老板的態度

“打開窗戶，你會聽到一些從未聽過的聲音；關注本欄，你會看到一些新鮮獨到的見解。”這是一個孩子的“真情”被越來越著重關注的時代，所有相關的話題如同潮水般圍繞，與教育密不可分。從今天開始，我們將定期推出《傾訴·真心話》欄目，刊載小學生寄托了自己滿心真情的“真心話作文”。我們希望能從中感受孩子的心跳，激發思維的火花，能從中分享經驗、獲得啟迪。

老師讓我們假期里多看些書，所以，我就拿著零花錢，和爺爺一起去買書。

小區附近沒有書店，我和爺爺走了20多分鐘后，終于看到一家較大的書店。店里書很多，打理得也很干凈，就是沒什么人。我一眼就看到了《三國演義》，這是四大名著之一，而且老師也向我們推薦過，就它了。我忍不住打開新書先看起來，突然發現這本書的附贈光盤碎了，便向老板要求換一本新的，可老板卻把責任推在我頭上。我喊爺爺過來，剛想讓他幫忙評理，誰知老板一把拉過爺爺，指著我的鼻子說：“哼！瞧瞧你這孫女，怎么這么不懂事，自己把書里的光盤弄壞了，還要我給她換新的。真是太沒公德了，一定要好好教育。”說著說著，老板的瞇瞇眼似乎越瞪越大，那三寸不爛之舌根本沒有要休息的意思。“爺爺要是再寵著你，就更無藥可救了……”老板口才特好，像倒豆子似的，根本沒我們插嘴的份。爺爺氣得拉著我就走。

“真是的，態度怎么這么差，到底還把不把我們顧客放在眼里。小翼，爺爺帶你去別的地方買。”爺爺一邊說著，一邊拉著我的手，繼續往前走。

過了一會兒，我們來到了第二家書店。這家店很小，甚至比我家廚房還要小。這么小的店，能有什么好書？爺爺似乎看出了我的失望，樂呵呵地說：“別看書店小，里面的書肯定好。你看，店的顧客這么多，就是最好的證明。”我一聽，頓時豁然開朗，目中發光。

這回我還是選擇了《三國演義》，正要結賬，老板笑著走過來，和藹可親地對我說：“小姑娘，這么小，就看名著了，長大了肯定有出息。對了，我們書店正在搞活動，寒假期間，學生買書打8折，一共是15.8元。書后有光盤，如有問題，3天內可到本店來換的。”

我付了錢，轉身要走。“喂，小姑娘，書不要了？”老板在我身后喊道。原來是書忘記拿了，“哦，謝謝！”我笑著接過他遞來的書，心里暖暖的。

看，這就是差距。態度決定行為，行為決定習慣，習慣決定命運。可以說，人的態度決定成功或失敗。

指導老師：姚月紅

小編有話說：兩種態度，兩種對比，截然不同的服務態度帶給人不一樣的感受，也決定了行為的成敗。