凡人雷布斯

“我最大的動力是夢想。”雷軍表示，“我不缺名也不缺錢，只是因為懷有創(chuàng)辦一家偉大企業(yè)的夢想，才在2010 年重新創(chuàng)業(yè)做了小米。對我和小米最大的挑戰(zhàn)是如何持續(xù)不斷地做出讓用戶尖叫的產(chǎn)品。我的成就感肯定是來自于做出讓用戶尖叫的產(chǎn)品，做出用戶愿意推薦給朋友的產(chǎn)品。”

關(guān)于小米科技創(chuàng)始人雷軍最近的話題，不是小米年營收剛剛超過300 億（全年含稅銷售額約316億，銷售1870 萬臺），而是雷軍與董明珠之間的10 億賭局。

對于這場豪賭，小米內(nèi)部比較樂觀，許多人也認為雷軍必贏。雷軍自己則更為自信，“贏的機會99.99%”。依據(jù)小米的增速：小米2012 年營收126 億，2013 年營收過310 億元，2014 年仍將保持100% 的速度，營收至700 億，2015 年有望突破1500 億元，從而超過格力。

如果夢想成真，小米僅用五年時間就成為又一家來自中國的世界500 強公司。雷軍有句名言：“只要站在風(fēng)口，豬也能飛起來。”過去小米的巨大成功似乎更佐證了這一觀點。移動互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的巨大想象似乎使一般的普通人都認為小米和雷軍代表了新時代，處在新時代的風(fēng)口，小米當(dāng)然也不是豬，飛越貌似龐大的格力甚至萬科都不是問題。但問題是演進的邏輯和要素如此簡單嗎？

雷軍正在一步步被神化。他個人似乎很希望變成別人眼中的“雷布斯”。雷軍在各種場合表示，18 歲時讀過的一本書《硅谷之火》是他夢想的源泉，那本書講述了喬布斯和沃茲尼亞克等一群人創(chuàng)辦蘋果電腦公司并改變世界的故事。“喬布斯說活著是為了改變世界，因為美國人認為他們就是世界的中心，我說我活著是為了科技報國，你信嗎？”

與偏執(zhí)狂喬布斯為了事業(yè)不顧一切相比，雷軍謹慎有余，喜歡平衡，有退路就很難下定決心。創(chuàng)新像把火，多數(shù)時候，雷軍離火焰還有幾分距離就停下腳步，那是他留給自己的安全界限。2007 年，離開與求伯君一起創(chuàng)立的金山，是雷軍一生中重要的結(jié)點。當(dāng)被命運扔在十字路口，他終于有了一次破釜沉舟的勇氣。雷軍說，他年過四十才走出低谷，抱著不是必贏就是必輸?shù)男拍顒?chuàng)辦小米，因此體會到“跳下懸崖”的創(chuàng)業(yè)感覺。

結(jié)果迎來了鮮花。2013 年上半年，小米科技賣出了703 萬臺手機，營收達132.7 億元人民幣，業(yè)界預(yù)計公司估值將達到90 億美元，三年間翻了36倍。小米有望成為中國第四大互聯(lián)網(wǎng)公司。2011 年8 月16 日，雷軍以小米科技CEO 的身份模仿喬布斯以脫口秀形式發(fā)布第一款“米格機”時，現(xiàn)場甚至有人喊出了“雷布斯”。

“我最大的動力是夢想。”雷軍表示，“我不缺名也不缺錢，只是因為懷有創(chuàng)辦一家偉大企業(yè)的夢想，才在2010 年重新創(chuàng)業(yè)做了小米。對我和小米最大的挑戰(zhàn)是如何持續(xù)不斷地做出讓用戶尖叫的產(chǎn)品。我的成就感肯定是來自于做出讓用戶尖叫的產(chǎn)品，做出用戶愿意推薦給朋友的產(chǎn)品。”

盡管在世界范圍之內(nèi)，小米公司目前遠遠算不上是一家偉大的公司。但是雷軍離硅谷英雄的距離，可能越來越短了。

但雷軍不是神。如果翻開他的履歷。他雖然勤奮，但缺少膽略；雖然有雄心，但缺少拋棄一切的勇氣；雖然追求卓越，但渴望安全；雖然可以忍受挫敗，卻忍受不了失敗所帶來的羞愧……

