權益？糾紛？狗狗“法務”問題研究所

每天發生的事情與我們所接觸到的環境范圍成正比，同時每天身邊還充斥著許多不公正與不幸的消息。養狗人在狗狗問題上出現糾紛該怎么辦？誰在為狗狗維權？如何做才是上上之選？在紛雜的社會中學會運用法律與智慧給狗狗打造美好生活。

養寵生活的煩心事最容易出現的糾紛

在長達十幾年的養寵生活中，難免會遇到一些不得不應對的煩心事。當糾紛不可避免地出現時，我們又該怎么辦？

錢能解決一切嗎？

當涉及生命的寵物發生危險，金錢的賠償能否撫平主人的傷痛？在諸多現實面前，我們不得不深刻思考這一話題。

應該索賠多少？

法院裁決賠償數額基于三個方面：寵物自身價值，主人付出價值（包括上訴產生的相關費用）及精神補償。這三個方面都不容易給出一個雙方都滿意的標準，一般會折中解決。

有些糾紛沒有法律依據

寵物類糾紛觸及了中國法律盲區，維權非常困難，很多情況下只能被動選擇私了。例如常見的寵物醫療事故糾紛，由于沒有事故鑒定單位及相關法律所以責任無法劃清，賠償標準也就無據可查。而選擇訴諸法律，則需要等待漫長的調查、審理過程。

參考案例

值得一提的是，2013年被稱為“中國航空運輸寵物第一案”的Mars托運致死案，處理結果中法院為索取精神損失費表示了支持。這也是中國第一個動物死亡后給予主人精神賠償的案例，開辟了一個先河。

金錢也許彌補不了情感，但卻能代表一種態度。

糾紛排行榜

No.1 狗狗打架糾紛

大概每位主人在養寵生涯中，都遇到過或輕或重的狗狗打斗狀況。當出現了較為嚴重的傷害時，輕則會相互協商賠償醫藥費，重則會上升至主人間的矛盾和糾紛。

No.2 活體買賣糾紛

似乎每個地區都有一個“星期狗”生產中心，在流動攤販處購買寵物，出了問題維權困難。在正規寵物店購買狗狗最好簽訂健康協議，會多一層保障。

No.3 寵物醫療糾紛

當主人承受著心理壓力并花費不菲的同時，如果狗狗的病情持續惡化甚至無法保命，那主人和寵物醫院之間就容易產生糾紛。帶狗狗就醫一定要選擇正規、口碑好的醫院，以免延誤病情。

No.4 寵物寄養糾紛

寄養時狗狗發生意外情況的新聞不時被媒體報道。在狗狗不得不被暫時寄養時，如何更好地保障其安全是每一個負責主人的必修課。

No.5 交通運輸糾紛

近年來，有越來越多的寵物隨主人出行或被單獨托運，運輸意外帶來的糾紛也日益增長。除了做好準備工作盡量保證狗狗安全以外，也要明白如何維權。

No.6 其他糾紛

不可不懂的20個法律術語

關于狗狗的各種法律糾紛，一般屬于民事范疇，那么關于民事訴訟的法律常識你又了解多少？雖然我們沒有必要人人成為大律師，但一些法律的基本名詞還是要懂。如果真的要打官司，也不至于被一堆法律專業術語弄得一頭霧水。

動物侵權

寵物引發的糾紛屬于民事案件，所以最后多以金錢賠償的方式處理。由于中國沒有動物保護法，寵物運輸時會被歸類為貨物，而遭遇傷害后也通常定義為個人物品受損，賠償數額不會太高。

歸責原則

當飼養的動物造成他人損害的，動物飼養人或者管理人應當承擔民事責任；由于受害人的過錯造成損害的，動物飼養人或者管理人不承擔民事責任；由于第三人的過錯造成損害的，第三人應當承擔民事責任。

