣具有其他國有企業相對落后的管理體制，存在人員構成參差不齊、現有人員超編、結構性缺員等一系列的不可回避的問題。作為供電企業最基層的縣區（縣級市）供電分公司在逐步解決上述問題的同時，必須創新管理模式，不斷提升現有人員的整體綜合素質，以適應企業的發展趨勢，推動企業又好、又快。

二、“高技能、實戰型”人才戰略管理模式的思路

基層供電企業員工主要由三大部分組成：全日制高校畢業生、部隊復轉退伍軍人和本專業中專技校畢業生。目前盡管全日制高校畢業生比例越來越大，但后兩類仍占較大比重。從大連供電公司普蘭店供電分公司人員構成的實際情況對人員進行資料信息化管理，制定適合各階段員工的“差異化”職業生涯規劃，開展“多元化”員工技術技能培訓工作，建立適應“高技能、實戰型”人才戰略管理模式的企業文化，科學的可操作性強的人才評價體系以及符合員工需求的激勵機制來實現“高技能、實戰型”人才戰略管理模式的正常運行。

三、創建“高技能、實戰型”人才戰略管理模式的對策

1.實施全員資料信息化管理，夯實“高技能、實戰型”人才戰略管理模式的基礎

實施全員資料信息化管理，可以將員工按照本單位工作年限分成三個部分：

一是本單位工作1～5年的新員工。工作1～5年的員工視為新進儲能期。該部分員工資料的收集，應該以學習培訓及學習期間的各種經歷、與現在工作相關知識的學習實踐經歷及其他社會實踐經歷、參與參加各種比賽大型活動經歷、興趣愛好特長等信息為主。

二是工作6～15年的成熟員工。工作6～15年的員工被視為分發熟練期。該部分員工已經積累了一定的工作經驗及技術技能，正是出成績的最佳時期。應主要收集他們參加與參與過的大型工程經歷、經歷過大事件中的現實表現及潛在能力、人際關系資源。另外，還應將他們對現從事專業的工作思路與想法、對企業各方面的合理化建議立檔并長期跟蹤，對被采納的建議給予經濟獎勵，并將其思路、方法和合理化建議在實際工作中應用和對評價信息進行跟蹤收集。

三是工作15年以上的資深員工。該部分員工被稱為企業發展的“能量寶庫”。他們往往工作經驗豐富，技術技能牢靠，但創新能力相對前兩部分員工較弱。應收集他們的工作經驗成果及以往工作所取得的成績，另外還要收集他們本人及家屬的身體健康資料以及其子女的資料。該部分員工“上有老下有小”，往往會因為子女就學、就業等諸多問題影響日常的工作情緒。

2.因人而異，制定適合各階段員工的“差異化”職業生涯規劃

（1）在本單位工作1～5年的新員工：制定短期（1～2年）、中期（3～5年）、長期（6～10年）規劃。一是短期規劃（1～2年）：全面掌握所在專業的各個崗位工作內容，保證其可以在本專業各個崗位正式定崗工作，強調的是各個崗位。二是中期規劃（3～5年）：深入了解本專業的歷史沿革和發展方向，對本專業的相關法律法規和更高級的工作流程進行熟悉和掌握（如本專業新建及改造工程的啟動、開工、工程管理、驗收、竣工投產等），并積極創造條件引領他們參與其中。三是長期規劃（6～10年）：熟練運用本專業各項法律法規到實際工作中，并作為本專業法律法規運用的推手和標桿，在實際工作中正確無誤地執行這些法律法規和檢驗規章制度的實用性，并使之不斷地得到完善，最后達到讓這些員工成為本專業工作的標準作業指導書和規章制度的制定者，使他們在專業領域具有發言權。

（2）工作6～15年的成熟員工。主要根據其現實工作表現將該部分員工分為技能型、應用型、管理型三類。一是為技能型員工及時總結所在專業的工作經驗，并形成書面資料。利用這批員工熟練掌握本專業技術技能在實際工作中應用的特點，在生產經營全過程實行全面質量管理，從而為他們提供自愿組合技術攻堅小組的機會，為其提供科研工具與資金，以保障其對生產經營工作進行技術革新。二是為應用型員工提供培訓學習各種新技術技能的機會，給新技術、新工藝流程在實際的推廣應用中提供最有效的人員“軟件”保障。三是為管理型員工提供參與企業內部制定、修善規章制度的機會，讓他們把在以往實際工作中與規章制度相抵觸的問題，解決在新規章制度的制定與原有制度的修訂完善過程中，以保證各項規章制度與工作流程在工作中的正確、可靠地執行。