這究竟是怎樣一個人物？

內(nèi)心有夢 無法拋棄一切

如果說《硅谷之火》給雷軍指明了榜樣，美國之旅讓他看到商業(yè)巨大的能量，那么，求伯君則帶給他一個企業(yè)家的夢。這三件事共同構(gòu)建了雷軍最初的夢想成為知識英雄，締造一家像蘋果公司一樣的科技公司。

1988 年，19 歲的雷軍寫下第一行程序的時候，他絕對想不到最終自己會以一名創(chuàng)新企業(yè)家的身份留名，當(dāng)年的雷軍太想成為一名程序員了。1991 年，小負盛名的雷軍與求伯君相熟并深受后者賞識。求伯君是第一代中國程序員共同的神。他創(chuàng)立的金山，是當(dāng)時最受關(guān)注的中國軟件公司之一。1992 年，畢業(yè)不久的雷軍加入金山。四年后雷軍作為金山軟件總經(jīng)理已是國內(nèi)十大IT 杰出青年。彼時，李彥宏還在美國讀書，馬化騰到處籌錢想創(chuàng)辦自己的第一家公司。

雷軍很聰明，又有多于常人數(shù)倍的勤奮。現(xiàn)任金山網(wǎng)絡(luò)CEO 傅盛回憶，雷軍第一次見他，手里拿著一個小本，說要請教如何做產(chǎn)品，傅盛說什么，雷軍全寫下來。

創(chuàng)辦北京金山后，雷軍花三年時間開發(fā)組件《盤古》（豐富了WPS 功能），最后受到微軟沖擊而慘敗。

雷軍短暫出走金山，后又回來，然后帶領(lǐng)著金山做游戲軟件、開發(fā)金山詞霸，力挽狂瀾，讓金山走出頹勢。他在母校武漢大學(xué)和學(xué)生一起喊口號：“我要用未來十年和微軟來一場豪賭”。這樣的經(jīng)歷，和他的偶像喬布斯頗有相似之處。

一直煎熬到2007 年10 月，數(shù)次向IPO 沖刺的金山才得以夢圓港交所，但市值只是一家主流互聯(lián)網(wǎng)上市公司的零頭。從規(guī)模和影響力上來說，金山已經(jīng)無法和當(dāng)時的百度、騰訊等比肩。雷軍在金山堅持了15 年，在金山苦苦掙扎的時候，數(shù)位后來者已經(jīng)居上，金山的舞臺顯然承載不了雷軍當(dāng)初的硅谷英雄夢。

兩個月后，雷軍選擇了離開。2007 年冬天，雷軍跑回金山大樓，等到想回家時，他才記起已經(jīng)沒有了司機。他在風(fēng)雪交加的中關(guān)村等了40 多分鐘， 打不到出租車，內(nèi)心悲涼。

雷軍說，他曾以為金山可以承載他的夢想，于是在一件事情上爭取了15 年。“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)不對，你不敢說，不愿意承認，很糾結(jié)。你也大可逆天而為，破斧沉舟，但是卻會失去人和。”說到底，雷軍內(nèi)心一直有夢，缺的只是拋棄一切重建一切的勇氣。離開對他而言，比常人都難，需要巨大的決心。

雷軍的猶豫和遲疑，使他錯過了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最黃金的階段。在1998 年雷軍出任金山公司CEO的同年，還在方正公司寫程序的周鴻祎放棄軟件業(yè)，帶著五名員工創(chuàng)辦了3721 公司，意思是不管三七二十一，直接殺入互聯(lián)網(wǎng)。同一時期，騰訊、阿里巴巴、百度相繼成立。一位金山的老員工評價雷軍，最大的優(yōu)點是善于生存、合作，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造，但不善于搶奪和征服，內(nèi)心瞻前顧后。當(dāng)年雷軍比周鴻祎成功何止數(shù)倍，但就少了一點不管三七二十一的賭性。

雷軍也嘗試去改變，2000 年，他創(chuàng)辦國內(nèi)最早的一家電子商務(wù)公司卓越網(wǎng)（后被亞馬遜收購）、做網(wǎng)游，學(xué)習(xí)新的玩法，每個行業(yè)都做到細分領(lǐng)域前幾名，卻永遠不是老大，永遠與大成有一步之遙。一位金山老員工稱，過去的經(jīng)歷已經(jīng)證明了雷軍的優(yōu)秀，但有誰知道他的內(nèi)心多么渴望卓越——當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的公司就取名卓越。

