醫院圖書館如何開展科研定題服務

摘要：隨著醫學科學技術創新對信息的需求更加廣泛，醫學信息資源的數字化、信息傳輸的網絡化正以全新的方式改變著人們獲取信息的途徑，推動著醫院圖書館服務方式的深刻轉變。網絡環境下醫院圖書館基于自身的信息優勢，與科研人員密切溝通配合，以定題服務的方式提供給醫院科研工作者的醫學信息咨詢服務，是醫院圖書館與時俱進的迫切需要。醫院圖書館要加強對查新咨詢和定題服務規律的探索，打造高素質的信息服務隊伍，為醫院科研工作做出貢獻。

關鍵詞：醫院圖書館；科研；定題服務

醫學定題服務是指醫學圖書館員借助現代網絡通信技術、計算機技術以及豐富的信息資源，針對某一特定醫學科研項目的實際需要，以文獻跟蹤服務的方式，主動、持續、系統地向讀者提供滿足其需求的醫學文獻信息。高質量的定題服務是醫學科研達到高水平的重要支撐條件之一。定題服務在醫學技術創新中的作用日益明顯。網絡環境下醫院圖書館基于自身的信息優勢，與科研人員密切溝通配合，以定題服務的方式提供高層次專業化的信息咨詢服務，是醫院圖書館與時俱進的迫切需要。醫院圖書館要加強對定題服務規律的探索，打造高素質的信息服務隊伍，圍繞醫院中心工作和重點學科開展多層次、高水平的信息保障服務[1]。

1定題服務的類型

定題服務有標準SDI和讀者委托SDI兩種。標準SDI是根據讀者的科研需要，定期或不定期對某一特定醫學主題進行跟蹤檢索，把經過篩選的最新檢索結果，以書目、索引、全文等方式提供給讀者，或是針對醫學領域中的各種項目、研究課題，經與科研人員協商在課題前期調研、開題立項、中期進展、成果結題驗收的整個過程中提供文獻信息檢索服務。科研人員委托SDI是對讀者所委托的研究課題進行檢索，以書目、索引、文摘、全文或匯編等形式提供給臨床科研人員。

2開展定題服務評價的目的和意義

在定題服務過程中，醫院圖書館館員需要系統收集相關信息，采用定性與定量相結合的評價方法對定題服務結果進行解釋分析，對館員的檢索能力和工作質量做出評判，并依據評價結果制定調整策略和改進措施。通過對定題服務的調查、統計、評價、分析，可提高定題服務、學科化服務的質量和效率以及自身的水平科研人員和實力[2]。

3定題服務的模式

3.1專題與定題服務模式專題服務是指針對科研人員臨時提出來的具體項目提供一套完整的專題信息資料。定題服務是針對科研人員在一段時間內的研究課題或期待項目的信息服務。在醫院圖書館讀者中， 研究型讀者所需要的是精煉的濃縮的系統化知識， 在不同的研究階段需要不斷地獲取與課題有關的大量系統知識和實驗數據， 這就需要館員深入到學科中， 配合臨床科研人員從課題立項到成果鑒定， 進行全程定期跟蹤服務， 對口提供專業細化， 面向課題的個性化專題服務。

3.2個性化定制服務模式醫院圖書館可根據科研人員業特征、興趣愛好等進行智能分析， 主動給臨床科研人員提供相關的知識利用建議， 從而幫助科研人員解決獲取知識過程中遇到的問題。該服務模式以臨床科研人員為主， 強調針對具體的科研人員需要和決策過程提供連續服務[3]。

4醫院圖書館開展科研定題服務的策略

4.1掌握科研人員的主流信息需求了解科研人員的主流需求，還可以舉辦與科研人員的座談會，傾聽他們的意見和建議。這樣掌握了科研人員的主流信息需求，就可以調整醫院圖書館的服務手段和方式，不斷改進圖書館工作。

4.2積極參與本地區醫院圖書館聯盟，加強醫院圖書館之間的協作關系。這就需要醫院圖書館之間建立友好協作關系，互相提供可靠的信息資源需求服務，為定題服務的順利完成創造良好的條件。有這種醫院圖書館聯盟可以在一定范圍內共建統一的信息資源聯合目錄和共建共享平臺。成員館可以提出館際互借和文獻傳遞請求，從而提高文獻信息獲取率。醫院圖書館購書經費和文獻信息資源有限應該考慮，同時密切關注醫院圖書館聯盟的活動，這樣確實能解決科研人員對獲取醫學文獻需求的問題[4]。