仲裁

是根據當事人自愿達成的書面協議，將爭議提交仲裁機構，由仲裁機構以第三方的身份，按照仲裁規則進行裁決，以解決爭議的一種非訴訟活動方式。

訴訟參加人

指為保護自身的民事權益和依法應由其保護的民事權益而參加民事訴訟，依法享有民事訴訟權利和承擔民事訴訟義務的人。它包括當事人、共同訴訟人、訴訟代表人、第三人和訴訟代理人。

第三人

是對他人之間爭議的訴訟標的具有獨立請求權或者雖無獨立請求權，但案件處理結果同其有法律上的利害關系，因而參加到已經開始的訴訟程序中來的人。

訴前保全

是指在訴訟程序開始之前，人民法院對于可能因一方利害關系人的行為或者其他原因，使另一方利害關系人的權利不能實現或者難以實現的情況，根據該利害關系人的申請，對對方一定范圍的財產或者有關爭議的財產，作出裁定，采取強制措施，限制其處分的一種法律行為和法律制度。

訴訟標的

是訴構成的要素之一，是指當事人之間因發生爭議，而要求人民法院作出裁判的法律關系。每一個訴訟案件至少有一個訴訟標的，但有的案件有兩個或者兩個以上的訴訟標的。

合議制度

是指人民法院審判民事案件實行集體審理和評議的制度。所謂集體是三人以上的審判集體。所謂審理和評議，是指對案件由審判集體共同審理后共同進行評議，對外以審判集體的名義負責，在訴訟中以審判集體行使訴訟權利和履行訴訟義務。與其相對的是獨任制度。

指定代理

人民法院為無訴訟行為能力的人，指定訴訟上的代理人代為訴訟，稱為指定代理。指定代理，是在無訴訟行為能力人沒有法定代理人，或者雖有法定代理人但不能行使代理權時，為保護無訴訟行為能力人的合法權益，而設立的一種代理制度，是法定代理制度的一種補充。

本證

按照主張某種事實存在或否認對方主張事實的存在來劃分，可分為本證與反證。本證是指當事人一方主張某種事實，提出能證明該事實存在的證據。

反證

對方當事人為否定或推翻主張事實的一方當事人所提出的證據，而提出相反的事實證據，以證明事實的不存在，謂之反證。

證據

按照民事訴訟證據與證明對象的關系來劃分，可分為直接證據和間接證據。直接證據就是能夠直接證明證明對象的證據，可靠性大，證明效力強。間接證據，就是指不能直接證明案件的事實，但能和其他證據聯系起來，共同證明和確定案件事實的證據。

原始證據

直接來源于案件客觀事實的證據，即人們通常所說的“第一手材料”。如合同的原件。根據司法實踐的經驗證明，原始證據要比派生證據更可靠些。

派生證據

從原始證據中派生出來的證據，也就是人們通常所說的“第二手材料”。如物證的

拘傳

是對于必須到庭的被告，經人民法院兩次傳票傳喚，無正當理由拒絕出庭的，人民法院派出司法警察，強制被傳喚人到庭參加訴訟活動的一種措施。

起訴

是指當事人就民事糾紛向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審判的行為。起訴是原告一項重要的訴訟活動，是民事訴訟程序開始的前提。

撤訴

是指人民法院受理案件后至宣告判決前，原告撤回起訴的一種訴訟行為。是原告的權利，是對自己訴訟權利的處分。

反訴

是指在訴訟進行過程中，被告對本訴原告提出的旨在抵消或吞并原告訴訟請求的反請求。反訴是訴的一種，表現形式是一種獨立的訴訟請求。

執行阻卻

在執行過程中，由于某種情況的發生，使執行程序暫時不能進行，或者無法進行，或者無需進行，這種狀態稱為執行阻卻。根據民事訴訟法的規定，執行阻卻有執行異議、執行和解、執行擔保等。

執行和解

是指在執行程序中，雙方當事人就執行標的物的一部分或者全部自行協商，互相諒解，自愿達成協議，解決爭議，從而結束執行程序的活動。

不懂沒關系專家給你支招

在網絡資源發達的今天，咨詢再也不是一件難事。遇到自己解決不了的問題，尋求對的人幫助就能得到完美解決。

律師建議

寵物類案件審理的困難大致基于三個方面：舉證難、鑒定難、責任劃分難。沒有具體、有效的標準去定義寵物的價值，多數情況下只能根據事實酌情參考處理。此類事件的普遍處理方式有三種，即私了、相關部門介入調解和訴諸法院。