值得一提的是，2011 年7 月，雷軍創(chuàng)辦小米不久的關(guān)鍵時期，金山經(jīng)營遇到困難，求伯君給雷軍發(fā)短信，說雷軍如果不回來，金山可能不行了。雷軍最后選擇了回歸，他給小米的每一個合伙人都打電話解釋。當(dāng)時小米辦公室在望京，而金山在上地，雷軍每天要花大量時間在路上，格外疲憊。兩年之后，金山的股價上漲了130%。

除非山窮水盡才肯舍棄

2007 年離開金山后的他，并不輕松。原來每天平均工作超過16 個小時的CEO，一下子成了退休老干部，生活變得萬籟俱寂。“那半年，沒有一家媒體想要采訪我；沒有一個行業(yè)會議邀請我參加。我有的是時間，沒人記得我。我似乎被整個世界遺忘了，冷酷而現(xiàn)實。人情冷暖忽然間也明澈如鏡。那個階段，我變得一無所有，除了錢。”雷軍說。

這個時候，他開始全職做天使投資。在此之前，天使投資人的概念幾乎不為人知。當(dāng)時雷軍的想法是，自己如果做不好CEO，那就用自己的資金和經(jīng)驗，創(chuàng)造出幾家偉大的企業(yè)。

很多人評價金山時期的雷軍缺乏那一丁點的賭性，而投資恰恰就是一場接一場的賭博。

雷軍的投資，有一種微妙的平衡感。他的投資總有些隨心所欲的意味，正如他自己所說，就像“幫朋友”，與傳統(tǒng)的“資本布局派”那種事先設(shè)想好發(fā)展規(guī)劃1、2、3，然后用資本押注、催熟有很大的區(qū)別。

一位著名IT 記者說，他見過兩類人，一類人看好一個領(lǐng)域，拼上全部賭一次；另一類人是研究十個領(lǐng)域，最后選一個最有把握的開始做。雷軍是后一種。一位與雷軍熟識的投資人說，雷軍的性格是要到山窮水盡才肯舍棄，而一旦作出決定，就比所有人都徹底。雷軍投資“狠”，看中一個項目，推掉所有的事情，其他投資人兩周開完的會，雷軍兩天開完。

雷軍是國內(nèi)最早看到移動互聯(lián)網(wǎng)潛力，并在該領(lǐng)域布局的人。2005 年，他找到一家小公司問人家能不能接受他對移動互聯(lián)網(wǎng)的想法，遭到拒絕，又去找第二家，對方答應(yīng)了，雷軍就直接投了200 萬元。這家公司就是樂訊網(wǎng)。當(dāng)時京東商城成立不到一年，人們剛剛開始認識到電子商務(wù)的魅力，對移動端全無概念。兩年后，國內(nèi)投資機構(gòu)才開始關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)，2007 年，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)投資總額達到2 億美元，兩年前，這筆總額僅是千萬美元。

好大夫在線創(chuàng)始人王航說，雷軍見他第一個問題是問他有沒有去醫(yī)院抄醫(yī)生的出診時間表，他回答說有。結(jié)果他前一天剛和雷軍見過面，第二天還沒起床，電話就響了。一接通，雷軍說，錢打過去了。

2006 年，還在聯(lián)想投資當(dāng)副總裁的俞永福想要做一款在線即時聊天工具UCWEB，向公司尋求支持，被拒絕后非常沮喪，與他相識一年不到的雷軍說：“如果你從聯(lián)想辭職來做，我就投。”俞永福答應(yīng)了。四年后UC 的估值達3 億美元，成為騰訊進入移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的頭號敵人。

雷軍對企業(yè)的發(fā)展方向，有著相當(dāng)好的直覺。有趣的是，他并不會阻止自己不看好的發(fā)展方向，因為他信奉“只有創(chuàng)始人才最懂企業(yè)”的原則，但是他會不斷的嘮叨，并讓企業(yè)去試錯。如果企業(yè)發(fā)展方向?qū)α耍总妱t會“續(xù)上一子，連子成筋”。例如，他投陳年時就說好，未來四年陳年成功失敗都投資，也幸虧如此，否則失敗兩次就認輸，就沒凡客了。如今陳年再次深陷困境，雷軍又一次出手相救。

