智能家居產品市場占有率不高的原因探究

摘 要：智能家居通過物聯網技術將家中的各種設備連接進行控制，為人們的生活提供舒適、安全、便利、環保的居住環境，但消費者對智能家居的接受程度較低，本文對其原因及對策進行了探究。

關鍵詞：智能家居；消費者態度

中圖分類號：TM933.4 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 02-0000-01

智能家居通過物聯網技術將家中的各種設備，如照明系統、音視頻設備、窗簾控制、空調控制、安防系統、數字影院系統、網絡家電以及三表抄送等，連接到一起，提供照明控制、家電控制、窗簾控制、電話遠程控制、室內外遙控、防盜報警、環境監測、暖通控制、紅外轉發以及可編程定時控制等多種功能和手段。與普通家居相比，智能家居不僅具有傳統的居住功能，兼備建筑、網絡通信、信息家電、設備自動化，實現高效、舒適、安全、便利、環保的居住環境及全方位的信息交互功能。方便家庭與外部保持信息交流暢通，優化人們的生活方式，幫助人們有效安排時間，增強家居生活的安全性，甚至為各種能源費用節約資金。

一、智能家居的起源和發展

1984年美國聯合科技公司將美國康乃迪克州哈特佛市的金融大廈時，才出現了首棟的“智能型建筑”，從此揭開了全世界爭相建造智能家居的序幕。

自上世紀九十年代開始，智能家居就作為家居行業里高科技應用前沿的產品在市場上誕生，但一晃十多年過去，如今家居市場上的智能家居概念依然“不溫不火”，智能家居這個產業似乎依然停留在概念層面。當前，隨著家居生活水平的提高和網絡信息化技術的發展，越來越多的企業瞄準了智能家居市場。在國內，越來越多的商家也積極投身于智能家居領域中來。2012年9月蘇寧正式推出“蘇寧私享家”品牌，以整合行業資源的方式為中高端家庭用戶提供全系列智能家庭解決方案。而近日，由京東投資的面向智能家居領域的Broad link系列產品正式推出，其理念是以低廉成本享受智能家居便捷。

二、消費者對智能家居的態度

消費者對智能家居抱有很強的好奇心，但是對于過高的價格，消費者普遍反映不能接受。

（一）行業無標準、市場研發混亂

如今智能家居依然只能面向非主流人群，并且存在著無行業標準、無品牌化、市場研發混亂、安裝價格高昂、售后維護困難等幾大問題。在市場調研時發現，普通消費者對整體智能家居的需要程度普遍不高，基本只能接受家里的燈、空調等電器的遙控器的連接和控制，然后才是選配智能門鎖或者攝像頭和警示系統，價位接受程度都在一兩萬元左右。而一整套的智能家居系統，安裝下來少則幾十萬元多則上百萬元，這樣的價位是普通消費者不能接受的。

除了價位高，智能家居行業還存在一些在行業發展前期的其他問題。業內人士表示，智能家居這個行業在全世界都沒有一個標準，基本還處在研發的層面，很多大的電器公司如韓國的三星、中國的海爾都在試水智能家居行業。但是整個行業沒有一個規范，每個廠家都在推自己的東西。同時消費者對這個行業的認知也比較混亂。

目前智能家居研發的核心技術問題、標準問題及行業規范的問題還沒有得到很好的解決，同時智能家居也面臨一個安全問題。隨著4G網絡的發展，智能家居在軟件的拓展性、保密性等方面都會有一定的保障。今后的智能家居將和大的電信運營商合作，以此來獲得產品很好的穩定性和擴展性。以后消費者在選擇智能家居的時候，首選應該是選擇控制軟件，而不是選擇哪個企業。在4G通訊的技術上實現的智能家居軟件，將一定是可以升級的，隨著家里的可控制電器的增加，軟件也可以同步升級。

（二）售后缺失讓智能家居成擺設

除了標準的缺失和市場研發的混亂外，智能家居的另一個嚴重的問題是售后服務鏈條斷裂。許多從業人士告訴記者，智能家居不是“一錘子買賣”，銷售后期需要長期的維護，而這部分費用很高，很多廠家不能擔負。

由于智能家居系統都比較復雜，在后期的維修方面也會相對復雜。智能家居最大的問題是在售后需要一個長期的維護，市場上的智能家居硬件方面價格透明度很高，廠家本身利潤不大，后期就更沒法再投入做維護。典型失敗的例子是，1997年廣東深圳的某小區試點了家庭智能終端，但是自系統投入使用后，維護方面卻不盡如人意。很多住戶因為設備的維護比較麻煩，最終選擇了停止使用智能系統。致使最初安裝的小區智能化系統成了“雞肋”。

三、未來智能家居的發展方向

智能家居依然是新興行業，對于低端人群，廠家應該把一體化系統作為單元來拆分進行推廣，降低價格。近年來，高端人群因為居住面積大、對居家私密性的要求等原因，已經開始把智能化家居作為家裝的一部分來考慮，未來，智能家居依然還是會在高端人群中發揮主要作用。

（一）不能為了智能而智能

智能家居的本意應該是使用先進的技術方便人們生活，保證人們生活的舒適性的同時，節約人們生活中的時間。但是如果使用過程中，如安全性或者維修問題頻頻發生時，在解決這些問題的時候花費了過多的精力和財力，那么反而給正常的生活帶來了麻煩，智能家居就失去了它的意義。

（二）行業規范還需時日

我相信在不遠的將來，行業規范和標準制定后，智能家居會得到更多的市場拓展。在安全標準的基礎之上再來建立一些相關的標準。隨著網絡和移動終端的發展，智能家居將開始一步一步有起色。由于行業建立標準和規范還需要一段時間，所以行業的發展也需要有一個過程。

（三）未來仍面向高端人群

智能家居依然是新興行業，對于低端人群，廠家應該把一體化系統作為單元來拆分進行推廣，降低價格。近年來，高端人群因為居住面積大、對居家私密性的要求等原因，已經開始把智能化家居作為家裝的一部分來考慮，未來，智能家居依然還是會在高端人群中發揮主要作用。

參考文獻：

[1]顧金利，宋趙君，袁飛.住宅小區智能化系統的總體設計技術[J].山西建筑，2009（07）.

[2]許琳.淺談住宅小區智能化系統的設計[J].科技情報開發與經濟，2007（15）.