動物權益專家建議

主人首先要規范好寵物的行為，如文明遛狗、避免狗狗擾民、辦理養犬證件等，盡量減少產生糾紛的可能性。由于目前國內無明確條文保護動物權益，所以求助有經驗的專業人士較為有效，很多律師事務所也都提供免費咨詢服務。另外，參考相似案例也很有指導性。

法庭上看重的是證據，所以帶寵物就醫或選擇寄養場所時，要充分考察接待方的可信度，并注意留存合同、收據等書面證明。需要簽字的文件要仔細閱讀，對于意思不明確的條款要詢問清楚。

有時寵物主人需要轉變角色，如活體買賣糾紛中，以消費者身份投訴相關部門就比求助動物公益組織有效。

小編建議：

解決問題最好的辦法就是未雨綢繆，多參考網友意見，選擇口碑好的寵物服務場所能省去很多麻煩。媒體的力量是強大的，遇到嚴重問題可去網上曝光并@相關媒體。我們所熟知的很多熱門事件都是這樣被廣泛關注的。

國外的優秀經驗

寵物越來越多，衍生的行業也越來越多。近幾年來，國外競爭激烈的律師市場了出現了很多專為動物打官司的律師。雖然相比之下比較小眾，但隨著人們維權意識的加深，這個分支也逐漸熱門起來。

以美國為例，如今已有40多家法學院開設了動物法律課程，其中還包括哈佛大學。細致的法律能夠有效約束人們的行為及更迅速有效地解決糾紛。

網站推薦：

www.doglaw.com

令人羨慕的寵物法規

●寵物撫養委托制度

主人可以為寵物立遺囑，以交代其歸屬。美國慈善協會也建立了一套規章制度，促使人們考慮寵物在自己身后的生存問題。

●寵物監護權劃分

在很多人心中狗狗都扮演著孩子的角色，而當主人要離異、分手時，也常為寵物的歸屬發生糾紛。在審理這種案件時，法院也會像審理孩子撫養權一樣，權衡雙方的條件。

那些不愿回望的畫面發發生在身邊的“慘案”

2003年

2003年6月20日6時田先生外出遛狗時，何某駕駛的面包車將田先生已經懷孕的博美犬軋死。田先生認為自己養的這只博美犬在2000年10月曾獲獎項，獲獎犬底價即達3萬元，加上幾年來的辦證費、喂養費、醫療費，何某應賠償 6萬元。此外，博美犬的喪生給田先生造成了極大的精神打擊，何某應另賠償精神損失費 2萬元。

2011年

2011年9月，王小姐在龍崗布吉沙平南路一寵物店以1100元的買了只2個月的秋田犬。小狗買時健康活潑，帶回家才2天便開始猛咳，經檢查患了重度狗瘟，3天治療花費一千多元，且未痊愈。王小姐，要求店家賠償。店家稱寵物出門不退不換不包死活是行規。多次協商后，寵物店老板表示愿意免費治療病狗4天，但不包治好，對于賠償醫療費或狗狗如因醫治無效死亡后退錢的要求也不能接受。

2012年

2012年4月19日晚，昆明愛狗人士舉報一輛運狗的貨車，警方將車扣押。后警方查證后通報，運狗貨車具有合法的檢疫證明，只能放行。志愿者不忍心看狗被運走，圍堵車輛并險些與警方發生沖突。經過交涉，愛狗人士最終以6萬元將狗買下。4月22日，志愿者們將被救狗狗轉移到云南農業職業技術學院內集中安置并進行分隔治療，命運多舛的狗狗暫時有了安身之所。負責人表示待狗狗健康以后開放領養，無人領養的狗狗會送到救助站。