雷軍投資過30 多家公司，其中不少公司都在各自領(lǐng)域有所建樹，如拉卡拉、凡客、UCweb、樂淘等。成功者如YY 多玩，2012 年在納斯達克上市，雷軍這一筆100 萬美元的投資，獲得約113 倍的賬面回報。UCDChina 創(chuàng)始人白鴉將雷軍比作機器貓，口袋里有一堆東西，個個都不小。雷軍的項目覆蓋移動互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、內(nèi)容、應(yīng)用各個層面，只等最終集大成的手機了。

成功的投資生涯令雷軍找回了自信，重燃當(dāng)年夢想。相比三年前，他有了更多的錢和經(jīng)驗，做一個怎樣的產(chǎn)品能在移動互聯(lián)網(wǎng)時代大獲成功，沒人比雷軍更有把握。

立于不敗之地，然后再出發(fā)

在離開金山的一年里，雷軍不止一次對媒體提到對于金山生涯的“五點反思”：人欲即天理、順勢而為、廣結(jié)善緣、少即是多和顛覆創(chuàng)新。雷軍慢慢確認了一件事情：在一家改良導(dǎo)向的公司里，他是做不成革命者的，就像康有為永遠成不了孫中山一樣。

意識到這一點，雷軍若有所失。雷軍是個億萬富翁，但他缺一樣?xùn)|西：再一次成功的機會。他說：“金山就像是在鹽堿地里種草。為什么不在臺風(fēng)口放風(fēng)箏呢？ 站在臺風(fēng)口，豬都能飛上天。”

2010 年4 月，雷軍創(chuàng)辦小米公司，他看好互聯(lián)網(wǎng)手機的爆發(fā)之勢。“創(chuàng)業(yè)如跳懸崖，我40 歲，還可以為我18 歲的夢想再賭一回。”雷軍說，既然抱著必輸?shù)男拍顏韯?chuàng)業(yè)，那就做一個完完全全創(chuàng)新的東西。

雷軍曾說自己并非是善于逆境生存的人，他總是先讓自己立于不敗之地，然后再出發(fā)。創(chuàng)業(yè)初期雷軍很低調(diào)先是悄悄成立了公司，然后以第三方名義開發(fā)MIUI 系統(tǒng)，甚至在招聘時都不說他是真正的老板。

一位熟識雷軍的創(chuàng)業(yè)者說，像雷軍這樣有英雄情結(jié)的人，辛苦和挫敗都可以忍，最難受的是做不好帶來的羞愧。

其實雷軍下定決心做小米并不容易，很多問題令他焦慮過。比如說他以前從來沒有做過手機，誰相信他可以成功？ 有誰愿意跟他一起去創(chuàng)業(yè)？ 誰又愿意投錢給他？ 這些問題，或許是所有互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)業(yè)者們都必須面對、必須反復(fù)考慮很多遍的。

在小米第一輪融資的時候，雷軍跟投資者開出的條件是，他要融的錢，他自己以及幾個合伙人掏一半。這個作價表達了雷軍非常不一樣的心態(tài)。

很多人都稱雷軍是個“會炒作的人”，但很少有人知道，他最會的其實是對產(chǎn)品的嚴苛追求——為了給MIUI 找一張壁紙，小米的員工看了接近一百萬張照片，雷軍要求，“好的壁紙”是要放到鎖屏里面好看，放到壁紙里跟圖表不打架，還要有意義，有細節(jié)，要90% 的人喜歡，沒有人反對、反感。

他不惜花10 萬元征集壁紙，一張一萬元，征集了四萬五千張。接著小米的員工花了一個通宵時間看完，給他挑了十張，說這十張“挺好”。誰知道，雷軍看完后，跟他們說一張都不行。

最后，雷軍逼著小米所有的設(shè)計師畫壁紙，幾乎把所有的設(shè)計師都逼瘋了……

2011 年8 月16 日，雷軍站到了舞臺中央，在798 藝術(shù)中心北京會所的舞臺中央，他身著黑色T恤和深藍色牛仔褲，以小米科技CEO 的身份，發(fā)布了代號為“米格機”的第一代小米手機。他對著臺下的幾百名聽眾講述它的誕生歷史。這場新聞發(fā)布會，更像是雷軍的一場脫口秀，現(xiàn)場甚至有人喊出了“雷布斯”——因為這感覺和喬布斯在莫斯康尼會議中心的表演有相當(dāng)神似的地方。