（3）工作15年以上的資深員工。該部分員工往往具有工作經驗豐富、技術技能牢靠的優勢，按照語言表達能力將他們分為兩類：言傳型、身教型。一是對于表達能力強且有一定經驗的“言傳型”資深員工，在企業內部培訓中讓他們負責傳授新員工理論知識的任務。二是經驗豐富的“身教型”資深員工。在負責帶徒任務、傳授工作技能和經驗的同時，“身教型”資深員工還要吸取新知識和新觀念，積累總結自身的“能量”、技能并落實在紙面上。

3.創新培訓機制，開展“多元化”員工技術技能培訓工作

在人才培訓上，重視員工自我發展的需要。一是在職培訓，從內部挑選各專業骨干參加培訓，使他們成為既懂業務又懂管理和軟件的復合型人才；二是鼓勵員工“掛職鍛煉”脫產學習，對優秀員工推薦到高校及科研單位學習。建立員工熟練技能體系，基層供電企業員工必須具有扎實熟練的業務技能，從而有效地為客戶解決各種實際問題。

（1）實施“封閉式”素質培訓?？梢岳妹磕甑摹岸枴保M織3～5天的提高優質服務水平和專業技能的封閉式脫產培訓班，采取“專題講座+案例教學+互動交流”的全新培訓方式和手段，通過專家的專題講座和生動活現的案例，豐富員工的業務技能知識，改善心智模式，提高服務意識和技能。

（2）傳承“師徒合同”培訓。新員工與經驗豐富、技能嫻熟的老員工簽訂“師徒合同”，采取“傳幫帶”的培訓方式。近年來盡管培訓方式多種多樣，但是該培訓方式依然發揮著重要作用。要根據實際情況修訂合同內容，將師徒的榮辱、經濟利益完全捆綁，定期舉辦青工技能競賽，優勝者連同師傅一起表獎，營造青工與師傅共同比學趕幫超的濃厚氛圍。

（3）“一對一”的單兵教練式培訓。在員工群體中，由于個人的工作時間、技能技術、接受能力等都有所差異，為此可以對員工采取“量身定做”的“一對一”培訓方式。培訓前對參培員工進行一次實際操作和理論知識的全面測試，然后根據測試結果有針對性地制定一套單人培訓方案，由培訓人員給予單兵教練，培訓結束后再次進行全面測試以檢驗培訓效果。

（4）建立培訓測試題庫?？梢栽诰钟蚓W的網頁上設立培訓專欄，欄目中編制考試題庫，員工可以在瀏覽網頁的同時就能自覺學習。

（5）開展員工自主培訓活動。基層供電企業根據實際定期開展員工自主培訓活動?？梢宰屍胀▎T工自己當教師上課，這些擔當“培訓員”的員工對該項工作都特別重視，認真備課、上課，課后收集反饋信息，對自己的成長也大有益處。

（6）實施定向培訓工作。為保障“高技能、實戰型”人才管理模式的順利實施，企業可以有計劃地選送各類員工到省市內高校、專業技術學校和兄弟單位等進修培訓和開展交流活動，為各類各層次人才提供與之發展相適應的學習機會。

（7）創建百分上崗制度。結合實際工作，遵循“干什么學什么，學什么考什么”的原則，堅持“每周一題，每月一考”，要求作業員工的考試成績必須達到優良以上，否則就要下崗進行學習。

（8）引進家庭安全文化。通過組織員工和家屬同臺參與安全知識競賽，讓家屬了解安全，了解生產運營過程，依靠“耳邊風”來促使員工真正重視安全。

通過以上“多元化”的培訓方式，不同階段的員工可以采用不同的培訓方式和接受不同的培訓內容，使之在業務技能方面得到長足的進步，執行能力得到有力提高。

4.建立適應“高技能、實戰型”人才戰略管理模式的企業文化

在實施“高技能、實戰型”人才戰略管理模式中，必須堅持以人為本，堅持“關心人、規范人、提高人”的原則，貫徹“人才強企，團隊無價”的企業理念，實現企業與員工的同步發展。注意傾聽員工的心聲，尊重員工的意見和建議，保障員工的合法權益。關愛員工，不斷改善他們的辦公與生產條件，優化工作生活環境，堅持開展“送溫暖”活動，積極為員工排憂解難。堅持“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”，積極營造員工各盡所能、各得其所的工作氛圍。還要不斷強化人文管理機制，從思想教育、溝通宣傳、管理制度、人員配置等多方面全方位地貫徹落實企業的核心價值觀與行為規范，同時積極為員工之間的交流搭建平臺，促進員工之間互相尊重、互相理解、互相支持、和睦共處，在企業中營造融洽的人際關系，形成推動企業發展的強大合力。

（責任編輯：孫晴）