張瑞敏：“中國制造”的思想史

幾年前，本刊記者 曾結伴去青島海爾參觀調研，那時，位于海爾路和308國道交界處附近的海爾工業園是中國制造業者的“學習圣地”，每天有數以百計的考察團來到這里，海爾規劃了將近十條參觀線路，分別有科技館、樣品大廳、海爾大學等等。在文化廣場上，有韓美林設計的五龍塔，體現了張瑞敏在著名的《海爾是海》一文中描述的意境：“海爾應像海。唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌棄細流；容污濁且能凈化為碧水?！?/p>

30多年來，張瑞敏是中國制造業的標志性人物，他的思想變遷代表著中國制造的突破、轉型與未來。

一場企業家的“行為藝術”

65歲的張瑞敏，迄今創業整整三十年。他和他領導的海爾是中國制造由弱趨強的最佳標本。

1984年，張瑞敏被派到一家瀕臨倒閉的電器廠當廠長，他回憶說，“歡迎我的是53張請調報告，上班8點鐘來，9點鐘就走人，10點鐘時隨便在大院里扔一個手榴彈也炸不死人。到廠里就只有一條爛泥路，下雨必須要用繩子把鞋綁起來，不然就被爛泥拖走了?！碑敃r的中國制造業，正在實施進口替代戰略，通過從歐美及日本等發達國家大規模地引進生產線，以改造落后的輕工業。張瑞敏上任后的第一個決策，就是把工廠的牌子更換為“青島電冰箱總廠”，他向青島市和北京的輕工業部再三要求，終于被允許引進利勃海爾的技術，成為輕工業部確定的最后一個定點生產廠。

張瑞敏作為優秀企業家的魅力，是在一次砸冰箱的“行為藝術”中散發出來的。1985年，他把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍，結果發現有76臺冰箱存在不同程度的問題。他一聲令下，76臺冰箱都被砸成了廢鐵。當時，一臺冰箱的價格是800多元，相當于一個職工兩年的工資。“張瑞敏砸冰箱”成為這家日后中國最大的家電公司的第一個傳奇，在企業史的意義上，表明了出現于商品短缺時期的第一代企業家的自我蛻變正是從質量意識的覺醒開始的。

“教父”張瑞敏

此后的十余年，是海爾高速成長的黃金時期，張瑞敏通過引進歐洲的生產技術及日本的精細化管理模式，迅速實現了產量與質量的雙重躍進。1994年，也就是在他創業的第十年，海爾冰箱產銷量躍居全國第一。張瑞敏提出了“日清日高”的管理名詞，“日清”指完成當日目標，但“日清”之后還有更高的目標，這就是“日高”。它的內涵是要求每一個工人和管理者學會管理自己的時間和目標。海爾的研究者們稱之為“OEC管理法（OVERALL EVERY CONTROL AND CLEAR）”，意為全方位地對每天、每人、每事進行清理控制。在人才管理上，張瑞敏提出“人人是人才，賽馬不相馬”。經過不懈的努力，海爾成為當時國內管理水平最高的制造工廠之一。也是在這一年，張瑞敏寫出了著名的《海爾是海》，這幾乎是中國制造業的一篇雄壯宣言。

1996年，國家經貿委宣布，未來幾年將重點扶植寶鋼、海爾、江南造船、華北制藥、北大方正、長虹等6家公司，力爭使它們在2010年進入“世界500強”。這6名“種子選手” 成為沖刺“世界500強”的國家級先頭部隊。

這一年，也是中國家電業最為輝煌的時刻，國產冰箱、電視機、空調企業集體壯大，紛紛在產銷量和品牌號召力上超過了外資企業，成為中國制造業復興的標志性年份。

在當時中國企業界，以知名度和重要度而言，排名前三位的企業家分別是張瑞敏、柳傳志和王石，他們分別是家電、電腦和房地產的標桿性人物，其中張瑞敏以銷售業績、品牌打造和管理思想的突出，不容置疑地排名第一。教父張瑞敏，人們開始這樣稱呼他。

從結構主義者到解構主義者

在過去的十年里，張瑞敏很少出現在公眾場合，他似乎只參加兩個老朋友——前《人民日報》經濟部主任艾豐以及《中外管理》發行人楊沛霆組織的論壇活動。

在歷經了三十年的創業之后，今天的張瑞敏已經由一個結構主義者全面轉型為一位解構主義者。他所提出的觀點，可謂當今全球制造業界最為激進的主張。比如，他提出“把過去神秘的研發中心變成一個開放系統，內部的人變成接口人，世界就是我的研發部?！边@一做法驚世駭俗，在世界范圍內幾乎沒有被實驗過。再比如，海爾內部成立小微公司，小團隊獨立作業，一條龍接單生產銷售，這種訂單式的改革，在國際上也沒有成功的案例。

寫出過《誰說大象不能跳舞》的郭士納曾對此表示憂慮：“我在IBM的時候朝思暮想的一件事也是扁平化，但始終沒有做，為什么？因為整個系統要變，涉及到二十幾萬人，一旦出事，整個企業蕩然無存?！边@個問題其實也同樣擺在張瑞敏的面前。當今的管理理論界幾乎沒有人有能力預判，張瑞敏所闡述的到底是不是一條正確的求生之路。

近年來，中國大型制造及流通企業遭遇互聯網經濟的沖擊非常之大，在眾多的突圍者中，以海爾和蘇寧最為激進也最引人矚目。在這個意義上，我們必須關心張瑞敏，這關乎實體經濟轉型的中國出路。我們為這一代實業家的勇氣喝彩，同時也為他們的未來擔憂。