雷軍也承認，他在模仿、學(xué)習(xí)喬布斯的產(chǎn)品發(fā)布模式。對于這場醞釀已久的脫口秀，雷軍很淡然，他說：“我很小的時候，就想創(chuàng)辦一家世界一流的企業(yè)，想做一件偉大的事情。我做小米的時候，有這樣的初衷，但是做著做著，我覺得最最重要的還是，我做了一件我喜歡的事情。”

在品牌專家、東方船影視（中國）傳播機構(gòu)CEO 王郁斌看來，小米可算是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品：“它的意義在于，這是一個純互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)物，從商業(yè)模式、軟硬件、營銷方式、渠道創(chuàng)新和社區(qū)建設(shè)，是徹底的顛覆和創(chuàng)新。”小米先樹立品牌，把手機變成渠道，裝入移動游戲、社交、電商等，通過服務(wù)和軟件盈利。他認為，“我們應(yīng)該學(xué)習(xí)小米背后的互聯(lián)網(wǎng)精神，完全從用戶角度出發(fā)，對產(chǎn)品極致追求，以及快速反應(yīng)；其次學(xué)

習(xí)跨界思維。原來手機行業(yè)內(nèi)的人受到條條框框的限制，雷軍不是做手機的，進入手機行業(yè)則可以打破一切，顛覆式創(chuàng)新。”

不少人認為，小米最具創(chuàng)新價值的地方在于，雷軍想把米聊（一款人際關(guān)系軟件）做成手機的靈魂，連接軟硬件和社區(qū)。智能手機的代表是蘋果，但其核心是蘋果商店，通過硬件+商店盈利，本質(zhì)上仍是硬件廠商的思路。而試圖以SNS 為核心的小米，才真是名符其實的互聯(lián)網(wǎng)手機。米聊對于小米的意義不亞于QQ 早先對騰訊的意義。可惜后來微信進入，雷軍沒能實現(xiàn)目標(biāo)（騰訊有超過6 億的注冊用戶，推廣覆蓋力太強）。

在喜馬拉雅O2O 整合營銷董事長趙輝看來，小米手機不必過于神化，它并沒有脫離商業(yè)的本質(zhì)，它只是在正確的時間點做了正確的事，其成功仍然符合定位理論。首先，從市場來說，目前手機廠商主要針對商務(wù)人士以及職場白領(lǐng)，雷軍抓住了80、90、00 后這個新生代空白人群；其次，從產(chǎn)品來說，相比原來針對所謂屌絲人群的中低端手機，小米手機屬于高質(zhì)量，性價比也不錯；最后，從傳播來說，雷軍是互聯(lián)網(wǎng)老兵，懂互聯(lián)網(wǎng)運作，在傳播上運用了跟帖、互動等互聯(lián)網(wǎng)方式，形成和集聚了強大的品牌效應(yīng)。

時勢造英雄。不管怎樣，雷軍正成為一代偶像，他以無可爭辯的案例證明了互聯(lián)網(wǎng)的強大價值和想象空間。但同樣，我們從其成長的過程中明白，一個偉大的人未必完美，也必須不完美。雷軍明白，要想戰(zhàn)勝內(nèi)心的恐懼，最好的辦法是正視再正視，直到成為習(xí)慣。他踐行了一個樸素的道理：40 歲之前，性格塑造你，40 歲之后，你塑造人生。

延伸

閱讀

互聯(lián)網(wǎng)思想的核心是什么？

雷軍

我認為互聯(lián)網(wǎng)最核心的就是七個字：專注、極致、口碑、快。如果將這七個字干好，你的業(yè)務(wù)不可能干不好。基于這樣的想法，我發(fā)現(xiàn)其實互聯(lián)網(wǎng)是一種思想，你用什么樣的網(wǎng)絡(luò)措施其實就是一個很表象、很工具的東西，更重要的是你用什么樣的想法來做這件事情。

2013 年12 月25 日上午，2013 廣東（國際）電子商務(wù)大會主會場。著名天使投資人，小米科技創(chuàng)始人、董事長兼CEO 雷軍發(fā)表了題為《用互聯(lián)網(wǎng)思想改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)》的主題演講，以下為演講摘錄。

