楊鑠今：品牌的力量

不同成功人士對品牌有不同解讀，我認(rèn)為這里面的重要點在于你是從道、法、術(shù)、氣的哪個層面去研究用戶需求。當(dāng)你開始過度在乎行為的時候，你可能是在術(shù)和氣的層面；而當(dāng)你開始真的關(guān)注人了，通過構(gòu)建經(jīng)營者與人的關(guān)系，達成對用戶的終身影響力謂之品牌。

品牌成長的四大誤區(qū)

我們來看，不同成功人士對品牌有不同解讀，這真的重要嗎？我認(rèn)為這里面的重要點在于你是從道法術(shù)氣的哪個層面去研究用戶需求。當(dāng)你開始過度在乎行為的時候，你可能是在術(shù)和氣的層面；當(dāng)你過度講你的理論知識，你的ERP系統(tǒng)、你的CRM系統(tǒng)，你一定存在法的層面；而當(dāng)你開始真的關(guān)注人了，通過構(gòu)建經(jīng)營者與人的關(guān)系，達成對用戶的終身影響力謂之品牌。

什么是用戶心中的品牌呢？請看這個奇妙的圖形，這是一個白領(lǐng)，從早晨起來到晚上睡覺前，她所涉及的包含但不僅限于的所有品牌，包括卡西歐表、高露潔牙膏、迷你轎車、上新浪微博，吃麥當(dāng)勞，拎著一個MissKiss等。那么如何能夠讓我們的企業(yè)進入到這些品牌當(dāng)中呢？我們先來看傳統(tǒng)行業(yè)在面對這張品牌表格的時候，邏輯上的N宗罪。

第一，很多企業(yè)家創(chuàng)造企業(yè)的時候，首先考慮市場有多大，而不考慮我是誰。結(jié)果是市場再大，又關(guān)你什么事！比如說左邊是賣比薩，右邊這個人沒有嘴，如果用戶沒有吃比薩的能力，市場再大，和你這個賣比薩的人有什么關(guān)系？

第二，只考慮自己要什么樣的用戶。很多人問，你的用戶是誰？他會迅速把他的用戶分成多少歲到多少歲，高富帥、白富美、土豪等。如果你只是從這種用戶的屬性來區(qū)別你的市場份額的話，那么一定有很多人都在追求和你相同的用戶群，你只是追求這些用戶群當(dāng)中、默默無聞的屌絲之一。

第三，片面定位用戶，不考慮對方的精神世界，我們也稱之為生活半徑。很多人買三只松鼠的食品，它給你的絕不僅僅是堅果，而是定位吃堅果的人和他們的生活半徑是什么。如果你沒有關(guān)注到人，只用傳統(tǒng)邏輯說18—35歲人，月收入多少等。請問在如今這樣一個性別都不靠譜的時代，你想這些又有什么用呢？現(xiàn)在的市場經(jīng)濟時代是明星也會買淘寶，大佬也會吃路邊攤，苦逼的小白領(lǐng)也會節(jié)衣縮食買LV，來自國外的定位邏輯都是垃圾。

第四個傻邏輯，很多人認(rèn)為占有更多的資源就是對手，反之是以為自己有資源就一定能贏，下場是風(fēng)光占有更多資源，卻沒有贏得世界。前年的時候一群人問我，說你在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會這么多年，能告訴我微信會不會收費嗎？我說微信一定不會收費，因為騰訊本身是一家平臺經(jīng)濟公司，平臺經(jīng)濟公司指的就是先放水養(yǎng)魚，它的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)將永遠不收費，增值業(yè)務(wù)遍地開花。各位，真正的對手是更懂你用戶的品牌，而不是大公司。誰會認(rèn)為諾基亞會被小米干掉，我們以為諾基亞的對手一定是摩托羅拉，而它和摩托羅拉一起死的時候，我們說這個公司極其沒有學(xué)習(xí)能力，你說不可能，這些老總每天都讀書，他們怎么沒有學(xué)習(xí)能力呢？學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力是兩回事。當(dāng)你杯子中的水是滿的，你將永遠不可能有學(xué)習(xí)能力。

