供電企業班組“四位一體”減負增效的實踐探索

摘要：隨著國家電網公司“三集五大”體系建設的深入推進，對基層班組的要求越來越高，工作越來越精細化，班組的工作量進一步加大，而很多工作是重復、無用的，給班組造成了較大負擔。全面分析了班組的負擔來源，提出了“四位一體”班組減負方法，在國網四川省電力公司資陽供電公司實施以來取得了較好效果。

關鍵詞：班組建設；負擔；減負增效；四位一體；企業班組

中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）12-0192-01

企業的發展戰略目標要在班組中落實，安全生產要由班組來保證，企業效益要通過班組實現。一旦班組的壓力超出了班組所承受的范圍，就會給班組造成負擔，將會對企業的可持續發展帶來嚴重影響。近年來，國網資陽供電公司在開展班組建設過程中實施“四位一體”減負增效工程，為班組松綁減壓、助力減降、調整釋壓、文化轉壓，讓班組輕裝上陣，把精力放在業務上，提高班組的工作質量和工作效率。“四位一體”減負增效工程的實施解決了班組長期“過載”問題，激發了班組工作活力，夯實了企業管理基礎，為公司改革和發展提供了堅實保障。

一、班組存在的主要負擔

通過前期的班組負擔調研、座談、班組現場了解情況，目前供電企業基層班組主要的負擔包括以下幾個方面：一是班組需要操作和應用的系統多，系統功能不完善，實用性不強，數據重復錄入。二是班組的記錄、報表多，管理部門臨時交辦的任務（報表）多。三是需要參加的會議多，被檢查多。四是班組普遍缺員，老齡化嚴重。五是班組工作量大，上級部門的工作要求高。六是各種原因引起的員工心理壓力大。

二、“四位一體”減負增效

1.“四位一體”的含義

“四位一體”減負增效是針對班組反映的主要負擔，分別從“管理”、“科技”、“心理”、“文化”四個方面入手，通過管理減少班組員工不必要的重復勞動，采用科技手段控制或降低班組員工勞動強度，開展班組員工心理疏導和文體活動，減輕員工的心理緊張和心理壓力，以優秀的企業文化增強班組員工的榮譽感和歸屬感，提升員工的凝聚力和執行力，從而提高班組員工工作積極性和工作效率，進而圓滿完成工作任務。

2.開展“四位一體”減負增效的措施

（1）管理減負。

1）整合優化各類信息系統。整合和集成各類（生產、營銷、農電、調度、科技等）系統，采用同一種登錄入口，同一用戶名和密碼，實現傻瓜式登錄。完善各種系統的功能，減少系統的數量，剔除實用性不強的系統。增加系統的互聯功能和數據（報表）共享功能，方便各管理部門人員在系統中提取數據，最大程度減少不同管理部門重復、多次向同一班組要報表和數據。

2）精簡記錄和報表。全面梳理各專業班組目前存在的記錄、報表種類及數量，將一些不必要的記錄、報表進行刪除，相近的記錄、報表進行合并。制定各類班組記錄、報表的示范模板，以供各班組參考。管理部門要對班組上報的報表進行明確規定（上報的內容、時間、要求），在規定之外，管理部門不得隨意要求班組上報臨時性報表，不得要求班組重復報送。凡是有視頻、錄音或信息系統已保存的記錄、報表，均不再整理和保留紙質記錄。

3）控制會議，規范檢查。嚴格控制班組參加會議的次數與時間，鼓勵多會合一，利用視頻會議系統，開遠程會。不開提不出具體措施的會，不開對班組工作無促進的會，會上一般不要求班組寫總結性的文字材料，多以照片反映實際工作情況，一般不安排班組表態發言，多以實際行動反映工作成效。減少不必要的針對班組的檢查，合并一些檢查，從數量上控制同一個班組被檢查的次數，減輕上級檢查對班組日常工作的影響。

4）不給班組增加額外工作，不隨意抽調班組員工。明確班組工作職責、工作范圍、工作內容，不屬于班組職責、范圍、內容以外的工作，堅決不能強加給班組。按照班組工作量合理核定班組定員，配足班組員工，不得隨意抽調班組員工到管理部門工作；及時向班組補充新進員工；創造條件，讓新進員工愿意呆在班組，從而減輕班組缺員造成的影響。