互聯(lián)網(wǎng)到底是一種什么樣的思想。其實我自己也總結(jié)了好幾版，到五年前，2008 年，為了簡化這個東西，我認為互聯(lián)網(wǎng)最核心的就是七個字：專注、極致、口碑、快。如果將這七個字干好，你的業(yè)務(wù)不可能干不好。基于這樣的想法，我發(fā)現(xiàn)其實互聯(lián)網(wǎng)是一種思想，你用什么樣的網(wǎng)絡(luò)措施其實就是一個很表象、很工具的東西，更重要的是你用什么樣的想法來做這件事情，可能這四個詞很簡單很簡單，如果我不解釋的話大家可能不理解為什么這個東西是顛覆性的。

專注

比如說專注。在蘋果進入手機市場的時候，一般的手機廠商每年都做50 款、100 款，看上去好像我們給了客戶更多的選擇，大家有沒有想過客戶根本記不住這么多型號。再比如說電視廠商，好像每個電視公司都有100 個以上的型號，而且數(shù)字加英文，有二十個字母之長，我有時候在想這些廠商自己記得住嗎，反正我是記不住的，從多少寸到多少寸都有。我覺得他們將自己和所有的用戶都搞暈了，這對生產(chǎn)、制造、庫存管理都有一系列的問題，反正我在做電視的時候就有一個要求，為小米的核心用戶做電視，能不能只做一款電視。初期的時候，當(dāng)時我們特別想做60 寸的彩電，認為它大，是用戶需要的。我們走訪了很多

的家庭，什么樣的電視是他們賣回去能夠放得下的大電視，最后我們選了47 寸的，而且做完這個電視之后，大家說換一個模具就可以做55 寸、60 寸的，很容易。我說大家其實錯了，其實產(chǎn)品數(shù)量會對整個運作效率有巨大的改善，而且當(dāng)你的產(chǎn)品數(shù)量少的時候，你才能真正下功夫關(guān)注整個產(chǎn)品的品質(zhì)，公司上上下下每一個人都關(guān)心這個產(chǎn)品做的好不好。反正我的辦公室，我那臺電視是7×24 小時放，有什么問題我在辦公室開會就可以看得見。回過頭做手機，我對每一部手機的優(yōu)點、缺點一清二楚，每一部手機都用很長時間，一部手機如果不用上一兩個月很難清楚這個手機好還是不好。如果做50 款手機，一星期用一款手機，

可能你壓根兒連手機都沒有搞明白。專注這件事其實很重要，傳統(tǒng)工業(yè)時代大家做了很多種型號，其實這是巨大的浪費。

極致

比如說極致。只有專注了，我們才能夠?qū)⑹虑楦傻綐O致，極致怎么理解呢？很多人就老是覺得這很費勁，其實極致就是做到你能力的極限。很多人在批評說小米你在打價格戰(zhàn)，我說你真的不了解小米，小米從來不打價格仗。我們用成本價銷售產(chǎn)品，我們用原材料成本價銷售其實就根本沒有價格戰(zhàn)可言。消費者認為好產(chǎn)品便宜才是好，企業(yè)認為毛利潤越高賺的

錢越多越好，我覺得其實存在很大的沖突和矛盾。在今天的互聯(lián)網(wǎng)市場上，你看到的所有核心服務(wù)都是免費的，看新聞是免費的，搜索是免費的，郵箱是免費的，通訊工具是免費的。當(dāng)我們今天來做硬件的時候，方法很簡單，別人的東西是多少錢我們就賣多少錢，我們自己的工作、我們自己的運營成本不要了，全免費。這是我講極致的一個點。我覺得極致就是干到你能力的極限，不專注你做不到極致。

還有一點，這就是對極致的需求很強，在今天的互聯(lián)網(wǎng)社會中，信息完全對等，信息足夠透明，信息量大的驚人，在這個信息爆炸的時代里，大家有沒有想過跟以前的傳統(tǒng)方式不一樣呢？我們以前拼命在電視上砸廣告說自己的產(chǎn)品好，消費者以前是相信的，但是你會

發(fā)現(xiàn)消費者越來越不信廣告了。在互聯(lián)網(wǎng)上，傳播如此容易，一個產(chǎn)品能非常快地傳達到每一個消費者，但是假如那個產(chǎn)品有一點點的瑕疵呢？假如那個產(chǎn)品有一點點的問題呢？好事不出門、壞事傳千里，分分鐘你這個產(chǎn)品的負面口碑就全部形成。在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)信息充分

