結(jié)合黨的群眾路線淺談如何做好物業(yè)管理工作

目前，黨的群眾路線教育實踐活動已在我縣全面開展，活動要求統(tǒng)籌兼顧，促進各項工作。物業(yè)管理服務(wù)工作可以說與職工群眾聯(lián)系最緊密最直接，如何借教育實踐活動的東風，將該項工作抓緊抓實抓出成效——電力企業(yè)的經(jīng)驗是物業(yè)管理，以開展“黨員服務(wù)隊”活動為抓手，以創(chuàng)建“電網(wǎng)先鋒黨支部”為切入點，通過實際開展有效的黨員服務(wù)活動，突出“為民服務(wù)”宗旨，發(fā)動物業(yè)員工，掀起“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動熱潮，引導員工愛崗敬業(yè)、心系群眾，努力提高創(chuàng)新服務(wù)意識和能力，確保后勤保障各項任務(wù)的圓滿完成。在創(chuàng)建活動中，以創(chuàng)先爭優(yōu)促進公司各項工作全面開展，為全面超額完成今年各項任務(wù)提供強有力的保證。深入開展“黨員服務(wù)隊”的實踐活動，通過活動帶動物業(yè)員工達到道德品質(zhì)好、精神狀態(tài)好、職責履行好、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、團結(jié)協(xié)作好的工作目標，全面提升后勤服務(wù)的綜合能力。

一健全機制筑牢根基。一是，加強組織領(lǐng)導。物業(yè)班子要按照黨委要求，努力加強自身建設(shè)，自覺做到交流思想、凝聚共識，團結(jié)干事，充分發(fā)揮黨員在工作中發(fā)揮表率作用。組織開展“黨員服務(wù)隊”活動，努力打造和諧文明、高素質(zhì)職工隊伍，關(guān)心職工的思想和生活，隊伍的團結(jié)協(xié)作精神和工作效率會明顯提高。成立領(lǐng)導小組，具體組織實施，年底對符合條件者，上報資料和照片，集中進行評審，選出先進典型，進行宣傳表彰。二是，加大宣傳力度。制定活動實施具體步驟和保障措施，通過對活動的具體策劃，完善操作實施步驟，有效確保活動取得良好效果，召開啟動大會，進行宣傳動員，廣泛征求意見，使方案更具可操作性，更符合崗位提升素質(zhì)的要求。在實施過程中，組織交流會，通過大家交流學習談體會感想，增強活動的互動性，有效推動活動的開展。三是，強化專業(yè)培訓，爭做學習型員工。積極參加培訓，虛心好學，努力掌握服務(wù)本領(lǐng)，業(yè)務(wù)精通，技術(shù)熟練，具有一定的能力，業(yè)務(wù)素質(zhì)好，進一步搞好物業(yè)管理服務(wù)。根據(jù)物業(yè)公司的工作實際，主要進行物業(yè)服務(wù)崗位培訓和維修技能培訓，通過舉辦“物業(yè)黨員服務(wù)培訓班”和“物業(yè)維修培訓班”，分別從業(yè)主溝通、處理投訴、客戶滿意度、物業(yè)維修技能等四個方面進行系統(tǒng)講授，使物業(yè)公司員工增長知識和技能，為進一步搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