5）梳理班組制度，優化工作流程。管理部門統一為班組制定《班組管理制度（范本）》以供班組參考或直接應用。進一步優化班組工作流程和工作記錄單，剔除不必要的繁瑣步驟和程序，減少工作記錄單上不必要的項目和數量，提高班組員工工作效率。

（2）科技減負。

1）采用新技術、新設備、新方法提高工作效率，從而減輕班組員工的工作量。例如：變電站實行智能視頻監控、遠程設備巡視、輔助設備遠程控制、精益化倒閘操作等，使運行人員和操作人員的工作量大大減少，巡視質量得到提高，勞動強度和安全風險大幅度降低；輸電線路采用光纖高頻保護、差異化巡視措施等解決因通道異常導致的保護誤動或拒動問題，大大減少巡線人員的工作量，減輕員工的工作壓力；采用智能電表大大提高了用戶使用的電量精確性，有效避免了人工抄表的誤差，控制了用戶欠費，具有識別惡性負載和反竊電功能，并可遠程抄表和分析電表數據，幫助供電公司和電力用戶第一時間獲取異常情況，大大減輕了抄表人員和用電檢查人員的工作量與工作質量。

2）轉化職工創新成果，大力推廣應用。為職工參與創新活動搭建平臺，開展創新成果申報評審和表彰。試行“創新課題懸賞揭榜”和創新成果發明人名字命名等做法，使職工有成就感和自豪感，激發職工的創新動力。在創新成果推廣應用一年后，評估應用情況，并納入相關規程、標準及作業指導書中，使成果轉化為生產力。向省電科院申請對成果提供技術支持，對創新成果進行完善，促進工器具類創新成果的工業化生產與轉化，以減輕班組生產工作負擔。

（3）心理減負。

1）實施員工援助計劃（簡稱EAP）。成立EAP項目工作機構，每個基層單位設立員工援助聯絡點。聯絡點負責人負責收集、整理、反饋員工反映的信息，當好員工聯心橋。公司領導和管理部門的負責人每個季度定期到班組掛點聯系，參加班務活動，與員工面對面進行溝通交流，了解員工心理狀況，為班組員工排解思想壓力，解決實際困難。班組要設立“員工心情晴雨欄”，員工可以根據自己當天的心情好壞，將對應的表情張貼在“員工心情晴雨欄”上，班組長根據每個員工的“表情”，有針對性地對個別員工進行疏導壓力。公司不定期開展員工拓展訓練或者壓力釋放培訓，及時消除或緩解班組員工心理壓力。

2）搭建班組員工壓力釋放緩解平臺，建立班組員工騰訊通、微信或者飛信交流群。管理人員要及時掌握員工的主觀幸福感、積極或消極情緒、壓力感受、壓力來源、工作訴求等信息，分析員工隊伍群體心理特點，對心理壓力較大的員工及時進行壓力疏導。例如：針對營銷農電員工，可以采用服務情緒管理、心理泄壓、工作條件和工作環境改善等措施；針對變電運行員工，則采取價值導向、安全壓力疏導、安全風險防控等措施。

（4）文化減負。

1）開展企業文化環境建設。在班組實施企業文化環境建設，把抽象的理念體系具象化、表面化，充分利用各種空間環境或物質載體，突出班組辦公、會議、生產和施工、營業等四個重點場所，大力實施企業文化環境建設，展示國網公司基本價值理念、科學發展戰略和公司管理思想，展示員工守則、崗位行為規范和工作目標，建立班組園地、企業文化墻等。利用這些看得見、摸得著的載體，讓員工潛移默化地接受企業文化，踐行企業文化，從而減輕和緩解班組實踐企業文化落地的工作壓力。

2）豐富班組員工業余文化生活。開展“三個一”行動，即各基層單位設立一個對員工免費開放的圖書室，建好一個多功能免費健身房，聯系一個羽毛球、網球、籃球館免費讓員工打球。班組內部，班組與班組之間，甚至與外單位班組之間要經常組織員工聯誼活動，并邀請員工家屬參與組織的各種活動，營造濃厚的大家庭氛圍。開展豐富多彩的文體活動，如曲藝大賽、趣味游園、聯歡晚會、球類比賽等以緩解員工的壓力。

3）關心班組員工的生活。公司努力為困難員工排憂解難，想職工之所想，急職工之所急。通過節日慰問、訪病問疼、改善福利、專訪座談、金秋助學、特困幫扶等途徑關心員工，使員工切身感受到集體的溫暖。通過這些活動的開展排除員工后顧之憂，使其安心工作。

（責任編輯：孫晴）