透明的情況下，壓力是非常之大的。

口碑

在我們今天談到互聯(lián)網(wǎng)精神時是口碑，互聯(lián)網(wǎng)所有好的服務(wù)都是通過口口相傳做起來的，都是一個用戶傳一個用戶起來的。過去一段時間里，整個移動互聯(lián)網(wǎng)里的應(yīng)用也產(chǎn)生了，不是廣告砸出來的，而是消費者和用戶一個拉一個上來的。如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不過硬，僅僅是靠吹牛、靠營銷，這是靠不住的。今天我站在這里，可能跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)考慮問題不一樣，傳統(tǒng)

產(chǎn)業(yè)賣得不好首先說的是我營銷不好、小米賣得好是因為營銷做得好，我覺得這是對互聯(lián)網(wǎng)精神的一種誤解。互聯(lián)網(wǎng)的核心是口碑，如果這個東西沒有口碑的話，你想忽悠是一點戲也沒有的。在這一點上，小米做得是比較偏極端的，在小米剛剛開始創(chuàng)辦的前一年半里，小米是沒有市場部門的，怎么做產(chǎn)品呢？我說我就是在沒有市場營銷費用、沒有市場部門的前提下怎么將這個產(chǎn)品做起來的。剛剛開始我鼓勵所有的研發(fā)人員全部在論壇、在微博上跟用戶交流，我們發(fā)布的第一個產(chǎn)品是小米手機的系統(tǒng)，小米手機的系統(tǒng)剛在我們今天談到互聯(lián)網(wǎng)精神時是口碑，互聯(lián)網(wǎng)所有好的服務(wù)都是通過口口相傳做起來的，都是一個用戶傳一個用戶起來的。過去一段時間里，整個移動互聯(lián)網(wǎng)里的應(yīng)用也產(chǎn)生了，不是廣告砸出來的，而是消費者和用戶一個拉一個上來的。

剛發(fā)布一周才找到100 個用戶，只有100 個發(fā)燒友愿意試用我們的東西。我說不要著急，慢慢來，就是因為我們沒有任何的宣傳。第一周100 人，第二周200 人，第三周400 人，第四周800 人，就像是滾雪球一樣，到小米手機發(fā)布之前全球就有150 萬的用戶了。口碑

傳播的速度，是遠遠超過大家想象的。包括到今天為止，小米堅持幾乎不投廣告，投的廣告是非常非常之少的。而且小米的整個市場營銷團隊，我前兩天專門問了一下，到今天為止也不到10 個人。小米的結(jié)構(gòu)是，除了電商的基礎(chǔ)設(shè)施，比如說客服、倉儲、物流等，這些不算，小米到今天為止是1500 人，這當(dāng)中有1400 人是工程師，而且小米整個創(chuàng)辦人，這8 個人，全部是做技術(shù)的，都是在某一個領(lǐng)域有非常豐富經(jīng)驗的。我這么講大家可以了解到真實的小米是怎樣的，在互聯(lián)網(wǎng)口碑時代，沒有過硬的技術(shù)和服務(wù)你是站不住的。

快

還有一點，在整個互聯(lián)網(wǎng)時代，7×24 小時服務(wù)器在轉(zhuǎn)，所以基本上反應(yīng)速度要快很多，用戶和廠商之間的關(guān)系、廠商內(nèi)部的員工之間的關(guān)系、合作伙伴的關(guān)系，都是非常快的速度，而且是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的，所以是7×24 小時的快速反應(yīng)。在傳統(tǒng)企業(yè)，比如說服務(wù)器在星期六早晨壞了，可能絕大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)是沒有人去管的，或者傳統(tǒng)企業(yè)在處理這一點時，可能

會弄一個7×24 小時三班倒，搞一群人看著。但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾乎全員都是7×24 小時，如果這個服務(wù)器跟你相關(guān)，晚上凌晨三點壞了，也要起來將服務(wù)器搞好。幾年前我聽谷歌的一個朋友說，谷歌開年會，全員滑雪，我說服務(wù)器怎么辦，有沒有值守的，他們說沒有，他們在雪場里搞了50 臺服務(wù)器，現(xiàn)場監(jiān)控，有什么問題就現(xiàn)場處理。在快速反應(yīng)的情況下，互聯(lián)網(wǎng)公司都做得非常好。