用剛才四大誤區(qū)得出這樣一個字，也就是品牌之所以成為品牌，根本是“人”。豫商雜志之所以能夠五年站在這里，原因不僅僅是于總和她的團隊，更多的是在座各位看豫商雜志的人。所以不僅給他們鼓掌，也為我們自己對他們的支持鼓掌。

企業(yè)家“五忌”

如何將每一位用戶都作為有獨立人格的人來對待，為什么有的企業(yè)家可以做到，有的企業(yè)家不能做到呢？這是張瑞敏先生提出的很難在移動互聯(lián)網(wǎng)時代生存下來的五種企業(yè)家，只要你犯了這五條當(dāng)中的任何一條，你將永遠不可能在移動互聯(lián)網(wǎng)時代真實存在，這五條分別是：信、受、想、行、識。

第一個“信”，自以為是，認(rèn)為自己是絕對正確的。比如說我提供這樣的一個產(chǎn)品，用戶喜歡也得喜歡，用戶不喜歡也得喜歡。

第二個“受”，不在意別人的感受，我不會看風(fēng)水，可是我能夠感受到，一個團隊風(fēng)水的好不好。所以當(dāng)你真的在意身邊人的感受，剛才于總致辭的時候，你鼓掌的那個聲音是真摯的時候，這個屋子里風(fēng)水就很好。所以如何讓你的用戶為你真心喝彩，就是每個企業(yè)家要做的事情。

第三是急功近利。中國改革開放這30多年，好處是市場經(jīng)濟，壞處是野蠻增長。于是很多人有非常強烈的貿(mào)易主義思潮，覺得“躺著”都能賺錢的時代，我們?yōu)槭裁催€要踏下心來進行企業(yè)現(xiàn)代化改革？陳總（三全集團創(chuàng)始人陳澤民）講話的時候，我非常有觸動，認(rèn)為現(xiàn)在的紅利應(yīng)該是國家體制改革的加速進程給大家?guī)淼募t利，這一點要求不急功近利的人才能做到。

第四是以身作則。在聯(lián)想美國總部有這樣一句話寫在員工的墻上，翻譯成中文的意思是以身作則不是管理員工最好的方法——是唯一的方法。如果你不能夠以身作則，你希望員工能夠盡心盡力，你就是癡人說夢。

最后是不要受情緒所困，不去辯解，不去爭論，不去逾越，不去搶奪，就是不被情緒所困。我們內(nèi)心懷揣著柔軟、純凈和溫暖，但不等于我們一定要把這些展示給別人看。表演人生是一件非常可悲的事情。于是有了這五大必死給我們作為基礎(chǔ)，我相信所有企業(yè)家都能夠在品牌建設(shè)的道路上找到自己的出口。

解讀品牌格局

什么是品牌的格局？我們稱為看自己、看天地、看眾生。三個維度，目標(biāo)、眼界和信念。第一種叫零度格局，這種人通常指的是看不見。意思是說沒有目標(biāo)，或只是追隨當(dāng)下的潮流。他們的信念通常是人生苦短，及時行樂，他們沒有穩(wěn)定的信念，很容易被別人誘導(dǎo)和說服。

我們再來看看一度格局。一度格局的人創(chuàng)造自己品牌的時候，開始有起步的著手點，這種人我們稱之為逐利者，意思是說這種人的目標(biāo)通常是利己主義，也就是自身利益最大化。你表揚我，你就是對的，你批評我，就是錯的，你就是我的敵人。信念是篤信叢林法則，認(rèn)為每個人都是追求自己利益最大化的動物。

第三種是二度格局，我們把這種人稱之為理念人，用畢生的行動和追求捍衛(wèi)真理作為目標(biāo)，以對某個甚至多個知識領(lǐng)域有非常深入系統(tǒng)的鉆研，作為自己的眼界，人生的價值就是在追求某種真理。

三度格局的人，也是最后一種人，叫至善之人。你會發(fā)現(xiàn)，真的有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)家都是最后一種人。目標(biāo)是真的為了傳遞價值，改善和增進人類福祉，對社會歷史和現(xiàn)狀有深刻的認(rèn)識，信念是富有很強的責(zé)任感，努力改變世界。我們?yōu)槲覀儽就劣邢裣铲o愉家、胖東來這種三度格局的企業(yè)家，更有像陳總這樣具有三度格局的企業(yè)家和創(chuàng)造品牌的前輩致敬！