二把握關(guān)鍵激發(fā)動力。一是，抓思想。緊緊圍繞為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的要求，開展黨員先鋒勞動競賽活動，促進服務(wù)水平提高。后勤工作關(guān)系廣大職工的切身利益，是關(guān)系穩(wěn)定工作的重要因素，同時，廣大職工不斷提高的期望也對后勤服務(wù)工作提出了新要求。因此，后勤服務(wù)工作的意義越來越顯得重要。“黨員服務(wù)隊”帶頭到基層單位、職工住宅小區(qū)、離退休職工家庭實地進行服務(wù)調(diào)研，經(jīng)過調(diào)查研究就會認識到，搞好后勤服務(wù)工作的動力來源于廣大員工群眾的集體智慧，組織動員廣大員工群眾以主人翁精神投入到做好物業(yè)服務(wù)工作中去，充分展示自我價值，后勤服務(wù)工作同樣會充滿生機和活力。二是，抓重點。加強后勤設(shè)備的安全運行管理，完善小型基建和水電暖設(shè)施維修維護檔案，使設(shè)備設(shè)施每次維修時間和質(zhì)保期限一目了然，落實設(shè)備主人制度和安全運行責任制，確保后勤設(shè)施和設(shè)備安全、經(jīng)濟、準時運行。抓節(jié)水節(jié)能工作。將節(jié)能工作納入常態(tài)管理機制，安排專人負責公共照明和公用水設(shè)備巡視，杜絕水浪費現(xiàn)象，同時隨著季節(jié)變化，隨時調(diào)整公共照明開啟時間，既保證照明需要，又降低了損耗。三是，抓考評。開展流動紅旗競賽，為物業(yè)服務(wù)注入活力。開展“物業(yè)服務(wù)流動紅旗競賽”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)工作的有效載體。制定競賽活動方案和評比標準，在物業(yè)公司開展全方位的競賽活動。活動開展后，每季度評選一個優(yōu)勝班組并授予流動紅旗，極大地調(diào)動廣大職工的工作積極性。注重引導大家進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，增強服務(wù)意識，提高工作效率，將做好后勤服務(wù)工作作為實現(xiàn)自我價值的平臺，滿腔熱情投入到物業(yè)管理服務(wù)工作中去，自覺為企業(yè)發(fā)展作貢獻。由物業(yè)公司“黨員服務(wù)隊”帶頭積極行動起來，對衛(wèi)生綠化的管理工作加大力度，清理杜絕垃圾亂扔亂倒等現(xiàn)象，讓院子更亮堂，樓梯更潔凈，燈光更明亮，職工的滿意度會大大提高。尤其是做到檢查評價工作常態(tài)化，采取定期和不定期、縱向和橫向結(jié)合等評價方法，保證競賽活動健康發(fā)展。

三創(chuàng)新載體提升水平。一是，組織“黨員服務(wù)隊”啟動儀式。召開職工大會，部署“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動方案，統(tǒng)一思想認識，統(tǒng)一行動步驟，明確目標任務(wù)，樹立創(chuàng)建信心。廣大員工積極參與創(chuàng)建活動，黨員要更好地發(fā)揮模范帶頭作用，在創(chuàng)建活動中努力做出優(yōu)異成績。通過黨員模范影響帶動家庭及周圍的人，多做好事，多行善事，積德行善，成為對企業(yè)、對家庭、對大眾負責人的人，促進物業(yè)公司的健康發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進隊伍的和諧穩(wěn)定。二是，搞好保健服務(wù)讓職工感受溫暖。堅持定期為全體職工體檢，提供健康咨詢服務(wù)。認真組織職工健康查體工作，查體結(jié)束后，及時開展健康提醒、注射疫苗、病情跟蹤等健康管理工作，讓職工感受到家的溫暖。三是，創(chuàng)建櫥窗文化。通過櫥窗建立廉潔文化、傳統(tǒng)文化、安全文化、企業(yè)文化，使職工接收教育，提高個人素質(zhì)，促進員工隊伍素質(zhì)的提高。四是，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平。認真做好物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，使水電暖等設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。住宅小區(qū)認真搞好日常衛(wèi)生，加強保安巡邏和管理巡視，保證小區(qū)秩序良好，打造了物業(yè)管理服務(wù)品牌。

結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，通過“黨員服務(wù)隊”創(chuàng)新活動的深入開展，不斷加大管理的創(chuàng)新力度以及服務(wù)的靈活性，將物業(yè)服務(wù)的持續(xù)提升作為企業(yè)發(fā)展的特色，物業(yè)公司員工工作效率、群眾滿意度將會大大提高。

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