社交網絡對企業品牌塑造的影響分析

摘 要：隨著社交網絡的發展與完善，企業逐步將擴大品牌知名度、宣傳產品的著力點投放于社交網絡。社交網絡具有信息共享、時效性強、方便快捷、成本低等優點，吸引了眾多企業，成為企業宣傳品牌的一種重要工具。本文將主要以微信平臺為例，結合其他社交網絡的作用，分析社交網絡在企業塑造品牌過程中的作用。

關鍵詞：社交網絡；企業品牌；微信平臺；影響分析

社交網絡，即企業級社會化軟件，Enterprise Social Networks，簡稱ESN。其不同于交友網站，社區網站或者博客網站，是以人際關系為核心，包含多種服務的綜合體。因社交網絡功能齊全，目前世界上存在大量社交網絡用戶，為企業提供了巨大的消費市場。非營利組織或企業所有者均可以通過社交網絡打造免費宣傳。因此，社交網絡在企業品牌塑造中的影響日益提升。

一、社交網絡發展現狀及前景分析

1.根據美國Compete公布數據，哈佛學生Mark Zuckerberg于 2004年創立的社交網站在2009年1月，美國用戶訪問數達到6850萬，全球用戶人數達到1.5億，目前全球活躍人數已突破1.75億。在我國，第一個校園交友網站校內網在大學生群體中覆蓋率超過90%，51網在15～25歲的群體中也有較高覆蓋率。2008年迅速成長的開心網成為年輕白領娛樂休閑的主要方式，僅半年時間就發展了約1500萬注冊用戶。

2.社交網絡種類趨于豐富，其中，以微信平臺為例，眾多企業通過微信宣傳，擴大其品牌知名度和影響力。微信是2011年1月21日由騰訊公司推出的新型及時通訊軟件，一經推出就受到廣大用戶的熱切追捧。截至2013年1月24日，微信已擁有3千億注冊用戶。微信的用戶準入零門檻，致使注冊用戶飛速上升。用戶中包含社會各階層人群，微信平臺的發展也在潛移默化地影響著人們的生活方式、行為方式和認知習慣。

3.經過短短幾年時間的發展，社交網絡已成為覆蓋用戶最廣、傳播影響最大、商業價值最高的網絡系統。此外，社交網絡正在克服個人隱私安全漏洞、業務應用雷同、用戶流失率高的問題，積極通過調整安全機制及開放平臺解決目前問題，努力實現網絡安全與網絡開放平臺的均衡。社交網絡將成為迅速興起的企業品牌塑造強有力的手段和方式，在企業宣傳方面發揮不可估量的作用。

二、以微信平臺為例，淺析社交網絡優勢與缺陷

1.以微信為例的社交網絡的優勢

（1）公眾平臺。在微信等社交網絡公眾平臺上，每個用戶均可通過自行設計號碼建立自己的賬號，并在平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音等全方位的溝通和互動。

（2）開放平臺。通過微信等社交網絡開放平臺，應用開發者可以接入第三方應用，還可以將應用的LOGO放入微信附件欄，以實現用戶方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享的功能。

（3）點對點精準營銷。微信等社交網絡擁有龐大的注冊用戶，借助移動終端、天然的社交和位置定位等優勢，微信等社交網絡可以推送每個信息，并且能夠實現使每個個體有機會接收到這個信息，繼而幫助企業實現點對點精準化營銷，鎖定目標群體。

（4）位置簽名。微信的位置簽名功能使微信具有了很好的宣傳功能，此外，其他社交網絡此項功能也正在開發和完善。其使用方法簡單，商家可以利用“用戶簽名檔”這個免費廣告位為自己做宣傳，在節約了宣傳成本的同時使附近的社交網絡用戶看到企業產品的信息，一舉兩得，深受眾多企業喜愛與推崇。

（5）形式靈活多樣。用戶可以通過發布語音、發表文字、漂流瓶、朋友圈、說說等方式發布轉載動態，在注冊用戶中傳播企業產品等信息，形式靈活多樣，且為用戶所喜愛。

2.以微信為例等社交網絡的缺陷

社交網絡基于強關系網絡，如果不顧用戶的感受，強行推送各種不吸引人的廣告信息，會引來用戶的反感。凡事理性而為，善用社交網絡這一時下最流行的互動工具，讓企業與客戶回歸最真誠的人際溝通，才是企業品牌塑造發揮社交網絡優勢的必由之路。

三、社交網絡對企業品牌塑造的影響

1.社交網絡為企業品牌塑造提供契機。社交網絡是一個創新和發展的營銷模式，越來越多的企業竭盡所能嘗試著在社交網絡上施展拳腳。社交網絡憑借其顯示人與人之間互動的優勢，為企業營銷提供了契機，為企業品牌塑造打下堅實的基礎。與日俱增的社交網絡用戶使企業發現了所隱含的巨大消費市場，促使企業開展在線營銷、活動產品植入、在線市場調研等策略，極大地促進了企業品牌的宣傳。

2.社交網絡有效降低了企業宣傳成本。社交網絡可以“多對多”的模式提供信息，信息傳遞具有互動性，且隨著網民技術的日益嫻熟，對信息具有主動獲取和分享性。社交網絡宣傳主要以用戶為媒介，以“眾口相傳，互相轉載”為方式，因此，相對于傳統廣告形式，無須廣告經費的大量投入，相反用戶的參與性、分享性與互動性的特點易加深消費者對一個品牌和產品的認知，形成深刻的印象，從媒體價值來分析形成好的傳播效果。

3.社交網絡對企業品牌的宣傳方式符合大眾需求。社交網絡塑造企業品牌方式的迅速發展是由于符合了網絡用戶的真實需求，滿足當今社會生活節奏快速、信息量大的特點。同時，社交網絡的參與性、分享性和互動性，代表了現在網絡用戶的特點，符合網絡塑造企業品牌的新趨勢。身邊網絡用戶的動態具有較大強度的宣傳效用，可使自己在社交群體中快速獲取他人動態和信息，在幫助企業塑造品牌時發揮更大作用。

4.可實現目標群體的精準定位。社交網絡用戶中，自己認識的朋友占多數，如微信朋友圈，絕大多數為熟悉之人，因此注冊信息可信度高，準確性強，企業在宣傳品牌時，可對目標群體通過篩選等方式進行準確定位，有針對性地對用戶進行宣傳，也使企業產品宣傳效率提高。

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