2013年

2013年，一家名為“杭州晴杉文化創意有限公司”的寵物訓練公司被合伙人舉報。在開張的一年半時間里，訓犬師吳波打死了11只狗，欺騙主人狗狗因患心臟病死亡，然后把尸體處理掉，賠給主人一些錢。如果只是打傷，就說狗狗從樓梯上摔下來弄傷。面對這些質問，吳波否認自己暴力馴犬，并且出示了CKU（中國工作犬管理協會專業技術分會）會員證書和“家庭犬訓練合作單位”的牌子。

公眾點評

聲音1：警方查證運狗車輛實屬合法運輸，“攔車救狗”是違法攔截私人財務的法律事件。

聲音2：在公路上撞死狗屬于交通事故，對當事人造成一定的經濟損失，必須進行賠償！

聲音3：購買寵物畢竟是商業行為，各行有各行的規矩，遇到這種事只能認栽。

聲音4：沒有立法就可以鉆法律的空子，道德的譴責對這種人根本沒有用。

讓人無可奈何的霸王條款

至今，龐大的寵物市場并沒有完善的相關監管條例，你可能會覺得有些不可思議。但事實如此，以下的這些霸王條款，你曾經遇到過嗎？

條款一

在購買寵物狗時，有些商家會讓顧客填一份客戶登記表，上面會標注“客戶簽字即同意本店銷售寵物概不負責，售出后的小狗出現任何意外狀況，包括細小病毒狗瘟，死亡等均與本店無關；寵物售出后不享受一般商品的三包服務”等注意事項。

條款二

有的寵物店在進行寵物美容時要簽訂責任合同，否則已經辦理的會員卡或消費卡就會作廢。商家解釋稱這是為了避免寵物在主人不在場的情況下進行洗澡美容過程時，發生非人為的傷害、死亡或是丟失。

條款三

航空公司在托運寵物時，通常與客戶簽有合同，并附有免責聲明，其中規定“由于動物在運輸過程中經不起不可避免的自然環境的變化而造成的或促成的動物死亡或受傷引起的任何損失、損害或費用，承運人不承擔責任。”不簽就不能登機。如果寵物在運輸過程中發生走失、死亡等事故，航空公司只能按每公斤20元為最高限額進行賠償。

掌握流程糾紛順利解決之道

不是每個人都是“身經百戰”的專家，當你遇到意外產生糾紛時，一個清晰而且正確的問題處理流程變得尤為重要。

你必須掌握的4個電話

無論是自己的狗狗引發的問題還是自己的狗狗受到了傷害，在遇到問題時孤軍奮戰是非常不明智的選擇，很容易因慌亂而出現紕漏，特別是女性主人。因此，你有必要記住一些會用到的電話，在緊急時刻求助。

寵物醫院電話

在狗狗受到傷害時可以第一時間咨詢，確認問題的嚴重性。

附近醫院電話

人被狗狗咬到是最常見糾紛源頭，如果第一時間能知道附近醫院對疾病的處理和治療方式會起到積極的效果。

家人或值得信賴的朋友的電話

可以解決一個人帶著狗狗處理問題的慌亂，特別適用女性主人。

報警電話

地球人都應該知道其作用，避免訛詐與更激烈的爭執。

別人的慘痛經歷

Andy媽：出差將狗狗交給朋友幾天，晚上與社區其他住戶產生矛盾，因為沒把狗狗養犬證證給朋友導致自己的狗被警察裝進籠子拉走。去了2次才解決問題將狗狗帶回家。

呂亞琳：自己家狗狗性格敏感，咬傷其他狗狗之后自知養大型犬理虧每次都主動求和協商解決，所以遇到過本來500元能解決非要1000元的事。

Heaven：我家狗狗被車碰了一下，沒有外傷但是可能嚇到了總蹦著走，當時完全慌神了，車主說沒有外傷就不用去醫院，開車走了。但后來去醫院檢查腿骨脫臼，如果有經驗肯定不會輕易就這么算了。

