王慧中：做“燈”一樣的企業(yè)

一個(gè)品牌的優(yōu)劣，最終跟它的創(chuàng)始人有非常大的關(guān)系。每一位企業(yè)家，他也會(huì)有他的終極追求，做一個(gè)優(yōu)秀的商人，這是一種選擇。于東來(lái)說(shuō)，在我50歲左右的時(shí)候，我希望人也成熟了，也圓融了，我希望這時(shí)候，我能夠成為一個(gè)愛的傳導(dǎo)式。

燈一樣的企業(yè)應(yīng)該也是一種品牌吧，它不炫耀，它不是太陽(yáng)，但是它是燈。也許它能照亮腳下十個(gè)平方米左右，能照亮多少照亮多少，然后我們慢慢地有更多志同道合的人，我們共同地努力，可以照亮更多的土地。我想這樣的企業(yè)應(yīng)該也是有品牌的，燈一樣的企業(yè)就是它的定位和它的品牌。

其實(shí)我們多年的實(shí)踐，我已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)者，我們大量做的是企業(yè)的實(shí)證性研究。對(duì)一個(gè)企業(yè)我們會(huì)沉下去，跟蹤它幾個(gè)月，甚至一年兩年，其實(shí)我跟于東來(lái)的淵源已經(jīng)有一年多時(shí)間了。所以，我想我可以為大家做一些負(fù)責(zé)任的對(duì)胖東來(lái)和于東來(lái)的解讀。他不大見媒體，也不大出來(lái)。因?yàn)樗X得有很多東西大家可能還是比較停留在在商言商的這樣一個(gè)層面，可能跟他的很多想法不是很一致，他的企業(yè)家的基因不一樣，他的人生的追求都有所不同，這樣才造就了今天這樣一個(gè)胖東來(lái)的品牌。

用愛造就品牌

于東來(lái)有一句話說(shuō)，我很簡(jiǎn)單，我就是有愛，我善良，我舍得。他在《螢火蟲的夢(mèng)》里面有一篇小文，叫做如果我是一個(gè)乞丐。他說(shuō)如果我是一個(gè)乞丐，我只有一個(gè)饅頭，我也會(huì)掰半個(gè)分給我的同伴。所以他所有在對(duì)待企業(yè)、對(duì)待員工，都是從這樣的企業(yè)基因上發(fā)展出來(lái)的。所以一個(gè)企業(yè)要想走得更高更遠(yuǎn)，很多企業(yè)家可能會(huì)去想，我們未來(lái)真正追求的是什么？我們自己要修煉成一個(gè)什么樣的人？我才可以把這個(gè)企業(yè)帶到更遠(yuǎn)。

用一句網(wǎng)上的話，你可以烙一個(gè)很大的餅，可是這個(gè)餅再大，也大不過烙它的鍋，這就是說(shuō)眼界、胸懷決定你的格局。記得稻盛先生也有一句話，一個(gè)螃蟹打的洞只能跟它的殼一樣大。所以我們要理解一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌最重要的是去看它最深層的一個(gè)東西。

品牌指公司的名稱、產(chǎn)品或服務(wù)的商標(biāo)，和其他可以有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)志、廣告等構(gòu)成公司獨(dú)特市場(chǎng)形象的無(wú)形資產(chǎn)。所以很多的企業(yè)文化，就是把品牌包裝起來(lái)展示給它的顧客。胖東來(lái)是在文化和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)上成就它的品牌，它有品牌的一些具體的要素，但于東來(lái)把愛做成了一個(gè)模式，做成了一個(gè)商業(yè)模式，這就是他有別于其他企業(yè)的一個(gè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。

如果你去胖東來(lái)的話，那就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的一次成交率非常高。因?yàn)樵诤团謻|來(lái)員工打交道的時(shí)候，他非常熱情，非常耐心，更主要的是他們還非常專業(yè)，你會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生信任感。所以我們想，品牌打造，一定要有扎實(shí)的基礎(chǔ)來(lái)建立你的品牌要素，你究竟向你的客戶展示你哪些與眾不同的東西。

于東來(lái)在5月31號(hào)寫了一段話，讓生活掌握在自己手中，做一個(gè)懂生活、懂工作、會(huì)創(chuàng)造愛、分享愛、傳播愛的快樂的、有工匠能力和個(gè)性、自由的胖東來(lái)人，把胖東來(lái)工作環(huán)境打造成培養(yǎng)自信的平臺(tái)。

