創新電力市場營銷管理策略探討

摘 要：近年來，電力企業取得了較快的發展，由于電力用戶的不斷增加，電力營銷已成為電國企業發展過程中不能忽視的重要內容之一，特別是在當前用電量不斷增加的新形勢下，電力企業更需要通過電力營銷來不斷強化自身的服務水平，提高供電質量和可靠性，通過將傳統的營銷做法與新理論的良好融合，從而對營銷模式進行完善和擴展，從而加快電力市場的開拓力度，確保電力營銷的理念和策略能夠更好的滿足當前電力企業發展的需求。文章從電力市場營銷的作用和地位入手，對我國電力營銷市場的現狀及存在的問題進行了分析，并進一步對創新電力營銷管理進行了具體的闡述。

關鍵詞：電力營銷；創新；管理；策略

前言

在市場經濟快速發展的情況下，電力行業加快了體制改革深入進行，當前電力市場存在著供需之間的嚴懲矛盾，傳統的電力營銷理論已越來越無法解決當前電力市場發展的需求，所以需要在這種情況下，嚴格遵照電力市場的發展博采眾長發，使電力企業的各項生產經營活動能夠更好的服務于電力營銷，采取切實有效的營銷策略，從而實現電力企業的商業化運作，提升電力企業的競爭能力，進一步加大電力市場的開拓。

1 電力市場營銷的作用及地位

1.1 市場營銷關系供電企業存與發展

營銷部門作為電力企業的業務核心部分，其需要按照國家統一制定的電價進行電能的銷售工作，而且還需要承擔電費回收及線損管理等任務，所以營銷工作開展的好壞直接與電力企業整體效益的實現及在市場競爭中的地位具有十分緊密的聯系。

1.2 市場營銷影響電力企業規劃方向

電力企業營銷作為電力企業的窗口服務，其直接面對市場，同時為廣大客戶提供服務，其在電力企業生產經營過程中發揮著導向作用，與電力企業的整體規劃存在著必然的聯系。

1.3 市場營銷反映供電企業形象

在電力市場中，電力營銷需要面向市場，通過高效、協調統一的營銷體制來對千家萬戶提供良好的服務，不僅需要確保營銷服務的質量，而且還要確保業務的周期的縮短，從而更好的滿足用電客戶的用電要求，使電力營銷工作的根本目標得到實現。

2 我國電力營銷市場的現狀及存在的問題

2.1 電力市場競爭日趨激烈

目前由于各種低碳清潔經濟能源的出現，使電力市場的競爭越發的激烈，這對于電力企業，不僅面臨著嚴竣的挑戰，而且也迎來了良好的發展機遇。

2.2 供電企業營銷隊伍素質需進一步提升

由于當前電力市場的不斷完善，這就對電力企業營銷人員提升出了更高的要求，但在當前我國供電企業營銷隊伍中，普及存在著人員結構不合理的現象，營銷人員年齡較大，而且文化素質較低，對新事物接受的能力較強，對當前新營銷管理系統的應用存在著較大的不適應性。再加偏遠地區供電企業在用工管理上較為落后，營銷人員在觀念上還處于較為閉塞的狀態，對當前大市場和大營銷的理念不了解，更談不上服務意識，這在很大程度上制約了我國電力企業營銷工作的開展。

2.3 電力營銷滯后于用戶需求

在電力營銷過程中，對很大一部分終端用戶的需求不了解，不能根據客戶的需求來缺額完整的營銷服務體系，不僅影響了電力營銷的正常進行，而且也對市場的正常發展帶來了一定的影響，目前電力營銷市場中存在著有效需求與電力結構之間的矛盾，居民用電的需求得不到很好的滿足。

2.4 市場營銷手段有限

目前電力營銷隊伍由于受到自身素質的限制，在觀念上還較為落后，而且缺乏責任感，客戶的基礎信息存在著不完善的情況，不能深入到用電的需求及用電潛力進行調查和分析，對用戶在生產經營過程中容量的增減情況不能及時進行掌握，導致電力市場的開發受到了較大的制約。

3 創新電力營銷管理

3.1 更新電力營銷理念

一是樹立以市場為導向的營銷理念。加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出-定程序的評估，并以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效開拓市場。

二是樹立以用戶需求為導向的營銷理念。電力營銷需要做到一切以用戶為中心，樹立優質、可靠的供電理念，通過對供配電網絡的完善，從而更好的為用戶提供優質的服務，通過先進的通信和網絡技術，嚴格的管理和監控措施，從而確保為用戶提供的服務的優質和高效。

三是樹立以客戶為中心的服務理念。利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求，建立社會化服務體系，提高服務知曉率，并盡可能降低服務成本。

3.2 創新電力市場營銷策略

一是低碳環保產品策略。清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。

二是彈性靈活的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中充分考慮各類費用因素，建立梯度電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。

三是豐富多樣的促銷策略。在電力營銷策劃時，需要加強利用多種促銷手段，來進行全方位的促銷活動，使電力企業與用戶之間能夠加強信息溝通，通過為電力用戶提供完整、及時的用電信息，從而增強用戶對企業的信任感，打造良好的企業形象，為電力企業的健康發展奠定良好的基礎。

四是細分市場客戶群。通過電力用戶市場細分，可掌握市場負荷的變化規律，研究不同客戶不同時間的用電規律和發展需求，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。

3.3 加強電力企業自身建設

一是要優化供電品質，提高供電品質的基礎是電網的建設與運行管理。二是要建立社會監督渠道，加強輿論監督和群眾監督。三是電力企業中職工、干部應逐步轉變自身的經營思想，在信息技術支撐下，努力提高電力企業職工隊伍建設和管理系統升級，不斷提高對電力需求側的服務和管理水平，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業整體經濟效益的提高。

3.4 創新企業的大客戶

為了滿足大客戶的用電需求，要開展針對性的服務，在現實營銷中進行細分。在細分之后，營銷人員能夠更懂得如何細致地創新產品、業務以及大客戶的自身需求。在特定的細分和穩定的消費客戶，并且具有一定規模的效益時，企業就可能把握住業務創新的首要機遇。電力企業應對大客戶進行針對性的營銷策略研究，始終堅持市場的導向作用，對客戶進行深入的調查和了解，掌握其行業的發展和需求趨勢，對競爭的市場局勢有所掌控，從容制定出有效的價格、營銷、和服務的競爭策略。

4 結束語

目前我國電力企業體制改革得以深入進行，相關法律法規也不斷的完善，這為電力企業營銷的開展提供了良好的契機，電力企業需要及時轉變觀念，根據市場需求不斷調整企業的營銷策略，在發展中進行不斷創新，確保服務和銷售的質量，加快電力企業健康的發展。

參考文獻

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