帶在身上或能快速找到的東西

如果長時間帶狗狗外出，下列東西必須隨身攜帶。短暫外出時遇到問題要確保這些東西放在你隨時可以找到的地方。

●項圈與牽引繩

這是確保狗狗安全的最簡單方式，不過至今還有人喜歡讓狗狗在外面“自由”奔跑。

●狗狗的養犬登記證或復印件

保證出現問題時狗狗不會受到不公正待遇，一只有戶口的狗狗不會被警察裝進籠子帶走。

●狗狗免疫證或復印件

當狗狗咬人或咬了其他寵物發生糾紛時，這樣的一張復印件會降低糾紛的等級和火爆程度。

●具有錄像或拍照功能的手機

要習慣在發生糾紛時將過程記錄下來，作為隨后的證據。

●紙和筆

如果牽扯到金錢賠付或者協商的協議，要通過書面記錄方式呈現。

快速而優化的協商解決

在糾紛中彼此協商解決占到80%，這是一種非常快捷而且通過你自身談判技巧可以將事情大事化小的方法。

Step1

判斷問題嚴重性，如果涉及醫療問題，無論是狗狗受到傷害還是人受到傷害，都需要征求受損一方意見，以確保救治為首要解決問題。

Step2

如只是財產損失，雙方就損失部分商議，此時應提供損失部分的單據作為賠償依據。

Step3

就商議問題達成一致后，可擬定賠償協議，雙方認可簽字。

Step4

在沒有紙筆的特殊情況下，可通過在場第三人見證方式達成賠償協議。

Step5

執行賠償后，讓接受賠償一方寫收條。

溝通中最好不要說的關鍵詞排行

No.1 “你知道我是誰嗎？”

發展結果：鑒于絕大多數網絡紅人都是由于說出這句話后被徹底人肉，勸你即便很有“背景”也不要輕易說出這幾個字。

No.2 “你長沒長眼啊！”

發展結果：北京人吵架時候常順嘴就說出來但非常具有殺傷力的一句話，可以讓對方情緒瞬間急轉直下，讓動手成為可能。

No.3 “我曝光你！”

發展結果：非常具有挑釁意味，手機、相機可能被搶奪甚至砸毀。你可以適當保留證據，但不能以此要挾別人。

假如你需要警察協助

在雙方無法協商達成一致的解決方案時，通過警察介入調解也是選擇之一。特別是針對賠償有異議，責任認定不清，涉及事件較為復雜的情況。

Step1

一般在爭端無法協調的情況下才需要警察介入，因此最好將爭執的過程錄影。

Step2

在引發圍觀或有暴力行為前可選擇電話報警，會緩解問題的蔓延。

Step3

報警后需要將事件經過思考清晰，將錄影保存好。

Step4

出警時間一般為10分鐘，在這期間應保持冷靜不再引發矛盾。

Step5

在警察到達現場后，主人應控制情緒，通常警察會協調而不會因為誰更激動而認定誰是受害者。

Step6

給警察呈現對自己有利的證據，并且將你的訴求說清楚，請求警察調解。

Step7

如果警察調解無效會建議雙方進行法律訴訟解決。

在警察介入階段，如果你有過激言論、行為引發圍觀或者事件蔓延，很有可能會被要求到事件發生所屬地的派出所內解決。

去警察局你必須知道的事

●你必須攜帶自己的身份證。

●狗狗的養犬登記證和免疫證明都必須帶在身邊。

●你有權利要求見證整個事件的第三方協助到派出所說明問題。

●重點闡述對方不合理的要求和你的接受范圍。

●盡量在警察的協助下達成私人處理協議。

必要時啟用訴訟方式

如果事態不妙，也許你必須接受啟動訴訟的方式解決因狗狗引發的糾紛。目前我國因養犬而引發的訴訟正在逐步上升！

Step1

到法院提出訴訟，并且進行事件陳述。

Step2

等待法院給出的開庭時間去應訴。

Step3

如果事態較為復雜，可以在等待開庭的階段咨詢律師。

Step4

決定自己應訴還是委托律師辦理。

Step5

參與庭審環節，提交各項證據，等待法庭宣判。

Step6

如對判決無異議可按判決書履行。

Step7

如有異議則在法院規定的時限內提出上訴請求。