這樣對(duì)員工的要求如果概括起來(lái)的話，其實(shí)是四個(gè)字，能干會(huì)玩。于東來(lái)在十來(lái)年以前，對(duì)人力資源部的要求就是，要招那些會(huì)玩的員工。為什么要會(huì)玩？會(huì)玩的人快樂，懂得工作只是生活的一部分，心態(tài)好。這些東西都會(huì)被融化到他的管理里面。所以，一個(gè)企業(yè)，能夠展示它非常精彩、與眾不同的東西，而且能夠把它落實(shí)，這才是它的品牌的力量。

做燈一樣的企業(yè)

有很多企業(yè)在做文化，可是到底什么是文化呢？于東來(lái)講，要明事理，活自己，要懂得自尊，要懂得尊重。尊重是一個(gè)企業(yè)文化的前提，要尊重員工的話語(yǔ)權(quán)、生命權(quán)、性別權(quán)、生理權(quán)、居住權(quán)等。

話語(yǔ)權(quán)很直白，不需要多講，就是在企業(yè)里面，員工能不能發(fā)表自己的聲音。

第二個(gè)叫生命權(quán)。大家都知道胖東來(lái)工資比較高，于東來(lái)說(shuō)，我給員工發(fā)錢的時(shí)候，我沒有想過行業(yè)的平均水平到底是多少，我應(yīng)該給他發(fā)多少錢，我只是想，我發(fā)給他多少錢，他可以基本上沒有后顧之憂地去生活。其實(shí)這是一個(gè)員工的生命權(quán)，首先要讓他能夠沒有后顧之憂，能夠比較好地生存。

還有就是性別權(quán)。有些企業(yè)對(duì)女員工是有性別歧視的，女性在現(xiàn)在的社會(huì)，在就業(yè)中會(huì)有很多的糾結(jié)和苦惱。還有就是人的性取向的問題，我們很多的時(shí)候會(huì)對(duì)同性戀給以歧視，但在國(guó)外同性戀是很平常的事情，這就是性別權(quán)有沒有得到尊重。

另外就是生理權(quán)。人需要睡覺，你有沒有給他充足的時(shí)間睡覺啊？于東來(lái)說(shuō)，我們?cè)瓉?lái)從七點(diǎn)干到十點(diǎn)，有時(shí)候我們還要加班，那就不能保證員工的睡覺、生育等。

第四個(gè)叫居住權(quán)。我們企業(yè)主有沒有想過，在一個(gè)地方打工，外來(lái)的，他有能力居住嗎？蘇州有個(gè)德盛洋樓，對(duì)德盛來(lái)講，工作滿五年以上，德盛的員工在蘇州非中心區(qū)，要有能力付首付，也就是說(shuō)能解決他的居住問題。

何謂燈一樣的企業(yè)？這些企業(yè)考慮的問題已經(jīng)超出了在商言商的層面。

解讀胖東來(lái)重要的不在于它為大家創(chuàng)造什么樣的物質(zhì)結(jié)果，在于他所追求和分享的個(gè)性、自由和快樂的生活理念。為什么要周二店休？于東來(lái)說(shuō)，我在昭告的是一個(gè)生活理念，我們中國(guó)人跑得太快了，我們太貪婪，我們要得太多，我們把地球打得千瘡百孔，我們把子孫后代的資源都用完了，所以我想用這樣一種態(tài)度來(lái)告訴大家，我們不需要這么多，我們要靜下心來(lái)。

一個(gè)品牌的優(yōu)劣，最終跟它的創(chuàng)始人有非常大的關(guān)系。所以我想每一位企業(yè)家，他也會(huì)有他的終極追求，做一個(gè)優(yōu)秀的商人或者是做一個(gè)有責(zé)任的企業(yè)家，這是一種選擇。

于東來(lái)并沒有說(shuō)我要做一個(gè)什么樣的商人，他的終極價(jià)值追求，在五年前跟新鄉(xiāng)電視臺(tái)講的時(shí)候就說(shuō)，在我50歲左右的時(shí)候，我希望人也成熟了，也圓融了，我希望這時(shí)候，我能夠成為一個(gè)愛的傳導(dǎo)式。

我想胖東來(lái)品牌的成長(zhǎng)，一切都找到了原因，是在這個(gè)創(chuàng)始人或者叫它的最高領(lǐng)導(dǎo)者的身上，發(fā)展出了這樣一個(gè)胖東來(lái)品牌的優(yōu)秀形象，也是對(duì)它的顧客所展示的它的品牌追求。所以我們用一句話來(lái)說(shuō)，做一個(gè)燈一樣企業(yè)，為這個(gè)社會(huì)的進(jìn)步，為員工的幸福，為顧客的幸福，為社會(huì)的進(jìn)步，盡自己的努力，做好自己。