4.3搞好電子資源建設，改善服務條件保證定題服務工作順利開展的前提條件是要有豐富的信息源。因此，積極爭取經費，擴大中外醫學數據庫收藏的種類和范圍，尤其是專題文獻數據庫的購置。引入或建設專題文獻數據庫，另外要建設具有本館特色的專題數據庫。這些數據庫資源將為醫院科研人員及時了解國內外最新醫學科研成果和研究動態、開展科技創新提供強大的信息支撐。

4.4為科研提供個性化信息服務科研人員申請的定題服務已經不是簡單地滿足于得到信息，而是要能解決他們的個性化醫學信息需求。因此，館員要主動深入課題組，與科研人員交流溝通，深入了解課題項目背景、項目研究目標等情況，制定雙方認可的定題服務方案和檢索策略，充分利用現代化信息挖掘和推送技術，檢索出前人相關研究的思路、理論框架、成果等內容，提供經過整合、分析、具有個性化的醫學信息。

4.5研建信息集成服務平臺可以和其他信息機構聯合研發文獻信息資源共享服務平臺，將醫院圖書館所有信息資源介紹和服務項目都放在平臺上。定題服務作為其中一個重要欄目突出顯示在首頁上。科研人員可以直接點擊進入網頁，并填寫、提交定題服務委托單。館員在系統后臺就可以看到提交單，及時為科研人員服務。

4.6加強館員和讀者培訓定題服務因能滿足讀者的個性化信息需求而深受科研人員的歡迎，是醫院圖書館開展信息服務的發展方向。首先，必須對館員進行現代信息技術培訓，培訓重點放在檢索技術以及網絡知識等方面，要求能掌握各種數據庫的檢索方法和技巧，能熟練操作，快速、準確、全面地檢索相關數據庫，并將檢索技巧傳授給讀者。其次，館員除了應注重基礎理論學習外，還應不斷拓展自身的知識面。了解、熟悉相關醫學專業知識、所查課題各個階段的研究重點和信息需求變化，加強對有關科研動態信息的學習和掌握，還要不定期地開展讀者培訓，對讀者進行全方位、多層次的信息資源檢索培訓，提高讀者搜集、檢索、利用信息的能力，提高讀者利用醫院圖書館的興趣[5]。

4.7建立服務檔案由于定題服務工作需要不斷地總結研究以及科學研究具有連續性和繼承性，對定題服務全過程檢索的文獻情報資料、檢索途徑、信息反饋等內容，應該制成電子版并歸類保存。 一方面可以作為今后臨床科研人員開展定題服務的參考， 另一方面作為評價館員服務質量的依據[5]。

4.8不斷更新醫學信息服務內容和服務方式①信息服務內容更新。互聯網中，一、二次和三次文獻并存，大量動態信息使館員具有無限擴張的信息來源，可以擴展為更加方便檢索的數字化信息，這種變化要求定題服務的內容更新，更好地滿足科研人員的信息需求。館員在為讀者提供服務的同時，還應分析和了解讀者的知識需求，推出相應的個性化、集成化服務，為科研人員更多獲取信息資源的方式，提供集成化搜索引擎的、立即下載最終內容的及時定題服務；②服務方式更新。館員在定題服務過程中可利用網絡直接提供服務，也可利用網絡進行間接加工。各數據庫供應商開發的工具和平臺為學科館員定題服務提供各種便捷的方式。館員還可以為讀者在圖書館網站中設立信息門戶。信息門戶分為兩種：一種是個人信息門戶，也稱為My Library，在個人信息門戶中，有針對性地進行信息推送。另一種是學科領域信息門戶（SIG），這種信息門戶建立在網絡導航和知識數據庫的基礎上，屬于更為強大和先進的聯機服務應用。館員可以利用SIG所提供的門戶集成功能，整合各種研究工具、文獻信息乃至服務，實現針對分布異構電子資源的整合檢索和獲取目標信息的無縫鏈接，為科研人員提供個性化服務。定題服務方式的更新可以提高館員提供服務的效率[6]。

定題服務是醫院圖書館信息服務的重要組成部分，館員應及時調整服務方式，擴大服務范圍，改變服務理念，拓展服務深度，準確把握臨床科研人員的信息需求，為讀者提供高質量、個性化的定題服務，以滿足醫院不同層次、不同專業人員的信息需求。

參考文獻：

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[3]羅舒．論高校圖書館的個性化知識服務[J]．華章，2013，（16）：319．

[4]陳小忠，等．醫改環境下醫院圖書館生存與發展策略[J]．中國醫院，2012，17（3）：77-80．

[5]冀憲武，等．網絡環境下科研定題服務的實踐與思考[J]．農業網絡信息， 2013，（8）：66-68．

[6]于曉梅．新時期大學圖書館定題服務思考[J]．情報探索，2012，（5）：112-114．

編輯/哈濤